upc kabel modem

[mik]

een vraagje voor mensen die net als mij zo rond '97 een kabel-
abonnement bij UPC (toen: A2000) hebben afgesloten: weet
iemand nog of men toen moest betalen voor de modem? moest
er een borg betaald worden?

ik vraag me dat af omdat ik onlangs - veel te laat - mijn abonnement
bij UPC heb opgezegd. UPC zou mij vervolgens bellen om een
afspraak te maken om de modem op te halen. is (natuurlijk)
nooit gebeurd, waarna UPC mij 84 euro in rekening bracht
(vervangingswaarde voor de modem). als ik in '97 een borg heb
betaald is die rekening natuurlijk onzin: de borg is een vooraf
betaalde vervangingswaarde, die teruggestort wordt als de modem
tereuggebracht wordt.

toen ik de modem zelf maar bij de winkel terugbracht kreeg ik
een brief waarin werd aangegeven dat ik borg van ongeveer
44 euro zou teruigkrijgen. iemand die er nog iets van snapt?

mik

--
upchbu

[Stephan]

mik:

> een vraagje voor mensen die net als mij zo rond '97 een kabel-
> abonnement bij UPC (toen: A2000) hebben afgesloten: weet
> iemand nog of men toen moest betalen voor de modem? moest
> er een borg betaald worden?
>
> ik vraag me dat af omdat ik onlangs - veel te laat - mijn abonnement
> bij UPC heb opgezegd. UPC zou mij vervolgens bellen om een
> afspraak te maken om de modem op te halen. is (natuurlijk)
> nooit gebeurd, waarna UPC mij 84 euro in rekening bracht
> (vervangingswaarde voor de modem). als ik in '97 een borg heb
> betaald is die rekening natuurlijk onzin: de borg is een vooraf
> betaalde vervangingswaarde, die teruggestort wordt als de modem
> tereuggebracht wordt.
>
> toen ik de modem zelf maar bij de winkel terugbracht kreeg ik
> een brief waarin werd aangegeven dat ik borg van ongeveer
> 44 euro zou teruigkrijgen. iemand die er nog iets van snapt?

Ik weet niet in hoeverre je wat aan dit antwoord hebt (aangezien ik pas
een jaar een abo heb bij UPC), maar ik heb in ieder geval vorig jaar een
borg voor de modem moeten betalen van 45,38 euro (100 gulden). En die
borg krijg je terug op het moment dat je het abonnement hebt opgezegd en
de modem weer in handen van UPC is.

Heb je geen betalingsoverzichten cq. specificaties meer van UPC van die
periode? Daar zou je die informatie dan op verwachten. Als je dat niet
meer hebt dan kan het nog wel eens heel lastig worden om je gelijk te
halen (laat staan krijgen) bij UPC.

> mik
>
> --
> upchbu

Hoezo? Heb je zoveel problemen met die gasten gehad dan? 'k heb nou een
jaar een kabelabonnement bij UPC en eigenlijk nog nooit problemen gehad
hoor (nou oke, ik hoef ze dan ook nooit te bereiken en dat scheelt vast
een hoop).

Stephan

c u @ nsv

[Arjan]

On Tue, 29 Jul 2003 at 10:12 +0200, mik wrote:

> een vraagje voor mensen die net als mij zo rond '97 een kabel-
> abonnement bij UPC (toen: A2000) hebben afgesloten: weet
> iemand nog of men toen moest betalen voor de modem? moest
> er een borg betaald worden?

Ja. Ik had destijds ook een Lancity (dat lelijke ding met die enorme
koelvinnen) en daar moest je een borg voor betalen.

> ik vraag me dat af omdat ik onlangs - veel te laat - mijn abonnement
> bij UPC heb opgezegd. UPC zou mij vervolgens bellen om een
> afspraak te maken om de modem op te halen. is (natuurlijk)
> nooit gebeurd, waarna UPC mij 84 euro in rekening bracht
> (vervangingswaarde voor de modem).

Wat je natuurlijk niet betaalt, aangezien zij zelf in gebreken zijn.

> als ik in '97 een borg heb
> betaald is die rekening natuurlijk onzin: de borg is een vooraf
> betaalde vervangingswaarde, die teruggestort wordt als de modem
> tereuggebracht wordt.

