At Home ???

[paas]

Iemand enig idee wat er bij AtHome aan de hand is?
Verbinding, regio Zuid-Limburg, ligt er al de hele dag uit.
Helpdesk is telefonisch niet meer te bereiken.

[Carl<n-media>]

Storing DHCP server 25 november 2004

Door een storing in ons netwerk kunt u sinds
donderdag 25 november 2004 problemen
ondervinden met onze internet service.

De storing kan invloed hebben op de
verbinding. Wij raden u aan om de instellingen
van uw computer en internet eigenschappen niet
te veranderen.

Indien uw IP instellingen handmatig zijn
ingesteld zult u deze automatisch moeten laten
verkrijgen. Tevens is het raadzaam dat u het
modem herstart en de computer rechtstreeks
verbindt met het modem.

Wegens drukte aan de telefoon willen wij u
vriendelijk verzoeken om alleen te bellen met
onze klantenservice als u niet online kunt
komen.

Onze technici zijn bezig om dit zo snel
mogelijk op te lossen. Excuses voor het
ongemak.

Bron: http://www.home.nl/abonnee/meldingen/

[MediaServe]

@Home heeft volgens mij al een paar dagen problemen door heel Nederland. Volgens mij was dat net op het nieuws zelfs.

Zelf heb ik gelukkig nog nergens last van
* afkloppen *

[Cliff]

Origineel geplaatst door paas
Iemand enig idee wat er bij AtHome aan de hand is?
Verbinding, regio Zuid-Limburg, ligt er al de hele dag uit.
Helpdesk is telefonisch niet meer te bereiken.

Op dit moment zie ik geen problemen in Sittard.

[Concept-Design]

Om eerlijk te zijn heb ik nog nooit problemen gehad met @Home! ( Noord-Brabant)

[MediaServe]

Origineel geplaatst door Concept-Design
Om eerlijk te zijn heb ik nog nooit problemen gehad met @Home! ( Noord-Brabant)

Ik heb ook nog nooit problemen gehad. Ik gebruik @Home nu al een jaar of 6, zonder problemen.

Ik lees op Tweakers.net dat er problemen zijn met de DHCP server(s). Het is maar goed dat ik statische gegevens gebruik

[WouterSp]

Duizenden klanten Essent hebben problemen met internet

[NWO]

Ik heb Aleen maar problemen gehad met @Sloom

Ben 1keer 1 maand down geweest.. tot 2 keer toe deed internet het even toen de monteur er was... Leek mijn geen toeval maarja..
's avonds kon je niet fatsoenlijk internetten, was zo sloom...

Nu gaat het denk ik 3 maand al goed... (langste uptime bij @home = 6 maand) vaak 1, 2 of 3 dagen down geweest..
(omgeving Almelo)

[Luuc]

Origineel geplaatst door extra-hosting
Ik heb Aleen maar problemen gehad met @Sloom

Ben 1keer 1 maand down geweest.. tot 2 keer toe deed internet het even toen de monteur er was... Leek mijn geen toeval maarja..
's avonds kon je niet fatsoenlijk internetten, was zo sloom...

Nu gaat het denk ik 3 maand al goed... (langste uptime bij @home = 6 maand) vaak 1, 2 of 3 dagen down geweest..
(omgeving Almelo)

Soortgelijke ervaring heb ik ook met at home. Bij mij gaat het al 3 maand achteruit, steeds meer downtime.

Waarschijnlijk stap ik binnenkort over naar een andere provider. Welke provider weet ik echter nog niet

[ChemicalWH]

Essent zet extra personeel in na storing
Kabelbedrijf Essent Kabelcom heeft maandag ongeveer honderd man extra personeel ingezet om internetklanten te helpen bij het oplossen van een storing die donderdag is ontstaan. De server van de internetleverancier crashte donderdag waardoor de ongeveer 8500 internetklanten die op dat moment on line waren, niet meer het internet op kunnen.

Essent heeft nog geprobeerd de storing automatisch te verhelpen, maar dat is niet gelukt volgens een woordvoerder. De storing kan alleen verholpen worden door contact op te nemen met het callcentre van Essent waar medewerkers klanten stap voor stap door de storing heen loodsen. Maandagochtend waren enkele duizenden van de 8500 geholpen. Ondanks het extra personeel zijn de wachttijden bij het callcentre aanzienlijk. Voor het nummer 0900-8112 moet 10 eurocent per minuut worden betaald. „Maar er zit toch niets anders op dan elke klant individueel te helpen en daarvoor moeten ze zelf contact opnemen�, aldus de woordvoerder. Het is moelijk in te schatten, maar het kan nog wel een aantal dagen duren voordat iedereen is geholpen, denkt de zegsman. Het bedrijf, dat ruim 400.000 internetklanten heeft, denkt na over een schadevergoeding voor de getroffen klanten.


*Bron: Brabants Dagblad*