Onderwerp: Kloten bij Surfen en Bellen

Half maart ben ik overgestapt van Instap Surfen en Bellen naar Snel Surfen
en Bellen. De cockpit (Mijn gegevens en instellingen van Het Net) wees
echter nog steeds Instap Surfen en Bellen aan, waardoor ik het gratis
spamfilter ook niet kon activeren. Ik heb hierover de helpdesk gebeld, die
zouden het in orde laten maken. Plotseling werkten mijn E mail adressen bij
Het Net vandaag niet meer. Tot mijn verbazing bleek uit de gegevens in de
cockpit dat ik helemaal geen abonnement meer heb, bovendien zijn mijn beide
mailboxen verdwenen ! Ik heb maar weer gebeld, waarbij ik eerst van het
kastje naar de muur werd gestuurd. Tenslotte bij de technische dienst
beland, die konden wel zien dat er wat was gewijzigd, maar de afdeling, die
dat had gedaan, was dus niet meer aanwezig, maw niet per e mail bereikbaar
ware het niet dat ik gelukkig een gmail adres als hoofdaccount gebruik.
Mochten ze mij niet kunnen helpen, dan ben ik weer terug bij @Home


--
Met de vriendelijke groeten van Menno

Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur

"Menno" <mennomulderNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
news:46169dde$1@news.nb.nu
> Half maart ben ik overgestapt van Instap Surfen en Bellen naar Snel
> Surfen en Bellen. De cockpit (Mijn gegevens en instellingen van Het
> Net) wees echter nog steeds Instap Surfen en Bellen aan, waardoor ik
> het gratis spamfilter ook niet kon activeren. Ik heb hierover de
> helpdesk gebeld, die zouden het in orde laten maken. Plotseling
> werkten mijn E mail adressen bij Het Net vandaag niet meer. Tot mijn
> verbazing bleek uit de gegevens in de cockpit dat ik helemaal geen
> abonnement meer heb, bovendien zijn mijn beide mailboxen verdwenen !
> Ik heb maar weer gebeld, waarbij ik eerst van het kastje naar de muur
> werd gestuurd. Tenslotte bij de technische dienst beland, die konden
> wel zien dat er wat was gewijzigd, maar de afdeling, die dat had
> gedaan, was dus niet meer aanwezig, maw niet per e mail bereikbaar
> ware het niet dat ik gelukkig een gmail adres als hoofdaccount
> gebruik. Mochten ze mij niet kunnen helpen, dan ben ik weer terug bij
> @Home

Het blijkt nu, dat je mijn homepage zelfs hebben verwijderd. I.p.v. een
upgradung van mijn abonnement hebben ze mijn abonnement beeindigd ! Ik heb
nog een internetverbinding en ik kan nog bellen maar voor hoel lang ?

--
Met de vriendelijke groeten van Menno

Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur

Posted by news://news.nb.nu (http://www.nb.nu)

On 7 apr, 12:03, "Menno" <mennomulderNOS...@gmail.com> wrote:
> "Menno" <mennomulderNOS...@gmail.com> schreef in berichtnews:46169dde$1@news.nb.nu
>
> > Half maart ben ik overgestapt van Instap Surfen en Bellen naar Snel
> > Surfen en Bellen. De cockpit (Mijn gegevens en instellingen van Het
> > Net) wees echter nog steeds Instap Surfen en Bellen aan, waardoor ik
> > het gratis spamfilter ook niet kon activeren. Ik heb hierover de
> > helpdesk gebeld, die zouden het in orde laten maken. Plotseling
> > werkten mijn E mail adressen bij Het Net vandaag niet meer. Tot mijn
> > verbazing bleek uit de gegevens in de cockpit dat ik helemaal geen
> > abonnement meer heb, bovendien zijn mijn beide mailboxen verdwenen !
> > Ik heb maar weer gebeld, waarbij ik eerst van het kastje naar de muur
> > werd gestuurd. Tenslotte bij de technische dienst beland, die konden
> > wel zien dat er wat was gewijzigd, maar de afdeling, die dat had
> > gedaan, was dus niet meer aanwezig, maw niet per e mail bereikbaar
> > ware het niet dat ik gelukkig een gmail adres als hoofdaccount
> > gebruik. Mochten ze mij niet kunnen helpen, dan ben ik weer terug bij
> > @Home
>
> Het blijkt nu, dat je mijn homepage zelfs hebben verwijderd. I.p.v. een
> upgradung van mijn abonnement hebben ze mijn abonnement beeindigd ! Ik heb
> nog een internetverbinding en ik kan nog bellen maar voor hoel lang ?
>
> --
> Met de vriendelijke groeten van Menno
>
> Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur
>
> Posted by news://news.nb.nu (http://www.nb.nu)

Hallo Menno,

Even alles op papier (mail) zetten.

