Onderwerp: Telefoonbeheer Surfen en Bell

Ik probeer via telefoonbeheer Surfen en Bellen -> "Administratief Beheer" ->
"Uw abonnement" mijn voordeelopties aan te passen. Ik krijg echter al 2
dagen de volgende melding:

Door een technische fout kon de bewerking niet worden uitgevoerd. Excuses
voor het ongemak. Probeert u het later nog eens.

Foutmelding:
Er is een fout opgetreden. Dit product kan niet worden besteld: een vraag
kon niet worden beantwoord.

Foutcode:

I
k zou mijn voordeel opties willen wijzigen in basis bellen, maar ik weet
niet of dit is gelukt.

Een E mail naar de helpdesk van Het Net wordt aldus beantwoord:

Hierbij ontvangt u het antwoord op de door u gestelde vraag.

Helaas zijn dit soort administratieve problemen bij Surfen en Bellen niet
per e-mail op te lossen.

Wij adviseren u om telefonisch met onze Helpdesk contact op te nemen. Een
van onze medewerkers kan het probleem dan samen met u oplossen.
Het telefoonnummer is 0900-1407 (¤ 0,45 per minuut) en kies voor optie 3 en
optie 2 De Helpdesk is op werkdagen van 08.00 tot 22.00 uur en in het
weekend en op feestdagen van 10.00 tot 17.00 uur geopend.

En uiteraard is de helpdesk vanwege de drukte niet te bereiken: "probeert u
het later nog maar eens". Weten jullie ook of dit een algemene storing is,
die de aandacht van KPN/Het Net heeft ?
Ik zal de vraag ook in het IPB forum stellen.

--
Menno

vandaag : http://www.feestinstad.nl/2006/

Posted by news://news.nb.nu

"Menno" <mennomulderNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
news:44f2bdff@news.nb.nu...
> Ik probeer via telefoonbeheer Surfen en Bellen -> "Administratief
> Beheer" -> "Uw abonnement" mijn voordeelopties aan te passen. Ik krijg
> echter al 2 dagen de volgende melding:
>
> Door een technische fout kon de bewerking niet worden uitgevoerd. Excuses
> voor het ongemak. Probeert u het later nog eens.
>
> Foutmelding:
> Er is een fout opgetreden. Dit product kan niet worden besteld: een vraag
> kon niet worden beantwoord.
>
> Foutcode:
>
> I
> k zou mijn voordeel opties willen wijzigen in basis bellen, maar ik weet
> niet of dit is gelukt.
>
> Een E mail naar de helpdesk van Het Net wordt aldus beantwoord:
>
> Hierbij ontvangt u het antwoord op de door u gestelde vraag.
>
> Helaas zijn dit soort administratieve problemen bij Surfen en Bellen niet
> per e-mail op te lossen.
>
> Wij adviseren u om telefonisch met onze Helpdesk contact op te nemen. Een
> van onze medewerkers kan het probleem dan samen met u oplossen.
> Het telefoonnummer is 0900-1407 (¤ 0,45 per minuut) en kies voor optie 3
> en optie 2 De Helpdesk is op werkdagen van 08.00 tot 22.00 uur en in het
> weekend en op feestdagen van 10.00 tot 17.00 uur geopend.
>
> En uiteraard is de helpdesk vanwege de drukte niet te bereiken: "probeert
> u het later nog maar eens". Weten jullie ook of dit een algemene storing
> is, die de aandacht van KPN/Het Net heeft ?
> Ik zal de vraag ook in het IPB forum stellen.
>
> --
> Menno
>
> vandaag : http://www.feestinstad.nl/2006/
> Posted by news://news.nb.nu

Ook hier lukt dat niet ! Het schijnt dus structureel te zijn bij de KPN
prutsers !

