Onderwerp: ep-networks down

En nou? Ik denk dat de meeste wel een berichtje hadden verwacht van hoe het is gegaan?

Ja en ik wacht ook nog steeds op mijn nieuwe wachtwoord, nu kan ik mijn cpanel nog niet in.

@Marc84
Heb jij cPanel, grappig is dat via wiseadise gegaan of via EP-networks. Ik had het namelijk wel eens gevraagt en kon het beslist niet krijgen.

Sorry even Offtopic

Weten jullie overigens wel dat het niet zonder meer toegestaan is om klantbestanden te verkopen?

Je kunt niet zomaar even klanten overnemen. Klanten moeten op de hoogte gebracht worden, instemmen met de overname, tijd hebben om eventueel op te zeggen. Sterker nog, klanten kunnen zonder meer vertrekken.

Tenzij je het hele bedrijf hebt overgenomen, maar dat is niet mogelijk, gezien EP-Networks nooit een zelfstandig rechtspersoon was.

@Beyonder
Klopt helemaal, ben gisteren bezig geweest met een advocaat hierover omdat wij de dupe zijn van een lange downtijd. Opzich moeten er nieuwe contracten komen met nieuwe voorwaarde, nou zijn de voorwaarde van wiseadvise niet bepaald goed en wij gaan daar bijvoorbeeld al niet mee accoord en willen dan ook die van trexif houden. Dit geeft heel wat problemen, aangezien mijn bedrijfje (startende) 3 weken down is door dit geintje en dat ik hierdoor ook al een paar klanten kwijt ben daar wordt niet naar gekeken.

Maar dat wordt dus nou onderzocht of dit allemaal wel kan. En wie is verantwoordelijk als je zaken zijn overgenomen door iemand die geen papieren heeft (KvK, BTW, Aansprakelijkheidsverzekering?) Zijn ouders zijn daarom denk ik aansprakelijk. Maar zoals ik al melde dit wordt uitgezocht.

Ondertussen werkt er nog steeds niks, "en ze zijn de hele nacht met 3 man bezig geweest"

Het is heel eenvoudig, degene met wie jij een contract hebt afgesloten of degene waarmee jij de dienst bent aangevangen is aansprakelijk.

Schade goed documenteren en dan zal de rechter de schadeloosstelling vrijwel zeker toewijzen. Verzin geen schadeposten, want dan krijg je waarschijnlijk niets gedaan.

Klopt dit is mij reeds eerder vertelt. Ik moet alle mail en alle documenten goed bewaren. Op dit moment kan het dus nog zijn dat Trexif aansprakelijk is voor deze schade, maar zoals ik al vertelde dit moet nog worden uitgezocht.

Waarschijnlijk is dit een andere topic waard en kunnen mensen zich verzamelen hiervoor.

Wat nu het belangrijkste is dat alles online gaat, en dat de schade dan pas echt opgemaakt kan worden. Want nu kun je af en toe nog begrip krijgen bij je klanten.

Ik wor toch wel moei hiervan hoor. Erik zou contact met mij opnemen. Ik heb 2 emailtjes gehad die gingen over dat hij morgen contact op zou nemen (dat was woensdag gok ik)

En toen was het stil. Wat moet je daar nou mee. Niet eens even bellen. Geen email uit zijn eigen over het gene wat er gaat gebeuren.

Gewoon helemaal niets. Dus ik verwacht dat ik gewoon blijf staan waar ik sta. Mocht ik toch down gaan. Dan hebben ze mijn goodwil wel verkeken en is het tijd voor aktie.

Ik wil toch even opnieuw reageren. EP-Networks staat niet ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en is derhalve geen rechtspersoon. Hoe dat juridisch zit zoeken wij momenteel zelf ook uit. Voor zover ik weet hebben klanten nooit een overeenkomst met EP-Networks getekend. Hoe het zit met voormalig Trexif klanten weet ik evenmin.

Wij van wiseadvise business solutions hadden het volgende idee : afgelopen zondag backups draaien, die op de nieuwe server zetten en de afgelopen week alle klanten stuk voor stuk benaderen en omzetten.

Dat was niet mogelijk omdat al 2 weken de server van EPN problemen had en deze niet opnieuw op te starten was. Het was tevens niet mogelijk om de sites met een "omweg" in de lucht te krijgen. De accountgegevens waren simpelweg NIET meer beschikbaar.

