Onderwerp: klantenservice? Verre van weg

deze provider maakt het wel HEEL bond, allereerst hebben wij een
zakelijke abonnement bij deze "provider" maar sinds vandaag (vrijdag 4
augustus) zijn wij totaal niet per email bereikbaar, wie betaald dit
verlies aan inkomsten.

Ik heb ze gebeld, antwoordapparaat ingesproken (toen het nog kon),
mails gestuurd maar tot op heden totaal geen respons. Ik heb helemaal
GEEN REACTIE meer ontvangen op mijn mail. Deze lui zijn niet te
bereiken en het bedrijf bestaat uit meerdere "bedrijfjes", ik vindt het
echt belachelijk dat men dit zomaar kan maken. Ik HAD goede ervaringen
maar ben op dit moment zo zeer teleurgesteld dat is niet te
omschrijven. Ik raadt op dit moment, bedrijven NIET aan om zich ook
hierbij aan te sluiten want het kost je echt je inkomsten en je hoort
toch niets van deze eigenaren.

Via de kamer van koophandel zijn ze niet te vinden onder 123host of
dergelijks maar onder Morgana Consultancy, Morgana Information
Technology, Morgana Internet! Maar allemaal op het zelfde
telefoonnummer die helemaal niet te bereiken is.

Waarom is er niet een soort van "waakhond" die dit soort van bedrijven
onderzoekt? Als ik zo lees zijn er best wel heel veel klachten over dit
bedrijf dus het zou toch niet zo moeten kunnen doorgaan. Wie kan mij
advies geven wat voor stappen ik hier tegen kan gaan doen. Ik vindt dit
echt WAARDELOOS.

4 Aug 2006 23:26:00 -0700 tikte dan wel citeerde MichaelR:

>deze provider


Welke?

--
Christa

hoi Christa het gaat hierbij om 123host.nl of Morgana Consultancy ,
Morgana Information Technology, Morgana Internet, 123Webhost allemaal
geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (behalve 123host).

Christa wrote:
> 4 Aug 2006 23:26:00 -0700 tikte dan wel citeerde MichaelR:
>
> >deze provider
>
>
> Welke?
>
> --
> Christa

Je moet maar eens bellen met hen dan wordt er helemaal niet gereageerd,
faxnummer werkt niet, email niet kortom helemaal niets.


MichaelR wrote:
> hoi Christa het gaat hierbij om 123host.nl of Morgana Consultancy ,
> Morgana Information Technology, Morgana Internet, 123Webhost allemaal
> geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (behalve 123host).
>
> Christa wrote:
> > 4 Aug 2006 23:26:00 -0700 tikte dan wel citeerde MichaelR:
> >
> > >deze provider
> >
> >
> > Welke?
> >
> > --
> > Christa

5 Aug 2006 00:38:18 -0700 tikte dan wel citeerde MichaelR:

>hoi Christa het gaat hierbij om


Weet je...

Het interesseert me eigenlijk helemaal niet. Ik vond het alleen erg grappig om
te zien hoe je tekeer ging zonder ook maar één keer te vertellen om wie het
ging.

--
Christa

On 5 Aug 2006 00:38:18 -0700, MichaelR wrote:
>het gaat hierbij om 123host.nl of Morgana Consultancy ,

Als de site al begint te roepen "De allergoedkoopste hostingprovider in
Nederland", dan zou ik snel verder kijken. Misschien is het een
eenmanszaakje of een bijklussende student en zit hij/zij nu aan het
strand jouw centen op te maken. Wie weet.
Als je eisen (of verwachtingen) stelt aan de kwaliteit, dan moet daar
ook geld tegenover staan. Heb je dat er niet voor over, ook goed maar
dan geen geklaag achteraf.

Kortom: blijf goedkoop zitten of verhuis naar een kwalitatief betere
hoster.

Succes ermee.

--
Maurice

On 2006-08-05, MichaelR <michaelr@tiscali.nl> wrote:

> wie betaald dit verlies aan inkomsten.

Jij.

Je zou kunnen proberen voor een rechter opzet of zware verwijtbare
nataligheid aan te tonen, maar dat kost je zo 10.000 euro en dat zal het je
niet waard zijn, gok ik.

> Ik raadt op dit moment, bedrijven NIET aan om zich ook
> hierbij aan te sluiten want het kost je echt je inkomsten en je hoort
> toch niets van deze eigenaren.

'Bedrijven' weten dat je vooraf afspraken maakt over zaken als
bereikbaarheid. Blijkbaar ben je enkel voor 'goedkoopste' gegaan in je
selectie, want dat is de enige kwalificatie die ze zichzelf op hun site
geven. Als je voor je inkomsten afhankelijk bent van je email neem je niet
de 'goedkoopste' maar iemand die kan laten zien dat ze al tien jaar de meest
betrouwbare zijn, ofzo.