Precies. Ik had nog een openstaande factuur en heb het modem zelf terug
gebracht naar Sloterdijk en heb toen de borg (ik meen 100 gulden) in
mindering gehad op de openstaande facturen.

> toen ik de modem zelf maar bij de winkel terugbracht kreeg ik
> een brief waarin werd aangegeven dat ik borg van ongeveer
> 44 euro zou teruigkrijgen. iemand die er nog iets van snapt?

Het is simpel: die extra rekening moet je niet betalen want men is zelf in
gebreken. Nu je hem alsnog terug hebt gebracht krijg je van hen de borg a
44 euro terug op je bankrekening en dan is alles in kannen en kruiken.

Wat is nu het probleem?

--
"I remember IANA" - ftp://ftp.isi.edu/in-notes/rfc2468.txt
Potential spammers, read my spam-policy : inventionz.org/spam

[Louise]

"Stephan" <invalidAddress_NOSPAM_@chello.nl> schreef in bericht
newsqrVa.650385$gs1.42710917@amsnews03.chello.com...
>
> mik:
>
> > een vraagje voor mensen die net als mij zo rond '97 een kabel-
> > abonnement bij UPC (toen: A2000) hebben afgesloten: weet
> > iemand nog of men toen moest betalen voor de modem? moest
> > er een borg betaald worden?
> >
> > ik vraag me dat af omdat ik onlangs - veel te laat - mijn abonnement
> > bij UPC heb opgezegd. UPC zou mij vervolgens bellen om een
> > afspraak te maken om de modem op te halen. is (natuurlijk)
> > nooit gebeurd, waarna UPC mij 84 euro in rekening bracht
> > (vervangingswaarde voor de modem). als ik in '97 een borg heb
> > betaald is die rekening natuurlijk onzin: de borg is een vooraf
> > betaalde vervangingswaarde, die teruggestort wordt als de modem
> > tereuggebracht wordt.
> >
> > toen ik de modem zelf maar bij de winkel terugbracht kreeg ik
> > een brief waarin werd aangegeven dat ik borg van ongeveer
> > 44 euro zou teruigkrijgen. iemand die er nog iets van snapt?
>
> Ik weet niet in hoeverre je wat aan dit antwoord hebt (aangezien ik pas
> een jaar een abo heb bij UPC), maar ik heb in ieder geval vorig jaar een
> borg voor de modem moeten betalen van 45,38 euro (100 gulden). En die
> borg krijg je terug op het moment dat je het abonnement hebt opgezegd en
> de modem weer in handen van UPC is.
>
> Heb je geen betalingsoverzichten cq. specificaties meer van UPC van die
> periode? Daar zou je die informatie dan op verwachten. Als je dat niet
> meer hebt dan kan het nog wel eens heel lastig worden om je gelijk te
> halen (laat staan krijgen) bij UPC.
>
> > mik
> >
> > --
> > upchbu
>
> Hoezo? Heb je zoveel problemen met die gasten gehad dan? 'k heb nou een
> jaar een kabelabonnement bij UPC en eigenlijk nog nooit problemen gehad
> hoor (nou oke, ik hoef ze dan ook nooit te bereiken en dat scheelt vast
> een hoop).
>
> Stephan
>
> c u @ nsv
>
>

Problemen krijg je heus nog wel! Ben nu al drie jaar met ze in de clinch
omdat ze maanden lang 2 x dezelfde rekeningen stuurden op 1 adres, maar
zogenaamd voor 2 verschillende abonnees. Aangezien ze niet op de urenlange
telefoontjes, faxen, aangetekende brieven reageren, is het gevolg dat ik nu
ben afgesloten van chello + zogenaamd op de tv, maar die hebben ze
afgesloten van de niet bestaande abonnee op mijn adres, dus dat werkt nog
wel. Nu in de weer met hun incassobureau maar die komt er denk ik ook niet
meer uit, want die reageren ook niet meer nadat ik hun mijn stapels bewijzen
heb toegestuurd. Vreselijke troep die lui.

Met andere woorden: alleen al het woord UPC is in staat om mij witheet te
laten worden.

