ziggo

On Mon, 03 Nov 2008 23:19:39 +0100, jandebehanger
<jandebehanger@orange.nl> wrote:
>>> Orienteerd zich op de aanschaf van een schotel om kabel tv van Ziggo de
>>> deur uit te doen.
>>
>> Dat is duur en alleen economisch als je in het landelijke gebied woont.
>> Er zijn weer gebieden bijgekomen voor digitenne. Postcodecheck al opnieuw
>> gedaan?
>
>Ik hoef die postcode check niet te doen, want een buurman heeft digitenne.
>Ik ben niet zo wild van KPN digitenne, want ik verwacht dat KPN de
>huidige aantrekkelijke prijs vrij snel zal laten stijgen tot de prijs
>van de kabel.

Welnee. Digitenne heeft inherent veel minder kanalen en beeldkwaliteit
door de extreem lage bandbreedte. Ze kunnen dus veel minder leveren dan de
kabel, en zullen ook nooit kunnen concurreren anders dan op prijs en
beschikbaarheid waar geen kabel is (which is, like, nergens in
Nederland..).

>> Wel goed naar *alle* kosten kijken. Ook die voor apparatuur. De
>> advertentie is enigzins misleidend.
>
>Ok, ik was er al achter gekomen dat je canal digital E 30,- voor de
>kaart moet betalen onder het kopje "adminstratie kosten".

De kaart kost 80, geen 30.

>Ik zie de schotel ook als een nieuwe technische uitdaging, zeker in
>kombinatie met card sharing.
>Ik moet nu een 48 euro per kwartaal betalen voor de kabel.

Als je echt leuk wilt spelen dan moet je een schotel met een kop of 2-4
hebben (astra 1/2/3/Hotbird), ieder toch voor zeker twee receivers ivm je
twintuner dreamboxje, en dan zit je al gauw aan een eurootje of 1000
(vooral omdat die dreamboxjes pestduur zijn).

Jasper

On Sun, 2 Nov 2008 10:24:49 +0100, "mijn naam" <whatever@hotmail.invalid>
wrote:
>
>De "oplossing" van zuigo: Laat "2, student" een berichtje sturen dat jouw
>storing bekend is, dat deze als het goed is verholpen is en dat ik anders
>nog maar een keer moet bellen.
>
>Inderdaad, uit bovenstaande kan je niet opmaken wat die storing dan zou
>zijn. Die truck hebben ze nu al drie keer toegepast. Er wordt helemaal niet
>naar je probleem gekeken, de call wordt gewoon gesloten.
>
>Wat is het probleem van de "help"desk danwel "service"desk bij zuigo? Dat
>ze afgerekend worden op kwantiteit, niet op kwaliteit. De doelstelling van
>zuigo is (dichter bij) nul openstaande calls, niet (dichter bij) nul
>ontevreden gebruikers.
>
>De enige reden waarom ik niet overstap is dat deze "service"medewerkers
>volgende maand bij een andere provider werken, en dat zou zomaar mijn
>volgende provider kunnen zijn.

Hoe groter de problemen met achterstanden zijn bij een helpdesk, hoe
eerder dit soort acties gedaan worden als inhaalslag.

Dat heeft helemaal *niets* met de medewerkers zelf te maken, die doen
alleen wat hen gezegd wordt, en je kunt er niets uit afleiden wat betreft
de technische kennis van de betreffende medewerker.


Jasper

"Jasper Janssen" <jasper.janssen@gmail.com> schreef in bericht
news:nt0ch45bna29r8uno6v9tukkvvpd5o9unp@4ax.com...
> On Sun, 2 Nov 2008 10:24:49 +0100, "mijn naam" <whatever@hotmail.invalid>
> wrote:
>>
>>De "oplossing" van zuigo: Laat "2, student" een berichtje sturen dat jouw
>>storing bekend is, dat deze als het goed is verholpen is en dat ik anders
>>nog maar een keer moet bellen.
>>
>>Inderdaad, uit bovenstaande kan je niet opmaken wat die storing dan zou
>>zijn. Die truck hebben ze nu al drie keer toegepast. Er wordt helemaal
>>niet
>>naar je probleem gekeken, de call wordt gewoon gesloten.
>>
>>Wat is het probleem van de "help"desk danwel "service"desk bij zuigo? Dat
>>ze afgerekend worden op kwantiteit, niet op kwaliteit. De doelstelling
>>van
>>zuigo is (dichter bij) nul openstaande calls, niet (dichter bij) nul
>>ontevreden gebruikers.
>>
>>De enige reden waarom ik niet overstap is dat deze "service"medewerkers
>>volgende maand bij een andere provider werken, en dat zou zomaar mijn
>>volgende provider kunnen zijn.
>
> Hoe groter de problemen met achterstanden zijn bij een helpdesk, hoe
> eerder dit soort acties gedaan worden als inhaalslag.
>
> Dat heeft helemaal *niets* met de medewerkers zelf te maken, die doen
> alleen wat hen gezegd wordt, en je kunt er niets uit afleiden wat betreft
> de technische kennis van de betreffende medewerker.


