vroegtijdig opzeggen webhosting contract

[Sven Goosen]

Beste NG,

Mijn webhosting heeft de laatste tijd zeer veel (oa. DNS) problemen. Dit kan
natuurlijk een keer gebeuren, echter laatste paar weken is mijn site vaker
niet te bereiken dan wel.
Op de site van de webhost staat garanderen ze 99% uptime.
Omgerekend betekent dit dat ze maximaal 88 uur down mogen zijn. (zelfs in
een schikkeljaar en erg ruim afgerond).
Ik heb nog een aantal emails liggen met aangekondige downtime. Als ik deze
bij elkaar op tel kom ik al bijna aan de 60 uur. De afgelopen week is mijn
site zoveel down geweest dat ik zeker weet dat ze over die 88 uur heen gaan.

Nu is mijn vraag aan jullie: heb ik nu het recht om mijn contract bij hun op
te zeggen en dus te wisselen van webhosting? En hoe kan ik bewijzen dat ze
zich niet aan de uptime hebben gehouden? (ze zullen ongetwijfeld gaan
beweren dat ze géén contractbreuk hebben gepleegd)

Alvast bedankt,
Sven Goosen

[Juliette]

Sven Goosen wrote:
>
> Beste NG,
>
> Mijn webhosting heeft de laatste tijd zeer veel (oa. DNS) problemen. Dit kan
> natuurlijk een keer gebeuren, echter laatste paar weken is mijn site vaker
> niet te bereiken dan wel.
> Op de site van de webhost staat garanderen ze 99% uptime.
> Omgerekend betekent dit dat ze maximaal 88 uur down mogen zijn. (zelfs in
> een schikkeljaar en erg ruim afgerond).
> Ik heb nog een aantal emails liggen met aangekondige downtime. Als ik deze
> bij elkaar op tel kom ik al bijna aan de 60 uur. De afgelopen week is mijn
> site zoveel down geweest dat ik zeker weet dat ze over die 88 uur heen gaan.
>
> Nu is mijn vraag aan jullie: heb ik nu het recht om mijn contract bij hun op
> te zeggen en dus te wisselen van webhosting? En hoe kan ik bewijzen dat ze
> zich niet aan de uptime hebben gehouden? (ze zullen ongetwijfeld gaan
> beweren dat ze géén contractbreuk hebben gepleegd)
>
> Alvast bedankt,
> Sven Goosen

Qua uptime: voor nu misschien te laat, voor de toekomst nuttig:
www.siteprobe.com

Even registreren en je krijgt wekelijks een mailtje met de uptime van je
site op basis van steekproeven.

Gr, Juliette

[Enrico]

Juliette <"jrf[spamblock]"@jokeaday.net> wrote in message news:<4059001C.E6747D3D@jokeaday.net>...
> Sven Goosen wrote:
> >
> > Beste NG,
> >
> > Mijn webhosting heeft de laatste tijd zeer veel (oa. DNS) problemen. Dit kan
> > natuurlijk een keer gebeuren, echter laatste paar weken is mijn site vaker
> > niet te bereiken dan wel.
> > Op de site van de webhost staat garanderen ze 99% uptime.
> > Omgerekend betekent dit dat ze maximaal 88 uur down mogen zijn. (zelfs in
> > een schikkeljaar en erg ruim afgerond).
> > Ik heb nog een aantal emails liggen met aangekondige downtime. Als ik deze
> > bij elkaar op tel kom ik al bijna aan de 60 uur. De afgelopen week is mijn
> > site zoveel down geweest dat ik zeker weet dat ze over die 88 uur heen gaan.
> >
> > Nu is mijn vraag aan jullie: heb ik nu het recht om mijn contract bij hun op
> > te zeggen en dus te wisselen van webhosting? En hoe kan ik bewijzen dat ze
> > zich niet aan de uptime hebben gehouden? (ze zullen ongetwijfeld gaan
> > beweren dat ze géén contractbreuk hebben gepleegd)
> >
> > Alvast bedankt,
> > Sven Goosen
>

Je geeft aan dat je mailtjes hebt liggen waarin downtime wordt
aangekodigd.
Ik neem aan dat dit berichten voor onderhoud aan de server is ?
Want een provider die van te voren al weet wanneer de server downtime
geeft kan dan 100% up garanderen :-)
Maar goed je zal even in de AV moeten kijken of onderhoud ook onder
downtime valt, de meeste zien downtime puur en alleen bij storing.
Ook moet je even kijken of het puur en alleen downtime was doordat de
server problemen had, of dat ook het netwerk er wel eens uit lag.
de meeste poviders hebben namelijk ook in hun AV staan dat zij
bepaalde zaken afnemen van derden en dat zij dus niet verantwoordelijk
zijn voor storingen bij derden.

Als het puur om downtime door storing gaat dan kun je vroegtijdig het
contract opzeggen maar als je vooruit hebt betaald ben ik bang dat je
daar naar kan fluiten :-(
Wie niet waagt die niet wint.

Ik heb dit zelf ook al eens gehad en mijn ervaring was dat ik vrij was
om over te stappen maar dat ik zeker niet hoefde te rekenen dat ik een
deel van mijn geld terug kreeg.

[Maarten Andriessen]

> Nu is mijn vraag aan jullie: heb ik nu het recht om mijn contract bij hun
op
> te zeggen en dus te wisselen van webhosting? En hoe kan ik bewijzen dat ze
> zich niet aan de uptime hebben gehouden? (ze zullen ongetwijfeld gaan
> beweren dat ze géén contractbreuk hebben gepleegd)

Je kunt altijd het contract verbreken en je domain verhuizen naar een andere
provider. Ik vrees alleen dat als je voor een jaar betaald hebt dat je dat
geld kwijt bent. Ook als je een jaar-contract hebt ben je verplicht om het
af te betalen, maar je hoeft dus niet meer van hun diensten gebruik te
maken. Verhuizen die hap dus

Verder kun je nooit aanspraak maken op "aangekondigde" downtime, want dat
zijn dus in principe geen storingen. Je leveringsvoorwaarden zullen daar wel
wat over vertellen denk ik....

Maarten