Onderwerp: Wijziging abonnement Tele2 naar van ADSL family naar ADSL basis

Hallo,

Ik heb van Tele2 bericht gekregen dat mijn bestaande abonnement, ADSL
family wordt omgezet naar ADSL basis.
Dit is op initiatief van Tele2, omdat men nu naar ADSL+ overgaat.
In de brief staat "U heeft gekozen voor een wijziging....." (waar
schijnlijk omdat het een standaard brief is).
Echter de wijziging is door Tele2 zelf noodzakelijk geworden.

Wat mij vooral stoort is dat er in de brief staat dat ik nu meteen 12
maanden er aan vast zit, en dat ik na dat jaar pas per maand kan
opzeggen! Terwijl ik al bijna 3 jaar bij Tele2 zit en op dit moment
een opzegtermijn van een maand heb.

Kan dit zomaar? Ik ben uiteindelijk *niet* degene die een wijziging
wil.....

Bedankt,
/Marc

marcje01@yahoo.com schreef:
> Hallo,
>
> Ik heb van Tele2 bericht gekregen dat mijn bestaande abonnement, ADSL
> family wordt omgezet naar ADSL basis.
> Dit is op initiatief van Tele2, omdat men nu naar ADSL+ overgaat.
> In de brief staat "U heeft gekozen voor een wijziging....." (waar
> schijnlijk omdat het een standaard brief is).
> Echter de wijziging is door Tele2 zelf noodzakelijk geworden.
>
> Wat mij vooral stoort is dat er in de brief staat dat ik nu meteen 12
> maanden er aan vast zit, en dat ik na dat jaar pas per maand kan
> opzeggen! Terwijl ik al bijna 3 jaar bij Tele2 zit en op dit moment
> een opzegtermijn van een maand heb.
>
> Kan dit zomaar? Ik ben uiteindelijk *niet* degene die een wijziging
> wil.....

Je ziet toch dat het kan?

marcje01@yahoo.com wrote:
> Ik heb van Tele2 bericht gekregen dat mijn bestaande abonnement,
> ADSL family wordt omgezet naar ADSL basis.
> Dit is op initiatief van Tele2, omdat men nu naar ADSL+ overgaat.
> In de brief staat "U heeft gekozen voor een wijziging....." (waar
> schijnlijk omdat het een standaard brief is).
> Echter de wijziging is door Tele2 zelf noodzakelijk geworden.
>
> Wat mij vooral stoort is dat er in de brief staat dat ik nu meteen
> 12 maanden er aan vast zit, en dat ik na dat jaar pas per maand kan
> opzeggen! Terwijl ik al bijna 3 jaar bij Tele2 zit en op dit moment
> een opzegtermijn van een maand heb.
>
> Kan dit zomaar? Ik ben uiteindelijk *niet* degene die een wijziging
> wil.....

Even nl.juridisch erbij gezet; daar kunnen ze er beter antwoord op geven.
Het kan natuurlijk niet zo zijn dat je door een *eenzijdige* wijziging
van je bestaande contract plotseling een vol jaar langer aan ze vastzit,
plus aan andere ongunstiger voorwaarden.

-p

On 5/26/07 11:51 AM, in article 46580328.2DEB6D0E@opt-in.invalid, "Piet
Beertema" <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> wrote:

> marcje01@yahoo.com wrote:
>> Ik heb van Tele2 bericht gekregen dat mijn bestaande abonnement,
>> ADSL family wordt omgezet naar ADSL basis.
>> Dit is op initiatief van Tele2, omdat men nu naar ADSL+ overgaat.
>> In de brief staat "U heeft gekozen voor een wijziging....." (waar
>> schijnlijk omdat het een standaard brief is).
>> Echter de wijziging is door Tele2 zelf noodzakelijk geworden.
>>
>> Wat mij vooral stoort is dat er in de brief staat dat ik nu meteen
>> 12 maanden er aan vast zit, en dat ik na dat jaar pas per maand kan
>> opzeggen! Terwijl ik al bijna 3 jaar bij Tele2 zit en op dit moment
>> een opzegtermijn van een maand heb.
>>
>> Kan dit zomaar? Ik ben uiteindelijk *niet* degene die een wijziging
>> wil.....
>
> Even nl.juridisch erbij gezet; daar kunnen ze er beter antwoord op geven.
> Het kan natuurlijk niet zo zijn dat je door een *eenzijdige* wijziging
> van je bestaande contract plotseling een vol jaar langer aan ze vastzit,
> plus aan andere ongunstiger voorwaarden.
>
> -p
Kan idd niet. Wellicht moet OP even aan Tele2 schrijven dat de overeenkomst
niet voorziet in eenzijdige wijzigingen ten nadele van OP en dat hij binnen
een week bevestiging verwacht van Tele2 dat de eerdere brief wordt herroepen
en dat hij ter compensatie een jaar lang gratis ADSL+ krijgt en zijn
opzegtermijn een maand blijft.