Dus kort en bondig wat je voor de overstap had, wat de bedoeling was,
en wat eruiteindelijk allemaal gebeurd is.
Dit vast leggen, en hun voorleggen, en alles vastleggen welke
contacten je nadien met hun hebt, zodat je dat later ook duidelijk
hebt. En proberen beleefd te blijven, heb je meeste kans op succes dat
ze de zaak nog proberen te herstellen.

Succes ermee.

vr.gr. Allert Kikkert

"A.Kikkert" <allert.kikkert@gmail.com> schreef in bericht
news:1175967124.938104.257510@p77g2000hsh.googlegr oups.com
> On 7 apr, 12:03, "Menno" <mennomulderNOS...@gmail.com> wrote:
>> "Menno" <mennomulderNOS...@gmail.com> schreef in
>> berichtnews:46169dde$1@news.nb.nu
>>
>>> Half maart ben ik overgestapt van Instap Surfen en Bellen naar Snel
>>> Surfen en Bellen. De cockpit (Mijn gegevens en instellingen van Het
>>> Net) wees echter nog steeds Instap Surfen en Bellen aan, waardoor ik
>>> het gratis spamfilter ook niet kon activeren. Ik heb hierover de
>>> helpdesk gebeld, die zouden het in orde laten maken. Plotseling
>>> werkten mijn E mail adressen bij Het Net vandaag niet meer. Tot mijn
>>> verbazing bleek uit de gegevens in de cockpit dat ik helemaal geen
>>> abonnement meer heb, bovendien zijn mijn beide mailboxen verdwenen !
>>> Ik heb maar weer gebeld, waarbij ik eerst van het kastje naar de
>>> muur werd gestuurd. Tenslotte bij de technische dienst beland, die
>>> konden wel zien dat er wat was gewijzigd, maar de afdeling, die dat
>>> had gedaan, was dus niet meer aanwezig, maw niet per e mail
>>> bereikbaar ware het niet dat ik gelukkig een gmail adres als
>>> hoofdaccount gebruik. Mochten ze mij niet kunnen helpen, dan ben ik
>>> weer terug bij @Home
>>
>> Het blijkt nu, dat je mijn homepage zelfs hebben verwijderd. I.p.v.
>> een
>> upgradung van mijn abonnement hebben ze mijn abonnement beeindigd !
>> Ik heb
>> nog een internetverbinding en ik kan nog bellen maar voor hoel lang ?
>>
>> --
>> Met de vriendelijke groeten van Menno
>>
>> Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur
>>
>> Posted by news://news.nb.nu (http://www.nb.nu)
>
> Hallo Menno,
>
> Even alles op papier (mail) zetten.
>
> Dus kort en bondig wat je voor de overstap had, wat de bedoeling was,
> en wat eruiteindelijk allemaal gebeurd is.
> Dit vast leggen, en hun voorleggen, en alles vastleggen welke
> contacten je nadien met hun hebt, zodat je dat later ook duidelijk
> hebt. En proberen beleefd te blijven, heb je meeste kans op succes dat
> ze de zaak nog proberen te herstellen.
>
> Succes ermee.
>
> vr.gr. Allert Kikkert


Bedankt.
Omdat ik alleen maar nietszeggende E mailtjes terug kreeg, heb ik er maar
een brief met alle opgesomde feiten achteraan gestuurd.

