Onderwerp: ziggo webmailperikelen.

Ooit was Wanadoo (later Orange en nu Online) een pot nat met Casema (Nu
Ziggo). Op dit moment hebben Ziggo en Online niets meer met elkaar te maken.
Mijn vader echter, heeft een Internetaccount genomen in de tijd dat Wanadoo
en Casema nog één waren. Na de fusies en splitsingen, bleef zijn mailadres
ongewijzigd en veranderde zelfs mee in ..@orange en ..@online ,hoewel het
abonnement via Casema/Ziggo liep. Tot dusver geen problemen. Via de site van
Orange/Online kon mijn vader gewoon zijn webmail bekijken. Sinds kort kan
dat niet meer en krijgt hij de mededeling dat gebruikersnaam en/of
wachtwoord niet juist zijn ingevoerd. Overigens krijgt hij met deze gegevens
wel toegang tot "mijn online". Zijn POP-server werkt overigens nog wel
gewoon.
Iemand bekend met dit probleem? En waar moet ik zijn voor het oplossen
daarvan? Ziggo? Online?

-Henk-

-Henk- wrote:
> Ooit was Wanadoo (later Orange en nu Online) een pot nat met Casema (Nu
> Ziggo). Op dit moment hebben Ziggo en Online niets meer met elkaar te maken.
> Mijn vader echter, heeft een Internetaccount genomen in de tijd dat Wanadoo
> en Casema nog één waren. Na de fusies en splitsingen, bleef zijn mailadres
> ongewijzigd en veranderde zelfs mee in ..@orange en ..@online ,hoewel het
> abonnement via Casema/Ziggo liep. Tot dusver geen problemen. Via de site van
> Orange/Online kon mijn vader gewoon zijn webmail bekijken. Sinds kort kan
> dat niet meer en krijgt hij de mededeling dat gebruikersnaam en/of
> wachtwoord niet juist zijn ingevoerd. Overigens krijgt hij met deze gegevens
> wel toegang tot "mijn online". Zijn POP-server werkt overigens nog wel
> gewoon.
> Iemand bekend met dit probleem? En waar moet ik zijn voor het oplossen
> daarvan? Ziggo? Online?
>
> -Henk-
>
>
Bij de huidige provider denk ik dan? Of is dat nu niet duidelijk? Dan
weet ik wellicht een manier om daar achter te komen?

--

Met vriendelijke groet, With kind regards.
Kusunagi Kei

-Henk- wrote:
> Ooit was Wanadoo (later Orange en nu Online) een pot nat met Casema (Nu
> Ziggo). Op dit moment hebben Ziggo en Online niets meer met elkaar te maken.
> Mijn vader echter, heeft een Internetaccount genomen in de tijd dat Wanadoo
> en Casema nog één waren. Na de fusies en splitsingen, bleef zijn mailadres
> ongewijzigd en veranderde zelfs mee in ..@orange en ..@online ,hoewel het
> abonnement via Casema/Ziggo liep. Tot dusver geen problemen. Via de site van
> Orange/Online kon mijn vader gewoon zijn webmail bekijken. Sinds kort kan
> dat niet meer en krijgt hij de mededeling dat gebruikersnaam en/of
> wachtwoord niet juist zijn ingevoerd. Overigens krijgt hij met deze gegevens
> wel toegang tot "mijn online". Zijn POP-server werkt overigens nog wel
> gewoon.
> Iemand bekend met dit probleem? En waar moet ik zijn voor het oplossen
> daarvan? Ziggo? Online?
>
> -Henk-
>
>
Bij de huidige provider aan wie je vader de rekening betaald denk ik?

