Onderwerp: Klantvriendelijkheid Tiscali

Hallo,


Sinds enige tijd is de "ADSL-oorlog" in alle hevigheid losgebroken. Ook mijn
access provider Tiscali doet hier aan mee. Sterker nog, ze zijn ermee
begonnen. Als Tiscali klant heb ik dit op de volgende manieren gemerkt:

- Vragen per mail aan een willekeurige afdeling binnen Tiscali worden niet
meer beantwoord (op een automatisch gegenereerd ticket na)
- De telefonische wachttijd voor de helpdesk is gigantisch opgelopen (van
nog geen minuut naar gemiddeld een half uur

Daarnaast is sinds kort het Tiscali (voormalig Baby-XL) netwerk inmiddels
voor mijn postcodegebied beschikbaar. Aangezien Tiscali zelf aantoont dat
hun eigen netwerk aanzienlijk sneller en goedkoper is heb ik telefonisch
geinformeerd of ik als bestaande Tiscali klant de overstap kan maken van het
KPN naar het Tiscali netwerk. Dit is echter alleen mogelijk voor nieuwe
Tiscali klanten.

Het komt erop neer dat Tiscali over de rug van haar bestaande klanten nieuwe
klanten aan het werven is.

Het enige wat je als Tiscali klant kunt doen is je mening geven bij
bijvoorbeeld http://www.provideronderzoek.nl/ http://www.internetten.nl
http://www.adslforum.nl en in de nieuwsgroepen.

Daarnaast afwachten of Tiscali tot inzicht komt en uiteindelijk de overstap
maken naar een andere aanbieder.


Tot zover....

Paul.

paul wrote:

> Hallo,
>
>
> Sinds enige tijd is de "ADSL-oorlog" in alle hevigheid losgebroken. Ook mijn
> access provider Tiscali doet hier aan mee. Sterker nog, ze zijn ermee
> begonnen. Als Tiscali klant heb ik dit op de volgende manieren gemerkt:
>
> - Vragen per mail aan een willekeurige afdeling binnen Tiscali worden niet
> meer beantwoord (op een automatisch gegenereerd ticket na)

Dus ik ben niet de enige die op antwoord wacht...

> - De telefonische wachttijd voor de helpdesk is gigantisch opgelopen (van
> nog geen minuut naar gemiddeld een half uur
>
> Daarnaast is sinds kort het Tiscali (voormalig Baby-XL) netwerk inmiddels
> voor mijn postcodegebied beschikbaar. Aangezien Tiscali zelf aantoont dat
> hun eigen netwerk aanzienlijk sneller en goedkoper is heb ik telefonisch
> geinformeerd of ik als bestaande Tiscali klant de overstap kan maken van het
> KPN naar het Tiscali netwerk. Dit is echter alleen mogelijk voor nieuwe
> Tiscali klanten.

Ik belde met dezelfde vraag, en kreeg toch een ander
antwoord: ik kan wel overstappen, maar ze zijn nog bezig met
een procedure te 'maken', waardoor ik niet eerst dit
contract hoef op te zeggen en daarna opnieuw aangesloten
moet worden. En "vergeet niet, mevrouw, dat u wel een
jaarcontract hebt".. :-(

> Het komt erop neer dat Tiscali over de rug van haar bestaande klanten nieuwe
> klanten aan het werven is.
>
> Het enige wat je als Tiscali klant kunt doen is je mening geven bij
> bijvoorbeeld http://www.provideronderzoek.nl/ http://www.internetten.nl
> http://www.adslforum.nl en in de nieuwsgroepen.
>
> Daarnaast afwachten of Tiscali tot inzicht komt en uiteindelijk de overstap
> maken naar een andere aanbieder.
>
> Tot zover....
>
> Paul.


--
Els

Mente humana é como pára-quedas; funciona melhor aberta.

