Versatel SUCKS !!!

[Rob Kouwenberg]

Hoi !

Zijn er hier nog meer mensen met domein ervaringen bij versatel ?

Ik ben hier pas sinds Maart 2006 bezig om een domein te verhuizen, weg
van versatel.

Het niveau daar is echt belabberd, geen reaktie. Als je steeds meer
mensen in de cc: krijg je meer read acknowledgements.

Als je via facturatie en sales gaat bellen zijn ze bereidwillig, krijg
je toezeggingen, geen probleem, wordt binnen een week geregeld.

Dan wordt het stil.

En begint het weer van voren af aan.

Ik begin het hier steeds óf steeds humoristischer, óf te triest voor
woorden te vinden.

Zielig clubje daar ...

EN LUMMELS ALS JULLIE DIT LEZEN, JA JULLIE BIJ VERSATEL:
domain-admin@vuurwerk.nl, beheer@vuurwerk.nl, boekhouding@vuurwerk.nl,
colocated@vuurwerk.nl, noc@vuurwerk.nl,helpdesk@vuurwerk.nl,
sales@vuurwerk.nl, customerservice@versatel.com

DOE JE WERK ! JE KLANTEN BETALEN JULLIE SALARIS !

[Rene [met WiND]]

Op donderdag 14-12-2006 schreef Rob Kouwenberg:
> Hoi !
>
> Zijn er hier nog meer mensen met domein ervaringen bij versatel ?
>
> Ik ben hier pas sinds Maart 2006 bezig om een domein te verhuizen, weg
> van versatel.
>
> Het niveau daar is echt belabberd, geen reaktie. Als je steeds meer
> mensen in de cc: krijg je meer read acknowledgements.
>
>[knip]
> DOE JE WERK ! JE KLANTEN BETALEN JULLIE SALARIS !

CS:Goedemiddag, customerservice van Tele2 Versatel, u spreekt met
blupfff [en de rest is onverstaanbaar]
Ik: Hai ,Ik heb een factuur van jullie ontvangen van de afgelopen 14
maanden, wij betalen toch altijd vooruit ?
CS: Wat is uw klant nummer "?
Ik: [getal getal getal]
CS: Hmmz, ik zie dat wij u vorig jaar vergeten zijn een factuur te
maken en daarom sturen we die als nog.
Ik: Aah, vandaar. Maar wanneer gaat u dan over dit jaar en factuur
sturen ??
CS: Volgende maand krijgt u een factuur van de maand augustus van
[bedrag] + 5 euro.
Ik: [bedrag] + 5 euro ?? Maar dat is per maand, wij betalen per jaar.
CS: Nee hoor
Ik: Wat zegt u ?? en ik betaalde altijd 12 keer [bedrag]en waar komt
die 5 euro vandaan ?
CS: Nee hoor, u kunt hier niet per jaar betalen, en die 5 euro is voor
de acceptgiro
Ik": [open mond] dus ik moet 12 keer 5 euro per jaar betalen ??
CS: U kunt ook een machtiging afgeven.
IK: Nee, sorry. Dat doen we nooit.
CS: Dan ontvangt u elk maand een factuur met [bedrag] + 5 euro
Ik: Ik heb nog nooit per maand betaald, wij hebben een contract bij
Vuurwerk afgesloten, en daar kon je alleen maar per jaar betalen. Dat
is ook veel gemakkelijker.
CS: Nee hoor, u vergist zich. Bij ons kunt u alleen per maand betalen
met een machtiging.
Ik: Had u dat niet moeten communiceren ?
CS: Tja [ geen idee wat hij/zij moet zeggen]Er is blijkbaar iets fout
gegaan.
IK: Nou ja, dan zal ik wel mijn contract op zeggen.
CS: dat kan niet mijnheer, u bent juist een nieuw kalenderjaar in
gegaan.
Ik: Ik spreek toch niet met UPC ??
CS: Nee mijnheer.