--

Met vriendelijke groet, With kind regards.
Kusunagi Kei

-Henk- heeft ons zojuist aangekondigd :
> Ooit was Wanadoo (later Orange en nu Online) een pot nat met Casema (Nu
> Ziggo). Op dit moment hebben Ziggo en Online niets meer met elkaar te maken.
> Mijn vader echter, heeft een Internetaccount genomen in de tijd dat Wanadoo
> en Casema nog één waren. Na de fusies en splitsingen, bleef zijn mailadres
> ongewijzigd en veranderde zelfs mee in ..@orange en ..@online ,hoewel het
> abonnement via Casema/Ziggo liep. Tot dusver geen problemen. Via de site van
> Orange/Online kon mijn vader gewoon zijn webmail bekijken. Sinds kort kan dat
> niet meer en krijgt hij de mededeling dat gebruikersnaam en/of wachtwoord
> niet juist zijn ingevoerd. Overigens krijgt hij met deze gegevens wel toegang
> tot "mijn online". Zijn POP-server werkt overigens nog wel gewoon.
> Iemand bekend met dit probleem? En waar moet ik zijn voor het oplossen
> daarvan? Ziggo? Online?
>
> -Henk-

Kijk eens op het forum http://ziggo-gebruikers.nl/forum/index.php, daar
komt dit ook aan de orde. Er zijn zelfs Ziggo medewerkers, die meelezen
en de problemen oppakken.
Meer specifiek:
http://ziggo-gebruikers.nl/forum/sho...1&postcount=15

--
Met de vriendelijke groeten van Menno oet Grunnen

Menno wrote:
> -Henk- heeft ons zojuist aangekondigd :
>> Ooit was Wanadoo (later Orange en nu Online) een pot nat met Casema
>> (Nu Ziggo). Op dit moment hebben Ziggo en Online niets meer met
>> elkaar te maken. Mijn vader echter, heeft een Internetaccount
>> genomen in de tijd dat Wanadoo en Casema nog één waren. Na de fusies
>> en splitsingen, bleef zijn mailadres ongewijzigd en veranderde zelfs
>> mee in ..@orange en ..@online ,hoewel het abonnement via
>> Casema/Ziggo liep. Tot dusver geen problemen. Via de site van
>> Orange/Online kon mijn vader gewoon zijn webmail bekijken. Sinds
>> kort kan dat niet meer en krijgt hij de mededeling dat
>> gebruikersnaam en/of wachtwoord niet juist zijn ingevoerd. Overigens
>> krijgt hij met deze gegevens wel toegang tot "mijn online". Zijn
>> POP-server werkt overigens nog wel gewoon. Iemand bekend met dit
>> probleem? En waar moet ik zijn voor het
>> oplossen daarvan? Ziggo? Online?
>>
>> -Henk-
>
> Kijk eens op het forum http://ziggo-gebruikers.nl/forum/index.php,
> daar komt dit ook aan de orde. Er zijn zelfs Ziggo medewerkers, die
> meelezen en de problemen oppakken.
> Meer specifiek:
> http://ziggo-gebruikers.nl/forum/sho...1&postcount=15

Dit laatste is gelogen. Niemand pakt je probleem op omdat ze weten dat Ziggo
de verouderde hardware er uit heeft gegooid zonder te vernieuwen. Zo kan het
gebeuren dat je moet resetten om je mail binnen te halen, in je mail staat
een link en... je moet resetten om op Internet te gaan met die link, maar
dan doet je POP het weer niet. En de gebruiker krijgt wederom de schuld. Een
verkeerde versie XP, een Router die onbetrouwbaar is, is de pc wel in orde?
Zo gek, dat van maandag-ochtend tot vrijdagmiddag vroeg alles in orde is, op
een enkele keer omstreeks 18:00 uur na, als er teveel inloggers zijn.
24/7 staat in het contract, maar dat wordt niet meer gehaald. Voorafgaand
aan Ziggo wel, maar nu niet meer. Jawel, je kunt voor een ander IP-nummer
kiezen, maar dat doen veel anderen ook en heb je dezelfde problemen.

Het forum van Ziggo mag je nalezen. Klachten en verwijzingen naar fouten van
de gebruiker. Op de site van Ziggo staat dat er e-mail problemen zijn en dat
die binnenkort zijn opgelost. Dát stond er in september ook al.

Frans schreef:
(..)
> gebeuren dat je moet resetten om je mail binnen te halen, in je mail staat
> een link en... je moet resetten om op Internet te gaan met die link, maar
> dan doet je POP het weer niet. En de gebruiker krijgt wederom de schuld. Een
> verkeerde versie XP, een Router die onbetrouwbaar is, is de pc wel in orde?
> Zo gek, dat van maandag-ochtend tot vrijdagmiddag vroeg alles in orde is, op
> een enkele keer omstreeks 18:00 uur na, als er teveel inloggers zijn.
> 24/7 staat in het contract, maar dat wordt niet meer gehaald. Voorafgaand
> aan Ziggo wel, maar nu niet meer. Jawel, je kunt voor een ander IP-nummer
> kiezen, maar dat doen veel anderen ook en heb je dezelfde problemen.