"Els" <els.aNOSPAM@PLEASEtiscali.nl.invalid> schreef in bericht
news:bkcgrj$68a$1@reader1.tiscali.nl...
> paul wrote:
>
> > Hallo,
> >
> >
> > Sinds enige tijd is de "ADSL-oorlog" in alle hevigheid losgebroken. Ook
mijn
> > access provider Tiscali doet hier aan mee. Sterker nog, ze zijn ermee
> > begonnen. Als Tiscali klant heb ik dit op de volgende manieren gemerkt:
> >
> > - Vragen per mail aan een willekeurige afdeling binnen Tiscali worden
niet
> > meer beantwoord (op een automatisch gegenereerd ticket na)
>
> Dus ik ben niet de enige die op antwoord wacht...
>
> > - De telefonische wachttijd voor de helpdesk is gigantisch opgelopen
(van
> > nog geen minuut naar gemiddeld een half uur
> >
> > Daarnaast is sinds kort het Tiscali (voormalig Baby-XL) netwerk
inmiddels
> > voor mijn postcodegebied beschikbaar. Aangezien Tiscali zelf aantoont
dat
> > hun eigen netwerk aanzienlijk sneller en goedkoper is heb ik telefonisch
> > geinformeerd of ik als bestaande Tiscali klant de overstap kan maken van
het
> > KPN naar het Tiscali netwerk. Dit is echter alleen mogelijk voor nieuwe
> > Tiscali klanten.
>
> Ik belde met dezelfde vraag, en kreeg toch een ander
> antwoord: ik kan wel overstappen, maar ze zijn nog bezig met
> een procedure te 'maken', waardoor ik niet eerst dit
> contract hoef op te zeggen en daarna opnieuw aangesloten
> moet worden. En "vergeet niet, mevrouw, dat u wel een
> jaarcontract hebt".. :-(

Dat van dat jaarcontract klopt helaas ook (ik ben tot augustus 2004 het / de
......) Voor Tiscali dus te hopen dat ze hun zaakjes voor die tijd wel goed
geregeld hebben....

Wel vreemd dat ze jou verteld hebben dat je wel kunt overstappen op het
Baby-XL (tiscali) netwerk... zijn er dan nog andere "smaken" als tiscali
surf? ik zit nu met tiscali basis via kpn. voor 50? voor 768/128 (binnenkort
1024/160) dus naar surf zou welliswaar goedkoper zijn maar de snelheid zakt
dan voor de helft terug. dan heb ik het nog nieteens over de 2gb datalimiet!

Je zou zeggen dat het voor Tiscali voordelen heeft om klanten van KPN over
te laten stappen op hun eigen netwerk. waarom dan geen beter alternatief
voor bestaande kalnten (meer snelheid of een paar euro minder als via KPN)

ik hoop dat er bij Tiscali mensen werken die meer opleiding hebben genoten
als basis onderwijs zodat ze iets doen met deze suggesties...

tot zover (dan maar weer)

....

paul wrote:

> "Els" <els.aNOSPAM@PLEASEtiscali.nl.invalid> schreef in bericht
> news:bkcgrj$68a$1@reader1.tiscali.nl...
>
>>paul wrote:
>>
>>
>>>Hallo,
>>>
>>>
>>>Sinds enige tijd is de "ADSL-oorlog" in alle hevigheid losgebroken. Ook
>
> mijn
>
>>>access provider Tiscali doet hier aan mee. Sterker nog, ze zijn ermee
>>>begonnen. Als Tiscali klant heb ik dit op de volgende manieren gemerkt:
>>>
>>>- Vragen per mail aan een willekeurige afdeling binnen Tiscali worden
>
> niet
>
>>>meer beantwoord (op een automatisch gegenereerd ticket na)
>>
>>Dus ik ben niet de enige die op antwoord wacht...
>>
>>
>>>- De telefonische wachttijd voor de helpdesk is gigantisch opgelopen
>
> (van
>
>>>nog geen minuut naar gemiddeld een half uur
>>>
>>>Daarnaast is sinds kort het Tiscali (voormalig Baby-XL) netwerk
>
> inmiddels
>
>>>voor mijn postcodegebied beschikbaar. Aangezien Tiscali zelf aantoont
>
> dat
>
>>>hun eigen netwerk aanzienlijk sneller en goedkoper is heb ik telefonisch
>>>geinformeerd of ik als bestaande Tiscali klant de overstap kan maken van
>
> het
>
>>>KPN naar het Tiscali netwerk. Dit is echter alleen mogelijk voor nieuwe
>>>Tiscali klanten.
>>
>>Ik belde met dezelfde vraag, en kreeg toch een ander
>>antwoord: ik kan wel overstappen, maar ze zijn nog bezig met
>>een procedure te 'maken', waardoor ik niet eerst dit
>>contract hoef op te zeggen en daarna opnieuw aangesloten
>>moet worden. En "vergeet niet, mevrouw, dat u wel een
>>jaarcontract hebt".. :-(
>
>
> Dat van dat jaarcontract klopt helaas ook (ik ben tot augustus 2004 het / de
> .....) Voor Tiscali dus te hopen dat ze hun zaakjes voor die tijd wel goed
> geregeld hebben....
>
> Wel vreemd dat ze jou verteld hebben dat je wel kunt overstappen op het
> Baby-XL (tiscali) netwerk...

