Onderwerp: Adreswijziging en ADSL: Hoe zit het nu ???

Hoi,

Op dit moment heb ik ADSL Lite bij Wanadoo. Over 2 weken verhuis ik, ook op
het nieuwe adres is ADSL gewoon verkrijgbaar.

Vorige week heb ik online de verhuizing van m'n telefoonlijn doorgegeven aan
KPN. Voor de zekerheid heb ik KPN nog gebeld of ADSL nu automatisch
meeverhuisde. Het antwoord was een simpel "Ja", ik hoefde niets extra's te
doen.

Vandaag de bevestiging van KPN. Aangezien ik niets over ADSL las heb ik nog
maar eens de KPN helpdesk gebeld. Het antwoord was dit maal totaal anders:
"Nee, dat gaat zeker niet automatisch, dat moet Wanadoo regelen".

Twee totaal verschillende antwoorden van 1 helpdesk. Hoe zit het nu ? Er is
vast al eens eerder iemand met ADSL verhuisd... Regelt KPN het
verhuisgedeelte of toch de provider ??

Bedankt wie meer er over weet. Groeten, Eric.

Eric wrote:
>> Hoi,
>>
>> Op dit moment heb ik ADSL Lite bij Wanadoo. Over 2 weken verhuis ik,
>> ook op het nieuwe adres is ADSL gewoon verkrijgbaar.
>>
>> Vorige week heb ik online de verhuizing van m'n telefoonlijn
>> doorgegeven aan KPN. Voor de zekerheid heb ik KPN nog gebeld of ADSL
>> nu automatisch meeverhuisde. Het antwoord was een simpel "Ja", ik
>> hoefde niets extra's te doen.
>>
>> Vandaag de bevestiging van KPN. Aangezien ik niets over ADSL las heb
>> ik nog maar eens de KPN helpdesk gebeld. Het antwoord was dit maal
>> totaal anders: "Nee, dat gaat zeker niet automatisch, dat moet
>> Wanadoo regelen".
>>
>> Twee totaal verschillende antwoorden van 1 helpdesk. Hoe zit het nu
>> ? Er is vast al eens eerder iemand met ADSL verhuisd... Regelt KPN
>> het verhuisgedeelte of toch de provider ??
>>
>> Bedankt wie meer er over weet. Groeten, Eric.

Je moet Wanadoo laten weten en vragen dat je ADSL verbinding verhuisd moet
worden, omdat zij dat weer met de desbetreffende aanbieder van ADSL moeten
regelen om je aansluiting in de Centrale om te zetten, zal nu niet 123 meer
geregeld worden voordat je in je nieuwe huis zit, denk dat er nu wel een
poosje overheen zal gaan, helaas voor jou en een rode kaart aan *weer* een
Helpdesk, ditmaal KPN :-(
--
Tot zover maar weer ... ;-)
djfox741 -- (E-mail is Fake!!!)
__________________________________________________

"djfox741" <buiten@gebruik741.nl> schreef:

> Je moet Wanadoo laten weten en vragen dat je ADSL
> verbinding verhuisd moet worden, omdat zij dat weer
> met de desbetreffende aanbieder van ADSL moeten
> regelen om je aansluiting in de Centrale om te zetten,

Ik heb nog wat doorgebeld met toch een andere uitkomst alsdat jij zegt, maar
of deze uitkomst nu juist is ??

Eerst de Wanadoo helpdesk gebeld. Die zeiden dat het er aan lag of ik het
zelfde nummer zou behouden. Zo ja, dan hoeft Wanadoo niets te doen, KPN
regelt alles. Zo nee, dan zou Wanadoo me een mutatieformulier opsturen.

Ik behoud dus het zelfde nummer en heb toen nog eens KPN gebeld. Veel
verwarring en rondvragen daar. Maar toch ook de uiteindelijke (??) uitkomst:
KPN regelt alles, ADSL verhuist vanzelf mee met de analoge
telefoonverhuizing.

