Onderwerp: Geschillencommissie.

Bestaat er al een instelling waar men een klacht over een
internetprovider (bv Orange Nederland Breedband) kan deponeren en die
ook een bindend advies geeft?
En waar men geen inschrijfgeld van 50 euro hoeft te betalen zoals bij
de Geschillencommisssie?
Alvast bedankt,
Albert

Alberoel <geenspamalberoel@cs.com> wrote:

> Bestaat er al een instelling waar men een klacht over een
> internetprovider (bv Orange Nederland Breedband) kan deponeren en die
> ook een bindend advies geeft?
> En waar men geen inschrijfgeld van 50 euro hoeft te betalen zoals bij
> de Geschillencommisssie?

Wel de enige die er is werkt maar voor een beperkt aantal Internet
Providers. En dat is de volgende :

http://digitaal.degeschillencommissi...aspx?m=commiss
ie&code=ecd

En ja dit is waarschijnlijk de zelfde commissie die je zelf heb gevonden
en het kost je EUR 50,- Maar deze kosten krijg je vergoed van Orange als
zij in het ongelijk woren gesteld. En volgens de website is Orange
aangesloten dus je kan er een klacht indienen.

--
Robert.

>> Bestaat er al een instelling waar men een klacht over een
>> internetprovider (bv Orange Nederland Breedband) kan deponeren en die
>> ook een bindend advies geeft?
>> En waar men geen inschrijfgeld van 50 euro hoeft te betalen zoals bij
>> de Geschillencommisssie?
>
> Wel de enige die er is werkt maar voor een beperkt aantal Internet
> Providers. En dat is de volgende :
>
> http://digitaal.degeschillencommissi...aspx?m=commiss
> ie&code=ecd
>
> En ja dit is waarschijnlijk de zelfde commissie die je zelf heb gevonden
> en het kost je EUR 50,- Maar deze kosten krijg je vergoed van Orange als
> zij in het ongelijk woren gesteld. En volgens de website is Orange
> aangesloten dus je kan er een klacht indienen.

Laat me raden, al meer dan 3 weken geen verbinding?
Same case here :-(

On Sat, 5 Apr 2008 13:02:58 +0200, Alberoel wrote
(in article <nnmev3tf372j2jn0atr0d956eca6vs3139@4ax.com>):

> Bestaat er al een instelling waar men een klacht over een
> internetprovider (bv Orange Nederland Breedband) kan deponeren en die
> ook een bindend advies geeft?
> En waar men geen inschrijfgeld van 50 euro hoeft te betalen zoals bij
> de Geschillencommisssie?
> Alvast bedankt,
> Albert

Als je echt grote problemen hebt dan brief sturen dat je e.e.a. per direct
opzegt wegens wanprestatie.

Op Sun, 6 Apr 2008 15:07:37 +0200 schreef vanDalfsen
<vandalfsen@tiscali.nl.inv>:

>On Sat, 5 Apr 2008 13:02:58 +0200, Alberoel wrote
>(in article <nnmev3tf372j2jn0atr0d956eca6vs3139@4ax.com>):
>
>> Bestaat er al een instelling waar men een klacht over een
>> internetprovider (bv Orange Nederland Breedband) kan deponeren en die
>> ook een bindend advies geeft?
>> En waar men geen inschrijfgeld van 50 euro hoeft te betalen zoals bij
>> de Geschillencommisssie?
>> Alvast bedankt,
>> Albert
>
>Als je echt grote problemen hebt dan brief sturen dat je e.e.a. per direct
>opzegt wegens wanprestatie.
>
Heb ik gedaan maar Orange reageert niet!
En nu?
Albert

On Sun, 6 Apr 2008 20:57:59 +0200, Alberoel wrote
(in article <p77iv357q9gibnf1i3ia1dmm52l2k0b6cd@4ax.com>):

