Likes: 
"Alain" <Alain@shockmedia.nl.spamsux.nl> schreef in bericht
news:b2m1k2$1i6v$1@nl-news.euro.net...
> a: Een server is in al die jaren dat ik nu bezig ben nog nooit meer dan 2
> uur down geweest, bij jou hoor ik regelmatig mensen (connecties zat)
spreken
> over dagen, en onlangs zelfs een complete week.
Dit was een klein percentage van de totale hoeveelheid clienten, verder was
de uptime van clienten 100% afgelopen jaar.
> b: Telefonisch bereikbaar tijdens kantoor uren (altijd), en niet door 1
> persoon maar door meerdere personen.
Binnenkort ook hier
> c: E-mails worden hele week door, ook in het weekend beantwoord door
diverse
> mensen (met clue).
Dat is hier ook het geval.
> e: Ik maak gebruik van a-merk hardware servers (nieuw).
Sun Cobalts, geheel nieuw, binnenkort net Dell clustertje, ook geheel nieuw
met servicecontract.
> f: Ik maak 6x per dag backups van alle servers op een APARTE server (die
> niet van buitenaf benaderbaar is en dus ook niet te hacken). 6x per dag
dus
> zelfs bij een total meltdown heb ik nog recente data.
Webhosting accounts komen hier op een NFS (Netapp) en er wordt dagelijks een
backup gemaakt. Zesmaal per dag lijkt mij overdreven en niet echt gunstig
voor de performance van je servers, tenzij je nog maar erg weinig clienten
hebt natuurlijk.
> g: Support is vrijwel onbeperkt.
Wij wijzen de clienten in de goede richtingen, maar gaan ze niet uitleggen
hoe ze een PHP script moeten maken e.d.
> h: Problemen worden DIRECT opgelost, altijd, zowel administratieve als
> technische problemen.
Doen wij onze best voor, uiteraard is hier de organisatie een aantal maatjes
groter dan bij jou. Idem ditto geld dit voor de hoeveelheid clienten.
> i: ik heb nog NOOIT (geloof 't of niet) een ontevreden klant gehad. Elke
> klant die ooit weg gegaan is (en dat zijn er bar weinig) heb ik nog goed
> contact mee gehad en deze zijn geen van alle weggegaan om
> kwaliteitsproblemen maar veelal omdat 't bedrijf opgegeven danwel failliet
> was gegaan, en zover ik weet is er 1 naar ladot gegaan omdat hij 't gewoon
> niet van zijn uitkering kon betalen.
Jij kunt persoonlijk contact houden met je clienten omdat je gewoon veel
minder clienten hebt.
> j: Ik heb afgelopen kerst 12 kerstpakketten en wel 50 kerstkaartjes gehad
> van klanten die preesden over de ongelooflijke kwaliteit en 't klaarstaan
> voor hun.*bedankt iedereen*
Ik kan je vertellen dat je genoemde aantal hier met enkele tientallen malen
wordt overtroffen.
> k: Ik hoor regelmatig van nieuwe klanten dat ze op 'aanraden van iemand
> anders' bij mij terecht kwamen.
Komt hier ook het meest voor, mond tot mond reclame is onze grootste
clienten bron.
> j: Ik sta in een superdelux netwerk van Trueserver, en ik zal verder niet
> gaan trollen maar daar kun jij echt niet aan tippen.
Maar ik beheer mijn eigen netwerk en beheers dus de verbindingen op
routingniveau en carrierniveau. Jij bent hoe dan ook afhankelijk van de
inspanningen van trueserver en hoeft niet te investeren in routing managers,
routers, coreswitches en dergelijke. Overigens trek ik de kwaliteit van
trueserver absoluut niet in twijfel, prima partij.
> l: Hardware & software problemen worden 24/7 opgelost, maakt niet uit
> wanneer ze ontstaan.
Onze response tijd is maximaal 15 minuten op hardware of software problemen.
> m: Ik heb veel connecties en veel mensen (noem ze maar collega webhosters)
> waarmee ik samen werk en welke direct klaar staan als ik hulp nodig zou
> hebben (reroutes bij dos zou zelfs mogelijk zijn).
Jij hebt geen eigen netwerk, geen eigen AS en geen eigen router, hoe kun je
dan rerouten ?
Overigens werken wij ook samen met diverse hostingpartijen.
> n: Klanten kunnen zonder problemen bij mij weg als ze dat zouden willen,
ik
> geef geen natrap premie en ik help ze gewoon mee.
ik geef ze ook geen natrap premie, maar bereken wel gemaakte kosten door.
> o: Servers prop ik niet vol, als de load bij topuren boven de 60% komt is
> hij bij mij vol, terwijl er diverse webhosters zijn die hem echt
volproppen.
Load mag hier ook de 80% niet overstijgen.
> p t/m z: ik kan nog wel even doorgaan met interessant doen over mijn toko,
> maar de prijsverschillen zitten echt wel ergens in. En even voor de
> duidelijkheid, ik heb niks tegen je toko en dat je gewoon budget hosting
> aanbied, daar is gewoon een complete markt voor en daar ben ik van
> overtuigd. Ik bied alleen geen budget hosting aan maar kwaliteit, en dat
doe
> ik aan een compleet andere markt. Ik denk niet dat het vaak zal voorkomen
> dat klanten van jou naar mij of andersom zouden verhuizen, we zijn imo
niet
> eens concurrenten. Klanten komen bij jou voor de prijs, bij mij voor de
> kwaliteit imo.
Maar ook wij werken naar een zo gunstig mogelijke prijs/kwaliteit
verhouding. Ik kan gerust stellen dat dit in vergelijking zeker in de nabije
toekomst in veel gevallen positief zal uitslaan naar ons. Overigens bewegen
we ons met een ander bedrijf binnenkort wel rustig richting
kwaliteitshosting met serieuze SLA's en penalties.
Quote