"cato" <cato@t-online.de> schreef in bericht
news:C27E07E3.21A37%cato@t-online.de...
> On 5/26/07 11:51 AM, in article 46580328.2DEB6D0E@opt-in.invalid, "Piet
> Beertema" <www.godfatherof.nl/@opt-in.invalid> wrote:
>
>> marcje01@yahoo.com wrote:
>>> Ik heb van Tele2 bericht gekregen dat mijn bestaande abonnement,
>>> ADSL family wordt omgezet naar ADSL basis.
>>> Dit is op initiatief van Tele2, omdat men nu naar ADSL+ overgaat.
>>> In de brief staat "U heeft gekozen voor een wijziging....." (waar
>>> schijnlijk omdat het een standaard brief is).
>>> Echter de wijziging is door Tele2 zelf noodzakelijk geworden.
>>>
>>> Wat mij vooral stoort is dat er in de brief staat dat ik nu meteen
>>> 12 maanden er aan vast zit, en dat ik na dat jaar pas per maand kan
>>> opzeggen! Terwijl ik al bijna 3 jaar bij Tele2 zit en op dit moment
>>> een opzegtermijn van een maand heb.
>>>
>>> Kan dit zomaar? Ik ben uiteindelijk *niet* degene die een wijziging
>>> wil.....
>>
>> Even nl.juridisch erbij gezet; daar kunnen ze er beter antwoord op geven.
>> Het kan natuurlijk niet zo zijn dat je door een *eenzijdige* wijziging
>> van je bestaande contract plotseling een vol jaar langer aan ze vastzit,
>> plus aan andere ongunstiger voorwaarden.
>>
>> -p

> Kan idd niet. Wellicht moet OP even aan Tele2 schrijven dat de
> overeenkomst
> niet voorziet in eenzijdige wijzigingen ten nadele van OP en dat hij
> binnen
> een week bevestiging verwacht van Tele2 dat de eerdere brief wordt
> herroepen
> en dat hij ter compensatie een jaar lang gratis ADSL+ krijgt en zijn
> opzegtermijn een maand blijft.

Dit is een reactie van een tele2 klant.
Ik heb goede ervaringen met tele2. Stel ik zou zo'n brief krijgen van tele2
dan zou ik ze zeker die vragen ook wel stellen. Voor wat mij betreft krijgt
tele2 een dikke 10 voor hun service. Ik heb hier de beschikking over
draadloos internet, internet via een versatel modem en het werkt allemaal
prima. Het enige dat ze verbeteren kunnen is vind ik de televisie via het
speciale modem dat je krijgt bij het afsluiten van het tele2 totaal pakket.
Soms kijken ik en mijn vriend televisie en dan schokt het beeld soms flink.
Waardoor dat komt is ons tot op heden nog een raadsel. Wel verschijnt er bij
het aanzetten van de televisiedecoder kort de melding "Connecting
server...." in beeld alvorens de "media browser" wordt opgestart. Dat
schokkerige televisiebeeld kan bijvoorbeeld inhouden dat er een probleem met
hun server is. Mocht ik hun een advies geven dan zou ik hun het advies geven
een sterkere server te plaatsen, zodat *al* de tele2 klanten kunnen genieten
van ongestoord televisie kijken zonder schokkerig beeld. Ik heb een
dergelijke brief niet gekregen. Ik betaal voor het abonnement voor tele2 40
euro in de maand. Ik kan gratis bellen naar vaste nummers en dat bevalt mij
uitstekend. Tele2 vind ik is echt een aanrader, ze verlenen me altijd prima
service. Persoonlijk vind ik wel dat het mooi zou zijn als tele2 het mobiele
telefoon abonnement zou combineren met het tele2 totaal pakket. Dat scheelt
hún dan geld, want dan hoeven ze niet meer elke klant die zowel mobiel tele2
als tele2 compleet pakket heeft, een dubbele rekening te sturen. De winst
die ze daarmee kunnen maken is bovendien milieu vriendelijk, omdat ze dan al
de gegevens keurig in 1 factuur kunnen laten zien i.p.v 2 verschillende
facturen. (Ergens hoop ik dat de directeur van tele2 meeleest ;-)) )

