Onderwerp: problemen bij super-hosting.nl

Wie weet iets, wie helpt.
Al onze sites zijn down, zo ook de site van super-hosting.
Het bedrijf is niet te bereiken, wie heeft telefoonnummer ?
Wie weet wat er aan de hand is?
Het gaat om www.super-hosting.nl

Misschien heb je iets aan de whois gegeves van de domeinnaam?
http://www.sidn.nl/sidn/flat/Domeinn....x=16&zoek.y=6

Google cache:

http://www.google.nl/search?q=cache:...+hosting&hl=nl

Bel gewoon eens op de fax, misschien pakken ze hem. Of heb geduld.

Er zijn problemen icm. isource, er wordt gewerkt aan een oplossing

Let op geen problemen bij maar "met"

Waar wordt aan gewerkt en wat kunnen we verwachten. Onze sites zijn al vanaf maandag off-line, door super-hosting wordt niet gereageerd op e-mails of telefoon. Wij hebben te maken met boze klanten. Dit is al de tweede keer in enkele maanden tijd dat er een dagenlange storing is. Je mag toch verwachten dat de provider enige moeite doet duidelijkheid te verschaffen naar de klanten toe. Wij weten nog steeds niet wat er aan de hand is en hoe lang dit kan gaan duren.

Ik ben de "klantvriendelijkheid" van de firma super-hosting ook onderhand zo spuugzat...Ricky van Boxtel die ongeveer 14 jaar is, (zie http://jongerensite.nl/userid.php?show=profile&ID=73) probeert naast zijn drukke leventje als puber schijnbaar een professioneel bedrijf te runnen. Dit kan dus blijkbaar niet...ik heb sinds augustus mijn site bij hem gehost maar ik begin nu toch te realiseren dat een totale miskleun is geweest. Wat een enorme slechte service zeg...Tot nu toe is de site ongeveer 4 keer offline geweest voor een langere tijd en een sorry kan er niet vanaf... Behalve natuurlijk een nee het ligt niet aan ons maar aan die ander....Super-hosting moet eerst zelf orde op zaken stellen en snel anders zal ik en waarschijnlijk andere klanten genoodzaakt zijn om stappen te ondernemen en ons geld terug te moeten vragen.

Op moment kampt SH met een technische storing.

Tevens voor degene die mij mailen wegens de storing, Mijn-Sleutel host op het moment als backup de content van bepaalde websites. Wij hebben hierbij geen invloed op andere services die ervoor zorgen dat uw website bereikbaar is.

In ieder geval niet onze sites, die zijn nog steeds off-line.
We zouden het zeer op prijs stellen als de content van onze websites op wat voor manier dan ook weer verschijnt. Ik zit niet te wachten op de reacties die wij morgen weer gaan krijgen van onze klanten.
Dit kan echt niet langer zo.

Ben toch echt benieuwd wie de selectie maakt van welke site wel en welke site niet online komt.
Je zou toch bijna gaan denken dat hier een bepaalde vorm van vriendjes politiek aan de gang is.
Ik vind het toch op z'n minst gebruikelijk dat klanten hoe groot of klein ze ook mogen zijn wat kunnen verwachten als ze ervoor betalen. Ik betaal voor een large abonnement en daarvoor verwacht ik ook gewoon de service. Dan maakt het wat mij betreft geen fluit uit of je nu een site met ringtones exploiteerd of foto's van je honden erop zet.
Ik verwacht dan ook binnen 24 uur de site online te zien, anders zal ik een ingebrekke stelling door mijn advocaat laten opmaken en een schadevergoeding eisen voor gederven inkomsten en het niet na kunnen komen van toegezegde diensten.

Goh ze zijn opeens weer online.........ben benieuwd voor hoelang.......