Louise

[OS Phobia]

In article <vicclolr1ff159@corp.supernews.com>, mik says...
> een vraagje voor mensen die net als mij zo rond '97 een kabel-
> abonnement bij UPC (toen: A2000) hebben afgesloten: weet
> iemand nog of men toen moest betalen voor de modem? moest
> er een borg betaald worden?
>
>
De borg in '98 aan A2000 hiervoor bedroeg Fl.100,-.
Deze borg heb ik later van UPC nooit teruggekregen, maar ik klaag niet
omdat ik die borg wegens meningsverschil over aansluitingskosten etc.
destijds ondermeer ook niet betaald heb.
Zo kan er per ongeluk bij UPC soms toch wel iets goed gaan..
Gr.
--
Gegraveerde afbeelding van de vermaarde speurder Sherlock Holmes
http://www.xs4all.nl/~jfakl/Sherlock_Holmes.htm
Posted by news://news.nb.nu

[OS Phobia]

In article <9ayVa.3957$tK5.634374@zonnet-reader-1>, Louise says...
> Met andere woorden: alleen al het woord UPC is in staat om mij witheet te
> laten worden.
>
>
Die tijd is bij mij voorbij. Sinds ik geen internet, TV/radio en tel.
meer via de kabel heb is alles weer langzaam goed gekomen en kan ik er
achteraf alleen maar nog spottend om glimlachen.
Gr.
--
Posted by news://news.nb.nu

[Fenix]

"mik" <usenet@mikkie.net> schreef in bericht
news:vicclolr1ff159@corp.supernews.com...
> een vraagje voor mensen die net als mij zo rond '97 een kabel-
> abonnement bij UPC (toen: A2000) hebben afgesloten: weet
> iemand nog of men toen moest betalen voor de modem? moest
> er een borg betaald worden?
>

Ja hoor en wel 100 gulden!
Het aansluiten zelf was toen [officieel] 400 gulden.

En ik heb nog mee gemaakt dat er twee monteurs kwamen om het zooitje te
installeren, één voor de kabels te trekken, en de andere om de pc te
installeren.


--
Fenix

[Fenix]

>
> Hoezo? Heb je zoveel problemen met die gasten gehad dan? 'k heb nou een
> jaar een kabelabonnement bij UPC en eigenlijk nog nooit problemen gehad
> hoor (nou oke, ik hoef ze dan ook nooit te bereiken en dat scheelt vast
> een hoop).
>
> Stephan
>
> c u @ nsv
>
>

Zo lang alles goed gaat, merk je ook niets. Enkel als er ook maar iets fout
loopt, gaat alles fout.
Hahaha, en dan zijn er nog mensen die telefoon, internet en tv hebben van
UPC, ik dus niets meer
Het is een kwestie van tijd voor je ))))))))))))


--
Fenix

[Fenix]

"OS Phobia" <os.phobia@XXXgmx.net> schreef in bericht
news:MPG.1990cff0d4645bc49896fe@news.nb.nu...
> In article <9ayVa.3957$tK5.634374@zonnet-reader-1>, Louise says...
> > Met andere woorden: alleen al het woord UPC is in staat om mij witheet
te
> > laten worden.
> >
> >
> Die tijd is bij mij voorbij. Sinds ik geen internet, TV/radio en tel.
> meer via de kabel heb is alles weer langzaam goed gekomen en kan ik er
> achteraf alleen maar nog spottend om glimlachen.
> Gr.
> --
> Posted by news://news.nb.nu

Voor mijn ook )))
En ik heb heel veel medelijden, met die mensen die alles hebben van UPC ))


--
Fenix

[Arjan]

On Tue, 29 Jul 2003 at 19:43 +0200, Fenix wrote:

> En ik heb nog mee gemaakt dat er twee monteurs kwamen om het zooitje te
> installeren, één voor de kabels te trekken, en de andere om de pc te
> installeren.

