Onderwerp: E-Dentify server R3Server down

Origineel geplaatst door spone


nee, mijn geduld is een beetje op aan het raken. Eerst de problemen met R3, nu de problemen van E-dentify, en ondertussen ligt mijn site (en misschien nog wel veel belangrijker de mail eruit, en op dat adres verwacht ik momenteel toch wel enkele BELANGRIJKE mailtjes).

Ik weet wel dat e-dentify nu de problemen van r3 koopt, maar ze kunnen op zijn minst toch wel fatsoenlijk de mail beantwoorden en _op welke wijze dan ook_ even laten weten wat de vorderingen zijn? Of ben ik nu totaal onredelijk?

ja!

je kiest toch zelf voor low budget hosting

Heb daarnet een mailtje ontvangen (ze beantwoorden dus wel mail ):

De server is offline gehaald door het bedrijf waar R3 deze huurde. Dit heeft dit bedrijf gedaan vanwege de betalingsachterstand van R3 Internet Diensten.

Dit is iets waarvan wij absoluut niets afwisten.

De server zal zo snel mogelijk weer online komen.

Dus het komt gelukkig nog goed :P

@ The MAZTER:

ja! je kiest toch zelf voor low budget hosting

Mag ik daarom niet verwachten dat het goed werkt?

Idd beetje raar argument The Matzer omdat wij minder betalen dan bij een duurdere host moeten wij ook maar minder uptime verwachten?

Ja,je verwacht toch niet dat een budgethoster bijvoorbeeld een extra server achter de hand heeft om de klanten tijdelijk op te zetten totdat de problemen verholpen zijn? Als je kiest voor high-end zal je die problemen niet tegenkomen,omdat ze bij echte high-end providers een extra server erop aansluiten die de zaak volledig overneemt als de ene server uitvalt. Heb al vaak genoeg iets over budgethosters gezegt,en ik ken een paar budgethosters en ken hun kwaliteit. Dus ja,bij een 'normaal' budgethostingbedrijf kun je inderdaad zoiets verwachten.

Ik verwacht van een webhostingbedrijf dat ze hun beloften nakomen (zoals veelal op hun site vermeld staat). Ook bij een budgethostingbedrijf.

"Alle waar naar zijn geld". Oud spreekwoord maar nog steeds waar. Zoals Jasper al aangeeft: service kost geld, zowel in tijd als in investeringen (onderdelen, spareparts etc.). Een budgethoster kan nu eenmaal niet dezelfde investeringen doen als een "high-end" hoster. Niet omdat ze niet van goede wil zouden zijn, maar omdat hun marge dat simpelweg niet toelaat. Je hebt hostingpakketten van 10 euro en van 1 euro en het verschil moet toch ergens in zitten, niet ?

Zoals ik heb begrepen is er momenteel maar 1 werknemer actief op E-Dentify?

Overigens dit heeft toch niks met budget hosting te maken zover ik weet hebben ze gewoon de stekker uit de server getrokken omdat r3 betalings achter stand heeft.

R3 was ook budgethosting geloof ik? Ja,dan kan je die problemen krijgen. En sinds E-dentify te kleine marges heeft op de verkochte diensten,hebben ze simpelweg niet het geld om de achterstand op te vangen.

Bij welke provider staan ze?

Origineel geplaatst door Cybafish
Bij welke provider staan ze?

R3 Colinks
E-Dentify Easydedicated

TIP : Check even die betalingsachterstand na, kan zijn dat er geen betalingsachterstand is namelijk.

Ik ben het met de stelling eens dat je van low budget hosting minder uptime kan verwachten dan high end hosting.

Echter weet ik van mijn gesprekken met E-dentify dat deze jongens serieus bezig zijn en de zaken toch goed op orde hebben.

Inmiddels is de server van R3 Internet Diensten weer up, en zijn wij alle accounts aan het verhuizen naar een van onze eigen servers.

Dit gaat een beetje de offtopic kant op, wellicht moet het verplaatst worden?

Origineel geplaatst door spone
nee, mijn geduld is een beetje op aan het raken. Eerst de problemen met R3, nu de problemen van E-dentify, en ondertussen ligt mijn site (en misschien nog wel veel belangrijker de mail eruit, en op dat adres verwacht ik momenteel toch wel enkele BELANGRIJKE mailtjes).

Waarom denkt iedere klant toch dat HIJ de belangrijkste is, dat HIJ e-mail en/of inkomsten mist? DAAR kan ik mij, persoonlijk, aan ergeren.
Een provider heeft 100/200/300/... websites op zo'n webserver staan, degene die het ergst door een storing wordt getroffen is de hoster zelf!

ook geplaatst door spone
Ik heb al meerdere mails gestuurd en e-dentify blijft maar zeggen dat het een "tech probleem" is. Uitleg ho maar...

Je hebt liever dat men jouw email beantwoordt dan dat zij aan de storing werken? Als je weet dat zij de storing aan het oplossen zijn, waarom dan nog mailen en een uitleg eisen?
Die uitleg komt achteraf wel en de uitleg zal dan ook beter en uitgebreider zijn. Men weet immers exact wat het probleem was en hoe deze is opgelost.
Overigens, E-Dentify is je geen enkele uitleg over de exacte oorzaak schuldig. De melding dat er een technisch probleem is is voldoende. Andere bedrijven, zoals WideXS bijvoorbeeld, doen dit ook. 99.99% van de klanten begrijpt het toch niet als je vermeldt dat je core router was uitgevallen en/of dat deze haar routes was verloren. Laat staan dat ze weten wat een spare part is (WideXS overigens ook niet... ).

En dan nog het publiekelijk posten van interne, voor klanten bedoelde, e-mail...

Alle accounts zijn overgezet op onze server. Dit topic kan dicht.