Onderwerp: Safe2Surf - Al UREN compleet DOWN

Don't get me wrong, ik ben tot nu toe ZEER tevreden over Safe2Surf.nl maar sinds vanmorgen 0800/0900 (exacte tijd weet ik niet) zijn alle sites down. Afgelopen nacht rond half twee waren de sites al erg traag.

Vanmorgen heb ik meteen gemaild en binnen 2 minuten had ik een mailtje terug, dat er problemen waren met de apache server. De rest werkt idd nog, mail is gewoon available.

Ik heb inmiddels (we zijn meer als 6 uur later) verschillende mails gestuurd met de vraag om een update maar ik krijg niks terug.
Neem aan dat ze in de stress zitten dus vandaar dat ik geen antwoord krijg.

Wat kan ik in dit geval het beste doen? Gewoon afwachten...
Ik draai oa. een forum voor school en die is gewoon al de hele dag onbereikbaar.

Sinds een uur of twee staat er een pagina die zegt "There is no website configured at this address."



Voorbeelden:

http://www.safe2surf.nl
http://ai.kochen.nl

Het kan zijn dat er bijvoorbeeld een DNS change is geweest, of iets anders, waardoor ook hun eigen mailservice eruit ligt momenteel.

Als het vanmorgen helemaal niets was, en je ziet nu dit, dan zullen ze er waarschijnlijk mee bezig zijn

Uiteraard heb ik bij enkele mailtjes om een delivery message gevraagd... dit is wat ik terug kreeg (ziet er ok uit):

-----Original Message-----
From: The Post Office [mailtoostmaster@mx1.eu.sony.com]
Sent: 22 April 2004 14:25
<knip>
Subject: Delivery reports about your email [RELAYED-OK(1)]


This is a collection of reports about email delivery
process concerning a message you originated.

Some explanations/translations for these reports
can be found at:
http://www.zmailer.org/reports.html

RELAYED (into system not supporting DSN facility):
Original Recipient:
rfc822;info@safe2surf.nl
Control data:
smtp safe2surf.nl info@safe2surf.nl 65534
Diagnostic texts:
...\
<<- MAIL From<knip< SIZE=4729
->> 250 OK
<<- RCPT To:<info@safe2surf.nl>
->> 250 Accepted
<<- DATA
->> 354 Enter message, ending with "." on a line by itself
<<- .
->> 250 OK id=1BGdGf-0002fG-RV

Following is a copy of MESSAGE/DELIVERY-STATUS format section below.
It is copied here in case your email client is unable to show it to you.
The information here below is in Internet Standard format designed to
assist automatic, and accurate presentation and usage of said information.
In case you need human assistance from the Postmaster(s) of the system which
sent you this report, please include this information in your question!

Virtually Yours,
Automatic Email Delivery Software

Reporting-MTA: dns; mx1.eu.sony.com
Arrival-Date: Thu, 22 Apr 2004 13:25:12 +0100
Local-Spool-ID: S805641AbUDVMZM

Original-Recipient: rfc822;info@safe2surf.nl
Final-Recipient: RFC822;info@safe2surf.nl
Action: relayed
Status: 2.0.0
Diagnostic-Code: smtp; 250 (OK id=1BGdGf-0002fG-RV)
Remote-MTA: dns; safe2surf.nl (82.192.78.196|25|43.194.27.181|40659)
Last-Attempt-Date: Thu, 22 Apr 2004 13:25:26 +0100
X-ZTAID: smtp[2630]


Following is copy of the message headers. Original message content may
be in subsequent parts of this MESSAGE/DELIVERY-STATUS structure.

Received: from [43.194.155.188] ([43.194.155.188]:48588 "EHLO
eugw.eu.sony.co.jp" ident: "NO-IDENT-SERVICE[2]") by mx1.eu.sony.com
with ESMTP id <S805641AbUDVMZM>; Thu, 22 Apr 2004 13:25:12 +0100
Received: from GBISSEWEYMSS06.eu.sony.com (gbisseweymss06.eu.sony.com [43.194.30.18])
by eugw.eu.sony.co.jp (AIX4.3/8.9.3/8.9.3) with ESMTP id NAA24388
for <info@safe2surf.nl>; Thu, 22 Apr 2004 13:25:12 +0100
Received: from gbisseweymsx05.eu.sony.com (unverified) by
GBISSEWEYMSS06.eu.sony.com (Content Technologies SMTPRS 4.3.12) with
ESMTP id <T691ecceabd2bc21ed4980@GBISSEWEYMSS06.eu.sony.com > for
<info@safe2surf.nl>; Thu, 22 Apr 2004 13:25:11 +0100
Received: by gbisseweymsx05.eu.sony.com with Internet Mail Service
(5.5.2653.19) id <JBKVJDP9>; Thu, 22 Apr 2004 13:25:11 +0100
Message-ID: <597AE17AF6A06D4B90A69C44F8639857013AF524@nlcce0he emsx01.161.202.43.in-addr.arpa>
From: <knip>
To: "'info@safe2surf.nl'" <info@safe2surf.nl>
Subject: UPDATE - Websites down
Date: Thu, 22 Apr 2004 13:25:09 +0100
Importance: high
X-Priority: 1
<knip>>
MIME-Version: 1.0
X-Mailer: Internet Mail Service (5.5.2653.19)
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----_=_NextPart_001_01C42864.DA61CE20"