Nu maar hopen dat dat zo is. Als iemand van KPN meeleest: Zorg alsjeblieft
voor voldoende kennis bij de helpdeskmedewerkers wat dit aangaat. Onzekere
medewerkers met 3 maal een verschillend verhaal, het zou toch niet mogen.


Groet, Eric.

Bij Planet staat er het volgende over gemeld:

Uw verhuizing geeft u minimaal drie weken voordat u gaat verhuizen door aan
KPN. U kunt uw verhuizing het eenvoudigst via www.kpn.com opgeven. Ook kunt
u bellen naar 0800-0402. Via Primafoon en Business Center van KPN kunt u ook
uw verhuizing opgeven. En als laatste mogelijkheid kunt u uw verhuizing
schriftelijk doorgeven aan: KPN, BU VT, Postbus 30000, 2500 GA Den Haag.
Tevens dient u uw adresgegevens te wijzigen bij Planet Internet, u kunt dit
doen via Klantenservice (let op: dit is alleen een administratieve
wijziging. De fysieke ADSL verhuizing dient u bij KPN door te geven)
U dient zelf zorg te dragen voor het transport van de splitter en uw modem
naar uw nieuwe adres. Naar keuze verricht u de installatiewerkzaamheden zelf
of laat u een monteur de werkzaamheden tegen een meerprijs doen. Op het
nieuwe adres krijgt u alleen een nieuw IP-adres toegewezen door Planet. Uw
inloggegevens blijven gelijk
Hoe lang duurt de verhuizing van mijn ADSL-abonnement?
Als u op tijd de verhuizing hebt aangevraagd (uiterlijk 3 weken voor
verhuizing), dan zorgt KPN ervoor dat u op de door u gewenste datum
verhuist. Indien u korter dan 3 weken voor de verhuizing dit hebt opgegeven
aan KPN, verhuist eerst uw telefoonaansluiting en 2 tot 3 weken daarna uw
ADSL-verbinding.

"Eric" <Reply-aubingroep@geenspam.nl> schreef in bericht
news:40041d2d$0$95834$1b62eedf@news.wanadoo.nl...
> Hoi,
>
> Op dit moment heb ik ADSL Lite bij Wanadoo. Over 2 weken verhuis ik, ook
op
> het nieuwe adres is ADSL gewoon verkrijgbaar.
>
> Vorige week heb ik online de verhuizing van m'n telefoonlijn doorgegeven
aan
> KPN. Voor de zekerheid heb ik KPN nog gebeld of ADSL nu automatisch
> meeverhuisde. Het antwoord was een simpel "Ja", ik hoefde niets extra's te
> doen.
>
> Vandaag de bevestiging van KPN. Aangezien ik niets over ADSL las heb ik
nog
> maar eens de KPN helpdesk gebeld. Het antwoord was dit maal totaal anders:
> "Nee, dat gaat zeker niet automatisch, dat moet Wanadoo regelen".
>
> Twee totaal verschillende antwoorden van 1 helpdesk. Hoe zit het nu ? Er
is
> vast al eens eerder iemand met ADSL verhuisd... Regelt KPN het
> verhuisgedeelte of toch de provider ??
>
> Bedankt wie meer er over weet. Groeten, Eric.
>
>

"djfox741" <buiten@gebruik741.nl> schreef in bericht
news:1008j4s33d7pk0c@corp.supernews.com...
| Eric wrote:
|
| Je moet Wanadoo laten weten en vragen dat je ADSL verbinding verhuisd moet
| worden, omdat zij dat weer met de desbetreffende aanbieder van ADSL moeten
| regelen om je aansluiting in de Centrale om te zetten, zal nu niet 123
meer
| geregeld worden voordat je in je nieuwe huis zit, denk dat er nu wel een
| poosje overheen zal gaan, helaas voor jou en een rode kaart aan *weer* een
| Helpdesk, ditmaal KPN :-(

Let op, volgens de leveringsvoorwaarden zit je voor het eerste jaar
vast op het aansluitadres voordat e.e.a. verhuisd zou kunnen worden.
Tenminste bij mijn ISP, verhuis je binnen deze tijd moet er een nieuw
abbo afgesloten worden en de andere tot de einddatum betaald....
Lees eerst eens rustig de voorwaarden van Wanadoo door hoe dat
bij hun zit.....


