Likes: 
Beste,
ik ben momenteel op een project als analist te werk gesteld;
De klant maakt gebruik van een 5tal Oracle/Siebel software oplossingen dewelke 2 gemeenschappelijke databases benutten. Deze databases zijn ondergebracht op een Amerikaans platform binnen het bedrijf zelf. Het beheer van dat platform wordt dan weer uitgeleend aan een externe partner dewelke via allerhande SLA's de uptime en performance moet garanderen.
Qua uptime zitten we zeker goed, helaas hebben we tonnen performance problemen.
Een groot deel van de problemen bevind zich in de cofniguratie van de software en hard coded SQL statement + slechte DBA. Een ander groot deel (waar wij geen controle over hebben) is de netwerkverbinding & response time (software niet inbegrepen).
Natuurlijk heb ik via onze interne communicatie de nodige kanalen gecontacteerd, helaas hebben we de indruk dat de cijfers die ons bezorgd worden niet waarheidsgetrouw zijn. Vandaar mijn vraag:
- bestaat er een mogelijkheid om van op mijn bureau, als externe partij, binnen het bedrijfsnetwerk, diagnoses uit te voeren opdat enkele performance KPI's getest kunnen worden
- gezien er vertragingen zijn in het laden van de pagina, we weten niet waar, wil ik ook hier enkele metingen op uitvoeren.
Helaas is het hele netwerkgebeuren vreemd voor mij, daarom graag jullie hulp. Ik heb niet meteen iets aan kant en klare software gezien de IT department deze niet per se zal goedkeuren. Ik ben eerder geinteresseerd in enkele principes etc
Alvast bedankt
groetjes
Quote