Zo te zien is alles weer up?

die sites werken hier gewoon goed

Lijkt erop he

Jaaaa idd

Eventjes tellen hoor, zeker 7 uur downtime als ik vanaf 08.30 reken.

LS,

De apache server had besloten er mee op te houden en onze engineers zijn druk bezig geweest om te kijken waar het probleem lag. Op dit moment kunnen wij nog geen uitslag geven waar dat precies aan gelegen heeft alleen weten we wel dat cPanel de users niet meer goed zag waardoor de vhosts het niet meer deden.

Onze POP3 zat ook allemaal op die server en die geeft problemen, vandaar dat we dus niet geantwoord hebben. Hiervoor is in ieder geval een zeer makkelijke oplossing te bedenken namelijk het hosten van een emergency domein op een andere server in een ander netwerk (waarschijnlijk een VS netwerk just to be sure). Dit zal binnenkort door ons opgezet worden zodat wij iedereen van support kunnen blijven voorzien.

Als we een uitgebreid rapport krijgen van onze engineers zullen we dit indien gevraagd aan onze klanten doorgeven.

Met vriendelijke groet

Guust Hilte
Safe2Surf Webhosting

Thanks iig dat alles weer online is, heel erg vervelend ook voor jullie.

Indien mogelijk, ben ik geinteresseerd in het rapport dat wordt opgemaakt. (account kochen.nl)

THANKS!

Origineel geplaatst door S2S-Guust
LS,

De apache server had besloten er mee op te houden en onze engineers zijn druk bezig geweest om te kijken waar het probleem lag. Op dit moment kunnen wij nog geen uitslag geven waar dat precies aan gelegen heeft alleen weten we wel dat cPanel de users niet meer goed zag waardoor de vhosts het niet meer deden.

Onze POP3 zat ook allemaal op die server en die geeft problemen, vandaar dat we dus niet geantwoord hebben. Hiervoor is in ieder geval een zeer makkelijke oplossing te bedenken namelijk het hosten van een emergency domein op een andere server in een ander netwerk (waarschijnlijk een VS netwerk just to be sure). Dit zal binnenkort door ons opgezet worden zodat wij iedereen van support kunnen blijven voorzien.

Als we een uitgebreid rapport krijgen van onze engineers zullen we dit indien gevraagd aan onze klanten doorgeven.

Met vriendelijke groet

Guust Hilte
Safe2Surf Webhosting

Jullie kunnen er maar beter mee stoppen elke keer is er wel wat
Safe2surf is echt geen aanrader

Jan-Hein, dit spreekt je tegen:

Origineel geplaatst door Presto
Don't get me wrong, ik ben tot nu toe ZEER tevreden over Safe2Surf.nl

Ik zit pas een maand bij S2S maar er is nooit wat voorgevallen op dit na en de service is perfect. Ik ben gewoon zeer tevreden.

Ow shit... nu de sites up zijn is me mail down

-----Original Message-----
From: Mail Delivery System
[mailto:Mailer-Daemon@mercury.s2swebhosting.com]
Sent: 22 April 2004 16:18
<knip>
Subject: Mail delivery failed: returning message to sender


This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

(weggehaald,prive)
no such address here

Origineel geplaatst door Presto
Ow shit... nu de sites up zijn is me mail down

-----Original Message-----
From: Mail Delivery System
[mailto:Mailer-Daemon@mercury.s2swebhosting.com]
Sent: 22 April 2004 16:18
To: <knip>
Subject: Mail delivery failed: returning message to sender


This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

(weggehaald,prive)
no such address here

Door een verse install van cPanel is nog niet alles zoals het hoort te zijn. We zijn nu nog druk bezig met te zorgen dat alle wachtwoorden weer gaan werken en dan zal pop3 ook weer gaan werken.

Okidoo, hopelijk snel want mail heb ik niet graag offline