Daar heb je op zich gelijk in. In mijn overige paragrafen schrijf ik
overigens niets anders dan dat jij doet, ik ga er dus maar even van uit dat
jouw reactie getriggerd werd door die laatste paragraaf van mij.

Helaas heb ik genoeg reacties gezien (waarvan enkele betrekking hebben op
mijn eigen serviceverzoeken) waaruit blijkt dat de medewerkers zelf minstens
net zo onzorgvuldig zijn als het management.

Neem nou die oetlul die in Radar te zien was. Die wist zeker dat de klant
loog, want op zijn scherm was te zien dat er een router aan de modem hing en
de klant beweerde van niet. Tien tegen een dat die betreffende klant niet
weet dat die medewerker er zo over dacht, dat de klant daar wel door
benadeeld werd en dat de klant nog de waarheid sprak ook. Ik denk aan bugs
in de helpdesksoftware, of aan mac adres-cloning aan de kant van de klant.

enne... de managers die besluiten dat de medewerkers dat soort
"inhaalactie's" moeten doen (ik zou eerder spreken van weggooiacties, maar
goed) kunnen natuurlijk ook verkassen.

Jasper Janssen schreef:
> On Mon, 03 Nov 2008 23:19:39 +0100, jandebehanger
> <jandebehanger@orange.nl> wrote:
>>>> Orienteerd zich op de aanschaf van een schotel om kabel tv van Ziggo de
>>>> deur uit te doen.
>>> Dat is duur en alleen economisch als je in het landelijke gebied woont.
>>> Er zijn weer gebieden bijgekomen voor digitenne. Postcodecheck al opnieuw
>>> gedaan?
>> Ik hoef die postcode check niet te doen, want een buurman heeft digitenne.
>> Ik ben niet zo wild van KPN digitenne, want ik verwacht dat KPN de
>> huidige aantrekkelijke prijs vrij snel zal laten stijgen tot de prijs
>> van de kabel.
>
> Welnee. Digitenne heeft inherent veel minder kanalen en beeldkwaliteit
> door de extreem lage bandbreedte. Ze kunnen dus veel minder leveren dan de
> kabel, en zullen ook nooit kunnen concurreren anders dan op prijs en
> beschikbaarheid waar geen kabel is (which is, like, nergens in
> Nederland..).

Dat had ik ook al door gekregen.
Als er dan zo'n voetbalgebeuren is, zenden ze dat dan ook weer uit in
hogere kwaliteit, terwijl ze de andere kanalen, waar ik naar kijk in
lagere kwaliteit uitzenden.

>>> Wel goed naar *alle* kosten kijken. Ook die voor apparatuur. De
>>> advertentie is enigzins misleidend.
>> Ok, ik was er al achter gekomen dat je canal digital E 30,- voor de
>> kaart moet betalen onder het kopje "adminstratie kosten".
>
> De kaart kost 80, geen 30.

Ja, 80 bij aanschaf en dan 30 per jaar.
>
>> Ik zie de schotel ook als een nieuwe technische uitdaging, zeker in
>> kombinatie met card sharing.
>> Ik moet nu een 48 euro per kwartaal betalen voor de kabel.
>
> Als je echt leuk wilt spelen dan moet je een schotel met een kop of 2-4
> hebben (astra 1/2/3/Hotbird), ieder toch voor zeker twee receivers ivm je
> twintuner dreamboxje, en dan zit je al gauw aan een eurootje of 1000
> (vooral omdat die dreamboxjes pestduur zijn).

