Likes: 
Ik weet niet of dit de juiste nieuwsgroep is maar ik probeer het toch.
Na jaren tevreden klant te zijn geweest bij Cistron internet services kwam
er vorig jaar een abrupt einde aan de provider/telecom bedrijf.
Nadat het bedrijf failliet verklaard werd kon je via een machtiging
overstappen naar Cistron dial-UB wat ik dan ook gedaan heb.
Op een bewuste zaterdag van omstreeks april 2002 ontving ik een brief van
ene Mr. Slot waarin vermeld stond dat de diensten van Cistron overgenomen
zouden worden door Concepts ICT en dat er zonder schriftelijk tegenbericht
een automatische omschakeling zou plaatsvinden.
Uiteraard was ik van deze werkwijze niet gediend en heb dan ook gelijk
gemeld aan Mr. Slot dat ik geen gebruik wenste te maken van deze dienst daar
ik inmiddels bij Cistron Dial-up zat.
Na enkele dagen gebruik te hebben gemaakt van Cistron Dial-up zag ik tot
mijn grote verbazing op de site van Cistron dat Concepts via een kort geding
ook deze klanten aan zich had weten te binden en dit alles zonder de klanten
op de hoogte te stellen.
Gelijk heb ik mijn verbinding verbroken en heb verder ingebeld via HCCNET
dat ik al een tijdje had.
Nadat ik telefonisch contact had gehad met Concepts verzekerde zij mij ervan
dat indien ik schriftelijk nogmaals kenbaar maakte samen met de kopie van de
brief aan die ik eerder verstuurde aan Mr Slot dat ik geen gebruik wenste te
maken van hun dienst ik van hen verlost was.
Na enkele weken begonnen echter de rekening binnen te vallen waar ik diverse
keren zowel telefonisch als schriftelijk op reageerde, op de schriftelijke
kreeg ik echter nooit reactie terwijl men mij elke keer telefonisch beloofd
werd dat de credit nota onder weg was, deze heb ik tot op de dag van vandaag
echter nooit ontvangen.
Nog steeds word ik bijna maandelijks geconfronteerd met facturen en
aanmaningen met incasso bedreigingen, inmiddels verdwijnen deze in de
prullenbak maar de irritatie begint nu toch wel erg te worden.
Kortom ik wordt stront ziek van ene Mr. Slot die blijkbaar zijn zaakjes niet
goed regelt en of zijn zakken vult dmv het werven van klanten voor concepts
en van de mentaliteit van Concepts ITC die alsmaar beloven de facturen te
crediteren maar vervolgens doodleuk doorgaan met het sturen van aanmaningen.
Wie van de oud Cistron klanten heeft dit ook en wil eventueel met andere
slachtoffers van de praktijken van Concepts ITC hier voor eens en altijd een
eind aan maken.
Het liefst zou ik tevens een eind maken aan het bestaan van het hele
bedrijf.
Marc
m.lahaye(remove)@hccnet.nl
Verwijder (remove) uit e-mail adres.
Quote