> Waarom is er niet een soort van "waakhond" die dit soort van bedrijven
> onderzoekt?

Omdat de overheid tegenwoordig van mening is dat ze zich nergens meer mee
dient te bemoeien.

Als je denkt dat je je tong goed genoeg in bedwang hebt om _nooit_ te
vloeken kan ik je Solcon aanraden. Aardige hardwerkende mensen die een goed
product leveren voor ergens tussen vijf en dertig euro per maand. Alleen de
naam des Here en vloeken ligt wat gevoelig. Als je daar op let zul je er
nooit achter komen dat het gristenen zijn.

http://www.solcon.net/index.php?content=text&Id=188

--
Ruben

Misfortune, n.: The kind of fortune that never misses.
-- Ambrose Bierce, "The Devil's Dictionary

MichaelR:
>deze provider maakt het wel HEEL bond
^
t

Je had het kunnen weten:
http://www.webhosters.nl/gegevens.php?id=560

MichaelR wrote:

>hoi Christa het gaat hierbij om 123host.nl of Morgana Consultancy ,
>Morgana Information Technology, Morgana Internet, 123Webhost allemaal
>geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (behalve 123host).
>
>Christa wrote:
>
>
>>4 Aug 2006 23:26:00 -0700 tikte dan wel citeerde MichaelR:
>>
>>
>>
>>>deze provider
>>>
>>>
>>Welke?
>>
>>--
>>Christa
>>
>>
>
>
>
Whois 123host.nl

Rights restricted by copyright. See
http://www.domain-registry.nl/whois.php
Domain name:
123host.nl (next domain)
Status: active
Registrant:
Morgana Consultancy
Bergsingel 170 A
3037 GN ROTTERDAM
Netherlands
Domicile:
N/A
Committed to ADR: no
Administrative contact:
B. Ho
+31 (0)104659510
postmaster@123host.nl
Registrar:
Morgana IT
Bergsingel 170 A
3037 GN ROTTERDAM
Netherlands
Technical contact:
B.P.T.G. Ho
+31 (0)104659510
info@morganait.nl
Domain nameservers:
ns1.morganait.net 63.247.91.51
ns2.morganait.net 63.247.91.52
Date registered: 18-03-2001
Record last updated: 03-08-2004
Record maintained by: NL Domain Registry

-=-=-
.... Invisible taglines! $1.95 a piece!
* TagZilla 0.049 * http://tagzilla.mozdev.org

lekker kinderachtig.

Christa wrote:
> 5 Aug 2006 00:38:18 -0700 tikte dan wel citeerde MichaelR:
>
> >hoi Christa het gaat hierbij om
>
>
> Weet je...
>
> Het interesseert me eigenlijk helemaal niet. Ik vond het alleen erg grappig om
> te zien hoe je tekeer ging zonder ook maar één keer te vertellen om wie het
> ging.
>
> --
> Christa

Verhuizen waren we al mee bezig. Echter liggen we er nu uit en dat
vindt ik helaas echt niet prof van zo'n bedrijf. Je zou zo iemand
moeten kunnen aangeven als oplichter.

Maurice Janssen wrote:
> On 5 Aug 2006 00:38:18 -0700, MichaelR wrote:
> >het gaat hierbij om 123host.nl of Morgana Consultancy ,
>
> Als de site al begint te roepen "De allergoedkoopste hostingprovider in
> Nederland", dan zou ik snel verder kijken. Misschien is het een
> eenmanszaakje of een bijklussende student en zit hij/zij nu aan het
> strand jouw centen op te maken. Wie weet.
> Als je eisen (of verwachtingen) stelt aan de kwaliteit, dan moet daar
> ook geld tegenover staan. Heb je dat er niet voor over, ook goed maar
> dan geen geklaag achteraf.
>
> Kortom: blijf goedkoop zitten of verhuis naar een kwalitatief betere
> hoster.
>
> Succes ermee.
>
> --
> Maurice

Peter Boerhof schreef:
> MichaelR wrote:
>
>> hoi Christa het gaat hierbij om 123host.nl of Morgana Consultancy ,
>> Morgana Information Technology, Morgana Internet, 123Webhost allemaal
>> geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (behalve 123host).
>>
>> Christa wrote:
>>
>>
>>> 4 Aug 2006 23:26:00 -0700 tikte dan wel citeerde MichaelR:
>>>
>>>
>>>> deze provider
>>> Welke?
>>>
>>> --
>>> Christa
>>>
>>
>>
>>
> Whois 123host.nl
>
> Rights restricted by copyright. See
> http://www.domain-registry.nl/whois.php
> Domain name:
> 123host.nl (next domain)
> Status: active
> Registrant:
> Morgana Consultancy
> Bergsingel 170 A
> 3037 GN ROTTERDAM
> Netherlands
> Domicile:
> N/A
> Committed to ADR: no
> Administrative contact:
> B. Ho
> +31 (0)104659510
> postmaster@123host.nl
> Registrar:
> Morgana IT
> Bergsingel 170 A
> 3037 GN ROTTERDAM
> Netherlands
> Technical contact:
> B.P.T.G. Ho
> +31 (0)104659510
> info@morganait.nl
> Domain nameservers:
> ns1.morganait.net 63.247.91.51
> ns2.morganait.net 63.247.91.52
> Date registered: 18-03-2001
> Record last updated: 03-08-2004
> Record maintained by: NL Domain Registry
>
Telnr: 06-29051005
Naam: c e van der kaaden
Adres: bergsingel 170-a
Postcode: 3037gn
Plaats: rotterdam