Ik wou toch gewoon simpel beginnen, in eerste instantie voor erbij en
dan vooral om ervaring op te doen.
Die dreamboxjes zijn technisch heel interesant, maar best wel aan de prijs.
--
JandeBehanger

"Jasper Janssen" <jasper.janssen@gmail.com> schreef in bericht
news:b70ch4p9tje71hd2uukukibp5uoubc9c2r@4ax.com
> On 02 Nov 2008 10:22:35 GMT, Rob <nomail@example.com> wrote:
>
> > Dat er ook andere oplossingen zijn om te controleren, die prima te
> > intergreren zijn in de websites voor electronisch bankieren, dat
> > ziet men niet.
>
> Een popupvenstertje bij inloggen "let op, sinds de laatste login zijn
> er 2 nieuwe bedrijven die een automatische incasso doen van uw
> rekening. Klopt dit?" zou wel geweldig zijn natuurlijk.

Pop-up is dan niet wenselijk, maar een dergelijke functie zou ik zeker weten
te waarderen.

--
Jerónimo

jandebehanger <jandebehanger@orange.nl> wrote:
> Die dreamboxjes zijn technisch heel interesant, maar best wel aan de prijs.

Het is niet gauw goed bij jou he?
Digitale satelliet ontvangers waren in het begin hardstikke duur. Veel
duurder dan een dreambox nu. De prijzen zijn gekelderd op de bekende manier
bij electronica (chinese massaproductie) en als er dan bepaalde niche market
producten iets duurder blijven dan noem je het ineens "best wel aan de prijs"
en "pestduur". Terwijl het goedkoop is als je kijkt wat je krijgt en wat
de markt er voor is.

Jasper Janssen <jasper.janssen@gmail.com> wrote:
> Voor iemand die echt tv wil kijken is Digitenne geen optie. Slechte
> kwaliteit, hoge kosten, laag zenderaanbod. De BBC en Duitsland kun je
> bijvoorbeeld niet eens krijgen. Toegegeven, tegenwoordig wel Belgie geloof
> ik, en dat kan met satelliet weer niet, maar via sat kun je wel alle BBC
> kanalen fta kijken.

Hoezo Belgie kan niet via de satelliet?? Dat zit gewoon in het familie
pakket hoor. Niet in het set-top-box pakket nee. Maar dat wordt toch al
steeds minder interessant doordat het ieder jaar 10 euro duurder wordt.

Jasper Janssen <jasper.janssen@gmail.com> wrote:
> On 02 Nov 2008 10:22:35 GMT, Rob <nomail@example.com> wrote:
>
>>Dat er ook andere oplossingen zijn om te controleren, die prima te intergreren
>>zijn in de websites voor electronisch bankieren, dat ziet men niet.
>
> Een popupvenstertje bij inloggen "let op, sinds de laatste login zijn er 2
> nieuwe bedrijven die een automatische incasso doen van uw rekening. Klopt
> dit?" zou wel geweldig zijn natuurlijk.

Wat er minstens nodig is, dat is een accoord wat je moet geven voordat
een onherroepelijke incasso onherroepelijk wordt. Die dingen waren ooit
bedacht voor loterijen (waar het zinvol is), maar worden nu ook misbruikt
voor eenmalige machtigingen waarvoor geen schriftelijk bewijs voorligt.

Zo kan er dus geld van je rekening worden afgeschreven wat je niet zelf
kunt terugboeken en waarvan het niet zeker is dat je er opdracht voor
gegeven hebt. Niet goed.

On Sat, 08 Nov 2008 22:08:50 +0100, Jasper Janssen wrote:

> Eerlijk gezegd vind ik dat helemaal geen goede regel als hij zo is als
> jij zegt. Ik zie zelf veel meer in de regel "na initiele
> contractsperiode altijd per maand opzegbaar", oftewel geen stille
> verlenging langer dan een maand. Ik wil wel de keuze blijven hebben om 2
> jaar of zelfs 3 of 4 jaar te tekenen als ik daardoor een gratis laptop
> of wii krijg of whatever, zoals dat nu bij nieuwe 2 jaarlijkse xs
> abonnementen aangeboden werd.
>
> Net zo goed als ik de keuze wil hebben om 1 jaar, 18 maanden, of 6 of 1
> maand te tekenen als initiele contractsperiode.
>
> Marktwerking ftw.
>
> Het legt de mobieltjesindustrie geen windeieren btw. Hoewel ik uit de
> situatie daar lijk op te maken dat er een maximale initiele
> contractsduur geld van 2 jaar, want ik zie nooit langere abos met een
> gratis plasma ofzo (alleen maar meerdere abos tegelijk).