> Op Sun, 6 Apr 2008 15:07:37 +0200 schreef vanDalfsen
> <vandalfsen@tiscali.nl.inv>:
>
>> On Sat, 5 Apr 2008 13:02:58 +0200, Alberoel wrote
>> (in article <nnmev3tf372j2jn0atr0d956eca6vs3139@4ax.com>):
>>
>>> Bestaat er al een instelling waar men een klacht over een
>>> internetprovider (bv Orange Nederland Breedband) kan deponeren en die
>>> ook een bindend advies geeft?
>>> En waar men geen inschrijfgeld van 50 euro hoeft te betalen zoals bij
>>> de Geschillencommisssie?
>>> Alvast bedankt,
>>> Albert
>>
>> Als je echt grote problemen hebt dan brief sturen dat je e.e.a. per direct
>> opzegt wegens wanprestatie.
>>
> Heb ik gedaan maar Orange reageert niet!
> En nu?
> Albert
>

Nog 1 keer aangetekende brief en dan blokkeren van de afschrijvingen en je
bij een andere provider aanmelden.

On Sun, 6 Apr 2008 21:25:13 +0200, vanDalfsen <vandalfsen@tiscali.nl.inv>
wrote:
>On Sun, 6 Apr 2008 20:57:59 +0200, Alberoel wrote
>(in article <p77iv357q9gibnf1i3ia1dmm52l2k0b6cd@4ax.com>):
>> Op Sun, 6 Apr 2008 15:07:37 +0200 schreef vanDalfsen
>> <vandalfsen@tiscali.nl.inv>:
>>> On Sat, 5 Apr 2008 13:02:58 +0200, Alberoel wrote
>>> (in article <nnmev3tf372j2jn0atr0d956eca6vs3139@4ax.com>):
>>>
>>>> Bestaat er al een instelling waar men een klacht over een
>>>> internetprovider (bv Orange Nederland Breedband) kan deponeren en die
>>>> ook een bindend advies geeft?
>>>> En waar men geen inschrijfgeld van 50 euro hoeft te betalen zoals bij
>>>> de Geschillencommisssie?

>>> Als je echt grote problemen hebt dan brief sturen dat je e.e.a. per direct
>>> opzegt wegens wanprestatie.
>>>
>> Heb ik gedaan maar Orange reageert niet!
>> En nu?

>Nog 1 keer aangetekende brief en dan blokkeren van de afschrijvingen en je
>bij een andere provider aanmelden.

Wel genoeg tijd geven om de problemen op te lossen. Jurisprudentie
daarover ken ik niet, maar oha: 3 mnd zeker lang genoeg, 3 weken zeker te
kort. En natuurlijk sowieso moet je je geld terug krijgen voor de niet
geleverde dienst tijdens de storing.

Jasper

On Mon, 7 Apr 2008 00:14:45 +0200, Jasper Janssen wrote
(in article <doiiv31jfg74k71ln2mctojkk2gff41i0b@4ax.com>):

> On Sun, 6 Apr 2008 21:25:13 +0200, vanDalfsen <vandalfsen@tiscali.nl.inv>
> wrote:
>> On Sun, 6 Apr 2008 20:57:59 +0200, Alberoel wrote
>> (in article <p77iv357q9gibnf1i3ia1dmm52l2k0b6cd@4ax.com>):
>>> Op Sun, 6 Apr 2008 15:07:37 +0200 schreef vanDalfsen
>>> <vandalfsen@tiscali.nl.inv>:
>>>> On Sat, 5 Apr 2008 13:02:58 +0200, Alberoel wrote
>>>> (in article <nnmev3tf372j2jn0atr0d956eca6vs3139@4ax.com>):
>>>>
>>>>> Bestaat er al een instelling waar men een klacht over een
>>>>> internetprovider (bv Orange Nederland Breedband) kan deponeren en die
>>>>> ook een bindend advies geeft?
>>>>> En waar men geen inschrijfgeld van 50 euro hoeft te betalen zoals bij
>>>>> de Geschillencommisssie?
>
>>>> Als je echt grote problemen hebt dan brief sturen dat je e.e.a. per
>>>> direct
>>>> opzegt wegens wanprestatie.
>>>>
>>> Heb ik gedaan maar Orange reageert niet!
>>> En nu?
>
>> Nog 1 keer aangetekende brief en dan blokkeren van de afschrijvingen en je
>> bij een andere provider aanmelden.
>
> Wel genoeg tijd geven om de problemen op te lossen. Jurisprudentie
> daarover ken ik niet, maar oha: 3 mnd zeker lang genoeg, 3 weken zeker te
> kort. En natuurlijk sowieso moet je je geld terug krijgen voor de niet
> geleverde dienst tijdens de storing.
>
> Jasper

3 maanden? Hooguit 10 werkdagen!

