ervaringen Tiscali ADSL

[Henk van Tilburg]

Ik ben sinds begin september ADSL-abonnnee bij Tiscali. Mijn ervaringen tot
nu toe:

- Activering van mijn abonnement vond pas een week later plaats dan per
email en per brief bevestigd is. Het heeft me in het weekend van de geplande
activering veel (nachtelijke) uren gekost voordat ik er achter kwam dat de
fout niet aan mijn installatie lag.
- Een per email gestelde vraag en een per fax ingediende klacht van
omstreeks 15 september zijn nog steeds niet beantwoord. Ook vindt men het
niet nodig mij te informeren waarom beantwoording zo lang moet duren.
- Nieuwsserver en emailserver liggen er met grote regelmaat (nieuwsserver
zelfs meer dan een week) uit. Van de opmerking van de telefonische helpdesk
"U kunt toch internetten" wordt men ook niet vrolijk.
- Informatieverstrekking aan abonnees laat zeer te wensen over. Uit de krant
heb ik moeten vernemen wat de oorzaak van de problemen bij Tiscali is. Op de
eigen website wordt niet of met dagen vertraging melding gemaakt van
problemen. Door al meer dan een week te lezen dat ze "werken aan een
oplossing" wordt men ook niet echt vrolijk. Overigens: Nu werkt de
nieuwsserver weer. Ik ben benieuwd voor hoe lang.
- Nu wil ik niet zeggen dat ze niet actief zijn bij Tiscali: Ik constateer
dat ze nog steeds zeer actief zijn om nieuwe abonnees te werven terwijl ze
de bestaande abonnees nog niet eens leveren waar ze recht op hebben. Ik ben
benieuwd hoeveel korting ik op de volgende factuur krijg voor niet geleverde
diensten ...........

Ben ik nu de enige die zoveel problemen heeft met Tiscali?
Ik overweeg sterk, ofschoon ik nog maar net abonnee ben, het abonnement al
weer op te zeggen.

Henk van Tilburg

[De wrotter]

> Ik ben sinds begin september ADSL-abonnnee bij Tiscali. Mijn ervaringen tot
> nu toe:
>
> - Activering van mijn abonnement vond pas een week later plaats dan per
> email en per brief bevestigd is. Het heeft me in het weekend van de geplande
> activering veel (nachtelijke) uren gekost voordat ik er achter kwam dat de
> fout niet aan mijn installatie lag.
> - Een per email gestelde vraag en een per fax ingediende klacht van
> omstreeks 15 september zijn nog steeds niet beantwoord. Ook vindt men het
> niet nodig mij te informeren waarom beantwoording zo lang moet duren.
> - Nieuwsserver en emailserver liggen er met grote regelmaat (nieuwsserver
> zelfs meer dan een week) uit. Van de opmerking van de telefonische helpdesk
> "U kunt toch internetten" wordt men ook niet vrolijk.
> - Informatieverstrekking aan abonnees laat zeer te wensen over. Uit de krant
> heb ik moeten vernemen wat de oorzaak van de problemen bij Tiscali is. Op de
> eigen website wordt niet of met dagen vertraging melding gemaakt van
> problemen. Door al meer dan een week te lezen dat ze "werken aan een
> oplossing" wordt men ook niet echt vrolijk. Overigens: Nu werkt de
> nieuwsserver weer. Ik ben benieuwd voor hoe lang.
> - Nu wil ik niet zeggen dat ze niet actief zijn bij Tiscali: Ik constateer
> dat ze nog steeds zeer actief zijn om nieuwe abonnees te werven terwijl ze
> de bestaande abonnees nog niet eens leveren waar ze recht op hebben. Ik ben
> benieuwd hoeveel korting ik op de volgende factuur krijg voor niet geleverde
> diensten ...........
>
> Ben ik nu de enige die zoveel problemen heeft met Tiscali?
> Ik overweeg sterk, ofschoon ik nog maar net abonnee ben, het abonnement al
> weer op te zeggen.

Dàt had je gedacht! Opzeggen binnen het jaar lukt je echt niet.
Zelfs na twee jaar niet. Je zit mooi minstens één jaar aan tiscali vast.
Zo proberen ze je te strikken en als ze je dan gestrikt
hebben, laten ze je één jaar sappelen met dikke ellende.

Er is één troost. Dat doen planet, het net, wanadoo, freeler en
zonnet exact hetzelfde met lokkertjes als gratis dit en gratis dat........
Er schijnen dus nog altijd mensen in te stinken, die zich zand in
de ogen laten strooien.

> Henk van Tilburg

Groeten van de wrotter

[Eric Ploum]

"De wrotter"
> Er schijnen dus nog altijd mensen in te stinken, die zich zand in
> de ogen laten strooien.

Zoals jij, blijkbaar

> Groeten van de wrotter

Groeten,
Eric

[De wrotter]

> Er schijnen dus nog altijd mensen in te stinken, die zich zand in
> de ogen laten strooien.
>
> Zoals jij, blijkbaar

Ik zat al veel eerder bij tiscali toen ze daar mee begonnen zijn. Ik
wil er nu dan ook weg, maar zelfs dat is een GROOT probleem bij tiscali.
De administratie en organisatie is er één grote puinhoop en daar zijn
een heleboel goedbetaalde ADSL-klanten nu de dupe van.

Ik wacht nog met spanning op de "gouden" tip om van tiscali af te komen
(maar aan de overweldigende reacties te merken zal dit wel niet op
de normale manier mogelijk zijn) zonder dat het me weer een heleboel
geld gaat kosten.

> Groeten, Eric

Groeten van de wrotter

[Rob Peereboom]

De wrotter wrote:
[knip]
>. De administratie en organisatie is er één grote puinhoop en
> daar zijn een heleboel goedbetaalde ADSL-klanten nu de dupe van.
[knip]
>
> Groeten van de wrotter

Ik wil ook wel een *goedbetaalde* klant van tiscali worden! Voorlopig ben ik
een zwaar betalende, balende klant! (nog 15 maanden te gaan :-( )

Rob Peereboom.

[Marcus]

De wrotter wrote:
>> Er schijnen dus nog altijd mensen in te stinken, die zich zand in
>> de ogen laten strooien.
>>
>> Zoals jij, blijkbaar
>
> Ik zat al veel eerder bij tiscali toen ze daar mee begonnen zijn.

Nog van voor ze worldonline overkochten?

Mark