Telfort; géén klant

Danny ter Haar schreef:
> Gelukkig zijn er vele pagina's ala http://tinyurl.com/22tj7s
> waar je normale nummers kunt opzoeken als vervanging voor de 0900
> nummers.

Hmm, vaak heb je daar zo weinig aan omdat je dan een receptioniste
o.i.d. krijgt die vanzelfsprekend niet door gaat verbinden met een
servicedesk achter een 0900-nummer. En het is een fabeltje dat voor
ieder 0900-nummer een geografisch nummer bestaat.

Ik kijk zelf altijd gewoon naar wat een bedrijf als telefoonnummer heeft
voor ik er klant wordt, een 0900-nummer vind ik niet vervelend mits dat
niet te duur is, liefst natuurlijk een 0800 of geografisch nummer. Maar
als je veel op abonnementsprijs kan besparen door een nummer van
30ct/min en je kiest daar bewust voor zoals OP dan moet je niet gaan
piepen als je ze een keer nodig hebt. Maar zoals Peter al aangeeft kan
OP naar een 0800-nummer bellen: 0800 2288027.

Overigens doen sommige goedkope providers (en andere dienstverleners)
het natuurlijk helemaal verkeerd wat betreft 0900-nummers. Ik weet van
verschillende callcentres dat ze voor bepaalde providers mensen minimaal
vijf minuten (ik noem maar een voorbeeld) in de wacht moeten laten staan
zodat er genoeg geld uit zo'n gesprek komt. Dat geintje lijken ze bij
Telfort echter niet uit te halen.

--
UP

Rob wrote:
> Piet Beertema wrote:
> > Rob wrote:
> >> Echter wat de exploitant niet snapt (of niet belangrijk vindt)
> >> is dat er geen "het locale tarief" meer bestaat
> >
> > Dat bestaat nog wel degelijk. En de meeste mensen snappen ook
> > nog wel dat het gekoppeld is aan het begrip "vaste telefoon"
> > en dat het tarief dus te vinden is op de site van KPN.
>
> Er zijn tegenwoordig veel meer aanbieders dan KPN.

In dit verband is dat irrelevant.

> >> en dat veel mensen, zeker locaal, gratis kunnen bellen en dan
> >> evengoed moeten betalen voor dat 0900 nummer.
> >
> > Ja, en?
>
> En daarmee bewijst hij de kant dus geen dienst (wat de bedoeling heet
> te zijn) maar jaagt hem op extra kosten. Contra-productief dus.

Het is niet de taak van de exploitant om de hoogte van de
telefoonrekening van een klant te minimaliseren.

> >> Nee maar het is (ook hier) contra-productief dat de exploitant
> >> een 0900 nummer neemt en zo geld in de kas van de mobiele provider
> >> stort
> >
> > De exploitant stort geen cent in de kas van de mobiele provider.
> > De beller is de *enige* die de keus heeft gemaakt om mobiel te
> > bellen en is dus ook als *enige* verantwoordelijk voor de hoge
> > *extra* (mobiele) kosten bij het bellen van 0900-nummers.
>
> De exploitant heeft de keuze gemaakt om achter een 0900 nummer te gaan
> zitten zonder noodzaak.

Dat laatste is jouw bewering, meer niet.

> De klant heeft bij zijn keuze om mobiel te gaan bellen niet gevraagd
> om deze onnodige extra kostenpost.

Kletskoek en omkering van bewijs. Wie kiest voor mobiel kiest voor
duur. Eigen schuld dikke bult. Dat moet je dan niet op anderen gaan
afschuiven.

> Dit is immers niet voornamelijk het gevolg van zijn keuze

Duur uit zijn is zelfs het directe gevolg van zijn keuze.

-p

Danny ter Haar wrote:
> Piet Beertema wrote:
> >De enige die hier de klant een poot uitdraait is de klant zelf.
>
> Dus ik moet een abo ergens nemen dat aan vaste kosten meer kost
> dan wat ik per maand aan gesprekskosten verbel omdat ik anders
> niet naar 0900 nummers kan bellen ?