--
Met de vriendelijke groeten van Menno

Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur

Posted by news://news.nb.nu (http://www.nb.nu)

"Menno" <mennomulderNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
news:461cf062$1@news.nb.nu
> "A.Kikkert" <allert.kikkert@gmail.com> schreef in bericht
> news:1175967124.938104.257510@p77g2000hsh.googlegr oups.com
>> On 7 apr, 12:03, "Menno" <mennomulderNOS...@gmail.com> wrote:
>>> "Menno" <mennomulderNOS...@gmail.com> schreef in
>>> berichtnews:46169dde$1@news.nb.nu
>>>
>>>> Half maart ben ik overgestapt van Instap Surfen en Bellen naar Snel
>>>> Surfen en Bellen. De cockpit (Mijn gegevens en instellingen van Het
>>>> Net) wees echter nog steeds Instap Surfen en Bellen aan, waardoor
>>>> ik het gratis spamfilter ook niet kon activeren. Ik heb hierover de
>>>> helpdesk gebeld, die zouden het in orde laten maken. Plotseling
>>>> werkten mijn E mail adressen bij Het Net vandaag niet meer. Tot
>>>> mijn verbazing bleek uit de gegevens in de cockpit dat ik helemaal
>>>> geen abonnement meer heb, bovendien zijn mijn beide mailboxen
>>>> verdwenen ! Ik heb maar weer gebeld, waarbij ik eerst van het
>>>> kastje naar de muur werd gestuurd. Tenslotte bij de technische
>>>> dienst beland, die konden wel zien dat er wat was gewijzigd, maar
>>>> de afdeling, die dat had gedaan, was dus niet meer aanwezig, maw
>>>> niet per e mail bereikbaar ware het niet dat ik gelukkig een gmail
>>>> adres als hoofdaccount gebruik. Mochten ze mij niet kunnen helpen,
>>>> dan ben ik weer terug bij @Home
>>>
>>> Het blijkt nu, dat je mijn homepage zelfs hebben verwijderd. I.p.v.
>>> een
>>> upgradung van mijn abonnement hebben ze mijn abonnement beeindigd !
>>> Ik heb
>>> nog een internetverbinding en ik kan nog bellen maar voor hoel lang
>>> ? --
>>> Met de vriendelijke groeten van Menno
>>>
>>> Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur
>>>
>>> Posted by news://news.nb.nu (http://www.nb.nu)
>>
>> Hallo Menno,
>>
>> Even alles op papier (mail) zetten.
>>
>> Dus kort en bondig wat je voor de overstap had, wat de bedoeling was,
>> en wat eruiteindelijk allemaal gebeurd is.
>> Dit vast leggen, en hun voorleggen, en alles vastleggen welke
>> contacten je nadien met hun hebt, zodat je dat later ook duidelijk
>> hebt. En proberen beleefd te blijven, heb je meeste kans op succes
>> dat ze de zaak nog proberen te herstellen.
>>
>> Succes ermee.
>>
>> vr.gr. Allert Kikkert
>
>
> Bedankt.
> Omdat ik alleen maar nietszeggende E mailtjes terug kreeg, heb ik er
> maar een brief met alle opgesomde feiten achteraan gestuurd.

Vandaag maar weer eens gebeld met de helpdesk, want van terugbellen naar een
klant hebben ze nog nooit gehoord. Door een fout van KPN/Het Net wordt mijn
abonnement beëindigd ! Ik kan dan opnieuw alles aanvragen, dit is een
regelrechte wanprestatie !
Ik heb het dus nu gehad met KPN/Het Net en zal, zodra ik weer een analoge
KPN telefoonlijn heb, overstappen naar een andere provider, die ook internet
en bellen in haar pakket heeft, maar geen KPN dochter mag zijn ! Tele2 of
@Home.