--
Rene [met WiND] / IkbenRene.nl

[Spacebug]

On Thu, 14 Dec 2006 23:51:11 +0100, Rene [met WiND]
<spamtrap@ikbenrene.invalido> wrote:

>> DOE JE WERK ! JE KLANTEN BETALEN JULLIE SALARIS !
>
>CS:Goedemiddag, customerservice van Tele2 Versatel, u spreekt met
>blupfff [en de rest is onverstaanbaar]

Zit op de hoogste kast die er te vinden is..
Aaargh. zal je maar gebeuren.

[Rob Kouwenberg]

Spacebug <> wrote:
> Zit op de hoogste kast die er te vinden is..
> Aaargh. zal je maar gebeuren.

Quote:
Thread-Topic: Reactie op uw vraag: domeinen
From: "Tele2-Versatel Customer Service" <customerservice@versatel.com>
Cc:
Subject: Reactie op uw vraag: domeinen
Importance: normal
Priority: normal

Geachte heer Kouwenberg,

De opzegging op bedrijfspapier met handtekening hebben wij mogen
ontvangen, de andere opzegging niet. Ook kunnen wij deze niet accepteren
als opzegging, vanwege het ontbreken van een ondertekening.


Kan iemand dit vertalen ?

Het lijkt xs4all wel:
http://www.koneco.nl/xs4all.jpg

[Foetsji@gmail.com]

Rob Kouwenberg schreef:

> Spacebug <> wrote:
> > Zit op de hoogste kast die er te vinden is..
> > Aaargh. zal je maar gebeuren.
>
> Quote:
> Thread-Topic: Reactie op uw vraag: domeinen
> From: "Tele2-Versatel Customer Service" <customerservice@versatel.com>
> Cc:
> Subject: Reactie op uw vraag: domeinen
> Importance: normal
> Priority: normal
>
> Geachte heer Kouwenberg,
>
> De opzegging op bedrijfspapier met handtekening hebben wij mogen
> ontvangen, de andere opzegging niet. Ook kunnen wij deze niet accepteren
> als opzegging, vanwege het ontbreken van een ondertekening.
>
>
> Kan iemand dit vertalen ?

Daar staat:

De opzegging is nu wel correct ontvangen en zal worden verwerkt.

Kennelijk heb je, voor het 2e deel van deze mail, verwezen naar je
eerdere pogingen (telefonisch of per mail) om op te zeggen.
Die hebben ze niet kunnen traceren en was bovendien niet de juiste
manier om op te zeggen.
O.a. bij een telefonische opzegging ontbreekt een handtekening en/of
verdere identificatie.

Hoor je jezelf al krijsen als de één of andere grapjas even jouw
domein verhuist?

[st@andaard]

On Sat, 16 Dec 2006 00:34:21 +0100, Foetsji@gmail.com wrote
(in article <1166225661.791673.130830@f1g2000cwa.googlegroups. com>):

>
> Rob Kouwenberg schreef:
>
>> Spacebug <> wrote:
>>> Zit op de hoogste kast die er te vinden is..
>>> Aaargh. zal je maar gebeuren.
>>
>> Quote:
>> Thread-Topic: Reactie op uw vraag: domeinen
>> From: "Tele2-Versatel Customer Service" <customerservice@versatel.com>
>> Cc:
>> Subject: Reactie op uw vraag: domeinen
>> Importance: normal
>> Priority: normal
>>
>> Geachte heer Kouwenberg,
>>
>> De opzegging op bedrijfspapier met handtekening hebben wij mogen
>> ontvangen, de andere opzegging niet. Ook kunnen wij deze niet accepteren
>> als opzegging, vanwege het ontbreken van een ondertekening.
>>
>>
>> Kan iemand dit vertalen ?
>
> Daar staat:
>
> De opzegging is nu wel correct ontvangen en zal worden verwerkt.

Dat zou ik maar niet zo hard zeggen! De brief is verre van duidelijk en
gewoon uiterst onprofessioneel en knullig.