Vriendelijke groeten,
Wim

On 26 mei, 11:51, Piet Beertema <www.godfatherof....@opt-in.invalid>
wrote:
> marcj...@yahoo.com wrote:
> > Ik heb van Tele2 bericht gekregen dat mijn bestaande abonnement,
> > ADSL family wordt omgezet naar ADSL basis.
> > Dit is op initiatief van Tele2, omdat men nu naar ADSL+ overgaat.
> > In de brief staat "U heeft gekozen voor een wijziging....." (waar
> > schijnlijk omdat het een standaard brief is).
> > Echter de wijziging is door Tele2 zelf noodzakelijk geworden.
>
> > Wat mij vooral stoort is dat er in de brief staat dat ik nu meteen
> > 12 maanden er aan vast zit, en dat ik na dat jaar pas per maand kan
> > opzeggen! Terwijl ik al bijna 3 jaar bij Tele2 zit en op dit moment
> > een opzegtermijn van een maand heb.
>
> > Kan dit zomaar? Ik ben uiteindelijk *niet* degene die een wijziging
> > wil.....
>
> Even nl.juridisch erbij gezet; daar kunnen ze er beter antwoord op geven.
> Het kan natuurlijk niet zo zijn dat je door een *eenzijdige* wijziging
> van je bestaande contract plotseling een vol jaar langer aan ze vastzit,
> plus aan andere ongunstiger voorwaarden.
>
> -p

Lijkt me ook niet.
Als het product of de voorwaarden slechter worden kan je er zelfs
direct van af. Binnen 2 maanden meen ik.
Maar als het een verbetering is en de kosten blijven hetzelfde, dan
blijven de voorwaarden hetzelfde.
Ik zou me in ieder geval geen zorgen maken.

On 26 mei, 19:19, "Nieuwe Computer ©"
<copyrightkeerziejewelhihiweergel...@invalid.inval id> wrote:
> "cato" <c...@t-online.de> schreef in berichtnews:C27E07E3.21A37%cato@t-online.de...
>
>
>
>
>
> > On 5/26/07 11:51 AM, in article 46580328.2DEB6...@opt-in.invalid, "Piet
> > Beertema" <www.godfatherof....@opt-in.invalid> wrote:
>
> >> marcj...@yahoo.com wrote:
> >>> Ik heb van Tele2 bericht gekregen dat mijn bestaande abonnement,
> >>> ADSL family wordt omgezet naar ADSL basis.
> >>> Dit is op initiatief van Tele2, omdat men nu naar ADSL+ overgaat.
> >>> In de brief staat "U heeft gekozen voor een wijziging....." (waar
> >>> schijnlijk omdat het een standaard brief is).
> >>> Echter de wijziging is door Tele2 zelf noodzakelijk geworden.
>
> >>> Wat mij vooral stoort is dat er in de brief staat dat ik nu meteen
> >>> 12 maanden er aan vast zit, en dat ik na dat jaar pas per maand kan
> >>> opzeggen! Terwijl ik al bijna 3 jaar bij Tele2 zit en op dit moment
> >>> een opzegtermijn van een maand heb.
>
> >>> Kan dit zomaar? Ik ben uiteindelijk *niet* degene die een wijziging
> >>> wil.....
>
> >> Even nl.juridisch erbij gezet; daar kunnen ze er beter antwoord op geven.
> >> Het kan natuurlijk niet zo zijn dat je door een *eenzijdige* wijziging
> >> van je bestaande contract plotseling een vol jaar langer aan ze vastzit,
> >> plus aan andere ongunstiger voorwaarden.
>
> >> -p
> > Kan idd niet. Wellicht moet OP even aan Tele2 schrijven dat de
> > overeenkomst
> > niet voorziet in eenzijdige wijzigingen ten nadele van OP en dat hij
> > binnen
> > een week bevestiging verwacht van Tele2 dat de eerdere brief wordt
> > herroepen
> > en dat hij ter compensatie een jaar lang gratis ADSL+ krijgt en zijn
> > opzegtermijn een maand blijft.
>
> Dit is een reactie van een tele2 klant.
> Ik heb goede ervaringen met tele2. Stel ik zou zo'n brief krijgen van tele2
> dan zou ik ze zeker die vragen ook wel stellen. Voor wat mij betreft krijgt
> tele2 een dikke 10 voor hun service. Ik heb hier de beschikking over
> draadloos internet, internet via een versatel modem en het werkt allemaal
> prima. Het enige dat ze verbeteren kunnen is vind ik de televisie via het
> speciale modem dat je krijgt bij het afsluiten van het tele2 totaal pakket.
> Soms kijken ik en mijn vriend televisie en dan schokt het beeld soms flink.
> Waardoor dat komt is ons tot op heden nog een raadsel. Wel verschijnt er bij
> het aanzetten van de televisiedecoder kort de melding "Connecting
> server...." in beeld alvorens de "media browser" wordt opgestart. Dat
> schokkerige televisiebeeld kan bijvoorbeeld inhouden dat er een probleem met
> hun server is.