Nee, ik zit al op Baby-XL. ADSL Surf zit op het 'eigen'
Tiscali netwerk. Je zit alleen op KPN als Baby-XL in je
buurt niet beschikbaar is.

> zijn er dan nog andere "smaken" als tiscali
> surf? ik zit nu met tiscali basis via kpn. voor 50? voor 768/128 (binnenkort
> 1024/160) dus naar surf zou welliswaar goedkoper zijn maar de snelheid zakt
> dan voor de helft terug. dan heb ik het nog nieteens over de 2gb datalimiet!

Ik zit zelf op ADSL light (256/64 - 34.95pm) en kreeg een
brief van Paul Koning dat ik per 1 oktober als vaste klant
(net als jij sinds deze zomer) mag mee profiteren van de
"ADSL voor iedereen" actie, en dat ze dus per 1 oktober m'n
snelheden verdubbelen. Leuk, denk je dan in eerste
instantie, tot je ziet dat ADSL Surf nog steeds sneller
(upstream) is en ook nog goedkoper.

> Je zou zeggen dat het voor Tiscali voordelen heeft om klanten van KPN over
> te laten stappen op hun eigen netwerk. waarom dan geen beter alternatief
> voor bestaande kalnten (meer snelheid of een paar euro minder als via KPN)
>
> ik hoop dat er bij Tiscali mensen werken die meer opleiding hebben genoten
> als basis onderwijs zodat ze iets doen met deze suggesties...

Soms denk ik dat geen enkel bedrijf intelligente mensen in
dienst heeft :-(


--
Els

Mente humana é como pára-quedas; funciona melhor aberta.

"Els" <els.aNOSPAM@PLEASEtiscali.nl.invalid> schreef in bericht
news:bkcilq$77l$1@reader1.tiscali.nl...
> > Wel vreemd dat ze jou verteld hebben dat je wel kunt overstappen op het
> > Baby-XL (tiscali) netwerk...
>
> Nee, ik zit al op Baby-XL. ADSL Surf zit op het 'eigen'
> Tiscali netwerk. Je zit alleen op KPN als Baby-XL in je
> buurt niet beschikbaar is.

Baby-XL is toch het Tiscali netwerk. voorzover ik weet is dat een en
hetzelfde netwerk. Tiscali heeft Baby-XL geheel overgenomen. kijk maar eens
op www.babyxl.nl surf maakt dus ook gebruik van het (voormalige) baby-XL
netwerk....

> > zijn er dan nog andere "smaken" als tiscali
> > surf? ik zit nu met tiscali basis via kpn. voor 50? voor 768/128
(binnenkort
> > 1024/160) dus naar surf zou welliswaar goedkoper zijn maar de snelheid
zakt
> > dan voor de helft terug. dan heb ik het nog nieteens over de 2gb
datalimiet!
>
> Ik zit zelf op ADSL light (256/64 - 34.95pm) en kreeg een
> brief van Paul Koning dat ik per 1 oktober als vaste klant
> (net als jij sinds deze zomer) mag mee profiteren van de
> "ADSL voor iedereen" actie, en dat ze dus per 1 oktober m'n
> snelheden verdubbelen. Leuk, denk je dan in eerste
> instantie, tot je ziet dat ADSL Surf nog steeds sneller
> (upstream) is en ook nog goedkoper.

Je snelheden worden verdubbeld, maar wordt de prijs daarnaast ook verlaagd?
Tiscali Surf heeft nl. een prijs van 24.95 per maand (het eerste jaar een
actieprijs van 19.95)

En hoe zit het met de toegestane downstream? bij surf is dat 2gb. het lijkt
me niet reeel als jij van FUP naar een limiet gaat.