"XYZ" <Geenspam@otp.com> schreef in bericht
news:ed3dfj$3ih$1@nl-news.euro.net
> "Menno" <mennomulderNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
> news:44f2bdff@news.nb.nu...
>> Ik probeer via telefoonbeheer Surfen en Bellen -> "Administratief
>> Beheer" -> "Uw abonnement" mijn voordeelopties aan te passen. Ik
>> krijg echter al 2 dagen de volgende melding:
>>
>> Door een technische fout kon de bewerking niet worden uitgevoerd.
>> Excuses voor het ongemak. Probeert u het later nog eens.
>>
>> Foutmelding:
>> Er is een fout opgetreden. Dit product kan niet worden besteld: een
>> vraag kon niet worden beantwoord.
>>
>> Foutcode:
>>
>> I
>> k zou mijn voordeel opties willen wijzigen in basis bellen, maar ik
>> weet niet of dit is gelukt.
>>
>> Een E mail naar de helpdesk van Het Net wordt aldus beantwoord:
>>
>> Hierbij ontvangt u het antwoord op de door u gestelde vraag.
>>
>> Helaas zijn dit soort administratieve problemen bij Surfen en Bellen
>> niet per e-mail op te lossen.
>>
>> Wij adviseren u om telefonisch met onze Helpdesk contact op te
>> nemen. Een van onze medewerkers kan het probleem dan samen met u
>> oplossen. Het telefoonnummer is 0900-1407 (¤ 0,45 per minuut) en kies
>> voor
>> optie 3 en optie 2 De Helpdesk is op werkdagen van 08.00 tot 22.00
>> uur en in het weekend en op feestdagen van 10.00 tot 17.00 uur
>> geopend. En uiteraard is de helpdesk vanwege de drukte niet te bereiken:
>> "probeert u het later nog maar eens". Weten jullie ook of dit een
>> algemene storing is, die de aandacht van KPN/Het Net heeft ?
>> Ik zal de vraag ook in het IPB forum stellen.
>>
>> --
>> Menno
>>
>> vandaag : http://www.feestinstad.nl/2006/
>> Posted by news://news.nb.nu
>
> Ook hier lukt dat niet ! Het schijnt dus structureel te zijn bij de
> KPN prutsers !

Inderdaan ook vandaag nog steeds meleur ! Of zouden we van de KPN de zaak
niet meer mogen wijzigen ?

--
Menno

Posted by news://news.nb.nu

"Menno" <mennomulderNNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
news:44f57106$1@news.nb.nu
> "XYZ" <Geenspam@otp.com> schreef in bericht
> news:ed3dfj$3ih$1@nl-news.euro.net
>> "Menno" <mennomulderNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
>> news:44f2bdff@news.nb.nu...
>>> Ik probeer via telefoonbeheer Surfen en Bellen -> "Administratief
>>> Beheer" -> "Uw abonnement" mijn voordeelopties aan te passen. Ik
>>> krijg echter al 2 dagen de volgende melding:
>>>
>>> Door een technische fout kon de bewerking niet worden uitgevoerd.
>>> Excuses voor het ongemak. Probeert u het later nog eens.
>>>
>>> Foutmelding:
>>> Er is een fout opgetreden. Dit product kan niet worden besteld: een
>>> vraag kon niet worden beantwoord.
>>>
>>> Foutcode:
>>>
>>> I
>>> k zou mijn voordeel opties willen wijzigen in basis bellen, maar ik
>>> weet niet of dit is gelukt.
>>>
>>> Een E mail naar de helpdesk van Het Net wordt aldus beantwoord:
>>>
>>> Hierbij ontvangt u het antwoord op de door u gestelde vraag.
>>>
>>> Helaas zijn dit soort administratieve problemen bij Surfen en Bellen
>>> niet per e-mail op te lossen.
>>>
>>> Wij adviseren u om telefonisch met onze Helpdesk contact op te
>>> nemen. Een van onze medewerkers kan het probleem dan samen met u
>>> oplossen. Het telefoonnummer is 0900-1407 (¤ 0,45 per minuut) en
>>> kies voor
>>> optie 3 en optie 2 De Helpdesk is op werkdagen van 08.00 tot 22.00
>>> uur en in het weekend en op feestdagen van 10.00 tot 17.00 uur
>>> geopend. En uiteraard is de helpdesk vanwege de drukte niet te
>>> bereiken: "probeert u het later nog maar eens". Weten jullie ook of
>>> dit een algemene storing is, die de aandacht van KPN/Het Net heeft ?
>>> Ik zal de vraag ook in het IPB forum stellen.
>>>
>>> --
>>> Menno
>>>
>>> vandaag : http://www.feestinstad.nl/2006/
>>> Posted by news://news.nb.nu
>>
>> Ook hier lukt dat niet ! Het schijnt dus structureel te zijn bij de
>> KPN prutsers !
>
> Inderdaan ook vandaag nog steeds meleur ! Of zouden we van de KPN de
> zaak niet meer mogen wijzigen ?

