Ik heb dit al bij Niwo gepost, excuus als je het 2x leest. Daar een aantal
nuttige tips gekregen, maar nog niet op al mijn vragen antwoord.
Al een aantal jaren heb (had) ik het domein http://www.geluidnieuws.net.
Sinds iets meer dan een jaar ben ik bij een ander hostbedrijf, omdat ik wat
meer functionaliteit wilde hebben. Onlangs is het domein in andere handen
overgegaan. Het hostbedrijf zegt mij 2x gemaild te hebben of ik het domein
wilde houden. Het hostingbedrijf heeft mij ook niet (kunnen?) vertellen naar
welk mailadres zij dit gestuurd hebben. Ik verwacht een verkeerd mailadres,
als ze al gemaild hebben.
Die mails heb ik niet ontvangen. Toen ik merkte dat het domein weg was heb
ik gebeld. Tijdens de ''redemption period'' kreeg ik het advies het domein
niet terug te kopen, omdat dit erg duur zou zijn. Ik moest opletten wanneer
dat afliep. Dat heb ik gedaan, maar op dat moment was het domein direct in
andere handen gekomen, naar mijn visie dus gekaapt.
Mijn vragen:
- Is het niet normaal om te verwachten dat je domein automatisch wordt
verlengd, zeker als je de rekening gewoon hebt betaald? De afgelopen jaren
was dit wel het geval.
- Is het bedrijf aansprakelijk te stellen voor de kosten die ik nu misschien
weer moet maken om het domein terug te kopen?
- Ik wil weg bij dit bedrijf, niet alleen door het gebeurde, maar vooral ook
door de klantonvriendelijke en onbehulpzame houding. Welk bedrijf is
betrouwbaar en voorkomt dit soort problemen?
- Hoe krijg ik het domein terug. Kan dat zonder kosten? Wat is een redelijke
prijs om aan deze dieven te betalen (een Italiaans bedrijf)? Kijk hier voor
de huidige eigenaar:
http://www.nic.com/cgi-bin/wp.cgi?qu...luidnieuws.net
- Het nieuwe webadres is zeer hinderlijk, met popupschermen etc, kan ik snel
verkomen dat mensen die Geluidnieuws zoeken hier terecht komen, bijvoorbeeld
via bestaande links op andere sites? Ik heb ook het domein geluidnieuws.nl
(gelukkig).
- Bestaat er een zwarte lijst van hosting bedrijven? Ik heb het hier anoniem
gehouden, maar ik ben erg kwaad op ze.
Overigens heb ik alle rekeningen aan het betreffende hosting firma keurig en
op tijd betaald, en verder nooit contact gehad of ze lastig gevallen.
Hieronder nog de mail correspondentie van de afgelopen dagen, waaruit de
onbehulpzame houding wel blijkt:
Groeten, Elly
----------------
Van Elly aan Hosting
Een paar weken terug hadden wij contact over http://www.geluidnieuws.net,
dat zonder door mij ontvangen melding van uw kant opeens niet meer
bereikbaar was en inmiddels door een ander bedrijf is geregistreerd.
Inmiddels komt men via dat domein op een of andere zoekmachine terecht.
Ik wil dat natuurlijk niet, er zijn allerlei links naar dit domein vanaf
Nederlandse sites.
Graag wordt ik geïnformeerd over de stand van zaken en of ik het domein
terugkrijg, zo ja op welke termijn.
--------------------
Van: hosting aan Elly
Zoals ik beloofd had zou ik mailen, maar helaas heb ik geen antwoord
gekregen. Op http://www.nic.com/cgi-bin/wp.cgi?qu...luidnieuws.net
kun je nu wel meer info zien van wie het domein geregistreerd heeft.
----------------------
Van Elly aan Hosting
Beste .....
Bedankt voor jullie antwoord, maar daar kan ik zoals je vast begrijpt heel
weinig mee.
Graag zou ik daarom toch antwoord op de gestelde vraag krijgen, hoe en
wanneer ik het domein terugkrijg. Desgewenst kunnen jullie
telefonisch contact opnemen op tel. ...........
Groeten, Elly Waterman
--------------
Van hosting aan Elly
Dat kan ik je niet vertellen. Het enige wat je kunt doen is contact opnemen
met de nieuwe eigenaar.
Met vriendelijke groet,
KORTOM: geen hulp, geen excuses, zoek het zelf maar uit beste klant, over en
uit.

Likes:

Quote