| --
| Tot zover maar weer ... ;-)
| djfox741 -- (E-mail is Fake!!!)
| __________________________________________________
|
|
|

"Nagel" <Nagel@dieselnet.nl> schreef:

> Let op, volgens de leveringsvoorwaarden zit je voor het
> eerste jaar vast op het aansluitadres voordat e.e.a.
> verhuisd zou kunnen worden. Tenminste bij mijn ISP,
> verhuis je binnen deze tijd moet er een nieuw
> abbo afgesloten worden en de andere tot de
> einddatum betaald....

Dit is echt onzin. Als dat zo zou zijn kunnen we beter met z'n allen
verhuizen naar Rusland, ADSL levert dan zelfs daar minder bureaucratie op...
Misschien verwar je het met een "verhuizing" naar een andere provider? Dan
moet je inderdaad wachten tot je contract afloopt. Maar een andere woning
betrekken en ADSL voortzetten kan altijd natuurlijk zonder rare fratsen.

Groet Peter

"Peter" <Onlyingroup@nospam.nl> schreef in bericht
news:4004ee01$0$35141$1b62eedf@news.euronet.nl...
| "Nagel" <Nagel@dieselnet.nl> schreef:
|
| > Let op, volgens de leveringsvoorwaarden zit je voor het
| > eerste jaar vast op het aansluitadres voordat e.e.a.
| > verhuisd zou kunnen worden. Tenminste bij mijn ISP,
| > verhuis je binnen deze tijd moet er een nieuw
| > abbo afgesloten worden en de andere tot de
| > einddatum betaald....
|
| Dit is echt onzin. Als dat zo zou zijn kunnen we beter met z'n allen

Voor al wie kan lezen staat dat overduidelijk in de voorwaarden
van bijvoorbeeld Demon, overigens worden de lijnleases steeds
voor een heel jaar aangegaan tussen de ISP en KPN.
Je verbinding is namelijk niet gekoppeld aan je telefoonnummer
maar aan het fysieke koperdraadje dat naar een bepaald adres
loopt. Wat weer de reden is voor dergelijke regeltjes, het heeft
dus niets te maken met welke dwang dan ook maar gewoon met
reele kosten die de ISP uiteraard aan de klant doorberekend.

Alvorens dus onzin te roepen lijkt het mij zinvol eerst maar eend
de voorwaarden op dat punt van je eigen ISP door te lezen;-)))


| verhuizen naar Rusland,

Wanneer je dat zou doen mag je in het eerste abonnementsjaar
de rest volstorten als het aan de meeste (zoniet alle) isp's ligt.
Mogelijk vormen de KPN eigen ISP's een uitzondering omdat
KPN tevens de fysieke lijnen beheert. Hun voorwaarden heb ik
niet bekeken omdat ze simpelweg niet interessant voor mij zijn.

"PeterK" <p.kessen@chello.nl> schreef:

> Voor al wie kan lezen staat dat overduidelijk in de voorwaarden
> van bijvoorbeeld Demon, overigens worden de lijnleases steeds
> voor een heel jaar aangegaan tussen de ISP en KPN.

Mooie lettertjes in de voorwaarden, maar je voelt toch wel op je klomp aan
dat dat een niet te handhaven methode is. Om iemand na een verhuizing vele
maanden te laten dokken zonder aansluiting. En de nieuwe bewoner zeker
feestvieren met gratis ADSL... Wat er ook in voorwaarden staat, de soep
wordt niet zo heet gedronken alsdat deze opgediend wordt. Zoek bij je ISP
ook eens op "adreswijziging ADSL". Daar krijg je te lezen dat dat via KPN
geregeld moet worden. Natuurlijk valt zoiets te regelen.

Groet, Peter.

begin _quotations from: Peter <Onlyingroup@nospam.nl>:

> Om iemand na een verhuizing vele maanden te laten dokken zonder
> aansluiting. En de nieuwe bewoner zeker feestvieren met gratis ADSL...

