ziggo

"Jasper Janssen" <jasper.janssen@gmail.com> schreef in bericht
news:5491i41stkfs0qvlave85d6tee34aaqho9@4ax.com...

>>Jasper, bedankt voor je reactie. Ik weet dat ik e.e.a heb weggeknipt. Dat
>>betekent niet dat ik 't heb genegeerd. Ik vond deze reactie wel groot
>>genoeg!
>
> Knippen is altijd de bedoeling op usenet -- net genoeg achterlaten voor
> context is het idee.

Ik bedoelde dat ik niet op elke stelling/reactie gereageerd heb.


>>Omgekeerd mag je ook niet uitgaan van de deskundigheid van de
>>helpdeskmedewerker.
[knip verhaal]
>>Je zou denken dat een helpdesk dát dan als eerste
>>oplossing overweegt, niet waar?
>
> Tja. Je zou verbaasd staan over wat wel en wat niet wordt gecommuniceerd
> naar helpdeskers over of er bekende problemen zijn en zo ja wat daar dan
> de symptomen van zouden kunnen zijn.

En dat is nou precies waar die helpdeskprocessen goed voor zijn en waarin je
je als bedrijf kan onderscheiden. Zeker als een storing grootschalig
optreedt is het, als het goed is, een fluitje van een cent om bepaalde
symptomen te herkennen als een *bijna* 100% match met die storing. Ik leg
nadruk op bijna, want even doorvragen is altijd nog nodig.

Dit werkt natuurlijk niet bij een helpdesk die werkt op basis van "ik neem
een willekeurig antwoord, stuur dat aan de klant en smijt de boel over de
muur. Opgeruimd staat netjes".

>>Alice geeft zelfs aan potentiele klanten geen antwoord op een vraag, dus
>>die
>>valt af.
>
> Alice levert via BBNed, op zich een goed netwerk, maar ze hebben een erg
> rottig en dichtgetimmerd modem.

nog een reden dan.


>>telfort: kinderachtig, en daardoor nooit als serieuze kandidaat overwogen
>
> Kinderachtig? Hoezo dat? Telfort levert via BBXL where available en KPN
> WBA where not, met een fatsoenlijk geheel niet dichtgezet modem in de
> Zyxel D serie, voor weinig geld.

Jij hebt de reclame nooit gezien? Of ben ik nou in de war met een andere
"goedkoper, dus leuker" ?

On Mon, 17 Nov 2008 03:07:44 +0100, "mijn naam" <whatever@hotmail.invalid>
wrote:
>"Jasper Janssen" <jasper.janssen@gmail.com> schreef in bericht
>news:5491i41stkfs0qvlave85d6tee34aaqho9@4ax.com.. .
>
>>>telfort: kinderachtig, en daardoor nooit als serieuze kandidaat overwogen
>>
>> Kinderachtig? Hoezo dat? Telfort levert via BBXL where available en KPN
>> WBA where not, met een fatsoenlijk geheel niet dichtgezet modem in de
>> Zyxel D serie, voor weinig geld.
>
>Jij hebt de reclame nooit gezien? Of ben ik nou in de war met een andere
>"goedkoper, dus leuker" ?

Ah. Dat. Nee, dat is Telfort ja. Maar de concurrenten kunnen er ook wat
van met hun reclames :)

Jasper

Jasper Janssen schreef:
> Kinderachtig? Hoezo dat? Telfort levert via BBXL where available en KPN
> WBA where not, met een fatsoenlijk geheel niet dichtgezet modem in de
> Zyxel D serie, voor weinig geld.

Denk jij dat dat modem van jullie geheel niet dichtgezet blijft? Ik vind
dat namelijk wel een groot voordeel van Telfort (al gebruik ik een eigen
modem at the moment) maar heb het idee dat dat niet eeuwig duurt nu
jullie groeien.

--
UP

"mijn naam" <whatever@hotmail.invalid> schreef in bericht
news:89086$49205581$53565551$17393@cache110.multik abel.net...
> "Jasper Janssen" <jasper.janssen@gmail.com> schreef in bericht
> news:2n20i4luiasq5pjlpbd71mllftbbomo3uo@4ax.com...

>> Heb je geprobeerd newsmaster@<isp> te mailen met dit probleem? Dit is nou
>> typisch het soort meldingen dat eigenlijk daarheen moet.
>
> Deze keer niet. Vorige keer (toen nog casema) nooit meer wat gehoord dus
> ik verwacht een .forward naar /dev/null. Misschien toch maar weer eens
> proberen dan.