Oh, dus die installateur die bij mij _niet_ kwam zat dus bij jou

Ik was destijds een van de eersten in Zaandam die kabelinternet van A2000
kreeg. Argh

--
"I remember IANA" - ftp://ftp.isi.edu/in-notes/rfc2468.txt
Potential spammers, read my spam-policy : inventionz.org/spam

[OS Phobia]

In article <bg6bp5$l5p75$1@ID-68117.news.uni-berlin.de>, Fenix says...
> En ik heb nog mee gemaakt dat er twee monteurs kwamen om het zooitje te
> installeren, =E9=E9n voor de kabels te trekken, en de andere om de pc te
> installeren.
>=20
>=20
Ik ook. En wat ze verprutst hebben weet ik niet meer, maar ik heb bijna=20
een jaar met een packet loss van soms 30/40 procent gezeten zodat=20
pagina's soms nauwelijks binnenkwamen.=20
Van die ingehuurde monteurs van A2000 en later chello heb ik nog steeds=20
soms nachtmerries.
Gr.
--
Posted by news://news.nb.nu

[mik]

"Stephan" <invalidAddress_NOSPAM_@chello.nl> wrote
>
> Heb je geen betalingsoverzichten cq. specificaties meer van UPC van die
> periode?

nee, helaas niet.

>> upchbu
> Hoezo? Heb je zoveel problemen met die gasten gehad dan?

ja. ik word in het normale leven nooit boos, verhef zelden mijn
stem, maar bij UPC heb ik al meerdere keren schreeuwend aan de
telefoon gezeten. de helpdesk zou kafka verbazen.

een paar dingen die in die jaren zijn gebeurd:

1) de aanf^Hsluiting: in 1997 ben ik aangesloten. ze zouden tussen
tijdstip x en y komen, en het zou maximaal een uur duren. de
monteur was te laat, en na ruim anderhalf uur had ik geen
verbinding, en was mijn bestaande verbinding (een dial-up)
verkloot. het duurde maanden voordat ze terugkwamen om
de aansluiting in orde te maken. en als ik zelf niet had gebeld
of ze het nog eens wilden proberen was het nooit gebeurd.

2) ergens in 2000 is de betaling die via het energie bedrijf liep
overgenomen door upc (toen: A2000) zelf. het gevolg: dubbele
rekeningen. het energiebedrijf stuurde rekeningen, A2000
stuurde rekeningen. A2000 gebeld. die zeiden dat ik het
energiebedrijf maar moest bellen om ze te vragen te stoppen
met het sturen van rekeningen. het energiebedrijf gebeld. die
zeiden dat A2000 hen dat zelf maar moest doorgeven, want
ze konden niet zo maar stoppen met het innen van geld voor de
kabel. kastje & muur dus.

uiteindelijk bleek dat ik een aantal rekeningen dubbel had betaald.
heb daar A2000 toen gedurende een half jaar meerdere keren
om gebeld. 1x was dat in het weekend. na ongeveer 2 uur bellen,
vele keren doorgeschakeld te zijn, vele tientallen minuten naar
wachtmuziekjes te hebben geluisterd, kwam ik bij een medewerker.
die wist me te vertellen dat de afdeling die ik wilde bereiken
net dicht was. een berichtje kon ie niet achterlaten. een e-mail
kon ook niet. ik moest maar weer terugbellen. ik heb het maar
vergeten om dat bedrag toen terug te krijgen.

3) heel vaak had ik geen verbinding. of usenet werkte niet. een
belletje naar A2000 - waar je dan minstens een kwartier moest
wachten - leverde altijd 1 van deze twee antwoorden op: "er is
geen probleem" of "er wordt aan gewerkt".

4) gedoe met postcodes. vaak moest je bijvoorbeeld bij de
helpdesk je postcode intoetsen, dan konden ze je sneller
helen. kreeg je dan iemand aan de lijn, dan was de eerste
vraag "wat is uw postcode?" ik heb ook wel eens een half uur
met iemand aan de lijn gezeten om rekeningen door te nemen.
aan het eind van het gesprek vroeg hij ineens "wat is uw
postcode?" je neemt toch aan dat wanneer iemand op zijn
scherm jouw rekeningen doorleest, hij zo je postcode kan
aflezen?