Voor ons als wiseadvise sta je dan voor een keuze : de boel afblazen en iedereen "laten vallen" of alsnog een verwoedde poging doen om alles om te zetten. Hierbij hadden we geen toegang tot de domeinen die bij ResellerSRS of andere providers stonden. Evenmin beschikten we over contactgegevens van onze klanten. Simpelweg, een klant die wht niet leest heeft gewoon op geen enkele manier contact met ons kunnen opnemen (alhoewel google ons langzaam aan begint te helpen daarmee).

Nogmaals, ik persoonlijk ben al 5 dagen non-stop bezig en gelukkig werken de meeste zaken weer. Er zijn nog steeds problemen en daar proberen we met man en macht aan te werken. Als klanten op willen zeggen kan ik dat alleen maar begrijpen en betreuren.

Ik heb mijn best gedaan en tja.... als je alles van tevoren weet....

Dat je je best hebt gedaan zou goed kunnen, en dat is heel erg fijn voor de mensen van EPN, maar de communicatie is een vet probleem en er worden hier en daar gewoon andere dingen beweert. Wat je nu zegt "dat de server het in zijn geheel niet meer deed" was bij mij nog niet eens bekend, maar dat je wel een backup hebt van de laatste minuut, dat vindt ik dan weer wel vreemd.

Dat je 5 dagen mee bezig bent geloof ik ook wel, maar ik denk dat je bijna tegen iedereen die jou heeft gemailt gezegt hebt "jouw account doen we als eerste!!!!". Maar we zijn wel 5 dagen verder.

En hoe ik verder over denk weet jij ook wel, ik wil jouw bedrijf echt niet door de grond gaan boren op dit forum, dus bij deze wiseadvise is verder een prima bedrijf heb ik van horen zeggen en zijn zeker betrouwbaar alleen dit hadden ze anders moet oplossen

Als hij nog mailde. Maar dat doet hij ook niet. Vind ik toch wel een beetje raar. Ik ben misschien niet het grootste bedrijf. Maar heb toch wel een omzet per dag met iets van 3 nullen.

Maar ik ben kennelijk niet belangrijk genoeg om me te bellen ofzo.

Themaweb4u... Ik ken deze vorm van communicatie. Ik heb hetzelfde gehad. Vanaf zondag/maandag een antwoord geven van:

Hoi Sjoerd,

We gaan dit voor je regelen.

Groet,
Erik

En uiteindelijk gebeurde er niks... Ik heb toen zelf de stap gezet van, verhuizen die hap, maar uitgaande van dat hun wel de moeite deden om mijn downtime zo klein mogelijk te houden. Simpelweg door wel te zorgen dat de domeinnamen van Nameserver veranderen omdat het hun verantwoordelijkheid is. Hiervan heb ik dus goed melding gemaakt en dit zou prima voor mekaar komen. Tot op heden niks gebeurd. Met dank aan me nieuwe host die zelfstandig alvast 1 domein verhuisde (hij zag dat het verkeerd zou gaan). Maar andere domeinen zijn dus tot op heden onbereikbaar

Gelukkig heb ik een non-provit iets draaien maar hoe zit het met schade stelling daarbij? Ik zie nu dat dagelijkse bezoekers onwijs gekelderd zijn

@Sjoerd
Tja, jij zit met hetzlefde probleem, volgens mij kom jij ook van Trexif af, en ben jij dus accoord gegaan met Trexif zijn Algemene Voorwaarde. Zoals het er nu voorstaat is trexif aansprakelijk hiervoor omdat hij zonder melding de zaak heeft overgedaan aan EPN, maar ja EPN heeft de boel ook over gedaan zonder melding en tja daar zit de knelling, want trexif van wie was dat? en de KvK van Trexif klopte ook niet helemaal.

Maar had jij helemaal geen inkomsten van jouw website of had je wel reclame? Want dat zou dan jouw schade zijn. Ik weet niet of je ze kunt aanrekenen dat er nu minder mensen op je website komen.

Succes in iedergeval,

hier staat btw een bericht van Trexif -> EP-Networks
http://www.webhostingtalk.nl/showthr...threadid=54543
Maar geen persoonlijk bericht

Nou die uit Zaandijk was een verzinsel, ik heb die persoon wel eens gesproken en dat sloeg echt alles.

En in dat andere bericht staat dat EPN met meerdere personen werkt, ik heb indertijd ook wel eens iemand anders aan de telefoon gehad, wat is daar dan mee gebeurt, want ik kan niet geloven dat hij dan ook echt werknemers had ofzo.

En hoe zit dat met 4uhosting en dominic ofzo dat hoorde toch bij elkaar dat was toch een dochteronderneming van elkaar?

Weet iemand hier meer van?