Onderwerp: Provider.... zucht...

Is er ergens een provider (altijd bellen en surfen) die gewoon goed z'n werk
doet, betrouwbaar is en tegen een redelijke prijs?

Eric

On 2008-11-10, Eric van Dijken <evandijken@hetnet.nl> wrote:

> Is er ergens een provider (altijd bellen en surfen) die gewoon goed z'n werk
> doet, betrouwbaar is en tegen een redelijke prijs?

Solcon. Niet de goedkoopste, wel goed en betrouwbaar. Ohja: niet vloeken
tegen de helpdeskers, dat vinden ze echt niet leuk.

--
Ruben

Harrison's Postulate: For every action, there is an equal and opposite criticism.

In article <49181f45$0$27206$ba620dc5@text.nova.planet.nl>,
"Eric van Dijken" <evandijken@hetnet.nl> wrote:

> Is er ergens een provider (altijd bellen en surfen) die gewoon goed z'n werk
> doet, betrouwbaar is en tegen een redelijke prijs?
>
> Eric

XS4ALL.
Succes,
Stephan (x-hetnet)

--
ROT-13 to send an e-mail: 0xriv@kf4nyy.ay

"SK" <0kevi@accessforall.invalid> schreef in bericht
news:491849eb$0$14808$e4fe514c@dreader32.news.xs4a ll.nl...
> In article <49181f45$0$27206$ba620dc5@text.nova.planet.nl>,
> "Eric van Dijken" <evandijken@hetnet.nl> wrote:
>
>> Is er ergens een provider (altijd bellen en surfen) die gewoon goed
>> z'n werk
>> doet, betrouwbaar is en tegen een redelijke prijs?
>>
>> Eric
>
> XS4ALL.
> Succes,
> Stephan (x-hetnet)
>
> --
> ROT-13 to send an e-mail: 0xriv@kf4nyy.ay

.................................................. ...............................

Ik ben bij XS4ALL weggegaan omdat hun helpdesk een ramp was. Zit nu
bij TweakDSL - nog geen problemen gehad...

Aka

Aka <nomail@nowhere> wrote:
> Ik ben bij XS4ALL weggegaan omdat hun helpdesk een ramp was. Zit nu
> bij TweakDSL - nog geen problemen gehad...

Als je bij XS4ALL geen problemen hebt dan heb je ook geen last van de
helpdesk. Dus zolang je geen problemen hebt kun je niet zeggen of je
nu beter af bent.

Overigens heb ik goede ervaringen met de helpdesk van XS4ALL, alleen de
tijd dat je in de wacht staat is te lang geworden. Maar als je eenmaal
iemand te pakken hebt is de kwaliteit beter dan gemiddeld.

"Rob" <nomail@example.com> schreef in bericht
news:slrnghijc9.2476.nomail@xs7.xs4all.nl...
> Aka <nomail@nowhere> wrote:
>> Ik ben bij XS4ALL weggegaan omdat hun helpdesk een ramp was. Zit nu
>> bij TweakDSL - nog geen problemen gehad...
>
> Als je bij XS4ALL geen problemen hebt dan heb je ook geen last van
> de
> helpdesk. Dus zolang je geen problemen hebt kun je niet zeggen of
> je
> nu beter af bent.
>
> Overigens heb ik goede ervaringen met de helpdesk van XS4ALL, alleen
> de
> tijd dat je in de wacht staat is te lang geworden. Maar als je
> eenmaal
> iemand te pakken hebt is de kwaliteit beter dan gemiddeld.

.................................................. .................................

Maar ik had wèl problemen. En toen bleek hun helpdesk een ramp in
bereikbaarheid en in kwaliteit van hun advies. Blij dat ik weg ben!

Aka

Rob wrote:

> Overigens heb ik goede ervaringen met de helpdesk van XS4ALL, alleen
> de tijd dat je in de wacht staat is te lang geworden. Maar als je
> eenmaal iemand te pakken hebt is de kwaliteit beter dan gemiddeld.

Een goede of niet goede helpdesk is één persoon. Als die medewerker kan
luisteren en er van uit gaat dat de beller geholpen moet worden, dat dít
zijn taak is, dan is er grote kans dat de klacht opgelost wordt. Echter, ze
beginnen te vragen of je je mail programma opnieuw wilt installeren, de
router en het modem uitzetten, even wachten, weer aanzetten dan opnieuw
proberen, dan horen ze ook te begrijpen je dat al drie keer eerder hebt
gedaan en dat zij dat kunnen zien op hun monitor. Haal de router er
tussenuit, sluit het modem opnieuw aan is ook zo'n standaard, waarbij ze
vergeten dat je halve netwerkspecialisten kwaliteit moet hebben om dit
verzoek in te vullen, waarbij je dus steun hoort te krijgen van die
helpdeskkerel. Dan doet het geheel het weer en dus is je router 'kapot'. Na
het ophangen en even werken heb je het zelfde probleem. Vooruit, steen rijk
en dus weer gebeld, krijg je een andere helpdeskmedewerker. Uw postcode? Oh
jawel, ze zijn al twee weken bezig in uw regio en het kan nog wel een week
duren. Ja maar... wilt u mij helpen om de router weer te gebruiken aub en
deze pc in het netwerk te zetten? Nee, dat valt buiten de competentie.

en als de kanjers die hier meelezen en reageren, een baan als
helpdeskmedewerker zouden accepteren, zullen ze binnen een paar weken
bekeerd zijn en ook aangeven: het zal wel een virus zijn. Want in dat geval
kun je weer punten scoren. Drie klanten per dag helpen vind de baas niet
goed.