Ik stel voor dat je nogmaals het stukje leest waar je uitgelegd wordt wat
het verschil tussen een rinkelende telefoon als iemand jouw nummer draait en
de toegang tot het fysieke koperdraadje via KPN is.

> Daar krijg je te lezen dat dat via KPN geregeld moet worden. Natuurlijk
> valt zoiets te regelen.

En KPN rekent daar 175 euro exclusief BTW. voor. Als je de keus hebt uit 5
maanden 19.95 per maand of eenmalig 208 euro voor je verhuizing is de keus
duidelijk, toch?

--
Ruben

"Het is echter geen vrijbrief om te kwetsen noch om schaamteloos oordelen
te verkondigen over mensen. Elke vrijheid heeft een keerzijde in
verantwoordelijkheid waarmee gewetensvol moet worden omgegaan."

"Peter" <Onlyingroup@nospam.nl> schreef in bericht
news:400519cc$0$34190$1b62eedf@news.wanadoo.nl...
| "PeterK" <p.kessen@chello.nl> schreef:
|
| > Voor al wie kan lezen staat dat overduidelijk in de voorwaarden
| > van bijvoorbeeld Demon, overigens worden de lijnleases steeds
| > voor een heel jaar aangegaan tussen de ISP en KPN.
|
| Mooie lettertjes in de voorwaarden, maar je voelt toch wel op je klomp aan
| dat dat een niet te handhaven methode is. Om iemand na een verhuizing vele
| maanden te laten dokken zonder aansluiting. En de nieuwe bewoner zeker

Dat weet je wanneer je akkoord gaat met de voorwaarden en
je abonnement afsluit, waarom denk je dat je eerst altijd de voor-
waarden helemaal moet doorscrollen om akkoord te kunnen klikken ?
Juist, men "dwingt" je dan deze door te lezen...

Dat de doorsnee krotenkoker via de scrollknop naar beneden gaat
en ongelezen voorwaarden adopteerd dat is niet de schuld van de
ISP die probeert het juist goed te doen..

| feestvieren met gratis ADSL... Wat er ook in voorwaarden staat, de soep
| wordt niet zo heet gedronken alsdat deze opgediend wordt. Zoek bij je ISP
| ook eens op "adreswijziging ADSL". Daar krijg je te lezen dat dat via KPN
| geregeld moet worden. Natuurlijk valt zoiets te regelen.

;-)) Nou, ga dat dan maar eens proberen;-))
KPN heeft namelijk niets met jou te maken, die verhuurt de koperdraad
tussen de centrale en jouw onderkomen aan je ISP (en/of zijn aanbieder)
en dat gebeurt als ik al zei voor een heel jaar...

Heb je de voorwaarden nu wel gelezen ? Heb je akkoord geklikt
om te bevestigen ? Dan ben je de of een lul;-))
Mogelijk is een ISP onder omstandigheden coulant en wil ie je
matsen wanneer je binnen het eerste jaar gaat verhuizen, wil ie
dat niet zit er maar een ding op....

|
| Groet, Peter.
|
|

"Ruben van der Leij" <ruben-news@nutz.nl> schreef:

> En KPN rekent daar 175 euro exclusief BTW. voor. Als je de keus hebt uit 5
> maanden 19.95 per maand of eenmalig 208 euro voor je verhuizing is de keus
> duidelijk, toch?

ADSL verhuizen kost E 34,01 Zie de KPN site en overigens ook diverse
oudere Google threads waarin dit onderwerp zeer vaak al aan de orde is
geweest.


Groet, Peter.

