website niet te zien voor klant

[sante140]

heb probleem met een domein, of eigenlijk server.

een klant van mij heeft adsl en kan haar egen website niet zien sinds deze bij mij op de server staat

ik zie het allemaal,klanten ook, want bestellingen komen binnen, googlebots ook online, en zij dus niet

wat kan dit zijn, ben echt desperate na 21 telefoontjes

[martinvandebelt]

Wat is "niet zien" ? Niet zien als in geen verbinding kunnen krijgen?

Hoe lang staat het domein op de server? DNS ergens misschien nog gecached?


Welk ip komt de klant op uit als hij/zijn pingt naar het domein?

[sante140]

ik heb domain ongeveer week geleden verhuist van haar toenmalige host naar mij.

ze is vandaag terug van vakantie , en grote paniek, ze ziet haar eigen website, maar ook alle andere websites op zelfde server niet

ook met ander ip adres niet trouwens

ik zie het, op de laptop, op pc, ook met dongel, dus apart netwerk voor mij gewoon te zien

[Jimmy1987]

Stomme vraag misschien maar gebruik je toevallig CSF? Ik heb namelijk een keer iets soortgelijks gehad. Iedereen kon erop behalve de persoon in kwestie zelf, later bleek deze geblokt te zijn door csf.

[The-BosS]

Stomme vraag misschien maar gebruik je toevallig CSF? Ik heb namelijk een keer iets soortgelijks gehad. Iedereen kon erop behalve de persoon in kwestie zelf, later bleek deze geblokt te zijn door csf.

Of omgekeerd kan ook, is jouw server ip toevallig niet geblockt door haar provider of door haar firewall door één of de andere reden. Kan ze bvb andere ip adressen uit dezelfde range pingen of lukt dit ook niet. Zijn er nog mensen die dezelfde isp gebruiken en hetzelfde probleem hebben.

[Yourwebhoster]

Waar ik ook wel eens van gehoord heb is dat iemand niet op IP reeksen uit de 9x.xxx.xxx.xxx konden komen, vraag me niet hoe en wat. Volgens hem ondersteunde zijn provider niet de nieuwe IP's, waar ik mijn vraagtekens bij neergezet heb. Hij kwam wel uit een ander land, een stuk verder op in elk geval (volgens mij iets in de richting van Rusland).

Ik zou verder kijken naar je firewall en of je klant überhaupt wel contact kan maken met de server (kijk in de server logs, misschien ping en tracert?)

[DutchTSE]

En de meest simpele tests horen we niets over..

- Wat geeft een nslookup naar het domein
  |_ juiste IP --> ga verder naar punt 2
  |_ onjuist IP --> hebben alle computers achter die verbinding er last van ja of nee?
         |_ Ja --> controleer HOSTS file van alle computers, anders neem contact op met ISP
         |_ Nee --> controleer HOSTS file

- Wat is de klant zijn IP adres, staat deze in de firewall? (CSF, hosts.deny, iptables -L)
- Kan de klant geen enkele service (mail/DA/ftp/http) bereiken of enkel http (haar website) niet?

Zo komt je wel een eindje.

[Kippenijzer]

Kan het zijn dat je netmask verkeerd staat op de server? Heel standaard dat mensen geen expliciet /24 (bijvoorbeeld) netmask opgeven bij een 9x.y.y.y adres, waardoor *nux je default een /8 adres geeft, dan werkt het inderdaad voor niemand die ook een 9x.y.y.y adres heeft.

[sante140]

problem is solved

was een trojan attack via mail vanaf haar ip adres, dus lfd heeft haar geblocked.

via teamview ff op pc gefixt, en daarna uit blacklist gehaald

[ichosting]

Ik denk dat het in dit geval echt een IP blokkade is op het IP van de klant.
Mogelijk dat je CSF of misschien wel APF icm BFD gebruikt. Vaak is het probleem dat er "foutief" wordt ingelogd via FTP (anonymous bijvoorbeeld) en je dan in de firewall wordt opgenomen.

Ik zou dit even controleren.

Edit: ah, net te laat

[sante140]

wel precies raak geschoten

dat was het dus!!

topic gesloten