Ik merk bij jou, dat was in een vorige thread ook al dat je ergens een
klok hebt horen luiden. Je weet echter niet alleen niet waar de klepel
hangt maar je bent de klok zelf ook kwijt. Ik kan er geen chocola van
maken maar ik heb een vermoeden dat je het over DHCP hebt.

In jouw scenario zou dat betekenen dat een actieve DHCP-lease in een
paar minuten kan verlopen en vergeven kan zijn aan een ander. Als dat zo
is (goed mogelijk indien Ziggo een korte DHCP-lease gebruikt) dan zit er
toch echt een probleem in je router of PC want die moet gewoon zorgen
dat een aflopende DHCP-lease verlengt wordt. Dan kunnen anderen er niets
mee.

--
UP

U.P. wrote:
> Frans schreef:
> (..)
>> gebeuren dat je moet resetten om je mail binnen te halen, in je mail
>> staat een link en... je moet resetten om op Internet te gaan met die
>> link, maar dan doet je POP het weer niet. En de gebruiker krijgt
>> wederom de schuld. Een verkeerde versie XP, een Router die
>> onbetrouwbaar is, is de pc wel in orde? Zo gek, dat van
>> maandag-ochtend tot vrijdagmiddag vroeg alles in orde is, op een
>> enkele keer omstreeks 18:00 uur na, als er teveel inloggers zijn.
>> 24/7 staat in het contract, maar dat wordt niet meer gehaald.
>> Voorafgaand aan Ziggo wel, maar nu niet meer. Jawel, je kunt voor
>> een ander IP-nummer kiezen, maar dat doen veel anderen ook en heb je
>> dezelfde problemen.
>
> Ik merk bij jou, dat was in een vorige thread ook al dat je ergens een
> klok hebt horen luiden. Je weet echter niet alleen niet waar de klepel
> hangt maar je bent de klok zelf ook kwijt. Ik kan er geen chocola van
> maken maar ik heb een vermoeden dat je het over DHCP hebt.
>
> In jouw scenario zou dat betekenen dat een actieve DHCP-lease in een
> paar minuten kan verlopen en vergeven kan zijn aan een ander. Als dat
> zo is (goed mogelijk indien Ziggo een korte DHCP-lease gebruikt) dan
> zit er toch echt een probleem in je router of PC want die moet gewoon
> zorgen dat een aflopende DHCP-lease verlengt wordt. Dan kunnen
> anderen er niets mee.

eh.... alleen in het spitsuur en weekeinden?
Kom nou.

Frans schreef:
>> In jouw scenario zou dat betekenen dat een actieve DHCP-lease in een
>> paar minuten kan verlopen en vergeven kan zijn aan een ander. Als dat
>> zo is (goed mogelijk indien Ziggo een korte DHCP-lease gebruikt) dan
>> zit er toch echt een probleem in je router of PC want die moet gewoon
>> zorgen dat een aflopende DHCP-lease verlengt wordt. Dan kunnen
>> anderen er niets mee.
>
> eh.... alleen in het spitsuur en weekeinden?
> Kom nou.

Kan heel goed, misschien vergeet jouw router een verlenging van de
DHCP-lease aan te vragen en laat hij het verlopen om een nieuwe aan te
vragen. Als het dan druk is (lees: pool zit vol) dan kan het zo zijn dat
er ff geen IP-adressen voor jouw router beschikbaar zijn. Theoretisch
allemaal perfect mogelijk.

In dit sort gevallen is het devies toch eigenlijk altijd dat je eerst je
eigen apparatuur moet uitsluiten, sluit dus eens voor een paar uur één
PC direct op je modem aan en kijk wat er dan gebeurt. Uit je reactie
begrijp ik dat je weet wat DHCP is. De door jouw omschreven situatie
(IP-adrea afnemen voor een andere klant) kan alleen als de lease
handmatig wordt weggehaald afaik, ik denk niet dat er techies van Ziggo
constant bezig zijn om dat te doen. Ik hou het dan ook gewoon op een
lease die verloopt en niet correct wordt verlengd.