--
Met de vriendelijke groeten van Menno

Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur

"Menno" <mennomulderNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
news:461e34de@news.nb.nu
> "Menno" <mennomulderNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
> news:461cf062$1@news.nb.nu
>> "A.Kikkert" <allert.kikkert@gmail.com> schreef in bericht
>> news:1175967124.938104.257510@p77g2000hsh.googlegr oups.com
>>> On 7 apr, 12:03, "Menno" <mennomulderNOS...@gmail.com> wrote:
>>>> "Menno" <mennomulderNOS...@gmail.com> schreef in
>>>> berichtnews:46169dde$1@news.nb.nu
>>>>
>>>>> Half maart ben ik overgestapt van Instap Surfen en Bellen naar
>>>>> Snel Surfen en Bellen. De cockpit (Mijn gegevens en instellingen
>>>>> van Het Net) wees echter nog steeds Instap Surfen en Bellen aan,
>>>>> waardoor ik het gratis spamfilter ook niet kon activeren. Ik heb
>>>>> hierover de helpdesk gebeld, die zouden het in orde laten maken.
>>>>> Plotseling werkten mijn E mail adressen bij Het Net vandaag niet
>>>>> meer. Tot mijn verbazing bleek uit de gegevens in de cockpit dat
>>>>> ik helemaal geen abonnement meer heb, bovendien zijn mijn beide
>>>>> mailboxen verdwenen ! Ik heb maar weer gebeld, waarbij ik eerst
>>>>> van het kastje naar de muur werd gestuurd. Tenslotte bij de
>>>>> technische dienst beland, die konden wel zien dat er wat was
>>>>> gewijzigd, maar de afdeling, die dat had gedaan, was dus niet
>>>>> meer aanwezig, maw niet per e mail bereikbaar ware het niet dat
>>>>> ik gelukkig een gmail adres als hoofdaccount gebruik. Mochten ze
>>>>> mij niet kunnen helpen, dan ben ik weer terug bij @Home
>>>>
>>>> Het blijkt nu, dat je mijn homepage zelfs hebben verwijderd. I.p.v.
>>>> een
>>>> upgradung van mijn abonnement hebben ze mijn abonnement beeindigd !
>>>> Ik heb
>>>> nog een internetverbinding en ik kan nog bellen maar voor hoel lang
>>>> ? --
>>>> Met de vriendelijke groeten van Menno
>>>>
>>>> Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur
>>>>
>>>> Posted by news://news.nb.nu (http://www.nb.nu)
>>>
>>> Hallo Menno,
>>>
>>> Even alles op papier (mail) zetten.
>>>
>>> Dus kort en bondig wat je voor de overstap had, wat de bedoeling
>>> was, en wat eruiteindelijk allemaal gebeurd is.
>>> Dit vast leggen, en hun voorleggen, en alles vastleggen welke
>>> contacten je nadien met hun hebt, zodat je dat later ook duidelijk
>>> hebt. En proberen beleefd te blijven, heb je meeste kans op succes
>>> dat ze de zaak nog proberen te herstellen.
>>>
>>> Succes ermee.
>>>
>>> vr.gr. Allert Kikkert
>>
>>
>> Bedankt.
>> Omdat ik alleen maar nietszeggende E mailtjes terug kreeg, heb ik er
>> maar een brief met alle opgesomde feiten achteraan gestuurd.
>
> Vandaag maar weer eens gebeld met de helpdesk, want van terugbellen
> naar een klant hebben ze nog nooit gehoord. Door een fout van KPN/Het
> Net wordt mijn abonnement beëindigd ! Ik kan dan opnieuw alles
> aanvragen, dit is een regelrechte wanprestatie !
> Ik heb het dus nu gehad met KPN/Het Net en zal, zodra ik weer een
> analoge KPN telefoonlijn heb, overstappen naar een andere provider,
> die ook internet en bellen in haar pakket heeft, maar geen KPN
> dochter mag zijn ! Tele2 of @Home.

Eindelijk ben ik vanmorgen teruggebeld door de afdeling klachtenafhandeling.
Men was bereid alles weer naar de oude situatie te herstellen. Eerdere
telefoontjes van mijn kant mochten niet baten. Pas nadat ik een brief had
geschreven, kwamen ze in de hoeven. Mijn vertrouwen in Het Net is echter
zodanig dat ik afzien van de internetservice van Het Net. Ik stap 1/2 mei
weer over naar mijn oude provider @Home.


--
Met de vriendelijke groeten van Menno

Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur

Posted by news://news.nb.nu (http://www.nb.nu)

>
> Eindelijk ben ik vanmorgen teruggebeld door de afdeling
> klachtenafhandeling. Men was bereid alles weer naar de oude situatie
> te herstellen. Eerdere telefoontjes van mijn kant mochten niet baten.
> Pas nadat ik een brief had geschreven, kwamen ze in de hoeven. Mijn
> vertrouwen in Het Net is echter zodanig dat ik afzien van de
> internetservice van Het Net. Ik stap 1/2 mei weer over naar mijn oude
> provider @Home.


