Mihosnet onbereikbaar?

[RayManZ]

Hoi

http://www.mihosnet.nl is niet te bereiken en ik was net bezig met een mail naar hun alleen krijg ik nu geen reactie meer terug... Eerst wel gewoon binnen een half uur maar nu hun website down is krijg ik niks meer terug.

Iemand enig idee hoe ik contact met ze kan krijgen? De nummer in de whois heb ik al geprobeerd en ook hun 0900 nummer heb ik al gehad...

Iemand nog ideeën?

[Luuc]

Beste klant,

Vanwege een DDOS is onze website niet bereikbaar. Er wordt aan een oplossing gewerkt. Onze diensten zijn wel gewoon bereikbaar.

Dear customer,

Due a DDOS our website isn't accessible. Please be patient while we're working on this problem.

Dit staat op mihosnet.nl

[RayManZ]

Hm dit stond er net nog niet... Ik vraag me af waarom ze dan niet reageren op hun e-mailtjes... jammer Ze zullen het wel druk hebben met hun eigen probleem denk ik...

[Swiftway-UK]

Vertel ons eens, hoe lang heb je gewacht op een reactie?

[AlfaHosting]

Hm dit stond er net nog niet... Ik vraag me af waarom ze dan niet reageren op hun e-mailtjes... jammer Ze zullen het wel druk hebben met hun eigen probleem denk ik...

Beetje begrip hebben voor de situatie ... verplaats je even in hun plaats.
Elke hoster krijgt wel eens last van dergelijke aanvallen. Sterkte aan mihosnet zou ik zeggen.

[RayManZ]

Dat heb ik ook zeker misschien dat het verkeerd overkwam. Maar mijn eigen server is ook down en zou ze er in de loop van de avond naar kijken en ik mij verder informeren, maar nu heb ik niks meer van ze gehoord.

Verder kreeg ik eerst gewoon binnen 30min een reactie van ze en nu wacht ik al sinds 6 uur op een reactie. Toen hun website down was dacht ik misschien dat ze niks konden terug sturen omdat ik mailde via info@mihosnet.nl...

Zo vreemd is het dus allemaal niet. En ongeduldig ben ik ook niet denk ik. Wellicht een beetje, maar dat is iedereen als iets niet werkt lijkt me.

[Swiftway-UK]

Dus je dacht, hey website down, kan ze niet mailen, binnen 6 uur geen reply, dus ik mik het maar op wht?

Mihosnet is een reseller van leaseweb, je zou altijd nog met hun contact op kunnen nemen of bel eens je 24/7 storingsnummer voor mihosnet, heb je die niet, dan heb jij er niet om gevraagd.

[Swiftway-UK]

Mischien kunnen we hier allemaal van leren. Vraag storingsnummers aan je leverancier. Ik persoonlijk vraag storingsnummers van mijn transit uplinks, NOC contacts, nacht contacten, contacten van aantal engineers als ik het idee heb dat normale contacten me niet verder zullen helpen.

Ik vraag ze om hun escalatie procedures, etc.

Storingen kun je niet voorkomen, maar communicatie omtrent een storing kun je voorbereiden.

[mihosnet]

Mihosnet is een reseller van leaseweb, je zou altijd nog met hun contact op kunnen nemen.

Mihosnet is geen reseller van de producten van LeaseWeb. We maken enkel gebruik van hun netwerk. Het contacteren van LeaseWeb heeft dan ook geen nut.

Overigens is het probleem van betreffende klant binnen de gestelde tijd van afgenomen SLA opgelost.