Het is geheel aan jou welke maatregelen je neemt om je telefoon-
kosten te minimaliseren. Ik ga er a priori vanuit dat jij bij
het maken van die keuze minder kortzichtig bent dan de doorsnee
telefoongebruiker.

-p

"U.P." wrote:
> een 0900-nummer vind ik niet vervelend mits dat niet te duur is,
> liefst natuurlijk een 0800 of geografisch nummer. Maar als je veel
> op abonnementsprijs kan besparen door een nummer van 30ct/min en
> je kiest daar bewust voor zoals OP dan moet je niet gaan piepen
> als je ze een keer nodig hebt.

Gelukkig nog iemand met realiteitszin.

-p

Piet Beertema <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> wrote:
>Het is geheel aan jou welke maatregelen je neemt om je telefoon-
>kosten te minimaliseren.

De keren dat ik een 0900 moet bellen doe ik dat dan ook gewoon via
mijn mobiel. Vraag is dus alleen of de mensen die 0900 nummers
aanschaffen en denken "het is voor onze klanten niet duurder dan
een normaal telefoonnummer" wel op de hoogte zijn van de verschillen.

Danny

--
The five R's of windows tech support: Retry, Reboot, Reinstall, Replace & Resign

Danny ter Haar <dth@cistron.nl> wrote:
> Piet Beertema <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> wrote:
>>Het is geheel aan jou welke maatregelen je neemt om je telefoon-
>>kosten te minimaliseren.
>
> De keren dat ik een 0900 moet bellen doe ik dat dan ook gewoon via
> mijn mobiel. Vraag is dus alleen of de mensen die 0900 nummers
> aanschaffen en denken "het is voor onze klanten niet duurder dan
> een normaal telefoonnummer" wel op de hoogte zijn van de verschillen.

Dat is ook wat ik me afvraag.
Maar Piet draait het verhaal in allerlei andere bochten...

Danny ter Haar wrote:
> Vraag is dus alleen of de mensen die 0900 nummers aanschaffen en denken
> "het is voor onze klanten niet duurder dan een normaal telefoonnummer"
> wel op de hoogte zijn van de verschillen.

Het is helemaal hun verantwoordelijkheid niet om zich daarin
te verdiepen. Ze bieden een service aan tegen een "redelijk"
tarief, algemeen aangeduid als "lokaal tarief".

Er is wel een ander aspect aan 0900 nummers dat belangrijker
is: blokkering. Denk bijv. aan centrale huisartsenposten.

-p

Rob wrote:
> Maar Piet draait het verhaal in allerlei andere bochten...

Je hebt het nu over jezelf.

-p

On 2008-07-30, Piet Beertema <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> wrote:

> Er is wel een ander aspect aan 0900 nummers dat belangrijker
> is: blokkering. Denk bijv. aan centrale huisartsenposten.

0900 nummers zijn informatienummers.
0906 nummers zijn over het algemeen sexlijnen
0909 nummers zijn spelletjes en commerciele(re) servicenummers

En die kun je apart blokkeren.

--
Ruben

Harrison's Postulate: For every action, there is an equal and opposite criticism.

Piet Beertema <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> wrote:
>Het is helemaal hun verantwoordelijkheid niet om zich daarin
>te verdiepen. Ze bieden een service aan tegen een "redelijk"
>tarief, algemeen aangeduid als "lokaal tarief".

Nou zit ik (regelmatig) in het buitenland.
Ik ben (nog) een nederlands mobieltje bij me.
Ik kan echter iedereen met een normaal telefoonnummer in .nl
via skype-out bellen tegen 2 cent per minuut.
Nou moet je af en toe wel eens met de gemeente bellen waar je
ingeschreven staat, en verdraaid, die heeft alleen een 0900
nummer vermeld op hun website. En dat kan ik niet bellen via skype-out.
Dus gaat me dat internationale (roaming) tarieven kosten terwijl
de gemeente denkt dat ze voor de inwoners niet duurder maken dan
lokaal bellen. Gelukkig stond van mijn gemeente het "normale" nummer
op 1 van die websites zodat ik alsnog tegen "normale" tarieven kan
bellen.
Ik denk dat het voor de voorlichters van de gemeente in dit geval wel
degelijk handig is om te beseffen dat ze in zulke gevallen niet handig
bezig zijn, toch ?