--
UP

U.P. <up@localhost.localdomain> wrote:
> Kan heel goed, misschien vergeet jouw router een verlenging van de
> DHCP-lease aan te vragen en laat hij het verlopen om een nieuwe aan te
> vragen. Als het dan druk is (lees: pool zit vol) dan kan het zo zijn dat
> er ff geen IP-adressen voor jouw router beschikbaar zijn. Theoretisch
> allemaal perfect mogelijk.

Nou als de pool vol zit dan is er toch ergens iemand aan het prutsen...
Dat zou niet voor mogen komen, ook niet op drukke momenten.

Rob schreef:
>> Kan heel goed, misschien vergeet jouw router een verlenging van de
>> DHCP-lease aan te vragen en laat hij het verlopen om een nieuwe aan te
>> vragen. Als het dan druk is (lees: pool zit vol) dan kan het zo zijn dat
>> er ff geen IP-adressen voor jouw router beschikbaar zijn. Theoretisch
>> allemaal perfect mogelijk.
>
> Nou als de pool vol zit dan is er toch ergens iemand aan het prutsen...
> Dat zou niet voor mogen komen, ook niet op drukke momenten.

Ik zeg dan ook al 'theoretisch' want het kan natuurlijk best. Bij mijn
werkgever heb ik het ook wel eens meegemaakt, toen wij het echter aan de
techies gemeld hadden hadden ze er al een melding van en was er al een
subnetje toegevoegd. Heeft misschien een kwartier geduurd.

--
UP

U.P. wrote:
> Frans schreef:
> (..)
>> gebeuren dat je moet resetten om je mail binnen te halen, in je mail
>> staat een link en... je moet resetten om op Internet te gaan met die
>> link, maar dan doet je POP het weer niet. En de gebruiker krijgt
>> wederom de schuld. Een verkeerde versie XP, een Router die
>> onbetrouwbaar is, is de pc wel in orde? Zo gek, dat van
>> maandag-ochtend tot vrijdagmiddag vroeg alles in orde is, op een
>> enkele keer omstreeks 18:00 uur na, als er teveel inloggers zijn.
>> 24/7 staat in het contract, maar dat wordt niet meer gehaald.
>> Voorafgaand aan Ziggo wel, maar nu niet meer. Jawel, je kunt voor
>> een ander IP-nummer kiezen, maar dat doen veel anderen ook en heb je
>> dezelfde problemen.
>
> Ik merk bij jou, dat was in een vorige thread ook al dat je ergens een
> klok hebt horen luiden. Je weet echter niet alleen niet waar de klepel
> hangt maar je bent de klok zelf ook kwijt. Ik kan er geen chocola van
> maken maar ik heb een vermoeden dat je het over DHCP hebt.
>
> In jouw scenario zou dat betekenen dat een actieve DHCP-lease in een
> paar minuten kan verlopen en vergeven kan zijn aan een ander. Als dat
> zo is (goed mogelijk indien Ziggo een korte DHCP-lease gebruikt) dan
> zit er toch echt een probleem in je router of PC want die moet gewoon
> zorgen dat een aflopende DHCP-lease verlengt wordt. Dan kunnen
> anderen er niets mee.


Eh... gisteren de hele dag perfect, nadat ik verbinding had.
Vanmorgen kregen we geen verbinding. Het vierde ledje van het Motorolamodem
(on-line) bleef knipperen. Na ongeveer 10 keer het modem uit- en weer
aangezet te hebben, bleef het aan en kon ik inloggen met de pc's. Dus nu
moet ik een heleboel actie ondernemen? Tuurlijk niet. Ziggo is aan het
kloten, zij zullen beter moeten. En ik? Ik laat het de wereld weten: Ziggo
sucks, heeft schijt aan klanten en de belangen daarvan.

Menno:

> komt dit ook aan de orde. Er zijn zelfs Ziggo medewerkers, die meelezen en
> de problemen oppakken.

Good cop, bad cop; elke provider heeft dat. Zelfs xs4all.nl :-)

-- Floor