Die brief heb ik trouwens nooit gehad. Heeft er misschien mee te maken dat
het Baby-XL / Tiscali netwerk pas sinds kort hier beschikbaar is. momenteel
heb ik een 758/128 verbinding. KPN verhoogt de snelheden per oktober naar
1024/160 hier betaal ik zoals gezegd 50? voor. ben benieuwd of Tiscali
klanten met het Tiscali ADSL Basis pakket (zoals ik) gaat benaderen voor een
overstap. en wat dan de snelheden / prijzen worden.

Al met al toch goed dat ze Tiscali - Light abb. zoals jij een brief hebben
gestuurd. ik denk wel dat dit te maken heeft dat jij al gebruik maakte van
het baby-xl netwerk. Ben je hier trouwens tevreden over?

- is het stabiel?
- klopt het dat je een dynamisch IP nummer hebt?

groet,

Paul

> > Je zou zeggen dat het voor Tiscali voordelen heeft om klanten van KPN
over
> > te laten stappen op hun eigen netwerk. waarom dan geen beter alternatief
> > voor bestaande kalnten (meer snelheid of een paar euro minder als via
KPN)
> >
> > ik hoop dat er bij Tiscali mensen werken die meer opleiding hebben
genoten
> > als basis onderwijs zodat ze iets doen met deze suggesties...
>
> Soms denk ik dat geen enkel bedrijf intelligente mensen in
> dienst heeft :-(
>
>
> --
> Els
>
> Mente humana é como pára-quedas; funciona melhor aberta.
>

paul wrote:

> "Els" <els.aNOSPAM@PLEASEtiscali.nl.invalid> schreef in bericht
> news:bkcilq$77l$1@reader1.tiscali.nl...
>
>>>Wel vreemd dat ze jou verteld hebben dat je wel kunt overstappen op het
>>>Baby-XL (tiscali) netwerk...
>>
>>Nee, ik zit al op Baby-XL. ADSL Surf zit op het 'eigen'
>>Tiscali netwerk. Je zit alleen op KPN als Baby-XL in je
>>buurt niet beschikbaar is.
>
> Baby-XL is toch het Tiscali netwerk. voorzover ik weet is dat een en
> hetzelfde netwerk. Tiscali heeft Baby-XL geheel overgenomen. kijk maar eens
> op www.babyxl.nl surf maakt dus ook gebruik van het (voormalige) baby-XL
> netwerk....

Weet ik eigenlijk niet. Als dat zo is, is Surf gewoon een
ander abonnement naast Light en Basis, wat wel zou verklaren
waarom er in de ads op tiscali.nl niet meer over Light
gerept wordt. Wie neemt er nu Light, als je goedkoper en
sneller kan.
Behalve dan misschien om die datalimiet. Ik zag wel dat die
voor Surf 2Gb is, maar weet eigenlijk niet eens hoe dat bij
Light zit. 'ns even bellen.....Hé, gelijk iemand aan de
lijn. "Light heeft ook een datalimiet van 2GB." "Dus ik heb
nu hetzelfde als Surf, alleen betaal ik meer?" "Nee,
mevrouw, zo moet u dat niet zien, want u surft nu via KPN"
"Nee, ik zit via Baby-XL" "oh, dat is raar, wat is uw
postcode/huisnummer? Ja, klopt, u zou dus over kunnen
stappen naar Surf. Als uw Light contract is afgelopen."
Krijg nu dus hetzelfde verhaal als jij ,en moet dus een jaar
lang 34,95 blijven betalen, maar Baby-XL is inderdaad het
Tiscali netwerk. Ik zeg dat dat dan wel iets anders is dan
wat ik vorige week te horen kreeg, waarop ze zegt dat ze
daar niets van weet, maar me wel even met de administratie
wil doorverbinden.
"Op dit moment, is er meer dan één wachtende voor u..."

>>>zijn er dan nog andere "smaken" als tiscali
>>>surf? ik zit nu met tiscali basis via kpn. voor 50? voor 768/128 (binnenkort
>>>1024/160) dus naar surf zou welliswaar goedkoper zijn maar de snelheid zakt
>>>dan voor de helft terug. dan heb ik het nog nieteens over de 2gb datalimiet!

>>Ik zit zelf op ADSL light (256/64 - 34.95pm) en kreeg een
>>brief van Paul Koning dat ik per 1 oktober als vaste klant
>>(net als jij sinds deze zomer) mag mee profiteren van de
>>"ADSL voor iedereen" actie, en dat ze dus per 1 oktober m'n
>>snelheden verdubbelen. Leuk, denk je dan in eerste
>>instantie, tot je ziet dat ADSL Surf nog steeds sneller
>>(upstream) is en ook nog goedkoper.