Op Sun, 6 Apr 2008 21:25:13 +0200 schreef vanDalfsen
<vandalfsen@tiscali.nl.inv>:

>On Sun, 6 Apr 2008 20:57:59 +0200, Alberoel wrote
>(in article <p77iv357q9gibnf1i3ia1dmm52l2k0b6cd@4ax.com>):
>
>> Op Sun, 6 Apr 2008 15:07:37 +0200 schreef vanDalfsen
>> <vandalfsen@tiscali.nl.inv>:
>>
>>> On Sat, 5 Apr 2008 13:02:58 +0200, Alberoel wrote
>>> (in article <nnmev3tf372j2jn0atr0d956eca6vs3139@4ax.com>):
>>>
>>>> Bestaat er al een instelling waar men een klacht over een
>>>> internetprovider (bv Orange Nederland Breedband) kan deponeren en die
>>>> ook een bindend advies geeft?
>>>> En waar men geen inschrijfgeld van 50 euro hoeft te betalen zoals bij
>>>> de Geschillencommisssie?
>>>> Alvast bedankt,
>>>> Albert
>>>
>>> Als je echt grote problemen hebt dan brief sturen dat je e.e.a. per direct
>>> opzegt wegens wanprestatie.
>>>
>> Heb ik gedaan maar Orange reageert niet!
>> En nu?
>> Albert
>>
>
>Nog 1 keer aangetekende brief en dan blokkeren van de afschrijvingen en je
>bij een andere provider aanmelden.
Heb ik gedaan!
Orange gaf aan het probleem binnen 21 dagen te verhelpen. Dat is niet
gerealiseerd.
Albert

Op Mon, 07 Apr 2008 09:23:45 +0200 schreef Alberoel
<geenspamalberoel@cs.com>:

>Op Sun, 6 Apr 2008 21:25:13 +0200 schreef vanDalfsen
><vandalfsen@tiscali.nl.inv>:
>
>>On Sun, 6 Apr 2008 20:57:59 +0200, Alberoel wrote
>>(in article <p77iv357q9gibnf1i3ia1dmm52l2k0b6cd@4ax.com>):
>>
>>> Op Sun, 6 Apr 2008 15:07:37 +0200 schreef vanDalfsen
>>> <vandalfsen@tiscali.nl.inv>:
>>>
>>>> On Sat, 5 Apr 2008 13:02:58 +0200, Alberoel wrote
>>>> (in article <nnmev3tf372j2jn0atr0d956eca6vs3139@4ax.com>):
>>>>
>>>>> Bestaat er al een instelling waar men een klacht over een
>>>>> internetprovider (bv Orange Nederland Breedband) kan deponeren en die
>>>>> ook een bindend advies geeft?
>>>>> En waar men geen inschrijfgeld van 50 euro hoeft te betalen zoals bij
>>>>> de Geschillencommisssie?
>>>>> Alvast bedankt,
>>>>> Albert
>>>>
>>>> Als je echt grote problemen hebt dan brief sturen dat je e.e.a. per direct
>>>> opzegt wegens wanprestatie.
>>>>
>>> Heb ik gedaan maar Orange reageert niet!
>>> En nu?
>>> Albert
>>>
>>
>>Nog 1 keer aangetekende brief en dan blokkeren van de afschrijvingen en je
>>bij een andere provider aanmelden.
>Heb ik gedaan!
>Orange gaf aan het probleem binnen 21 dagen te verhelpen. Dat is niet
>gerealiseerd.
>Albert