"Ruben van der Leij" <ruben-news@nutz.nl> schreef in bericht
news:slrnc0ac46.ef3.ruben-news@its.blacklisted.nl...
| begin _quotations from: Peter <Onlyingroup@nospam.nl>:
|
| > Om iemand na een verhuizing vele maanden te laten dokken zonder
| > aansluiting. En de nieuwe bewoner zeker feestvieren met gratis ADSL...
|
| Ik stel voor dat je nogmaals het stukje leest waar je uitgelegd wordt wat
| het verschil tussen een rinkelende telefoon als iemand jouw nummer draait
en
| de toegang tot het fysieke koperdraadje via KPN is.
|
| > Daar krijg je te lezen dat dat via KPN geregeld moet worden. Natuurlijk
| > valt zoiets te regelen.
|
| En KPN rekent daar 175 euro exclusief BTW. voor. Als je de keus hebt uit 5
| maanden 19.95 per maand of eenmalig 208 euro voor je verhuizing is de keus
| duidelijk, toch?

Mm, dat zal aan de ISP en wat daarachter zit liggen in het
geval van Demon is BBNED de partij die met KPN een
afspraak heeft over het gebruik van het koper.
Jij bent voor BBNED en voor KPN als abonnee helemaal
geen partij, daar moet Demon de verhuizing aanvragen en
realiseren. Bij Demon wijst men dan overigens terecht naar
de leveringsvoorwaarden....


|
| --
| Ruben
|
| "Het is echter geen vrijbrief om te kwetsen noch om schaamteloos oordelen
| te verkondigen over mensen. Elke vrijheid heeft een keerzijde in
| verantwoordelijkheid waarmee gewetensvol moet worden omgegaan."

"Nagel" <Nagel@dieselnet.nl> schreef:

> Heb je de voorwaarden nu wel gelezen ? Heb je akkoord geklikt
> om te bevestigen ? Dan ben je de of een lul;-))

Lees de Google threads er nu maar eens op na. Vele praktijkverhalen kom je
tegen dat de verhuizing simpel en vlot ging. Ook op de KPN site en die van
de ISP's staat het. Last but not least bevestigt de KPN helpdesk het zojuist
(ik denk, toch maar eens bellen even...). Kortom, mij maakt het niet uit
allemaal maar je brengt paniek in de tent waar het niet nodig is. Ik zei al
dat de soep niet zo heet wordt gegeten als opgediend.


Groet, Peter.

"Peter" <Onlyingroup@nospam.nl> schreef in bericht
news:40053e17$0$73304$3b62cedd@news.wanadoo.nl...
| "Nagel" <Nagel@dieselnet.nl> schreef:
|
| > Heb je de voorwaarden nu wel gelezen ? Heb je akkoord geklikt
| > om te bevestigen ? Dan ben je de of een lul;-))
|
| Lees de Google threads er nu maar eens op na. Vele praktijkverhalen kom je
| tegen dat de verhuizing simpel en vlot ging. Ook op de KPN site en die van
| de ISP's staat het. Last but not least bevestigt de KPN helpdesk het
zojuist
| (ik denk, toch maar eens bellen even...). Kortom, mij maakt het niet uit
| allemaal maar je brengt paniek in de tent waar het niet nodig is. Ik zei
al
| dat de soep niet zo heet wordt gegeten als opgediend.

Dat verhuizen prima en soepel geregeld kan worden bestrijd ik
ook nergens, ik stel alleen dat je je aardig wat kan kosten wanneer
je dat bij de meeste ISP's in het eerste jaar van het abbo doet..

Je moet of leren lezen, of maar beter meelezen zonder commentaar
te leveren want je bakt er maar weinig van.

|
|
| Groet, Peter.
|
|

"PeterK" <p.kessen@chello.nl> schreef:

> Dat verhuizen prima en soepel geregeld kan worden bestrijd ik
> ook nergens, ik stel alleen dat je je aardig wat kan kosten wanneer
> je dat bij de meeste ISP's in het eerste jaar van het abbo doet..
>
> Je moet of leren lezen, of maar beter meelezen zonder commentaar
> te leveren want je bakt er maar weinig van.

Iemand is het niet met je eens dus moet je maar beter lezen of je van
commentaar onthouden, jij bent me er eentje zeg... Heeft niets met 1e jaar
van abo te maken, maar goed, vrees dat ik je niet kan overtuigen...


Groet, Peter.