> Je snelheden worden verdubbeld, maar wordt de prijs daarnaast ook verlaagd?

Nee dus :-(

> Tiscali Surf heeft nl. een prijs van 24.95 per maand (het eerste jaar een
> actieprijs van 19.95)
>
> En hoe zit het met de toegestane downstream? bij surf is dat 2gb. het lijkt
> me niet reeel als jij van FUP naar een limiet gaat.

Light heeft ook al 2GB datalimiet.
Inmiddels ben ik de 'eerst wachtende'.

> Die brief heb ik trouwens nooit gehad. Heeft er misschien mee te maken dat
> het Baby-XL / Tiscali netwerk pas sinds kort hier beschikbaar is. momenteel
> heb ik een 758/128 verbinding. KPN verhoogt de snelheden per oktober naar
> 1024/160 hier betaal ik zoals gezegd 50? voor. ben benieuwd of Tiscali
> klanten met het Tiscali ADSL Basis pakket (zoals ik) gaat benaderen voor een
> overstap. en wat dan de snelheden / prijzen worden.

Zodra Baby-XL/Tiscali netwerk in jouw buurt beschikbaar komt?

> Al met al toch goed dat ze Tiscali - Light abb. zoals jij een brief hebben
> gestuurd. ik denk wel dat dit te maken heeft dat jij al gebruik maakte van
> het baby-xl netwerk. Ben je hier trouwens tevreden over?

De service zelf wel. (niet de prijs, nu het goedkoper had
gekund)
>
> - is het stabiel?

Nog geen enkel verbindingsprobleem gehad.

> - klopt het dat je een dynamisch IP nummer hebt?

Weet ik niet. Heb wel ontdekt dat ik een paar dagen lang op
hetzelfde IP-nummer in de stats van een site terecht kwam,
maar weet niet of dat het nummer van een proxy-server is, of
mijn eigen nummer. Heb het bovendien niet opgeschreven, en
zou eigenlijk niet weten hoe ik het nu moest controleren.

Ben nog steeds de 'eerst wachtende'. Weet ik eigenlijk nog
wat ik wou vragen?

Er is trouwens een grensdatum; als je na die datum je ab
hebt afgesloten, kun je er nog vanaf en in plaats daarvan
Surf nemen. 'ns even kijken op de site welke datum dat is..
Gevonden:

Als u na 1 augustus heeft besteld kunt u Tiscali een brief
sturen onder vermelding van: "Ik wil overstappen naar de
Tiscali ADSL Surf actie";. Tiscali zal u dan kosteloos
overzetten.
U kunt deze brief sturen naar:
Tiscali, P.O. Box 8071; 3503 RB, Utrecht.

Jij noemde 'augustus 2004'. Zat je al langer bij Tiscali, of
ben je pas in augustus 2003 begonnen? Wie weet ben jij één
van de gelukkigen die mag overstappen - als het Tiscali
netwerk tenminste beschikbaar is voor je ...

Ben nog steeds wachtende....

Aan de beurt. Nu een duidelijk antwoord: vóór 1 augustus
aangemeld = contract (prijs) ongewijzigd tot vervaldatum
contract. "Krijgt u daar niet meer klachten over mevrouw?"
"Jawel, maar er is weinig tegen te doen."


--
Els

Mente humana é como pára-quedas; funciona melhor aberta.

Els schreef:

> Soms denk ik dat geen enkel bedrijf intelligente mensen in
> dienst heeft :-(

Wat te denken van die mensen die uiteindelijk met al het genereerde geld
naar huis gaan?

En wat dan te denken van ons, sukkelaars die zich hebben laten overhalen
geld aan dit bedrijf te geven?

;-)

Q.G. de Bakker wrote:

> Els schreef:
>
>
>>Soms denk ik dat geen enkel bedrijf intelligente mensen in
>>dienst heeft :-(
>
>
> Wat te denken van die mensen die uiteindelijk met al het genereerde geld
> naar huis gaan?
>
> En wat dan te denken van ons, sukkelaars die zich hebben laten overhalen
> geld aan dit bedrijf te geven?