En het houdt maar niet op: Ik heb inmiddels een brief van KPN dat ze alles
op 8 mei weer terug gaan zetten naar analoog, niks mis mee dus maar nu komt
het : ook een schrijven van Het Net in de vorm van een welkomsbrief voor
snel Surfen en Bellen compleet met gebruikersnaam en wachtwoord ! Ik heb
alles maar weer terug gestuurd want bij de helpdesk kreeg in een Vlaamse,
voor een noordeling bijna onverstaanbare dame aan de telefoon die het ook
niet meer snapte !
Vanaf volgende week zit ik dus eerst zonder internet.


--
Met de vriendelijke groeten van Menno

Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur

Posted by news://news.nb.nu (http://www.nb.nu)

Menno wrote:
>
> Vanaf volgende week zit ik dus eerst zonder internet.
>

Wat een rust zal er over je neerdalen... :-)

--
<><><><><><><><><><><><>
<> groetjes, <>
<> Evert <>
<><><><><><><><><><><><>
De trein komt op tijd: perrongeluk :-)

"evert" <nu.even@niet.nl> schreef in bericht
news:463B39BA.3070900@niet.nl
> Menno wrote:
>>
>> Vanaf volgende week zit ik dus eerst zonder internet.
>>
>
> Wat een rust zal er over je neerdalen... :-)

Heb net een paar dagen in het mooie Twente vertoeft en dat gaf al veel rust
:-)

--
Met de vriendelijke groeten van Menno

Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur

Posted by news://news.nb.nu (http://www.nb.nu)

Menno schreef:
>
knip knip
Inmiddels is de Experiabox weggehaald, maar dankzij de Gigaset USB
Adapter 108 ben ik via een onbeveiligd draadloos netwerk hier in de
buurt (wel zwak signaal) nog steeds verbonden. Inmiddels is de
apparatuur van @Home onderweg

>
>


--
Met de vriendelijke groeten van
Menno

Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur


Posted by news://news.nb.nu (http://www.nb.nu)

"Menno" <mennomulderLaatditweg@gmail.com> wrote in message
news:4640b7e2@news.nb.nu...
> Menno schreef:
>>
> knip knip
> Inmiddels is de Experiabox weggehaald, maar dankzij de Gigaset USB Adapter
> 108 ben ik via een onbeveiligd draadloos netwerk hier in de buurt (wel
> zwak signaal) nog steeds verbonden. Inmiddels is de apparatuur van @Home
> onderweg

En zal het volgende "probleem" zich aan dienen :-)

OldBoy

"OldBoy" <noname@planet.nl> schreef in bericht
news:4640bd94$0$16949$9a622dc7@news.kpnplanet.nl
> "Menno" <mennomulderLaatditweg@gmail.com> wrote in message
> news:4640b7e2@news.nb.nu...
>> Menno schreef:
>>>
>> knip knip
>> Inmiddels is de Experiabox weggehaald, maar dankzij de Gigaset USB
>> Adapter 108 ben ik via een onbeveiligd draadloos netwerk hier in de
>> buurt (wel zwak signaal) nog steeds verbonden. Inmiddels is de
>> apparatuur van @Home onderweg
>
> En zal het volgende "probleem" zich aan dienen :-)
>
> OldBoy

tot nu toe geen problemen via @Home !

--
Met de vriendelijke groeten van Menno
Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur

Posted by news://news.nb.nu (http://www.nb.nu)

"Menno" <mennomulderLaatditweg@gmail.com> schreef in bericht
news:464ca57d@news.nb.nu
> "OldBoy" <noname@planet.nl> schreef in bericht
> news:4640bd94$0$16949$9a622dc7@news.kpnplanet.nl
>> "Menno" <mennomulderLaatditweg@gmail.com> wrote in message
>> news:4640b7e2@news.nb.nu...
>>> Menno schreef:
>>>>
>>> knip knip
>>> Inmiddels is de Experiabox weggehaald, maar dankzij de Gigaset USB
>>> Adapter 108 ben ik via een onbeveiligd draadloos netwerk hier in de
>>> buurt (wel zwak signaal) nog steeds verbonden. Inmiddels is de
>>> apparatuur van @Home onderweg
>>
>> En zal het volgende "probleem" zich aan dienen :-)
>>
>> OldBoy
>
> tot nu toe geen problemen via @Home !

Eindelijk helemaal verlost van Het Net/KPN:







--
Met de vriendelijke groeten van Menno uit Groningen

Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur

Posted by news://news.nb.nu (http://www.nb.nu)