Onderwerp: ADSL Verbinding

Beste Wht'ers,

Ik zit momenteel met een probleem, waar op dit moment niemand meer een oplossing voor lijkt te hebben. In deze situatie lijkt alles behalve normaal:

Situatie is als volgt: Klant heeft op locatie een adsl verbinding van 20mbps bij Concepts-ICT. Klant maakt ook gebruik van VoIP van BudgetPhone Company.

Probleem: Klant kan niet fatsoenlijk bellen, constant blikkerig, geen verbinding of valt geluid constant weg.

Tot nu toe hebben wij diverse oplossingen geprobeerd, natuurlijk hebben we de firewall al bekeken. In samenwerking met Concepts heeft er een line meting plaats gevonden, hieruit bleek dat er veel ruis was op de lijn en deze erg onstabiel was daardoor. Hierop hebben wij het modem verplaatst van 10 meter van het isra punt af, naar slechts 15 cm... Ruis probleem is hiermee verholpen.

Volgende probleem: de verbinding was nog steed onstabiel, veel haperingen en een uitzonderlijke hoge response tijd. Gemiddelde ping naar google kwam op 120ms en terug pingen vanaf het netwerk in Capelle (grafix) kwamen wij op gemiddeld 220 ms. Kortom; niet om te werken, telefoons kwamen hierdoor in de problemen.

Deze problemen heb ik proberen te verhelpen door andere modems te plaatsen; nu heb ik het volgende geprobeerd:

Linksys WAG54G; Een Annex B (is ISDN lijn). Als deze modem aangesloten staat, is de verbinding stabiel, maar erg langzaam. Het modem komt online met 5mbps ipv 10 mbps download.

Edimax NMax: Een Annex B. Als deze modem aangesloten staat, is de verbinding erg onstabiel. Valt met regelmaat weg, maar... het modem komt online met 9,7 mbps en 1,5 mbps upload. Kortom; een snelle maar onstabiele verbinding.

SpeedToch: Een Annex B. Als deze modem aangesloten staat, is de verbinding stabiel. Hij valt niet weg, maar is erg langzaam. Het modem komt online met 5mbps ipv 10mbps. Idem aan de Linksys.

Eminent: Ook een Annex B. Als deze modem aangesloten staat is de vebrinding eveneens erg onstabiel. Hij valt met regelmaat weg maar behaalt weer wel de snelheid van 10mbps.

Samen met Concepts-ICT en BBNED is de lijn volledig gecontroleerd, de modems zijn allemaal nieuw of zo goed als nieuw.. dus lijkt me sterk dat het hier aan ligt..

Hebben jullie enig idee waar dit aan kan liggen? Alle tips zijn welkom

Hoi,


Heb je toevallig meetwaarden van de lijn, en dan denk ik aan met name de versterking en de signaal/ruis-verhouding ?
Weet je toevallig ook de lijnlengte ?

Het kan een 20Mbit lijn zijn; maar wanneer de klant op 5 km van de wijkcentrale zit; haal je nooit 20Mbit...
Ik vermoed dat er zoiets aan de hand is.

Oorspronkelijk geplaatst door xSeries

Hoi,


Heb je toevallig meetwaarden van de lijn, en dan denk ik aan met name de versterking en de signaal/ruis-verhouding ?
Weet je toevallig ook de lijnlengte ?

Het kan een 20Mbit lijn zijn; maar wanneer de klant op 5 km van de wijkcentrale zit; haal je nooit 20Mbit...
Ik vermoed dat er zoiets aan de hand is.

Dat is het nu juist, afstand tot de centrale is niet zo gek ver, ongeveer 900 meter.. Volgens berekening van Concepts-ICT. De waardes van de lijn zijn 12db en hij komt binnen met verschillende snelheden. De ruiswaarden ligt op 6.3 wat redelijk netjes is naar mijn mening.

Oud huis / gare telefonie bekabeling, vroeger toen we nog DSL deden ook vaak tegen gekomen.

Maak je gebruik van NAT?
Ik heb hetzelfde probleem met een 100MBIT verbinding maar VOIP werkt voor geen meter, leverancier zegt dat het door NAT komt.

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

Maak je gebruik van NAT?
Ik heb hetzelfde probleem met een 100MBIT verbinding maar VOIP werkt voor geen meter, leverancier zegt dat het door NAT komt.