Het is ook mogelijk dat met "deze" de brief op papier bedoelen en niet
(rechtsgeldig) is ondertekend.

[bbq0014]

On Thu, 14 Dec 2006 23:13:24 +0100,
robk200401_AT_badeend_DOT_nl@nowhere.nowhere (Rob Kouwenberg) wrote:

>Hoi !
>
>Zijn er hier nog meer mensen met domein ervaringen bij versatel ?
>
>Ik ben hier pas sinds Maart 2006 bezig om een domein te verhuizen, weg
>van versatel.
>
>Het niveau daar is echt belabberd, geen reaktie. Als je steeds meer
>mensen in de cc: krijg je meer read acknowledgements.
>
>Als je via facturatie en sales gaat bellen zijn ze bereidwillig, krijg
>je toezeggingen, geen probleem, wordt binnen een week geregeld.
>
>Dan wordt het stil.
>
>En begint het weer van voren af aan.
>
>Ik begin het hier steeds óf steeds humoristischer, óf te triest voor
>woorden te vinden.
>
>Zielig clubje daar ...
>
>EN LUMMELS ALS JULLIE
>domain-admin@vuurwerk.nl, beheer@vuurwerk.nl, boekhouding@vuurwerk.nl, colocated@vuurwerk.nl, noc@vuurwerk.nl,helpdesk@vuurwerk.nl, sales@vuurwerk.nl, customerservice@versatel.com
DIT LEZEN, JA JULLIE BIJ VERSATEL:

>
>DOE JE WERK ! JE KLANTEN BETALEN JULLIE SALARIS !



Je zou ook gewoon direct kunnen vertrekken.

1. Je verhuist je domein naar een nieuwe locatie per direct, ongeacht
wanneer je contract is afgelopen. Dat kan altijd. (Let op de
domainlock).

2. Dan stuur je een aangetekende brief voor beeindiging van de
hosting.
Wanneer ze dat stoppen zie je dan vanzelf.

In elk geval ben je dan op enige termijn van je shit af.

[bbq0014]

On Thu, 14 Dec 2006 23:13:24 +0100,
robk200401_AT_badeend_DOT_nl@nowhere.nowhere (Rob Kouwenberg) wrote:

>Hoi !
>
>Zijn er hier nog meer mensen met domein ervaringen bij versatel ?
>
>Ik ben hier pas sinds Maart 2006 bezig om een domein te verhuizen, weg
>van versatel.
>
>Het niveau daar is echt belabberd, geen reaktie. Als je steeds meer
>mensen in de cc: krijg je meer read acknowledgements.
>
>Als je via facturatie en sales gaat bellen zijn ze bereidwillig, krijg
>je toezeggingen, geen probleem, wordt binnen een week geregeld.
>
>Dan wordt het stil.
>
>En begint het weer van voren af aan.
>
>Ik begin het hier steeds óf steeds humoristischer, óf te triest voor
>woorden te vinden.
>
>Zielig clubje daar ...
>
>EN LUMMELS ALS JULLIE
>domain-admin@vuurwerk.nl, beheer@vuurwerk.nl, boekhouding@vuurwerk.nl, colocated@vuurwerk.nl, noc@vuurwerk.nl,helpdesk@vuurwerk.nl, sales@vuurwerk.nl, customerservice@versatel.com
DIT LEZEN, JA JULLIE BIJ VERSATEL:

>
>DOE JE WERK ! JE KLANTEN BETALEN JULLIE SALARIS !



Je zou ook gewoon direct kunnen vertrekken.

1. Je verhuist je domein naar een nieuwe locatie per direct, ongeacht
wanneer je contract is afgelopen. Dat kan altijd. (Let op de
domainlock).

2. Dan stuur je een aangetekende brief voor beeindiging van de
hosting.
Wanneer ze dat stoppen zie je dan vanzelf.

In elk geval ben je dan op enige termijn van je shit af.