Danny
--
The five R's of windows tech support: Retry, Reboot, Reinstall, Replace & Resign

rOn Mon, 28 Jul 2008 18:38:37 +0200, "De wrotter"
<dewrotter@fryslanboppe.frl> wrote:

>Ik vraag me nu af of er meer mensen zijn die telfort niet als klant wil
>hebben?
>
>Ik vroeg twee keer een overstap aan en twee keer krijg ik een wazige brief
>terug dat de aangevraagde internetaansluiting niet kan worden geleverd.
>Hoezo niet kan worden geleverd? De adsl zit immers op de lijn en het is
>gewoon een kwestie van dat niet meer online maar telfort internet op
>desbetreffende lijn zet. In de brief staat ook een mooie wazige zin waar
>niemand antwoord op weet of kan geven: "....... van de exacte
>oorzaak...... duidelijkheid te krijgen in de storing". Storing?????? 'k Zal
>het eens bij een andere provider proberen. Dachten ze nu echt dat ik hier
>ook nog telefoonkosten aan ga wagen? Een brief mèt postzegel is al vergeefse
>moeite gebleken. Totaal geen reactie.

Als je me even je postcode en huisnummer mailt kan ik wel even in de
database kijken voor je. Zonder gehinderd te zijn door gegevens komt het
over als een probleem met het preciese leveradres.

Jasper

On 29 Jul 2008 11:35:12 GMT, Louis Zwager <louis@het.net> wrote:

>Waarom zou je kosten maken om ze te bellen? Je kan toch gewoon elders
>diezelfde diensten afnemen voor dezelfde prijs?

Alleen Alice levert in die prijsklasse en zij zijn voor dsl-only lijnen 70
euro aansluitkosten duurder.

Jasper

Jasper Janssen <jasper.janssen@gmail.com> wrote:
> On 29 Jul 2008 11:35:12 GMT, Louis Zwager <louis@het.net> wrote:
>
>>Waarom zou je kosten maken om ze te bellen? Je kan toch gewoon elders
>>diezelfde diensten afnemen voor dezelfde prijs?
>
> Alleen Alice levert in die prijsklasse en zij zijn voor dsl-only lijnen 70
> euro aansluitkosten duurder.

Tele2 is toch ook een optie?

Louis

On Wed, 30 Jul 2008 19:12:18 +0200, Jasper Janssen
<jasper.janssen@gmail.com> wrote:

> On 29 Jul 2008 11:35:12 GMT, Louis Zwager <louis@het.net> wrote:
>
> > Waarom zou je kosten maken om ze te bellen? Je kan toch gewoon
> > elders diezelfde diensten afnemen voor dezelfde prijs?
>
> Alleen Alice levert in die prijsklasse en zij zijn voor dsl-only lijnen 70
> euro aansluitkosten duurder.

Begrijp ik hieruit dat je bij Telfort NLS kan krijgen zonder eenmalige
aansluitkosten en zonder maandelijks 9 euro extra te betalen voor een
kale lijn ?

Maarten

Maarten te Paske schreef:
(..)
>>> Waarom zou je kosten maken om ze te bellen? Je kan toch gewoon
>>> elders diezelfde diensten afnemen voor dezelfde prijs?
>> Alleen Alice levert in die prijsklasse en zij zijn voor dsl-only lijnen 70
>> euro aansluitkosten duurder.
>
> Begrijp ik hieruit dat je bij Telfort NLS kan krijgen zonder eenmalige
> aansluitkosten en zonder maandelijks 9 euro extra te betalen voor een
> kale lijn ?

Bijna, de aansluitkosten bedragen €14,95. Verder klopt het wat je zegt.

--
UP