Nou, inderdaad, dat laatste, daar zit wat in.
't Was namelijk zo: ik zag al die aanbiedingen, ('t was mei
2003) en dacht: als ik straks (juni) m'n nieuwe computer
heb, zoek ik de beste/goedkoopste aanbieder en neem ik ADSL.
Maar toen begonnen ze allemaal te concurreren, en gratis
modems en gratis installatie etc. weg te geven en vond ik
Tiscali de beste deal. Maar ik dacht ook: er moet iets
achter zitten. Er moet een reden zijn dat ze dit zo
gigantisch aantrekkelijk maken. Misschien weten ze iets wat
wij niet weten, en wordt de boel straks om één of andere
reden nog goedkoper, en proberen ze nu nog binnen te halen
wat er te halen valt. Maar ja, ik wilde niet (na 2 jaar op
een 33.6k modem en een oude 486) nóg langer wachten op mijn
supersonische-snelle-vaste-prijs-zonder-telefoontikken-internetverbinding,
dus meldde me aan.
:-(


--
Els

Mente humana é como pára-quedas; funciona melhor aberta.

On Thu, 18 Sep 2003 21:12:22 +0200, "Q.G. de Bakker" <qnu@tiscali.nl>
wrote the following:

>Els schreef:
>
>> Soms denk ik dat geen enkel bedrijf intelligente mensen in
>> dienst heeft :-(
>
>Wat te denken van die mensen die uiteindelijk met al het genereerde geld
>naar huis gaan?
>
>En wat dan te denken van ons, sukkelaars die zich hebben laten overhalen
>geld aan dit bedrijf te geven?

Natuurlijk is het vervelend om erachter te komen dat anderen hetzelfde
krijgen voor minder geld. Diegenen hebben toch echt zelf hun
handtekening gezet, ze vonden het destijds dus wel een goede deal.

--
Groet,

Remco

change dot-invalid to dot-nl on reply

paul wrote:

> Het komt erop neer dat Tiscali over de rug van haar bestaande klanten nieuwe
> klanten aan het werven is.

Kunstje afgekeken van chello....

--
Venlig Hilsen

paul wrote:

>Daarnaast is sinds kort het Tiscali (voormalig Baby-XL) netwerk inmiddels
>voor mijn postcodegebied beschikbaar. Aangezien Tiscali zelf aantoont dat
>hun eigen netwerk aanzienlijk sneller en goedkoper is heb ik telefonisch
>geinformeerd of ik als bestaande Tiscali klant de overstap kan maken van het
>KPN naar het Tiscali netwerk. Dit is echter alleen mogelijk voor nieuwe
>Tiscali klanten.

Als je op dit moment via Tiscali ADSL hebt via het ADSL-netwerk van KPN en
Tiscali biedt inmiddels ook ADSL aan via het eigen Tiscali-wholesale
ADSL-netwerk in jouw telefooncentralegebied, dan kun je er van uitgaan dat
Tiscali als telco-telco migratie rond is (ergens in 2004) alle lijnen die
door de eerste 12 maanden minimale contractsduur (ook voor Tiscali jegens
KPN) heen zijn worden overgezet van het KPN ADSL-netwerk naar het
Tiscali-wholesale ADSL-netwerk.

>Het komt erop neer dat Tiscali over de rug van haar bestaande klanten nieuwe
>klanten aan het werven is.

Bestaande klanten hebben gewoon de pech van een "oud" product uit het
portfolio met de destijds afgesproken tarieven en voorwaarden. Tiscali
heeft naast de bestaande prodcuten een nieuwe product gedefineerd met
andere condities en prijzen. Komt wel vaker voor bij bedrijven zoals Tiscali.

>Het enige wat je als Tiscali klant kunt doen is je mening geven bij
>bijvoorbeeld http://www.provideronderzoek.nl/ http://www.internetten.nl
>http://www.adslforum.nl en in de nieuwsgroepen.

Dat zal helpen. Ben Woldring als consumentenman op de bres voor gedupeerde
ADSL-ers van Tiscali :-).

>Daarnaast afwachten of Tiscali tot inzicht komt en uiteindelijk de overstap
>maken naar een andere aanbieder.

Dit is gewoon bewust beleid van Tiscali. Daar verander je echt niets aan.

--
Thijs Timmerman.

