Onderwerp: Grote storing bij PlexHost

Maar Slash, jij hebt hun mailtjes dus niet gehad? Want in die van vanmiddag ergens stond een handleiding hoe je de dns weer aan de praat moest krijgen. Voor degene die het niet zelf hadden gedaan zouden zij het zelf doen deze avond. Dus ligt niet helemaal aan hun natuurlijk.

Natuurlijk ga ik uit van de deskundigheid van Plexhost, maar het is wel erg zuur als je als kersverse klant meteen geconfronteerd wordt met een dergelijke storing.

Gezien de korte tijd dat ik klant ben bij PlexHost is het hopenlijk niet representatief om op dit moment een % uptime berekening uit te voeren. ;-)

Grtz, jeroen

Ik ben in het algemeen erg tevreden over PlexHost. De support is erg goed, zijn vriendelijk en de server is erg snel. Jammer van deze downtime, kwam erg slecht uit (wanneer eigenlijk niet). De afgelopen maanden (sinds ik er bij zit) nooit wat gehad, en ik vertrouw erop dat het ook niet snel meer zal gebeuren. Niets is perfect en dit kan helaas een keer voorkomen.

Ik dacht dat alles werkte maar WHM doet het niet. Dit is natuurlijk ook niet zo dramatisch voor mij.

Origineel geplaatst door RonZo
Met:

6. Cliënt verklaart xxxxxxxx Internetdiensten nooit verantwoordelijk te stellen voor eventuele uitval van de server en/of verlies van data of derving van inkomsten door technische of andere storingen. xxxxxxx Internetdiensten verplicht zich zijn Netwerk up to date te houden om technische of andere storingen zo veel mogelijk te beperken.

kom je al heel ver hoor

Dat betwijfel ik. Als je dit voor de rechter brengt, en je laat experts er naar kijken, dan zou je hier wel eens mee voor het gaas kunnen gaan.

Voor je idee: je kan niet alles in je Algemene Voorwaarden zetten, en denken dat je vrijuit gaat.

Is er een jurist hier in de zaal?!

Origineel geplaatst door DiedX



Is er een jurist hier in de zaal?!

officieel jurist niet

Je kan je nooit en te nimmer "indekken" voor zaken die redelijkerwijze verwacht van je mogen worden (een server die gewoon up is dus).

Echter als je een duidelijke inspanning doet voor het verhelpen van deze problemen dan is er op zich geen probleem. Zolang je maar laat zien dat je alles in je kunnen doet om het probleem te verhelpen en zolang de downtime maar niet de spuigaten uitloopt.

Kortom: een kwestie van redelijkheid en billijkheid oftewel gezond verstand.

Een storing kan inderdaad niet voorkomen worden, met de tegenslag die ze gehad hebben vind ik het alsnog snel opgelost. Een rechter zal hier sowieso geen r*k aan doen, daar zijn de belangen in de meeste gevallen te miniem voor, afgezien van de kennis die er op dit moment is van dit soort zaken bij de hogere machten

En nee, ik ben geen officieel jurist (nog niet )

Echter als je een duidelijke inspanning doet voor het verhelpen van deze problemen dan is er op zich geen probleem. Zolang je maar laat zien dat je alles in je kunnen doet om het probleem te verhelpen en zolang de downtime maar niet de spuigaten uitloopt.

Kortom: een kwestie van redelijkheid en billijkheid oftewel gezond verstand.

Niets aan toe te voegen

En als je bepaalde commerciele belangen laat afhangen van een hoster kan je er natuurlijk ook voor zorgen dat je backup maatregelen hebt getroffen. Als je dat niet hebt gedaan moet je in deze gevallen ook door de zure appel moeten kunnen bijten...

Origineel geplaatst door Santario
Een storing kan inderdaad niet voorkomen worden, met de tegenslag die ze gehad hebben vind ik het alsnog snel opgelost. Een rechter zal hier sowieso geen r*k aan doen, daar zijn de belangen in de meeste gevallen te miniem voor, afgezien van de kennis die er op dit moment is van dit soort zaken bij de hogere machten

En nee, ik ben geen officieel jurist (nog niet )

Misschien een idee voor je scriptie?

Even een informatief vraagje....
Ik wil tzt een reseller pakket nemen, nu is Plexhost gewoonweg de goedkoopste, moet ik dit zien als de reden voor die prijs? Of had dit bijvoorbeeld host3000 / Trancepit ook kunnen overkomen? De partij-en waar ik dus een beetje tussen zit te twijfelen.
(P.S Nog 1,5 uur !! BOOM)

Origineel geplaatst door reneovertoom
Even een informatief vraagje....
Ik wil tzt een reseller pakket nemen, nu is Plexhost gewoonweg de goedkoopste, moet ik dit zien als de reden voor die prijs? Of had dit bijvoorbeeld host3000 / Trancepit ook kunnen overkomen? De partij-en waar ik dus een beetje tussen zit te twijfelen.
(P.S Nog 1,5 uur !! BOOM)

Dit kan elke degelijke provider overkomen. Echter merk je vaak wel dat bij de wat duurdere providers de voorzieningen ook een stuk beter zijn en dat merk je gewoon in de prijs.

Ik heb helemaal niks op Plex aan te merken. Ze zouden dit misschien iets sneller hebben kunnen verhelpen. Maar de informatie voorziening is duidelijk. En voorheen heb ik nooit een probleem met ze gehad. Ze maken elke dag een backup en vandaar dat ook maar de gegevens van 1 dag verloren zijn gegaan. Dat zie je niet vaak.

Ok thx, ik dacht al zoiets

Vandaag (1-1-2004) is de gehele server *wederom* onbereikbaar!

Maar weer een support ticket geopend... <zucht!>

Grtz, jeroen

Origineel geplaatst door Slash
Vandaag (1-1-2004) is de gehele server *wederom* onbereikbaar!

Maar weer een support ticket geopend... <zucht!>

Grtz, jeroen

same here...

Origineel geplaatst door roland
[..] De afgelopen maanden (sinds ik er bij zit) nooit wat gehad, en ik vertrouw erop dat het ook niet snel meer zal gebeuren. [..]

Helaas... nog geen dag later ligt de server wederom op zijn gat!

:-(

Grtz, jeroen

Ik heb nog geen reactie op mijn ticket gekregen. Iemand die misschien uit een andere hoek al informatie over de oorzaak van de storing heeft mogen ontvangen?

Ik ben door PlexHost met onderstaand emailadres in de mailinglist gezet. Niet echt handig als de server waarop mijn email wordt afgeleverd down is.

Grtz, jeroen