> -=-=-
> ... Invisible taglines! $1.95 a piece!
> * TagZilla 0.049 * http://tagzilla.mozdev.org

MichaelR wrote:

> deze provider maakt het wel HEEL bond, allereerst hebben wij een
> zakelijke abonnement bij deze "provider" maar sinds vandaag (vrijdag 4
> augustus) zijn wij totaal niet per email bereikbaar, wie betaald dit
> verlies aan inkomsten.

Heb je ze al aansprakelijk gesteld wegens wanprestatie?

> Ik heb ze gebeld, antwoordapparaat ingesproken (toen het nog kon),
> mails gestuurd maar tot op heden totaal geen respons.

Allemaal informeel en zonder paper-trail. Wat dacht je van een nette en
duidelijke brief per aangetekende post?

> Ik heb helemaal
> GEEN REACTIE meer ontvangen op mijn mail. Deze lui zijn niet te
> bereiken en het bedrijf bestaat uit meerdere "bedrijfjes", ik vindt het
> echt belachelijk dat men dit zomaar kan maken.

Men kan "het" net zo lang "maken" totdat er een rechtelijke last ligt
dat men wat anders *moet* doen.

> Ik HAD goede ervaringen
> maar ben op dit moment zo zeer teleurgesteld dat is niet te
> omschrijven.

Probeer het toch maar. Op papier.

> Ik raadt op dit moment, bedrijven NIET aan om zich ook
> hierbij aan te sluiten want het kost je echt je inkomsten en je hoort
> toch niets van deze eigenaren.

Misschien worden andere klanten wel anders behandeld. Hoe representatief
is jouw ervaring? Verder zijn "inkomsten" vervolgschade die vrijwel
altijd discutabel en arbitrair is. Als je een dienst afneemt die niet
danwel slecht geleverd wordt kost het je dus per definitie niet
automatisch inkomsten. Niet elke website genereert geld.

> Via de kamer van koophandel zijn ze niet te vinden onder 123host of
> dergelijks maar onder Morgana Consultancy, Morgana Information
> Technology, Morgana Internet!

Daar hoeft toch niets mis mee te zijn. Het bedrijf "oranjedsl" is ook
niet bij de KvK te vinden maar is gewoon een "label" van een of ander
bedrijf. Dat is heel gebruikelijk.

> Maar allemaal op het zelfde
> telefoonnummer die helemaal niet te bereiken is.

Dan hoeft niets schimmigs aan te zijn. Het wordt pas lastig als
bedrijven op verschillende adressen geregistreerd zijn, verschillende
telefoonnummers hebben, op naam van verschillende stro-mannen staan maar
defacto toch dezelfde "baas" hebben.

> Waarom is er niet een soort van "waakhond" die dit soort van bedrijven
> onderzoekt?

Probeer eens het openbaar ministerie [http://www.om.nl/over_het_om/het_om/].

> Als ik zo lees zijn er best wel heel veel klachten over dit
> bedrijf dus het zou toch niet zo moeten kunnen doorgaan. Wie kan mij
> advies geven wat voor stappen ik hier tegen kan gaan doen. Ik vindt dit
> echt WAARDELOOS.

Probeer eens een jurist, raadsman en/of advocaat.

--
Thijs Timmerman.

MichaelR:
>Je zou zo iemand moeten kunnen aangeven als oplichter.

Je kunt hem inderdaad voor de rechter dagen. Doe dat maar.

Christa schreef:

> 5 Aug 2006 00:38:18 -0700 tikte dan wel citeerde MichaelR:
>
> >hoi Christa het gaat hierbij om
>
>
> Weet je...
>
> Het interesseert me eigenlijk helemaal niet. Ik vond het alleen erg grappig om
> te zien hoe je tekeer ging zonder ook maar één keer te vertellen om wie het
> ging.
>
> --
> Christa

Beter lezen.
In het eerste bericht was geschreven:
'Via de kamer van koophandel zijn ze niet te vinden onder 123host of
dergelijks maar onder Morgana Consultancy, Morgana Information
Technology, Morgana Internet! Maar allemaal op het zelfde
telefoonnummer die helemaal niet te bereiken is.'