5) het echte drama begon dit jaar. in februari kreeg ik een
herinneringsfactuur, of ik effe zo'n 180 euro wilde betalen.
er staat nergens vermeld waar dit bedrag vandaan komt.
vreemd ook, want ik betaal mijn rekeningen altijd via
automatische incasso, en verwacht helemaal geen acceptgiro's.

blijkt dat de brief aan een verkeerd adres is gericht. of
beter: het adres is juist, het huisnummer fout. vreemd, want
ik heb al 6 jaar hetzelfde adres. blijkbaar zijn eerdere
rekeningen helemaal niet aangekomen, want ook naar
het verkeerde adres gestuurd. hoe kan upc nou verwachten
dat ik acceptgiro's - die ik helemaal niet verwacht - betaal
als ze naar het verkeerde adres gestuurd worden, en dus
niet aankomen?!

ik besluit ze te bellen, maar iedere keer wordt mij - na
eerst -tig menu's doogewandeld te zijn a 10 cent/minuut -
geadviseerd een andere keer terug te bellen. ik besluit
naar de winkel om de hoek te gaan, en trek een nummertje.
een half uur later ben ik nog niet aan de beurt. ik ga
boodschappen doen. een uur later ben ik nog niet aan de
beurt. ik besluit niet te reageren.

een paar weken later is het bedrag opgeschroefd naar
zo'n 240 euro. er wordt gedreigd met afsluiting. ik besluit
een mail te sturen. daarin vraag ik ze om het hoe en waarom
van die rekeningen, en meld dat ik nog geld van upc krijg (de
dubbel betaalde rekeningen uit 2000) en of ze mijn adres goed
in hun computer kunnen zetten.

ik krijg geen reaktie op die mail. begin maart word ik
afgesloten. in mijn ogen onterecht, want ik heb een bezwaar
ingediend, en de zaak is lopende. ik bel, en eindelijk lukt
het mij om upc te bereiken. hetvolgende gesprek volgt:

mik: "hallo, ik wil weten waarom ik afgesloten ben."
UPC: "omdat u uw rekeningen niet betaald hebt."

mik: "hoe kan ik acceptgiro's betalen die naar een verkeerd
adres zijn gestuurd, en waarom zou ik acceptgiro's verwachten
als ik per automatische incasso betaal?"
UPC: "dat weet ik niet, ik weet alleen dat u moet betalen."

mik: "maar hoe weet ik dat ik moet betalen als ik geen
rekeningen krijg?"
UPC: "u moet uw bankafschriften nakijken. dan had u kunnen
zien dat u niet betaald had."

mik: "maar waarom zou ik mijn bankafschriften nakijken?"
UPC: "omdat u dan weet of u betaalt of niet."

mik: "maar ik betaal toch via automatische incasso? dan neem
ik toch aan dat alles goed gaat tenzij ik een brief ontvang?"
UPC: "die brief hebben wij ook gestuurd ..."

mik: "maar naar het verkeerde adres!! hoe kan ik die nou
ontvangen?"
UPC: "weet ik niet, ik weet alleen dat u moet betalen."

mik: "maar ik heb een bezwaar geschreven en een uitleg
gevraagd. per e-mail omdat ik er via de helpdesk en de
winkel niet doorheen kwam. waarom is nooit op die
e-mail gereageerd?"
UPC: "ik zou niet weten of die e-mail wel gelezen is."

mik: "maar jullie zijn toch een INTERNET bedrijf?! en
die e-mail is zeker gelezen, want in die mail vermeldde ik
dat mijn adres fout in jullie bestand stond, en prompt was
in de eerste brief aan mij daarna het adres wel goed."
UPC: " ... ."

mik: "ik heb trouwens ook in die mail geschreven dat ik in
2000 teveel heb betaald, en dat geld ondanks mening telefoontje
nooit is terugbetaald. is daar iets van bekend?"
UPC: "ik zie hier dat er een bedrag van 91.16 euro deze
week aan u wordt terugbetaald, restitutie van een bedrag uit
2000."

mik: "dus die e-mail is gelezen, de fouten waar jullie NIET
onderuit kunnen komen zoals die restitutie en dat adres
hebben jullie meteen in orde gebracht, maar jullie hebben
die mail niet kunnen beantwoorden, zijn niet op mijn
bezwaar ingegaan, en hebben mij gewoon afgesloten?!"
UPC: "alles dat ik weet is dat u ons moet betalen."

mik: "AAAAAAAAAAAAAAAAAAAARRRGGGHHHH".