Bij newsmaster@casema.nl krijg ik een "onbekende fout".
Bij newsmaster@ziggo.nl krijg ik 550 Unrouteable address


De oogkleppen werken dus nog steeds, al is het nu niet meer /dev/null.

mijn naam wrote:
> Bij newsmaster@casema.nl krijg ik een "onbekende fout".
> Bij newsmaster@ziggo.nl krijg ik 550 Unrouteable address
> De oogkleppen werken dus nog steeds

Bij wie? Zie RFC2142.

-p

mijn naam schreef:
> Bij newsmaster@casema.nl krijg ik een "onbekende fout".
> Bij newsmaster@ziggo.nl krijg ik 550 Unrouteable address
>
>
> De oogkleppen werken dus nog steeds, al is het nu niet meer /dev/null.

Ziggo beheert haar newsserver niet zelf, het bedrijf Prolocation doet
dat voor hen. Vandaar dat klachten bijvoorbeeld ook naar
abuse.cas.news@prolocation.net moeten.

Ik zou zeggen, probeer het eens bij Prolocation als je het toch niet via
de helpdesk wil spelen.

--
UP

"Piet Beertema" <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> schreef in bericht
news:493044C3.B314ACD0@opt-in.invalid...
> mijn naam wrote:
>> Bij newsmaster@casema.nl krijg ik een "onbekende fout".
>> Bij newsmaster@ziggo.nl krijg ik 550 Unrouteable address
>> De oogkleppen werken dus nog steeds
>
> Bij wie? Zie RFC2142.


1: zie een eerdere aanbeveling van Jasper
2: zie http://www.rfc-editor.org/errata_search.php?rfc=2142
3: er is nogal een verschil tussen "no such user"(achtige) meldingen en
"unrouteable address"(achtige) meldingen.
4: wanneer je het maar moeilijk genoeg maakt voor je klanten om problemen
aan te melden, kan je met de hand op je hart beweren dat je geen weet hebt
van problemen.

Maar goed, ik zal usenet eens proberen.

250 OK
RCPT TO:usenet@casema.nl
550-Callout verification failed:
550 550 5.1.1 unknown or illegal alias: usenet@casema.nl
RCPT TO:<news@casema.nl>
550-Callout verification failed:
550 550 5.1.1 unknown or illegal alias: news@casema.nl
RCPT TO:<usenet@ziggo.nl>
550 Unrouteable address
RCPT TO:<news@ziggo.nl>
550 Unrouteable address

En dat is dus naar server mail.ziggo.nl en smtp.casema.nl (diverse hostnames
terug gezien zoals smtp8.gn.mail.iss.as9143.net,
smtp6.gn.mail.iss.as9143.net en smtp7.tb.mail.iss.as9143.net)

"mijn naam" <whatever@hotmail.invalid> schreef in bericht
news:3467c$49364a69$53565551$16345@cache100.multik abel.net...

> RCPT TO:usenet@casema.nl

Die had ik toch echt inclusief < en > geschreven, net als op de overige rcpt
to regels.

mijn naam schreef:
> "Piet Beertema" <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> schreef in bericht
> news:493044C3.B314ACD0@opt-in.invalid...
>> mijn naam wrote:
>>> Bij newsmaster@casema.nl krijg ik een "onbekende fout".
>>> Bij newsmaster@ziggo.nl krijg ik 550 Unrouteable address
>>> De oogkleppen werken dus nog steeds
>>
>> Bij wie? Zie RFC2142.
>
>
> 1: zie een eerdere aanbeveling van Jasper
> 2: zie http://www.rfc-editor.org/errata_search.php?rfc=2142
> 3: er is nogal een verschil tussen "no such user"(achtige) meldingen en
> "unrouteable address"(achtige) meldingen.
> 4: wanneer je het maar moeilijk genoeg maakt voor je klanten om
> problemen aan te melden, kan je met de hand op je hart beweren dat je
> geen weet hebt van problemen.
>
> Maar goed, ik zal usenet eens proberen.
>
> 250 OK
> RCPT TO:usenet@casema.nl
> 550-Callout verification failed:
> 550 550 5.1.1 unknown or illegal alias: usenet@casema.nl
> RCPT TO:<news@casema.nl>
> 550-Callout verification failed:
> 550 550 5.1.1 unknown or illegal alias: news@casema.nl
> RCPT TO:<usenet@ziggo.nl>
> 550 Unrouteable address
> RCPT TO:<news@ziggo.nl>
> 550 Unrouteable address
>
> En dat is dus naar server mail.ziggo.nl en smtp.casema.nl (diverse
> hostnames terug gezien zoals smtp8.gn.mail.iss.as9143.net,
> smtp6.gn.mail.iss.as9143.net en smtp7.tb.mail.iss.as9143.net)

News.casema werkt niet in het alles in 1 pakket.
Type ik echter news.wanadoo.nl
Dan werkt het wel.
Gr.
BH