Ik heb inmiddels de helpdesk van Het Net telefonisch kunnen bereiken. Het
probleem zou bekend zijn, maar ik heb voor de zekerheid ook nog maar een
klachtenformulier op de website van de KPN ingevuld. Baat het niet- schaadt
het niet !

--
Menno

"Menno" <mennomulderNNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
news:ed41cr$jtm$1@nl-news.euro.net
> "Menno" <mennomulderNNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
> news:44f57106$1@news.nb.nu
>> "XYZ" <Geenspam@otp.com> schreef in bericht
>> news:ed3dfj$3ih$1@nl-news.euro.net
>>> "Menno" <mennomulderNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
>>> news:44f2bdff@news.nb.nu...
>>>> Ik probeer via telefoonbeheer Surfen en Bellen -> "Administratief
>>>> Beheer" -> "Uw abonnement" mijn voordeelopties aan te passen. Ik
>>>> krijg echter al 2 dagen de volgende melding:
>>>>
>>>> Door een technische fout kon de bewerking niet worden uitgevoerd.
>>>> Excuses voor het ongemak. Probeert u het later nog eens.
>>>>
>>>> Foutmelding:
>>>> Er is een fout opgetreden. Dit product kan niet worden besteld: een
>>>> vraag kon niet worden beantwoord.
>>>>
>>>> Foutcode:
>>>>
>>>> I
>>>> k zou mijn voordeel opties willen wijzigen in basis bellen, maar ik
>>>> weet niet of dit is gelukt.
>>>>
>>>> Een E mail naar de helpdesk van Het Net wordt aldus beantwoord:
>>>>
>>>> Hierbij ontvangt u het antwoord op de door u gestelde vraag.
>>>>
>>>> Helaas zijn dit soort administratieve problemen bij Surfen en
>>>> Bellen niet per e-mail op te lossen.
>>>>
>>>> Wij adviseren u om telefonisch met onze Helpdesk contact op te
>>>> nemen. Een van onze medewerkers kan het probleem dan samen met u
>>>> oplossen. Het telefoonnummer is 0900-1407 (¤ 0,45 per minuut) en
>>>> kies voor
>>>> optie 3 en optie 2 De Helpdesk is op werkdagen van 08.00 tot 22.00
>>>> uur en in het weekend en op feestdagen van 10.00 tot 17.00 uur
>>>> geopend. En uiteraard is de helpdesk vanwege de drukte niet te
>>>> bereiken: "probeert u het later nog maar eens". Weten jullie ook of
>>>> dit een algemene storing is, die de aandacht van KPN/Het Net heeft
>>>> ? Ik zal de vraag ook in het IPB forum stellen.
>>>>
>>>> --
>>>> Menno
>>>>
>>>> vandaag : http://www.feestinstad.nl/2006/
>>>> Posted by news://news.nb.nu
>>>
>>> Ook hier lukt dat niet ! Het schijnt dus structureel te zijn bij de
>>> KPN prutsers !
>>
>> Inderdaan ook vandaag nog steeds meleur ! Of zouden we van de KPN de
>> zaak niet meer mogen wijzigen ?
>
> Ik heb inmiddels de helpdesk van Het Net telefonisch kunnen bereiken.
> Het probleem zou bekend zijn, maar ik heb voor de zekerheid ook nog
> maar een klachtenformulier op de website van de KPN ingevuld. Baat
> het niet- schaadt het niet !