uiteindelijk blijkt dus dat ik een keer rood heb gestaan,
en de automatische incasso is afgeketst. echter, de
acceptgiro's die daarop volgden heb ik maandenlang
niet ontvangen, omdat ze naar het verkeerde adres zijn
gestuurd. en toen het bedrag 180 euro was, was mij
niet duidelijk waar dat bedrag uit bestond.

wat mij duidelijk is, is dat - hoeveel fouten upc ook
heeft gemaakt - er een rekening openstaat. ik besluit
die te betalen. daarna bel ik upc om te kijken of de
rekening aangekomen is, of ik weer aangesloten kan
worden, en om mijn abonnement op te zeggen het
volgende gesprek volgt:

UPC: "u bent afgesloten, als u wilt weten of uw rekening betaald is
moet u bij de administratie zijn. ik verbind u even door."
[tien minuten in de wachtstand]
UPC: "hallo met de storingsdienst."

mik: "ik wil weten of mijn rekening betaald is."
UPC: "dan moet U bij de admininstratie zijn!"

mik: "ja, dat dacht ik ook, maar ik ben naar u doorverbonden."
UPC: "da's dan fout, u moet opnieuw bellen."

mik: "kunt u mij niet doorverbinden?"
UPC: "nee, wij hebben geen interne nummers."

mik: "maar...".

[belt opnieuw ... 10 minuten wachtstand a 10c/min]
UPC: piep-piep-piep-piep-...
[belt opnieuw ... 10 minuten wachtstand]
UPC: "hallo."

mik: "hallo, ik wil weten of mijn betaling binnen is, en mijn
aansluiting weer gaat werken."
UPC: "uw betaling is binnen, u zou weer een verbinding moeten
hebben."

mik: "ik krijg geen verbinding".
UPC: "hmmm, die verbinding zou weer moeten werken, ik verbind
u door met de storingsdienst".

mik: "wacht even. waar en hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?"
UPC: "dat kan bij mij."

mik: "ok dan wil ik mijn abonnement per april opzeggen."
UPC: " ... hmmm ... ik kan u niet afsluiten als u afgesloten bent. u
kunt pas uw abonnement opzeggen als u weer aangeloten bent."

mik: "maar kan ik dat nu niet al doorgeven?"
UPC: "nee, u moet opnieuw bellen om afgesloten te worden als u
weer aangesloten bent."

mik: "maar ... waarom ben ik dan niet aangesloten als ik al betaald
heb?"
UPC: "geen idee, ik verbind u door met de storingsdienst."
[10 minuten wachtstand]
UPC: "hallo, het kan 2 dagen duren voordat u weer aangesloten wordt,
had men u dat niet verteld?"

een paar dagen later werkt de verbinding weer, en ik besluit
te bellen om het abonnement voor eens en altijd op te zeggen.
als ik vertel dat ik per 1 april afgesloten wil worden is het
antwoord "dat staat al in de computer, maar ik zal u straks
even terugbellen om het te bevestigen".

natuurlijk wordt nooit gebeld.

zo rond 6 april valt de verbinding weg, en ik neem aan afgesloten
te zijn. rond de 10e word ik 's ochtends wakker gebeld. "hallo,
de monteur, ik kom uw modem ophalen, we hadden een afspraak
gemaakt". omdat die afspraak nooit gemaakt is, en het upc was
die mij zou terugbellen, laat ik de monteur niet binnen, en zeg
dat ie maar een afspraak moet maken.

eind april word ik tot mijn verbazing voor de hele maand april
gefactureerd. daar bovenop wordt mij 91 euro in rekening
gebracht als "vervangingswaarde voor de modem". vreemd,
want ik heb (zoals ik uit de reakties op mijn eerste post
begrijp) blijkbaar in 97 al een borg betaald, dus die modem is
al door mij betaald.

uiteindelijk wordt de rekening van april verminderd, ik hoef maar
tot 21 april te betalen. vreemd, want ik was al 2 weken eerder
afgesloten, en de monteur was 10 dagen daarvoor al geweest
om de modem op te halen. ik ga niet 2 weken extra betalen.
omdat ik ook nog 91.16 euro terugverwacht, het niet eens
ben met de vervangingswaarde van de modem omdat ik
daar een borg voor betaald heb, en ook geen zin heb om te
betalen voor de periode in maart waarin ik afgesloten ben
geweest, besluit ik niet te betalen.