Els wrote:

>'t Was namelijk zo: ik zag al die aanbiedingen, ('t was mei 2003) en
>dacht: als ik straks (juni) m'n nieuwe computer heb, zoek ik de
>beste/goedkoopste aanbieder en neem ik ADSL. Maar toen begonnen ze
>allemaal te concurreren, en gratis modems en gratis installatie etc. weg
>te geven en vond ik Tiscali de beste deal. Maar ik dacht ook: er moet
>iets achter zitten. Er moet een reden zijn dat ze dit zo gigantisch
>aantrekkelijk maken. Misschien weten ze iets wat wij niet weten, en
>wordt de boel straks om één of andere reden nog goedkoper, en proberen
>ze nu nog binnen te halen wat er te halen valt.

Het ADSL-seizoen begint per 1 september van elk jaar, nadat de OPTA de
nieuwe tarieven van KPN heeft goedgekeurd. Dat is ook het moment dat
DSL-telco's nieuwe producten en prijzen bekend maken.

--
Thijs Timmerman.

Els <els.aNOSPAM@PLEASEtiscali.nl.invalid> wrote in message news:<bkcgrj$68a$1@reader1.tiscali.nl>...
> paul wrote:
>
> > Hallo,
> >
> >
> > Sinds enige tijd is de "ADSL-oorlog" in alle hevigheid losgebroken. Ook mijn
> > access provider Tiscali doet hier aan mee. Sterker nog, ze zijn ermee
> > begonnen. Als Tiscali klant heb ik dit op de volgende manieren gemerkt:
> >
> > - Vragen per mail aan een willekeurige afdeling binnen Tiscali worden niet
> > meer beantwoord (op een automatisch gegenereerd ticket na)
>
> Dus ik ben niet de enige die op antwoord wacht...
>
> > - De telefonische wachttijd voor de helpdesk is gigantisch opgelopen (van
> > nog geen minuut naar gemiddeld een half uur
> >
> > Daarnaast is sinds kort het Tiscali (voormalig Baby-XL) netwerk inmiddels
> > voor mijn postcodegebied beschikbaar. Aangezien Tiscali zelf aantoont dat
> > hun eigen netwerk aanzienlijk sneller en goedkoper is heb ik telefonisch
> > geinformeerd of ik als bestaande Tiscali klant de overstap kan maken van het
> > KPN naar het Tiscali netwerk. Dit is echter alleen mogelijk voor nieuwe
> > Tiscali klanten.
>
> Ik belde met dezelfde vraag, en kreeg toch een ander
> antwoord: ik kan wel overstappen, maar ze zijn nog bezig met
> een procedure te 'maken', waardoor ik niet eerst dit
> contract hoef op te zeggen en daarna opnieuw aangesloten
> moet worden. En "vergeet niet, mevrouw, dat u wel een
> jaarcontract hebt".. :-(
>
> > Het komt erop neer dat Tiscali over de rug van haar bestaande klanten nieuwe
> > klanten aan het werven is.
> >
> > Het enige wat je als Tiscali klant kunt doen is je mening geven bij
> > bijvoorbeeld http://www.provideronderzoek.nl/ http://www.internetten.nl
> > http://www.adslforum.nl en in de nieuwsgroepen.
> >
> > Daarnaast afwachten of Tiscali tot inzicht komt en uiteindelijk de overstap
> > maken naar een andere aanbieder.
> >
> > Tot zover....
> >
> > Paul.


Tiscali is toch dat bedrijf die op TV loopt te schreeuwen ADSL voor iedereen !
Maar vervolgens blijkt bij 40% nog steeds ADLS niet beschikbaar te zijn.

"paul"
> (het eerste jaar een actieprijs van 19.95)

Het eerste half jaar een actieprijs van 19.95

> En hoe zit het met de toegestane downstream? bij surf is dat 2gb.

Bij Light ook

> het lijkt me niet reeel als jij van FUP naar een limiet gaat.

Veel mensen denken ten onrechte dat FUP ongelimiteerd dataverkeer is...
Ik denk dat je met 2Gb hetzelfde als FUP, misschien zelfs meer, want de
gemiddelde FUP ligt rond de 1Gb

--
Groeten,
Eric

"Enrico"
> Tiscali is toch dat bedrijf die op TV loopt te schreeuwen ADSL voor
iedereen !

Daarom bieden ze ook naast Surf, het Light pakket (via KPN)

> Maar vervolgens blijkt bij 40% nog steeds ADLS niet beschikbaar te zijn.

Waar haal je die 40% vandaan? Het KPN netwerk heeft een landelijke dekking
van 85%

--
Groeten,
Eric