En nog steds niet opgelost dus, het lijktver op dat KPN en Het Net elkaar de
bal toespelen, Het Net heeft een eigen inlogpagina afwijkend van KPN en
Planet en dat geeft denk ik de verwarring.

--
Menno

Posted by news://news.nb.nu

"Menno" <mennomulderNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
news:44f95602$1@news.nb.nu
> "Menno" <mennomulderNNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
> news:ed41cr$jtm$1@nl-news.euro.net
>> "Menno" <mennomulderNNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
>> news:44f57106$1@news.nb.nu
>>> "XYZ" <Geenspam@otp.com> schreef in bericht
>>> news:ed3dfj$3ih$1@nl-news.euro.net
>>>> "Menno" <mennomulderNOSPAM@gmail.com> schreef in bericht
>>>> news:44f2bdff@news.nb.nu...
>>>>> Ik probeer via telefoonbeheer Surfen en Bellen -> "Administratief
>>>>> Beheer" -> "Uw abonnement" mijn voordeelopties aan te passen. Ik
>>>>> krijg echter al 2 dagen de volgende melding:
>>>>>
>>>>> Door een technische fout kon de bewerking niet worden uitgevoerd.
>>>>> Excuses voor het ongemak. Probeert u het later nog eens.
>>>>>
>>>>> Foutmelding:
>>>>> Er is een fout opgetreden. Dit product kan niet worden besteld:
>>>>> een vraag kon niet worden beantwoord.
>>>>>
>>>>> Foutcode:
>>>>>
>>>>> I
>>>>> k zou mijn voordeel opties willen wijzigen in basis bellen, maar
>>>>> ik weet niet of dit is gelukt.
>>>>>
>>>>> Een E mail naar de helpdesk van Het Net wordt aldus beantwoord:
>>>>>
>>>>> Hierbij ontvangt u het antwoord op de door u gestelde vraag.
>>>>>
>>>>> Helaas zijn dit soort administratieve problemen bij Surfen en
>>>>> Bellen niet per e-mail op te lossen.
>>>>>
>>>>> Wij adviseren u om telefonisch met onze Helpdesk contact op te
>>>>> nemen. Een van onze medewerkers kan het probleem dan samen met u
>>>>> oplossen. Het telefoonnummer is 0900-1407 (¤ 0,45 per minuut) en
>>>>> kies voor
>>>>> optie 3 en optie 2 De Helpdesk is op werkdagen van 08.00 tot 22.00
>>>>> uur en in het weekend en op feestdagen van 10.00 tot 17.00 uur
>>>>> geopend. En uiteraard is de helpdesk vanwege de drukte niet te
>>>>> bereiken: "probeert u het later nog maar eens". Weten jullie ook
>>>>> of dit een algemene storing is, die de aandacht van KPN/Het Net
>>>>> heeft ? Ik zal de vraag ook in het IPB forum stellen.
>>>>>
>>>>> --
>>>>> Menno
>>>>>
>>>>> vandaag : http://www.feestinstad.nl/2006/
>>>>> Posted by news://news.nb.nu
>>>>
>>>> Ook hier lukt dat niet ! Het schijnt dus structureel te zijn bij de
>>>> KPN prutsers !
>>>
>>> Inderdaan ook vandaag nog steeds meleur ! Of zouden we van de KPN de
>>> zaak niet meer mogen wijzigen ?
>>
>> Ik heb inmiddels de helpdesk van Het Net telefonisch kunnen bereiken.
>> Het probleem zou bekend zijn, maar ik heb voor de zekerheid ook nog
>> maar een klachtenformulier op de website van de KPN ingevuld. Baat
>> het niet- schaadt het niet !
>
> En nog steds niet opgelost dus, het lijktver op dat KPN en Het Net
> elkaar de bal toespelen, Het Net heeft een eigen inlogpagina afwijkend van
> KPN en Planet en dat geeft denk ik de verwarring.



Ik kan thans melden dat ik sinds vanavond mijn voordeelopties weer kan
aanpassen.

--
Menno

Kijk voor hulp bij de ExperiaBox op
http://www.ipbforum.nl/