Origineel geplaatst door ruudstruijk
Ben toch echt benieuwd wie de selectie maakt van welke site wel en welke site niet online komt.
Je zou toch bijna gaan denken dat hier een bepaalde vorm van vriendjes politiek aan de gang is.
Ik vind het toch op z'n minst gebruikelijk dat klanten hoe groot of klein ze ook mogen zijn wat kunnen verwachten als ze ervoor betalen. Ik betaal voor een large abonnement en daarvoor verwacht ik ook gewoon de service. Dan maakt het wat mij betreft geen fluit uit of je nu een site met ringtones exploiteerd of foto's van je honden erop zet.
Ik verwacht dan ook binnen 24 uur de site online te zien, anders zal ik een ingebrekke stelling door mijn advocaat laten opmaken en een schadevergoeding eisen voor gederven inkomsten en het niet na kunnen komen van toegezegde diensten.

True, hoe kom je erbij dat er een selectie gemaakt wordt, als server1 eruit valt en server 2, 3 , 4 staan nog aan, is er dan een bewuste selectie gemaakt ? Er is een technische storing op de server die voor de dns zones zorgt. Op moment die eruit vliegt zullen de andere servers geen copntent meer aanleveren ongeacht ze nu wel of niet draaien.

Tevens staat er in de AV
2. Super-Hosting is niet aansprakelijk is voor het niet bereikbaar zijn van de servers indien dit het gevolg is van overmacht, brand, blikseminslag, kortsluitingen, overstromingen en andere niet voorziene natuurrampen. Eveneens is de Super-Hosting niet aansprakelijk voor het niet bereikbaar zijn van de servers indien dit te wijten is aan de inbel faciliteit van de klant (access Provider).

Veel succes met je advocaat

De server draait weer, dus zolang dit het geval is, zullen stappen achterwege blijven. Echter zou ik het wel op prijs stellen dat in het vervolg super-hosting dan wel de moeite neemt om te reageren op e-mails waarin wordt gevraagd om meer duidelijkheid.
Ik hoop dat in het vervolg er een betere communicatie tussen klant en super-hosting kan plaats vinden.

Origineel geplaatst door Mikey


True, hoe kom je erbij dat er een selectie gemaakt wordt, als server1 eruit valt en server 2, 3 , 4 staan nog aan, is er dan een bewuste selectie gemaakt ? Er is een technische storing op de server die voor de dns zones zorgt. Op moment die eruit vliegt zullen de andere servers geen copntent meer aanleveren ongeacht ze nu wel of niet draaien.

Tevens staat er in de AV
2. Super-Hosting is niet aansprakelijk is voor het niet bereikbaar zijn van de servers indien dit het gevolg is van overmacht, brand, blikseminslag, kortsluitingen, overstromingen en andere niet voorziene natuurrampen. Eveneens is de Super-Hosting niet aansprakelijk voor het niet bereikbaar zijn van de servers indien dit te wijten is aan de inbel faciliteit van de klant (access Provider).

Veel succes met je advocaat

Het is altijd zo dat algemene voorwaarden naar alle redelijkheid worden opgestelt en niet naar eis. Het is aan de rechter (indien een zaak voorkomt) om te bepalen of de regels in een AV _redelijk_ zijn. Indien dit niet zo is kan de rechter in het voordeel van de klant beslissen.

De consument is helaas zeer goed gedekt in deze.

Origineel geplaatst door Mikey


Tevens staat er in de AV
2. Super-Hosting is niet aansprakelijk is voor het niet bereikbaar zijn van de servers indien dit het gevolg is van overmacht, brand, blikseminslag, kortsluitingen, overstromingen en andere niet voorziene natuurrampen.

Pas op wat je zegt

a) Zoals hierboven al gesteld, is het aan de rechter om te bepalen of de AV uberhaubt van kracht zijn.
b) Overmacht is het wanneer je datacenter afbrandt, niet wanneer je server eruit ligt. Als hoster dien je te zorgen (IMHO) voor onderdelen en/of een spareserver, zodat je met een paar uur weer de lucht in bent.

3 dagen eruit liggen omdat een DNS-server failt is eigenlijk te lang ...

We zijn weer off-line met alle sites, behalve de site van super-hosting zelf. Heeft er nog iemand suggesties??