> Ik vraag me af of er nog meer mensen te vinden zijn die hiermee zijn
> geconfronteert daar het er op lijkt dat het niet om een sporadische
> fout gaat maar een constructieve handelswijze.

Inmiddels heb ik inderdaad opnieuw contact gehad (was even lastig om de
klantenservice in een keer te pakken te krijgen; via 'keuze niet in
menu' bij sales uitgekomen en via die kant vrij vlot bij de
klantenservice) en ik vond de resultaten wel enigszins apart:

Men heeft opnieuw mijn verhaal aangehoort en min of meer laten
doorschemeren al met dit probleem als geheel bezig te zijn. De persoon
met wie ik sprak heeft mij letterlijk gezegd (citaat "U bent niet de
enige die dit aankaart, meer personen hebben hier last van.".

Dit, naast de reacties (waarvoor dank), bewijst in ieder geval mijn
eerdere conclusie hier inderdaad met een constructief probleem te maken
te hebben.

Ik heb nu de toezegging dat men binnen een week contact zal opnemen
hierover en ga er dus maar vanuit dat men een onderzoek zal starten.


Toegegeven: ik heb er, ook gezien de reacties, weinig vertrouwen in maar
geef ze wel het voordeel van de twijfel. Immers; klagen is aardig, je
moet de tegenpartij wel de gelegenheid bieden hier op in te kunnen gaan.
Maar als ik binnen de komende week niets hoor dan ga ik op een andere
wijze protest aantekenen; dan is het tijd voor de aangetekende brieven
en als _daar_ geen reactie op komt wordt het denk ik tijd om bij een
consumenten programma aan te kloppen, baat het niet dan schaadt het
niet.

Nogmaals dank voor de reacties; ik zal laten weten hoe dit verder loopt,
wellicht dat meerdere hun voordeel hiermee kunnen doen.

--
Groetjes, Peter

..\\ PGP/GPG key: http://www.catslair.org/pubkey.asc