Onderwerp: Grote storing bij PlexHost

duurd weer best lang...

Een korte update na alle nachtmerries van de laatste dagen..

Gisteren heel blij dat alles naar behoren draait (vergeten de monitoring service alertra.com aan te zetten die ons elke 5 minuten spamt met SMS berichten) komen we vandaag achter dat de server sinds ~8.30 offline is zonder duidelijke reden..

Na de stats te hebben bekeken via wedare, bleek de server sinds 8.30 geen traffic te genereren. Blijkbaar is een vorige firewall weer geactiveerd, die alles blokkeerd (deze werd gebruikt tijdens de server maintenance enkele dagen geleden)

Er is een collega gebeld die dicht bij rotterdam zit, die er normaal gesproken binen 30 minuten kan zijn om het probleem op te lossen. Echter bleek hij door de feestdagen tijdelijk niet aanwezig te zijn waardoor hij een extra lange afstand moet overbruggen om bij de server te komen.

Wij zullen er alles aan doen om het goed te maken.

Behalve de nieuwe CPanel Skins (in Engels&Nederlands) & AutoInstaller, zullen wij binnen enkele dagen een volledig nieuwe server ter waarde van 5000 euro bestellen, om het goed proberen te maken voor alle klanten. (Verhuizen wordt later besproken met de klanten)

Onze welgemeende excuses voor de grote overlast, PlexHost zal er alles aan doen om het goed te maken. Wij zijn geen bedrijf die na problemen zomaar ten onder gaat. Wat gebeurd wordt duizenden malen zo hard aangepakt om het te voorkomen.

Ik kan helaas ivm tijdsgebrek niet reageren op alle post, op mijn "verjaardag" EN nieuwjaarsdag een storing als deze is erg frusterend en heeft dit zeker verpest (voor mij).

Klanten mogen altijd klagen (zoals hier), vragen en opmerkingen zijn welkom en kunnen naar admin@plexhost.com gemailed worden en wij zullen het zeker goed maken!

met vriendelijke groet & een gelukkig nieuw jaar,

H. Fadallah

en waneer kunnen wij de server weer online verwachten?
Kun je ons een indicatie geven?

Bericht is niet door Plexhost geplaatst, mail ze ff/ticket

Origineel geplaatst door Santario
Bericht is niet door Plexhost geplaatst, mail ze ff/ticket

en door wie is dat grote bericht dan geplaatst?
op naam van plexteam

Oww sorry, had ik nog niet gelezen

Mag hopen dat ze er al zijn...

Origineel geplaatst door Santario
Mag hopen dat ze er al zijn...

Inderdaad
nog even en nog een dag offline..
dan redden ze zeker weten de 99.9% uptime niet.

Denk dat 'ie in Parijs zat


Maar als je deze thread niet toevallig leest dan hoor je sinds de laatste weinig zeggende email van 13.50 uur ( nu 16.50 uur) weer helemaal niets.
Is het soms de bedoeling dat iedere klant zelf gaat mailen/ticket om te vragen hoe de situatie is ?

Waarom beloven ze het trouwens goed te maken met een nieuw systeem van 5000 euro..
terwijl de problemen van de laatste dagen totaal niks met de hardware te maken hebben..

Die problemen die ik de laatste paar dagen zie..zijn alleen puur software matige fouten..

Ik zou dan in ieder geval zeggen dat ze de nieuwe server wel moeten uitvoeren met raid 5 ofzo..

Ze beloven van alles maar ondertussen zijn jullie websites nogsteeds offline, verjaardag is ook een slecht excuus! Ik zou gewoon naar Rotterdam gaan.

jeeej
hijs weer up..

Yippie ze werken weer! Disk Usage is nog steeds 0.00MB :-/

En nu hopen dat het niet snel meer gebeurd

Origineel geplaatst door Phantium
Ze beloven van alles maar ondertussen zijn jullie websites nogsteeds offline, verjaardag is ook een slecht excuus! Ik zou gewoon naar Rotterdam gaan.

Phantium, als ik het goed begrijp ben je geen klant van PlexHost. Ik vind het dan ook niet netjes om dit soort posts te maken over je concurrent.