Woordenboek turbo-taal:
*wii* spelcomputer van Nintendo
*xs* internetprovider xs4all
*ftw* ?
*btw* trouwens (by the way)
*abos* abonnementen
*plasma* moderne televisie, groot en plat
tegenwoordig doorgaans met een liquid cristal display

On Sat, 08 Nov 2008 22:11:17 +0100, Jasper Janssen wrote:

> De gemiddelde medewerker van een helpdesk gaat echt niet spammen dat het
> zo goed gaat bij z'n bedrijf op de momenten dat dat niet zo is. Dat doen
> alleen mensen die specifiek daarvoor worden betaald.

Woordenboek turbotaal:
*spammen* werkwoord afgeleid van SPAM
*SPAM* suspicious provoking anonymous mail, verdachte ergerlijke
pseudonieme post
er gaat een mythe dat het woord ham betekent en door het Engelse
televisieprogramma Monty Python is geintroduceerd. Wordt ten
onrechte ook voor
reclame gebruikt

A.J. Duijn wrote:
> On Sat, 08 Nov 2008 22:11:17 +0100, Jasper Janssen wrote:
>
>> De gemiddelde medewerker van een helpdesk gaat echt niet spammen dat
>> het zo goed gaat bij z'n bedrijf op de momenten dat dat niet zo is.
>> Dat doen alleen mensen die specifiek daarvoor worden betaald.
>
> Woordenboek turbotaal:
> *spammen* werkwoord afgeleid van SPAM
> *SPAM* suspicious provoking anonymous mail, verdachte ergerlijke
> pseudonieme post

> er gaat een mythe dat het woord ham betekent en door het
> Engelse televisieprogramma Monty Python is geintroduceerd.

Hier in Nederland waren (zijn?) er blikjes worst met de merknaam SMAC (van
Unox). Soort gelijke blikjes waren (zijn?) er in USA en de merknaam is SPAM.
Dus niet een mythe. Men koos dat woordje om er de betekenis aan te geven,
die jij aangaf.

On Sat, 08 Nov 2008 22:20:37 +0100, Jasper Janssen wrote:

> Voor iemand die echt tv wil kijken is Digitenne geen optie. Slechte
> kwaliteit, hoge kosten, laag zenderaanbod. De BBC en Duitsland kun je
> bijvoorbeeld niet eens krijgen. Toegegeven, tegenwoordig wel Belgie
> geloof ik, en dat kan met satelliet weer niet, maar via sat kun je wel
> alle BBC kanalen fta kijken.

Woordenboek turbotaal:

*fta* free to air, onversleuteld, gratis

In article <2b109$4916d8b6$5354a0e2$17899@cache100.multikabel .net>,
Frans <im@invalid.nl> wrote:
>A.J. Duijn wrote:
>> On Sat, 08 Nov 2008 22:11:17 +0100, Jasper Janssen wrote:
>>
>>> De gemiddelde medewerker van een helpdesk gaat echt niet spammen dat
>>> het zo goed gaat bij z'n bedrijf op de momenten dat dat niet zo is.
>>> Dat doen alleen mensen die specifiek daarvoor worden betaald.
>>
>> Woordenboek turbotaal:
>> *spammen* werkwoord afgeleid van SPAM
>> *SPAM* suspicious provoking anonymous mail, verdachte ergerlijke
>> pseudonieme post
>
>> er gaat een mythe dat het woord ham betekent en door het
>> Engelse televisieprogramma Monty Python is geintroduceerd.
>
>Hier in Nederland waren (zijn?) er blikjes worst met de merknaam SMAC (van
>Unox). Soort gelijke blikjes waren (zijn?) er in USA en de merknaam is SPAM.
>Dus niet een mythe. Men koos dat woordje om er de betekenis aan te geven,
>die jij aangaf.

In Engeland heb je ook spam in blik, en het monty python deel
is ook geen mythe:

http://www.youtube.com/watch?v=g8huXkSaL7o

Mike.

A.J. Duijn schreef:
> Woordenboek turbotaal:

Zeg, Trees Troll, hou eens op je met je overbodig off-topic gedoe.

Als iemand iets niet snapt dan zoekt hij het wel op.

--
UP

"U.P." wrote:
> A.J. Duijn wrote:
> > Woordenboek turbotaal:
>
> Zeg, Trees Troll, hou eens op je met je overbodig off-topic gedoe.
> Als iemand iets niet snapt dan zoekt hij het wel op.

Zo is dat.

-p