na enige aanmaningen, dreigingen met afsluiting en deurwaarders,
word ik in juni uiteindelijk gebeld. of ik de rekening wil betalen.
de helpdeskmedewerker houdt vol dat ik een aansluiting had
tot 21 april, en dus 2/3 van de maand april moet betalen. van
een monteur die langsgekomen is kan ie niks zien. het bedrag
van 91.16 euro zou al in 2000 terugbetaald zijn, maar dat kan
ie niet specificeren. de vervangingswaarde voor de modem
moet ik betalen. ik word kwaad en hang op.

vervolgens breng ik de modem naar de winkel. ik trek een
nummer en ga in zitten om te wachten. een dame aan de
laatste desk vraagt "komt u een modem inleveren? dan hoeft
u niet te wachten". ik lever de modem in, en zie dat ik zo'n 44
euro borg terug krijg. ik heb geen zin meer om met ze
in discussie te gaan, ga weg, en wacht nu op de vernieuwde
rekening ...

het einde is helaas nog niet in zicht.

mik

[mik]

"Arjan" <arjan@inventionz.org> wrote
>
> Ja. Ik had destijds ook een Lancity (dat lelijke ding met die enorme
> koelvinnen) en daar moest je een borg voor betalen.

ah, die had ik ook.

>> waarna UPC mij 84 euro in rekening bracht (vervangingswaarde
>> voor de modem).
> Wat je natuurlijk niet betaalt, aangezien zij zelf in gebreken zijn.

natuurlijk niet. probleem bij upc blijft alleen dat zij ook
de kabel TV beheren. en die dreigt men steeds af te sluiten.

> Wat is nu het probleem?

ik snap niet dat ze uberhaupt met dat "vervangingsbedrag" hebben
kunnen komen. als je ergens borg voor betaalt betaal je bij
voorbaat al de vervanging, en die krijg je terug als je het
apparaat weer inlevert. met dat "vervangingsbedrag"
(dat trouwens een stuk hoger ligt dan de originele waarde)
brengt upc dus twee maal een bedrag in rekening voor 1
apparaat. juridisch gezien kan dat volgens mij niet.

mik

--
verder alles goed?

[Zak]

Fenix wrote:

> Ja hoor en wel 100 gulden!
> Het aansluiten zelf was toen [officieel] 400 gulden.

Meestal betaalde je 200 gulden... tenzij je ontzettende pech had of niet
oplette op de aanbiedingen.

Misschien dat de eerste maanden in Purmerend we 400 gulden waren.

De borg van F 100 staat me ook bij. Dan is E 44 wel een flauwe streek.


Thomas

[Zak]

OS Phobia wrote:

> Ik ook. En wat ze verprutst hebben weet ik niet meer, maar ik heb bijna
> een jaar met een packet loss van soms 30/40 procent gezeten zodat
> pagina's soms nauwelijks binnenkwamen.
> Van die ingehuurde monteurs van A2000 en later chello heb ik nog steeds
> soms nachtmerries.

Ik ken nog een gruwelverhaal... jaren geleden... dat de monteur het
spanningsknopje van de voeding op 110 gezet had "omdat ie dacht dat dat
beter was". Klabeng natuurlijk. Schade wel vlot vergoed, maar inderdaad
goed voor nachtmerries lijkt me.

Dan nog een geval waar iemand de schuld aan UPC gaf dat zijn geluid het
niet meer deed, waarna hij mij vroeg eens te kijken en een enorme
scheldkanonnade afstak. Enfin, de volumeregeling van zijn monitor zat
heel handig verstopt in het menu, en dat was hem...

Er was inderdaad een 'kabeltrekker' en een 'pc-monteur'. Toen UPC begon
waren PCs ook lang niet zo plug en play als nu; ISA netwerkkaarten waren
er gewoon nog en als je pech had moest je zelf een vrije interrupt
uitkiezen. Ik vraag me af hoe vaak dat eigenlijk goedgegaan zal zijn.


Thomas