Onderwerp: ResellerSRS - Ter info

EVEN TER INFO DEZE MAILING:


Geachte relaties,

Er is een achterstand ontstaan in de beantwoording van e-mail.
Via deze nieuws flits willen wij u op de hoogte brengen van de huidige situatie.

Ivm met de feestdagen en vakantieperiode zijn wij afgelopen dagen niet in staat geweest om de emailberichten die naar ons zijn verzonden binnen een termijn van 24 uur te beantwoorden. Tevens speelt de groei van ons bedrijf een belangrijkere rol.

Op Koninginnedag en het afgelopen weekend hebben wij veel support vragen en aanmeldingen mogen ontvangen. Volgens onze planning zouden deze afgelopen maandag of dinsdag afgehandeld moeten zijn. Echter door de grote hoeveelheden bleek dit niet mogelijk. Ook woensdag kwam het einde van de stapel nog niet in zicht. Ondertussen liep onze mailbox alweer vol met "verse" e-mailberichten.

Dit alles heeft geresulteerd een achterstand in de beantwoording van 3 werkdagen.

Om deze achterstand weg te werken hebben wij besloten om morgen (donderdag) alle medewerkers e-mail te laten behandelen in plaats van andere werkzaamheden te laten verrichten. Dit heeft als gevolg dat onze Servicedesk op deze dag niet telefonisch bereikbaar zal zijn. Voor zeer dringende zaken kunt u gebruik maken van onze voicemail.

Wij bieden u onze verontschuldigingen aan voor het ongemak en hopen op uw begrip.


Met vriendelijke groet,

E.D. Hajder
Medewerker Sales Orderhandling

ResellerSRS Netherlands

Ik vroeg me al af hoe het zat. 2 domeinnamen moeten met spoed verhuist worden dus dit komt niet goed uit,maar ik begrijp de situatie. Hopelijk zijn jullie snel weer volledig bij met alle mails, succes!

Origineel geplaatst door FSCJasper
Ik vroeg me al af hoe het zat. 2 domeinnamen moeten met spoed verhuist worden dus dit komt niet goed uit,maar ik begrijp de situatie. Hopelijk zijn jullie snel weer volledig bij met alle mails, succes!

Jasper my friend (zonder login) mail mij maar even:
j.hamstra at ResellerSRS NL

Thanks! Mail is verstuurd

Bijna alles is nu verwerkt

Vergeet je mijn mailtje niet dan?

Origineel geplaatst door Synssans
Vergeet je mijn mailtje niet dan?

Als het haast bij is kan je beter ff bellen met Support.
http://www.openregistrar.nl/srs_support.html

Origineel geplaatst door Johan-nl
Bijna alles is nu verwerkt

Ik hoop dat alles snel geregeld is, aangezien ik een klant heb die asap van een nieuw domein gebruik wil kunnen maken.
Maar ik heb er vertrouwen in

Origineel geplaatst door Icheb


Ik hoop dat alles snel geregeld is, aangezien ik een klant heb die asap van een nieuw domein gebruik wil kunnen maken.
Maar ik heb er vertrouwen in

Het gaat alleen om support mailtjes en aanmeldingen hoor.
Jij hebt een Account voor het RTS, dus dat gaat vanzelf

Maak u geen zorgen


PS: die "doos" is al actief

Origineel geplaatst door Johan-nl

Het gaat alleen om support mailtjes en aanmeldingen hoor.
Jij hebt een Account voor het RTS, dus dat gaat vanzelf

Maak u geen zorgen

PS: die "doos" is al actief

Thnx voor die doos
Maar het ging om een ander domein, die ik via e-mail heb aangemeld; een party... .be domein.

Note: Om een of andere reden vind ik ResellerSRS toch beter werken dan Prenames.nl, bij Prenames moet je voor iedere klant contactgegevens volledig invullen en dit geldt ook voor nameservers, dus klanten met eigen nameservers staan er ook apart in. Ergens vind ik dat een beetje chaotisch en onoverzichtelijk...

Dus voor de standaard domeinen blijf ik bij Openregistrar/ResellerSRS

Origineel geplaatst door Icheb


Thnx voor die doos
Maar het ging om een ander domein, die ik via e-mail heb aangemeld; een party... .be domein.

Note: Om een of andere reden vind ik ResellerSRS toch beter werken dan Prenames.nl, bij Prenames moet je voor iedere klant contactgegevens volledig invullen en dit geldt ook voor nameservers, dus klanten met eigen nameservers staan er ook apart in. Ergens vind ik dat een beetje chaotisch en onoverzichtelijk...

Dus voor de standaard domeinen blijf ik bij Openregistrar/ResellerSRS

Oke

Ik pak die .be wel ff uit de mail.
Komt ook goed!

Ik heb nog geen antwoord op mijn e-mail van woensdag. Ook is er momenteel niemand telefonisch bereikbaar.

Telefonisch opgelost

Dit een goeie plaats om hier over verder te gaan, echter;

1) Probeer daadwerkelijk zaken op te lossen !
2) flames worden bestraft met punten...
3) Dit is het ENIGE topic over ResllerSRS (dus elke nieuwe wordt gesloten)

Houd het netjes !

Origineel geplaatst door Synssans
Vergeet je mijn mailtje niet dan?

Ik ben je niet vergeten, maar ik kom je mailtje ook niet tegen
Ik denk dat een collega hem in zijn box heeft (?)

zou je mij even de laatste 4 cijfers van het ticket-nr willen geven.

Uhm, heb ik er verstandig aan gedaan een mailtje te sturen naar info@resellerSRS.nl ? Waar komt dat dan uit, want ik kreeg geen (ticket) autoresponder of zo.