@HOME - budget abonnee - ?? STORING ??

[LauranLauran]

Voor de @HOME "budget" - abonnee:

Gisteren heb ik naar de klantenservice melding gemaakt van abnormale trage
verbindingsnelheden.
Een file van 1,55 Mb downloaden kostte me bijna 6 uur!

Sinds dagen, wellicht al weken is dit al zo en heb dus uiteindelijk -na
eerst de situatie thuis helemaal te hebben doorgelicht- maar gebeld.
Mij werd --nadat ik eerst toch weer het e.e.a. moest proberen en ik nogmaals
hamerde op bijna 6 uur voor 1,55Mb- verteld dat ze 'sommige' Budget-abonees
problemen met de snelheden hadden en ik dan ook maar aan de lijst zou worden
toegevoegd.

Gestelde vraag / antwoord:
- hoelang de storing al bekend was? - 1 week;
- wanneer men dacht 't opgelost te zullen hebben? - verwachting binnen
enkele dagen (men was er druk mee bezig);
- of ik bericht zou kunnen als 't opgelost is? - geen apart bericht, u
merkt 't vanzelf weer als 't beter gaat;
- kan 't dan meegedeeld worden op de "onderhoud & storingen" pagina? - zou
kunnen , zal misschien wel gedaan worden!

Ik vraag me nu dus 't volgende echt af:
- waarom deze storing niet op de 'onderhoud & storingen' pagina te zien is
(zodat ik niet eerst dagen aan mijn thuis situatie hoef te twijfelen);
- of budget mogelijk (al dan niet bewust) afgeknepen wordt omdat men de
duurdere versies aan het upgraden is;
- of jij er soms ook last van hebt en dit ook graag aan @HOME kenbaar wil
maken;

[Waggel]

Op Sun, 25 Jul 2004 14:12:06 +0200 schreef "LauranLauran"
<lauranlauran@hotmail.com>:

>Voor de @HOME "budget" - abonnee:
>
>Gisteren heb ik naar de klantenservice melding gemaakt van abnormale trage
>verbindingsnelheden.
>Een file van 1,55 Mb downloaden kostte me bijna 6 uur!
>
>Sinds dagen, wellicht al weken is dit al zo en heb dus uiteindelijk -na
>eerst de situatie thuis helemaal te hebben doorgelicht- maar gebeld.
>Mij werd --nadat ik eerst toch weer het e.e.a. moest proberen en ik nogmaals
>hamerde op bijna 6 uur voor 1,55Mb- verteld dat ze 'sommige' Budget-abonees
>problemen met de snelheden hadden en ik dan ook maar aan de lijst zou worden
>toegevoegd.
>
>Gestelde vraag / antwoord:
>- hoelang de storing al bekend was? - 1 week;
>- wanneer men dacht 't opgelost te zullen hebben? - verwachting binnen
>enkele dagen (men was er druk mee bezig);
>- of ik bericht zou kunnen als 't opgelost is? - geen apart bericht, u
>merkt 't vanzelf weer als 't beter gaat;
>- kan 't dan meegedeeld worden op de "onderhoud & storingen" pagina? - zou
>kunnen , zal misschien wel gedaan worden!
>
>Ik vraag me nu dus 't volgende echt af:
>- waarom deze storing niet op de 'onderhoud & storingen' pagina te zien is
>(zodat ik niet eerst dagen aan mijn thuis situatie hoef te twijfelen);
>- of budget mogelijk (al dan niet bewust) afgeknepen wordt omdat men de
>duurdere versies aan het upgraden is;
>- of jij er soms ook last van hebt en dit ook graag aan @HOME kenbaar wil
>maken;
>
Post je klacht hier ook even !!
http://www.troublesathome.nl

[Roel Griffioen]

LauranLauran <lauranlauran@hotmail.com> wrote:

> Voor de @HOME "budget" - abonnee:
>
> Gisteren heb ik naar de klantenservice melding gemaakt van abnormale trage
> verbindingsnelheden.
> Een file van 1,55 Mb downloaden kostte me bijna 6 uur!
>
> Sinds dagen, wellicht al weken is dit al zo en heb dus uiteindelijk -na
> eerst de situatie thuis helemaal te hebben doorgelicht- maar gebeld.
> Mij werd --nadat ik eerst toch weer het e.e.a. moest proberen en ik nogmaals
> hamerde op bijna 6 uur voor 1,55Mb- verteld dat ze 'sommige' Budget-abonees
> problemen met de snelheden hadden en ik dan ook maar aan de lijst zou worden
> toegevoegd.

Ik heb er twee maanden lang last van gehad, geen oplossing van @home, en
ben toen overgestapt op ADSL.

--
Groeten,
Roel Griffioen
Posted by news://news.nb.nu