Bbned Abel klanten zijn overgenomen door InterNLnet. Zo blijkt uit een
brief die deze klanten van InterNLnet hebben ontvangen.
Abel verkeert in faillisement zo blijkt uit de brief, en de
dienstverlening zal worden voortgezet door InterNLnet. De wijze waarop is
nog niet door InterNLnet bepaald. Daarover komt een volgende brief zo
staat in de brief.

Eerder heeft InterNLnet al de klanten van Fiberworld overgenomen, die
eveneens failliet zijn gegaan en in hetzefde gebouw als Abel waren
gevestigd.

Abel was in 2006 reseller van Bbyond, maar stapte later over op XBnet
waarbij de klanten een ander e-mail address kregen. De snelheid werd ook
zomaar aangepast. Ik had 2Mbit/s bij Bbyond en deze werd bij XBnet
1,5Mbit/s.
De klanten kregen een homepage. Maar de informatievoorziening rond de
homepage was slecht. De klanten hadden geen toegang tot de instellingen
van de IAD (modem) maar hadden deze wel nodig om de homepage te kunnen
gebruiken. Tot op heden is er geen handleiding voor de homepage van Abel
zelf beschikbaar. Mijn eigen handleiding op mijn homepage http://
www.ajduijn.mijnabel.nl is ook maar een gebrekkig stukje werk en wordt
volgens de statistiek met 10 hits per maand benaderd.
Abel introduceerde later een ticket systeem voor support, ter vervanging
van e-mailen voor support.

Het systeem van XBnet suggereert toegang te verschaffen tot
nieuwsgroepen. Dit systeem werkt niet.
Er bestaan geen Abel nieuwsgroepen zoals bij andere providers het geval
is. Er is daardoor nooit een Abel-community ontstaan. Communicatie tussen
Abelaars vindt versnipperd plaats op verschillende forums. Communicatie
tussen bedrijfsleiding en de Abelaars is nooit gestructureerd. Er bestaat
geen gebruikersvereniging van Abelaars.

Bij kabelaar Multikabel waren in het verre verleden ook grote problemen
met o.a. niet functionerende modems. Daardoor onstond de behoefte aan een
gebruikersvereniging om de belangen te behartigen, en een klanten-
community te vormen. Mede daardoor is Multikabel uiteindelijk een
kwalitatief goed bedrijf geworden. Abel heeft nooit moeite gedaan de
kennis van zijn klanten te gebruiken, maar is in plaats daarvan met de
klanten in de strijd gegaan. Dat werkt niet.