Waarschijnlijk een netwerkprobleem.


> Mocht ik hun een advies geven dan zou ik hun het advies geven
> een sterkere server te plaatsen, zodat *al* de tele2 klanten kunnen genieten
> van ongestoord televisie kijken zonder schokkerig beeld. Ik heb een
> dergelijke brief niet gekregen. Ik betaal voor het abonnement voor tele2 40
> euro in de maand. Ik kan gratis bellen naar vaste nummers en dat bevalt mij
> uitstekend. Tele2 vind ik is echt een aanrader, ze verlenen me altijd prima
> service. Persoonlijk vind ik wel dat het mooi zou zijn als tele2 het mobiele
> telefoon abonnement zou combineren met het tele2 totaal pakket. Dat scheelt
> hún dan geld, want dan hoeven ze niet meer elke klant die zowel mobiel tele2
> als tele2 compleet pakket heeft, een dubbele rekening te sturen. De winst
> die ze daarmee kunnen maken is bovendien milieu vriendelijk, omdat ze danal
> de gegevens keurig in 1 factuur kunnen laten zien i.p.v 2 verschillende
> facturen. (Ergens hoop ik dat de directeur van tele2 meeleest ;-)) )
>
> Vriendelijke groeten,
> Wim- Tekst uit oorspronkelijk bericht niet weergeven -
>
> - Tekst uit oorspronkelijk bericht weergeven -

On May 27, 12:29 pm, Onder het plaveisel het moeras
<amago...@yahoo.com> wrote:
> On 26 mei, 11:51, Piet Beertema <www.godfatherof....@opt-in.invalid>
> wrote:
>
>
>
> > marcj...@yahoo.com wrote:
> > > Ik heb van Tele2 bericht gekregen dat mijn bestaande abonnement,
> > > ADSL family wordt omgezet naar ADSL basis.
> > > Dit is op initiatief van Tele2, omdat men nu naar ADSL+ overgaat.
> > > In de brief staat "U heeft gekozen voor een wijziging....." (waar
> > > schijnlijk omdat het een standaard brief is).
> > > Echter de wijziging is door Tele2 zelf noodzakelijk geworden.
>
> > > Wat mij vooral stoort is dat er in de brief staat dat ik nu meteen
> > > 12 maanden er aan vast zit, en dat ik na dat jaar pas per maand kan
> > > opzeggen! Terwijl ik al bijna 3 jaar bij Tele2 zit en op dit moment
> > > een opzegtermijn van een maand heb.
>
> > > Kan dit zomaar? Ik ben uiteindelijk *niet* degene die een wijziging
> > > wil.....
>
> > Even nl.juridisch erbij gezet; daar kunnen ze er beter antwoord op geven.
> > Het kan natuurlijk niet zo zijn dat je door een *eenzijdige* wijziging
> > van je bestaande contract plotseling een vol jaar langer aan ze vastzit,
> > plus aan andere ongunstiger voorwaarden.
>
> > -p
>
> Lijkt me ook niet.
> Als het product of de voorwaarden slechter worden kan je er zelfs
> direct van af. Binnen 2 maanden meen ik.
> Maar als het een verbetering is en de kosten blijven hetzelfde, dan
> blijven de voorwaarden hetzelfde.
> Ik zou me in ieder geval geen zorgen maken.

Ik heb gisteren met de klantenservice van Tele2 gebeld.
Men heeft zich verontschuldigd voor het misverstand en bevestigd dat
mijn oude voorwaarden geldig blijven.
Het is dus gewoon een standaard brief die verzonden wordt, zonder
onderscheid te maken of de klant of Tele2 zelf de wijziging aanvraagt.
Tja, een beetje meer duidelijkheid zou beter geweest zijn.....

Bedankt voor de reacties!
/Marc