Onderwerp: Interxion België stroomuitval

Ik denk dat weinig mensen opzoek zijn naar een compensatie regeling maar eerder naar een goede afspraak dat dit nooit meer zal gebeuren.
Powerdown is erg, maar de hd's etc hadden evengoed bij de volgende reboot de geest kunnen geven.

Nu zou dit bij LCL gebeurt zijn zou iedereen nu gezegt hebben, zie je wel. Zo zie je dat de grootere ook eens problemen kunnen hebben.

verhaal wat er gebeurd is:
(volgens cain van realroot)

Er was ne dip (storing) in't power netwerk
dus alles is overgeschakeld op ups voor minuutje en toen op generatoren
toen was power netwerk terug stable
en zijn ze overgeschakeld terug op't net
en zijn generatoren beginnen uit te bollen
en toen was terug ne dip in't power netwerk ...
dus toen zijn ze terug overgeschakeld op ups's
maar generator kan niet zomaar trug opnieuw opstarten ...
da moest manueel gebeuren voor InterXion ...
dus ups's zijn leeg gelopen
en na 15 minute lag alles plat ...
om 12.57h

Wat IX moet doen:
knopje gaan drukken op generatoren manueel op te starten
Wat dus NIET gedaan hadden terwijl ze wel op de hoogte waren

Nog andere failures van Interxion:

De deuren gingen niet meer open met de batches waardoor enkele providers deuren moeten forceren hebben om in hun kooi / room te geraken

Geen communicatie met de klanten
ze liepen weg toen iedereen ariveerden

Engineers waren aan het 'lunchen of ontspannen (roken ofzo weet ook niet juist)' toen generator moet gestart worden

Duurt dat (volgens hyperspin) 1u45 om dat ding opnieuw in gang te krijgen???? (om over de andere downtimes van een kwartier maar te zwijgen)

Idefix (195.13.56.69)
UP at Dec 12 2005 02:36 PM (EU/Central)
Was down for: 01hr 45min

Je moet weten dat het toch effe duurt vooraleer alle routers terug geboot zijn, alle bgp weer up is ...

Straf verhaal en weinig professioneel.

Dit is ten eerste een officieuze uitleg, en dus zeker met enkele korrels zout te nemen, en ...

Origineel geplaatst door beenske
verhaal wat er gebeurd is:
(volgens cain van realroot)

<snip>

Wat IX moet doen:
knopje gaan drukken op generatoren manueel op te starten
Wat dus NIET gedaan hadden terwijl ze wel op de hoogte waren

... er wist 1 iemand dat dit moest gebeuren, en deze was naar het schijnt inderdaad gaan lunchen...

Zeer zielig, maar wij zitten er wel mee (en met wij bedoel ik iedereen die materiaal in IX heeft)

Vind het een zeer slechte zaak, stroomuitval in een datacenter is gewoon "not done".

Maar ik snap sowieso niet hoe ze het in hun hoofd halen om te gaan roken terwijl het hele datacenter zonder stroom zit!

Volgens de InterXion site kan je het beste zaken doen met InterXion, want zij zijn immers de beste, ik kan me niet meer voor de geest halen wanneer de laatste keer was dat er stroom uitviel op bijvoorbeeld Redbus of Easynet. Tevens stoor ik me er ook erg aan dat ik totaal geen antwoord krijg op de e-mails richting InterXion.

Origineel geplaatst door XF-RICK
Tevens stoor ik me er ook erg aan dat ik totaal geen antwoord krijg op de e-mails richting InterXion.

Inderdaad de communicatie met InterXion loopt echt niet lekker, dat horen we van veel partijen in InterXion zelf

Origineel geplaatst door wonko

Zeer zielig, maar wij zitten er wel mee (en met wij bedoel ik iedereen die materiaal in IX heeft)

Inderdaad, heel spijtig, mijn hardware is ook down gegaan, gelukkig maar voor 15 minuutjes, maar toch, dit is echt NOT DONE !
Zeker niet voor een datacenter dat zich voordoet als 'het beste' en 'het meest kwaliteitsvol' enz ...

Ik hoop voor alle collega's dat ze niet te veel schade leiden en niet veel klanten & geld verloren zijn vandaag.
God sta hun bij :-)

Origineel geplaatst door XF-RICK
Tevens stoor ik me er ook erg aan dat ik totaal geen antwoord krijg op de e-mails richting InterXion.

Zal vast een reden hebben. Als alle bedrijven emails gaan sturen dan ksot het wel een aantal dagen voordat ze door alle emails heen zijn.

Origineel geplaatst door Triloxigen


Zal vast een reden hebben. Als alle bedrijven emails gaan sturen dan ksot het wel een aantal dagen voordat ze door alle emails heen zijn.

Was niet over dit incident, al weer geleden e-mail gestuurd betreft een offerte in zowel Nederlands als Engels en maar geen antwoord.

Heeft niet zoveel te maken met die topic, maar wel het totaalplaatje wat ik krijg als mogelijke afnemer.

Triloxigen: een kleine mededeling op hun website zou dan ook niet misstaan...
Zou ook liever hebben dat ze naar het probleem kijken ipv mailtjes te beantwoorden, maar een kleine mededeling zou zeker niet misstaan!

We hebben het geluk gehad dat het maar 15 minuten is, maar voor de klanten valt het op daar we vorige week op alle machines upgrades uitgevoerd hebben met kleine outages en we gisteren nog een schijf moeten vervangen...

Plus al die duizenden gratis .be's die plots niet werken was ook geen goeie reclame.

Het was wel even schrikken, 20 smsjes op een minuut en dan een roodgloeiende gsm...

Het geluk is dat er geen hardware de geest heeft gegeven, enkel onze cluster deed wat raar na de geforceerde reboot...

Maar ja, daar gaat mijn 'verafgoding' van interxion... voor de rest in anderhalf jaar geen klachten gehad...

Origineel geplaatst door XF-RICK
Tevens stoor ik me er ook erg aan dat ik totaal geen antwoord krijg op de e-mails richting InterXion.

Ach, get used to it De verkopers zullen hun target van dit jaar vast al gehaald hebben. Waarom dan nog moeite doen?

Heb een tijdje de verkoper van interxion achter me gehad, die liet ook niet los