Nood nummer pcextreme werkt niet

[justin]

Hallo,

Mijn server bij pcextreme draait niet meer en nu probeer ik het nood nummer te bereiken alleen werkt deze echter niet! weet iemand toevallig een nummer waar ze wel te bereiken zijn?

Mvg,
Justin Kok

[Wido]

Waarom heb je die nodig?

Alle onderdelen van ons netwerk draaien zoals het hoort.

Overigens is ons noodnummer niet voor andere mensen dan onze klanten beschikbaar, deze willen we ook niet op forums (of is het nou fora?) zien verschijnen.

Je kan ook 24/7 naar ons 020-nummer bellen, we hebben 24 uur per dag personeel in RedBus die daar de telefoon beantwoorden.

EDIT: Bedenk me ineens, noodnummer in WSCP is nog niet veranderd, zal ik gelijk doen.

[Luuc]

Stuur anders even een mailtje naar support@pcex.. met een hoge prioriteit. Krijg je vast wel een mailtje terug.

Heb je geen contract waar je een aantal telefoonnummers kunt vinden? Of een hoe-te-handelen-bij-een-storing plan?

[justin]

Zodra ik bij jullie in eht menu 1 druk word de verbinding verbroken heb ik dus ook niet veel aan!

[Wido]

Ik weet niet waarom je wil bellen, maar het noodnummer is alleen voor storingen aan het netwerk en er is geen storing aan het netwerk.

[justin]

Mja mijn server licht er uit dus kan je me evt een nummer geven waar ik jullie persooneel wel op kan bereiken?

[Wido]

Mja mijn server licht er uit dus kan je me evt een nummer geven waar ik jullie persooneel wel op kan bereiken?

Nee, die kan ik niet geven.

Reboots kan je uitvoeren via WSCP onder Powerswitch.

[justin]

het is trouwens een dedi en waarschijnlijk hardware problemen!

[justin]

Nee, die kan ik niet geven.

Reboots kan je uitvoeren via WSCP onder Powerswitch.

already did

[Wido]

already did

Je poort is volgens de switch gewoon up, dan heb je denk ik iets in je configuratie verkeerd gedaan.

Ik leg een ticket neer en dan wordt er morgen direct naar gekeken door iemand van ons.

[justin]

Niks werkt meer altans niet bij mij apache ligt plat pingen wil ook niet lijkt mij dus een hardware probleem?

[Thijs]

Wido, als je 24H support levert, de klant bijna de schuld geeft over zijn "gezeur" en wel tijd hebt om hier te posten lijkt het me dat er een intern communicatie probleem bij PcExtreme is.

Lost het gewoon met elkaar op en wissel even wat nummer uit ofzo.

[Wido]

Wido, als je 24H support levert, de klant bijna de schuld geeft over zijn "gezeur" en wel tijd hebt om hier te posten lijkt het me dat er een intern communicatie probleem bij PcExtreme is.

Lost het gewoon met elkaar op en wissel even wat nummer uit ofzo.

Ik heb het topic hier niet ge-opend..


Ik geef niemand de schuld, maar ik loop alleen even na wat er allemaal kan gebeuren.

Ik ben nu thuis, vanaf hier kan ik niets meer doen dan de powerswitch al uit heeft kunnen halen.

Ik ben zelf verkeerd ingelicht over de 24H support kom ik net achter, ik meende dat dit vanaf 1 maart gestart was, maar dat was dus nog niet zo. Fout van mijn kant.

Er zijn nu alleen RedBus engineers in RedBus, die kunnen weinig uithalen als een reboot via de powerswitch niet werkt.

Morgenochtend komt er weer personeel van ons in RedBus en die gaan er dan heen.

Ik zie ook niet graag zulke topics op WHT en heb liever dat er dan iets op ons forum verschijnt.

Maar ik denk dat ik beter hier kan reageren op zijn topic dan lekker stug wachten tot het morgen-ochtend is.

[justin]

Ik ben nu in contact gekomen met een ene rob van jullie dus we zullen even zien wat hij kan betekenen!

[justin]

Oke alles draait nu weer dus toppie gedaan! topic kan wel dicht by the way