Onderwerp: ResellerSRS - Communicatie

Beste Mensen,

voorheen was ik klant van openregistrar, het verhaal dat veel mensen hier wel zullen kennen.

dit bedrijf is overgenomen door ResellerSRS, ik vraag me af of er meer mensen zijn die:

- lang wachten op domeinen voordat deze geregistreerd zijn
- 2 weken of meer moeten wachten op een reply van het bedrijf
- eerst moeten bellen naar het bedrijf om een beetje vaart te zetten achter het registratieproces.

ik wordt er onderhand een beetje moe van om meer dan 2 weken te wachten op een doodnormale domeinregistratie.

zijn er meer mensen met dit probleem?

Ja, er verschijnt wekelijks een topic over. Gebruik de zoekfunctie maar eens

Ook ervaring mee gehad,zit daarom nu ook bij een andere provider.Daar loopt gelukkig wel alles snel en gemakkelijk.

Wij kregen zonet heel snel antwoord. Maar dat is dan ook een uitzondering.
Verder registreren we nu bij opendomainregistry, echt een verademing vergeleken met SRS.
Perfect registratie systeem, en helemaal realtime.

Ik wacht al een maand op een reactie... Telefonisch krijg ik ze niet te pakken en mijn tickets beantwoorden ze niet (die ik al een aantal keer naar boven heb gehaald door te reageren).

Ik wacht al meer dan 6 maanden voor een compleet overzicht van mijn domeinen.

De service/support is de laatste maanden wel weer goed genoeg, maar ik maak er niet vaak gebruik van.

Origineel geplaatst door DennisCitus
Ik wacht al meer dan 6 maanden voor een compleet overzicht van mijn domeinen.

De service/support is de laatste maanden wel weer goed genoeg, maar ik maak er niet vaak gebruik van.

Klopt, heb dit weken geleden ook aangevraagd, een werknemer zou dit in behandeling nemen maar heb tot op heden niets meer gehoord.

(.nl) domeinen zijn realtime te registreren dus geen problemen met registratie. Binnen een kwartiertje actief.

Over de support kan ik kort zijn: Een ramp. Tenminste, de laatste tijd.

[Edit] Nu ik erover nadenk, de support is wel erg langzaam en sommige dingen worden waarschijnlijk vergeten door de drukte. Ik wil er wel even bijzeggen dat ik vaak WEL goed ben geholpen. Het zou een beetje verkeerd van me zijn om alleen de slechte dingen naar buiten te brengen.

ResellerSRS mag geen support geven op WHT, zoals bekend.

Als een bedrijf het (even) slecht doet dan mag je hier natuurlijk
altijd je mening geven. Geen probleem.

Er zijn resellers die nooit problemen hebben en er zijn resellers die altijd problemen hebben. Dat is jammer, maar in de huidige (bèta) fase is daar niet veel aan te doen.

Wij hebben daarom besloten om afscheid te nemen van de resellers die altijd problemen hebben. Dat is beter voor beide partijen.
Zo hopen wij weer "rust in de tent" te krijgen.

Via onze eigen communicatie wegen zullen wij dit verder communiceren.
Meer kan ik niet zeggen op WHT.

Origineel geplaatst door Johan-nl
ResellerSRS mag geen support geven op WHT, zoals bekend.

Als een bedrijf het (even) slecht doet dan mag je hier natuurlijk
altijd je mening geven. Geen probleem.

Er zijn resellers die nooit problemen hebben en er zijn resellers die altijd problemen hebben. Dat is jammer, maar in de huidige (bèta) fase is daar niet veel aan te doen.

Wij hebben daarom besloten om afscheid te nemen van de resellers die altijd problemen hebben. Dat is beter voor beide partijen.
Zo hopen wij weer "rust in de tent" te krijgen.

Via onze eigen communicatie wegen zullen wij dit verder communiceren.
Meer kan ik niet zeggen op WHT.

Bedoel je met 'Wij hebben daarom besloten om afscheid te nemen van de resellers die altijd problemen hebben.' de resellers die over elk klein foutje gaan zeuren of de resellers die gewoon pech hebben (die ECHTE problemen hebben)?

Origineel geplaatst door Luuc
Bedoel je met 'Wij hebben daarom besloten om afscheid te nemen van de resellers die altijd problemen hebben.' de resellers die over elk klein foutje gaan zeuren of de resellers die gewoon pech hebben (die ECHTE problemen hebben)?

Er staat :

Via onze eigen communicatie wegen zullen wij dit verder communiceren.
Meer kan ik niet zeggen op WHT.


Dus reactie krijg je er denk ik niet op.

Maar wil je wel hier op WHT even zeggen waarom wij nu al meer dan 6 maanden wachten op het domeinoverzicht en wanneer dit geleverd kan worden?

Veel ex-klanten van OpenRegistrar hebben namelijk niets te maken met jullie beta-DRS die binnenkort gebruikt zal worden.

Origineel geplaatst door DennisCitus
Maar wil je wel hier op WHT even zeggen waarom wij nu al meer dan 6 maanden wachten op het domeinoverzicht en wanneer dit geleverd kan worden?

Veel ex-klanten van OpenRegistrar hebben namelijk niets te maken met jullie beta-DRS die binnenkort gebruikt zal worden.

Ik heb het niet over een beta-drs die we binnekort gaan gebruiken. Verder lijkte me alles wel bekend >> slechte domain admin Openregistrar

Origineel geplaatst door Johan-nl

Ik heb het niet over een beta-drs die we binnekort gaan gebruiken. Verder lijkte me alles wel bekend >> slechte domain admin Openregistrar

Okay, de waarom heb ik nu. Maar jullie hebben hier toch 6 maanden voor gehad? Ik wil nu eens dat overzicht zien. Het lijkt wel alsof jullie lui zijn en niets uitvreten.

Wanneer denk je dat we dat overzicht eens kunnen krijgen/bekijken? Dan zou ik je graag ook aan die deadline willen houden. Want nu lijkt het alsof ons wachten geen zin heeft. Wij gaan dus echt niet voor een 2e jaar betalen en beginnen haast te twijfelen of we uberhaupt wel moeten gaan betalen.

Origineel geplaatst door s2software

Verder registreren we nu bij opendomainregistry, echt een verademing vergeleken met SRS. Perfect registratie systeem, en helemaal realtime.

En dat kan ik alleen maar ten volle beamen.

http://www.opendomainregistry.net/ , is het die?
Bedankt voor de tip, ziet er goed uit.
Wij zijn namelijk ook op zoek naar een partij voor .NL registraties (.BE / .COM e.d. doen we via MyDomain.be vanwege het uitmuntende DNS-systeem dat zij beiden, maar zij hebben helaas geen .NL...).
Dus jullie kunnen mij opendomainregistry aanbevelen voor .NL domeinnamen?