Ik heb de vorige maand 1 maand terug laten boeken naar mijn rekening,
Zojuist heeft Orange 2 maanden in rekening gebracht, ik laat ook dit
bedrag terug boeken.
Hoe moet dit nu verder gaan?
Albert

On Mon, 7 Apr 2008 09:54:46 +0200, Alberoel wrote
(in article <flkjv3hn5mivvp4qnlkrg2212hlc9dkfuh@4ax.com>):

> Op Mon, 07 Apr 2008 09:23:45 +0200 schreef Alberoel
> <geenspamalberoel@cs.com>:
>
>> Op Sun, 6 Apr 2008 21:25:13 +0200 schreef vanDalfsen
>> <vandalfsen@tiscali.nl.inv>:
>>
>>> On Sun, 6 Apr 2008 20:57:59 +0200, Alberoel wrote
>>> (in article <p77iv357q9gibnf1i3ia1dmm52l2k0b6cd@4ax.com>):
>>>
>>>> Op Sun, 6 Apr 2008 15:07:37 +0200 schreef vanDalfsen
>>>> <vandalfsen@tiscali.nl.inv>:
>>>>
>>>>> On Sat, 5 Apr 2008 13:02:58 +0200, Alberoel wrote
>>>>> (in article <nnmev3tf372j2jn0atr0d956eca6vs3139@4ax.com>):
>>>>>
>>>>>> Bestaat er al een instelling waar men een klacht over een
>>>>>> internetprovider (bv Orange Nederland Breedband) kan deponeren en die
>>>>>> ook een bindend advies geeft?
>>>>>> En waar men geen inschrijfgeld van 50 euro hoeft te betalen zoals bij
>>>>>> de Geschillencommisssie?
>>>>>> Alvast bedankt,
>>>>>> Albert
>>>>>
>>>>> Als je echt grote problemen hebt dan brief sturen dat je e.e.a. per
>>>>> direct
>>>>> opzegt wegens wanprestatie.
>>>>>
>>>> Heb ik gedaan maar Orange reageert niet!
>>>> En nu?
>>>> Albert
>>>>
>>>
>>> Nog 1 keer aangetekende brief en dan blokkeren van de afschrijvingen en je
>>> bij een andere provider aanmelden.
>> Heb ik gedaan!
>> Orange gaf aan het probleem binnen 21 dagen te verhelpen. Dat is niet
>> gerealiseerd.
>> Albert
>
> Ik heb de vorige maand 1 maand terug laten boeken naar mijn rekening,
> Zojuist heeft Orange 2 maanden in rekening gebracht, ik laat ook dit
> bedrag terug boeken.
> Hoe moet dit nu verder gaan?
> Albert

Rekening blokkeren, brief sturen (aangetekend) dat je de overeenkomst wegens
wanprestatie als ontbonden beschouwt, schadevergoeding eisen voor het gemiste
gebruik, aanmelden bij andere provider.

On Mon, 7 Apr 2008 00:54:56 +0200, vanDalfsen <vandalfsen@tiscali.nl.inv>
wrote:
>On Mon, 7 Apr 2008 00:14:45 +0200, Jasper Janssen wrote
>(in article <doiiv31jfg74k71ln2mctojkk2gff41i0b@4ax.com>):
>> On Sun, 6 Apr 2008 21:25:13 +0200, vanDalfsen <vandalfsen@tiscali.nl.inv>
>> wrote:

>>> Nog 1 keer aangetekende brief en dan blokkeren van de afschrijvingen en je
>>> bij een andere provider aanmelden.
>>
>> Wel genoeg tijd geven om de problemen op te lossen. Jurisprudentie
>> daarover ken ik niet, maar oha: 3 mnd zeker lang genoeg, 3 weken zeker te
>> kort. En natuurlijk sowieso moet je je geld terug krijgen voor de niet
>> geleverde dienst tijdens de storing.

>3 maanden? Hooguit 10 werkdagen!

Jij vindt dat ieder probleem met een internetverbinding, ongeacht wat het
is en hoe complex het is, per definitie binnen twee weken moet zijn
opgelost? Kun je lang zoeken naar een provider, als dat je criterium is.