Advies voor elke helpdeskmedewerker: "Wanneer heeft u voor het laatst
geformatteerd/gedefragmenteerd/andere activiteit? Doet u dat eerst en bel
ons dan nog eens alstublieft. Deze handeling moet elke dag gebeuren. Volgens
de baas ben je dan een heel goeie en je krijgt een oorkonde als kampi-oen.

En volgende week werkt-ie bij XS4ALL or HetNet of Ziggo.

On Mon, 10 Nov 2008 13:04:18 +0000 (UTC), Ruben van der Leij
<ruben-news@nutz.nl> wrote:
>On 2008-11-10, Eric van Dijken <evandijken@hetnet.nl> wrote:
>
>> Is er ergens een provider (altijd bellen en surfen) die gewoon goed z'n werk
>> doet, betrouwbaar is en tegen een redelijke prijs?
>
>Solcon. Niet de goedkoopste, wel goed en betrouwbaar. Ohja: niet vloeken
>tegen de helpdeskers, dat vinden ze echt niet leuk.

Dat klinkt naar een verhaal. Vertel!

Jasper

Jasper Janssen <jasper.janssen@gmail.com> wrote:
> On Mon, 10 Nov 2008 13:04:18 +0000 (UTC), Ruben van der Leij
> <ruben-news@nutz.nl> wrote:
>>On 2008-11-10, Eric van Dijken <evandijken@hetnet.nl> wrote:
>>
>>> Is er ergens een provider (altijd bellen en surfen) die gewoon goed z'n werk
>>> doet, betrouwbaar is en tegen een redelijke prijs?
>>
>>Solcon. Niet de goedkoopste, wel goed en betrouwbaar. Ohja: niet vloeken
>>tegen de helpdeskers, dat vinden ze echt niet leuk.
>
> Dat klinkt naar een verhaal. Vertel!

Je bent slecht op de hoogte. Maar je kunt het natuurlijk zelf uitzoeken.

"Ruben van der Leij" <ruben-news@nutz.nl> schreef in bericht
news:slrnghgcai.39p.ruben-news@its.blacklisted.nl...
> On 2008-11-10, Eric van Dijken <evandijken@hetnet.nl> wrote:
>
>> Is er ergens een provider (altijd bellen en surfen) die gewoon goed z'n
>> werk
>> doet, betrouwbaar is en tegen een redelijke prijs?
>
> Solcon. Niet de goedkoopste, wel goed en betrouwbaar. Ohja: niet vloeken
> tegen de helpdeskers, dat vinden ze echt niet leuk.

Je zal maar het Syndroom van Gilles de la Tourette hebben, mag je de
helpdesk niet bellen van Solcon.

--
CU, Rob / gompy.net

www.modelbouw.gompy.net
Skype: gompy-akm2

On 2008-11-12, Rob / gompy.net <usenet001@gompy.net> wrote:

>> Solcon. Niet de goedkoopste, wel goed en betrouwbaar. Ohja: niet vloeken
>> tegen de helpdeskers, dat vinden ze echt niet leuk.

> Je zal maar het Syndroom van Gilles de la Tourette hebben, mag je de
> helpdesk niet bellen van Solcon.

Als je dat echt hebt zullen ze je het met alle liefde vergeven.

--
Ruben

Harrison's Postulate: For every action, there is an equal and opposite criticism.

On 2008-11-11, Jasper Janssen <jasper.janssen@gmail.com> wrote:

>>Solcon. Niet de goedkoopste, wel goed en betrouwbaar. Ohja: niet vloeken
>>tegen de helpdeskers, dat vinden ze echt niet leuk.

> Dat klinkt naar een verhaal. Vertel!

Dat kunnen ze zelf beter:

http://solcon.nl/upload/userfiles/fi...0principes.pdf

--
Ruben

Harrison's Postulate: For every action, there is an equal and opposite criticism.

Ruben van der Leij wrote:
> http://solcon.nl/upload/userfiles/fi...0principes.pdf

Gelet op punt 4 vraag ik me dan af wat hun uptime is. ;-)

-p

On 2008-11-12, Piet Beertema <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> wrote:

>> http://solcon.nl/upload/userfiles/fi...0principes.pdf
>
> Gelet op punt 4 vraag ik me dan af wat hun uptime is. ;-)

Zolang je het niet allemaal tegelijk doet of stopt met kijken en genieten
als er aanleiding voor is lijkt me dat geen punt. Toch?

--
Ruben

Harrison's Postulate: For every action, there is an equal and opposite criticism.

Piet Beertema wrote:

> Ruben van der Leij wrote:
>> http://solcon.nl/upload/userfiles/fi...0principes.pdf
>
> Gelet op punt 4 vraag ik me dan af wat hun uptime is. ;-)

Daarover hoor ik tot op heden nog geen klachten. En je weet hoe kritisch
Mendel in dat opzicht is. :-)

Overigens is het echt niet verkeert om regelmatig een pas op de plaats
te maken om te overdenken wat je niet goed gedaan hebt. Daar profiteren
de klanten ook weer van.
--
Fred Mobach - fred@mobach.nl
website : http://fred.mobach.nl
.... In God we trust ....
.. The rest we monitor ..