Wij gebruiken wel NAT inderdaad. Hoe heb jij dit opgelost?

Ik weet niet of het door de NAT komt.
Is heel je verbinding instabiel; of alleen de VOIP ?

Als je hele verbinding instabiel is dan ligt het naar mijn idee niet aan de NAT; maar toch in de lijn / modem / dslam.

NAT of niet, 120ms is (vind ik) niet acceptabel.
Heb je wel snel line sync?
De modems die direct op een lagere snelheid intrainen (5 mbit), doen dat, lijkt mij, waarschijnlijk omdat de lijn kwaliteit slecht is, en niet op een hogere snelheid ingetraint raken.
Ik ben geen dsl-kenner, maar ik zet mijn geld in op slechte (kpn) bekabeling. Is het ISRA wel fatsoenlijk afgemonteerd? Het kan natuurlijk ook een rot kruisdraad zijn in de wijkcentrale.

Oorspronkelijk geplaatst door machit

Wij gebruiken wel NAT inderdaad. Hoe heb jij dit opgelost?

Niet, er lijkt niet echt een oplossing voor te zijn.
Hoewel Skype perfect werkt maar die bieden geen voip-in dienst meer aan

Probeer eens een andere ADSL splitter, kan misschien stom klinken maar heb het zelf ook al eens voorgehad. Ik dacht een ADSL splitter te gebruiken, maar uiteindelijk bleek het om een gewone telefoon/fax splitter te gaan.

Oorspronkelijk geplaatst door Cakkie

Probeer eens een andere ADSL splitter, kan misschien stom klinken maar heb het zelf ook al eens voorgehad. Ik dacht een ADSL splitter te gebruiken, maar uiteindelijk bleek het om een gewone telefoon/fax splitter te gaan.

Er zit geen splitter tussen, voor adsl is een aparte lijn aanwezig. Het ISRA punt heb ik volledig opnieuw bekabeld. Dit was een warzooi, ik heb zelf de bekabeling welke afkomstig is van kpn opnieuw geknipt (was ongeveer meter te lang ofzo) en weer netjes terug in de kast gedaan. Deze is nu wel op orde..

Wat ik nu gedaan heb weet ik niet, maar heb nu een modem van Cisco aangesloten (en dan geen linksys cisco) en dat lijkt wel te werken... Maar vooralsnog de situatie is niet echt begrijpbaar.

en voor de rewire van het isra was het slechter?

Oorspronkelijk geplaatst door Magus

en voor de rewire van het isra was het slechter?

Ja gelukkig wel! Er is toen een ruis gemeten met een waarden van 9.8. Ik heb inmiddels bij BBNed een lijn onderzoek aangevraagt. Hier is geen uitkomen meer aan ben ik bang

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

Maak je gebruik van NAT?
Ik heb hetzelfde probleem met een 100MBIT verbinding maar VOIP werkt voor geen meter, leverancier zegt dat het door NAT komt.

Onzin, mijn telefoons thuis staan achter een NAT firewall, en mijn SIP server staat in het DC ook achter een NAT firewall. Als trunk gebruik ik o.a. budgetphone en xs4all, en kan zonder problemen bellen of gebeld worden.
Daar moet ik wel bij vertellen dat het beide Netasq firewalls zijn, dus geen edimax of sweex plastic

Voorheen had ik budgetphone rechtstreeks gekoppeld op de telefoon thuis, ook achter NAT, en ook dat werkte zonder problemen.

Machit, heb je al eens naar je codecs gekeken?

Oorspronkelijk geplaatst door pierce

Onzin, mijn telefoons thuis staan achter een NAT firewall, en mijn SIP server staat in het DC ook achter een NAT firewall. Als trunk gebruik ik o.a. budgetphone en xs4all, en kan zonder problemen bellen of gebeld worden.
Daar moet ik wel bij vertellen dat het beide Netasq firewalls zijn, dus geen edimax of sweex plastic

Voorheen had ik budgetphone rechtstreeks gekoppeld op de telefoon thuis, ook achter NAT, en ook dat werkte zonder problemen.

Machit, heb je al eens naar je codecs gekeken?

Ja, ik gebruik de standaard instellingen. Overal heb ik Cisco Small Business Telefoons staan. Het codec dat deze standaard gebruiken is G711U. Standaard op alle toestellen.

Misschien een codec gebruiken dat minder bandbreedte nodig heeft?