Jasper

On Mon, 7 Apr 2008 14:43:34 +0200, vanDalfsen <vandalfsen@tiscali.nl.inv>
wrote:

>Rekening blokkeren, brief sturen (aangetekend) dat je de overeenkomst wegens
>wanprestatie als ontbonden beschouwt, schadevergoeding eisen voor het gemiste
>gebruik, aanmelden bij andere provider.

Euh, nee. *Eerst* een aangetekende brief sturen dat je ze in gebreke stelt
met daarin een termijn waarbinnen het iopgelost moet zijn. Als je dit
stappenplan volgt is er niemand die je zelfs maar je overeenkomst laat
ontbinden, laat staan andere dingen.

Jasper

On Tue, 8 Apr 2008 09:54:16 +0200, Jasper Janssen wrote
(in article <8r8mv3dod1kpd8v73a7ct4s5b8k5rljglj@4ax.com>):

> On Mon, 7 Apr 2008 00:54:56 +0200, vanDalfsen <vandalfsen@tiscali.nl.inv>
> wrote:
>> On Mon, 7 Apr 2008 00:14:45 +0200, Jasper Janssen wrote
>> (in article <doiiv31jfg74k71ln2mctojkk2gff41i0b@4ax.com>):
>>> On Sun, 6 Apr 2008 21:25:13 +0200, vanDalfsen <vandalfsen@tiscali.nl.inv>
>>> wrote:
>
>>>> Nog 1 keer aangetekende brief en dan blokkeren van de afschrijvingen en
>>>> je
>>>> bij een andere provider aanmelden.
>>>
>>> Wel genoeg tijd geven om de problemen op te lossen. Jurisprudentie
>>> daarover ken ik niet, maar oha: 3 mnd zeker lang genoeg, 3 weken zeker te
>>> kort. En natuurlijk sowieso moet je je geld terug krijgen voor de niet
>>> geleverde dienst tijdens de storing.
>
>> 3 maanden? Hooguit 10 werkdagen!
>
> Jij vindt dat ieder probleem met een internetverbinding, ongeacht wat het
> is en hoe complex het is, per definitie binnen twee weken moet zijn
> opgelost? Kun je lang zoeken naar een provider, als dat je criterium is.
>
> Jasper

De ervaring leert dat de meeste providers beginnen met niets doen in de
(ijdele) hoop dat of het probleem zich vanzelf oplost of dat klager stopt met
klagen. Dus met 3 maanden respijt weet je zeker dat je na 4 maanden nog geen
oplossing hebt.

10 werkdagen mag krap lijken maar is in de praktijk voor 90% van alle
problemen meer dan voldoende.

On Tue, 8 Apr 2008 09:54:16 +0200, Jasper Janssen wrote
(in article <ju8mv3hor4crs369dbdhmb8dtvjka26k4m@4ax.com>):

> On Mon, 7 Apr 2008 14:43:34 +0200, vanDalfsen <vandalfsen@tiscali.nl.inv>
> wrote:
>
>> Rekening blokkeren, brief sturen (aangetekend) dat je de overeenkomst
>> wegens
>> wanprestatie als ontbonden beschouwt, schadevergoeding eisen voor het
>> gemiste
>> gebruik, aanmelden bij andere provider.
>
> Euh, nee. *Eerst* een aangetekende brief sturen dat je ze in gebreke stelt
> met daarin een termijn waarbinnen het iopgelost moet zijn. Als je dit
> stappenplan volgt is er niemand die je zelfs maar je overeenkomst laat
> ontbinden, laat staan andere dingen.
>
> Jasper

Moet je eerst even het draadje goed lezen want er was al een keer een
aangetekende brief gestuurd waar niet op werd gereageerd.

Daarnaast is blokkeren betalingen geen enkel probleem want mocht het probleem
toch zijn opgelost kan de betaling gewoon handmatig gedaan worden.

De ervaring leert dat dit soort organisaties pas echte actie ondernemen als
hun geldstroom verstoord wordt.