Netwrite

[Zapper]

Mijn website is sindss gisteren niet meer te bereiken.
Ik heb een pakket bij netWrite gekocht.
Weet iemand iets over een storing of iets deglijks?
De site van netwite (www.netwrite.nl) is ook niet te bereiken.

Bedankt op voorhand!

[thastudio]

Probeer eens te bellen:
+31 (0)529-471137 (telefoonnummer uit whois van netwrite.nl)

[Zapper]

OK thanks.
Dat ga ik morgenvroeg eens doen, want het is nu meer dan 24 uur dat de site offline is.

Niet dat het zo erg is, maar met 150 bezoekers per dag, is het toch niet plezant.

[Xerious]

Origineel geplaatst door thastudio
Probeer eens te bellen:
+31 (0)529-471137 (telefoonnummer uit whois van netwrite.nl)

Gelieve niet naar dit telefoonnummer te bellen, maar naar 06-16412980. Ik kan niet garanderen dat ik mensen te woord kan staan want ik ben nog steeds druk bezig.

Sinds gistermiddag zijn er continuïteits problemen opgetreden met de server van NetWrite. Wij werden hiervan per SMS op de hoogte gesteld waarna er meteen naar de server is gekeken. Omdat er op dat moment geen problemen merkbaar en in de logboeken niets vreemd stond is er versterkte monitoring op de server toegepast.
Vanaf die avond is inloggen per FTP, SSH of enige andere methode plotseling haast onmogelijk geworden. Verbindingen komen niet tot stand of vallen zonder waarschuwing ineens uit. Er is direct contact opgenomen met KDISS. Deze waren op dat moment het dichtst in de buurt. Na wat heen en weer ge-email zijn wij tot de conclusie gekomen dat KDISS on site naar het probleem zou kijken en een waarschijnlijk nodige herinstallatie uitvoeren.

Er zijn pogingen gedaan direct in contact te komen met klanten maar helaas is dit maar gedeeltelijk gelukt. Daarop trekken wij als bedrijf de conclusie dat ons support process en redundency niet goed geregeld zijn. Er zijn aanpassingen gemaakt aan een toekomstig plan en met ingang van begin augustus zal er telefonische ondersteuning gegeven worden, eerstelijns en een storingsdienst. Ook zullen de klanten tegemoet worden gekomen voor deze problemen.

[XS-24]

Netjes .

[Zapper]

Ok dank je wel! Nu weet ik toch al ietsIk hoop dat de poblemen snel van de baan zullen zijn!!

[Str@nger]

Ik zag ook dat je nu meeer van SW-Soft hebt geinstalleerd?
Althans Virtuozzo (met Plesk en SiteBuilder)? En in het Nederlands...

Had je gisteren iig nog geprobeerd te mailen dat de e-mail en Plesk het sowieso niet deden...maar net zoals mail bij mij niet aankwam, kwam hij bij jou ook niet aan.

Jammer dat dit gebeurd; hopelijk kan alles zonder al te veel nasleep opgelost worden! Succes er mee!

[Xerious]

Op dit moment is gestart met het terugzetten van een back-up. Dit gaat nog wel enkele uren duren en ik kan de websites waarschijnlijk in de loop van de avond pas online krijgen als alles mee zit!

[Zapper]

Laat ons hopen dat alles deze keer eens mag meezitten!!

Bedankt voor de info

[Str@nger]

En de e-mail Stef?
Want ik merk nu dat alle e-mailtjes die naar mij gestuurd zijn, worden teruggestuurd met een foutmelding...

[Zapper]

Nog steeds niets online..

Maar ikbeneen beetje ongeduldig. Er was Formule 1 vandaag, dus ik moet de site dringend updaten met de uitslagen...

[Str@nger]

Stef heeft aangekondigd dat het tot in de loop van de avond zou kunnen duren voordat alles weer in orde is; ik hoop het.

Van mijn site ben ik gelukkig niet zo afhankelijk, maar mijn mail des te meer...

[Str@nger]

Is nog een update Stef? We zitten al redelijk op de avond maar helaas nog geen enkel teken van leven...

[Xerious]

Ik ben heel hard bezig met het uploaden van de backup, helaas wil dat niet zo hard vlotten! Ik hoop wel voor zaterdag middag alles weer werkend te krijgen. Helaas is er wel een klein dataverlies maar daar krijgen alle klanten nog een verder bericht over + informatie over compensatie!

[Zapper]

Nog steeds niets...