Onderwerp: heel we-dare down ?

Volgens mij is heel we-dare down ...

Lijkt erop ja
Geen gepland onderhoud?

Geen onderhoud aangekondigd. Wij hebben al contact gezocht met We Dare, voor zover dat nodig zou zijn.

maar even afwachten dan

Zie frontpage http://superracks.com/

We zijn er mee bezig.
Op dit moment ondervinden we problemen op onze core router in Rotterdam, gelukkig hebben wij spare hardware zodat alles overgezet kan worden.
Helaas neemt dit overzetten wat tijd in beslag.
We Dare klanten kunnen voor meer informatie met de bekende storingsnummers contact op nemen.
Onze klanten en netwerk in Amsterdam ondervinden hiervan geen hinder.

We Dare,

Enig idee hoe laat de storing opgelost zal zijn?

Wij plaatsen op dit moment gelijk een aantal nieuwe componenten die voor een later geplanned window klaar stonden.
Ons streven is om alles voor 7u30 deze ochtend weer online te hebben.
Een gedeelte van de klanten zal binnen het uur weer online zijn.

Dank je voor je antwoord,

Kan je aangeven of ip's 217.148.180.* gepland zin voor binnen het uur of 7.30.

Locatie is suite op de 7e.

Het grootste gedeelte van het netwerk is nu weer up, er kunnen nog wat korte flaps zijn.
De range die je noemt is helaas een die wat later weer up zal zijn.

Alle klanten zijn op dit moment weer volledig online.
Er zullen nog wat route updates uitgevoerd worden aangezien er een nieuwe router bij geplaatst is maar dit heeft verder geen impact op de bereikbaarheid.
Klanten kunnen zich voor verdere informatie of opmerkingen richten tot het technische informatie nummer.
Wat mij betreft mag deze thread dicht.

nee nog niet dicht
complimenten voor de snelheid van wedare
netjes afgehandeld
mijn klanten hebben er niets van gemerkt

Alvast mijn excuses dat ik hierop reageer maar is het niet gebruikelijk dat men dit zaken afhandelt via afdeling support van we-dare?
De eventuele toekomstige klanten krijgen nu een slecht indruk terwijl er wellicht een verklaring voor is.

Voordat ik reacties op mijn bericht krijgt wil meedelen dat ik geen klant van we-dare ben maar ik vindt het niet "collegiaal" om dit in het openbaar hier te plaatsen. Stel je eens voor wanneer iedereen dit doet en hoe deze forum er dan uit komt te zien.

Ik zie het probleem niet zo. Iedere isp heeft wel eens een probleem. Als er een isp is die zegt dat het niet zo is, probeert hij zich beter voor te doen dan hij is. Er zijn twee soorten isp's:

degenen die het communiceren en zodoende iedereen op de hoogte houden van het probleem en zelf de handen vrij houden om het probleem op te lossen.

degenen die het verbergen, plat gebeld worden en alsnog 80% van de klanten in het ongewisse laten.

Het is maar wat je liever hebt....

Maar inderdaad, dit forum is voor storingsmeldingen, niet voor discussies. Dus niet-klanten hebben hier eigenlijk niets te zoeken.

Oh ja, je hebt gelijk. Ik had helemaal niet op de naam van deze forum(onderwerp) gelet.