Onderwerp: Wat is er met Webreus aan de hand?

Oorspronkelijk geplaatst door Rollerscapes

Inmiddels heeft Webreus zelf een 'schamele' verklaring gegeven over de problemen.
http://www.isptoday.nl/achtergrond/s...ebreus-terecht

Slap gelul als je het mij vraagt. Natuurlijk kunnen er dingen mis gaan, maar goede communicatie minimaal een paar dagen vooraf had ze een hoop ellende gescheeld. Dit leek echt op een klus die ze in 5 minuten hebben bedacht en in 15 minuten tot uitvoering hebben gebracht. Daarnaast, wie verzint het om s'ochtends om 7:00 met dit soort werkzaamheden aan te vangen, dit doe je toch echt rond 23:00 s'avonds met zeker een week vooraf zoveel mogelijk de TTL kort houden.

http://webwereld.nl/nieuws/107453/ex...-verwacht.html

Hier staat de verklaring.

"Wat niet verwacht was, was dat de programmatuur hiervoor meerdere dagen nodig zou hebben om dit te verwerken. Dit heeft als gevolg gehad dat de diensten voor u niet of lastig bereikbaar zijn geweest. Bij voorgaande testen liep dit proces veel sneller."

Zeker alleen in een testomging, die geen afspiegeling is van de werkelijkheidf...

"Dit is in dit geval niet gedaan, omdat de verwachting was dat de werkzaamheden enkele uren zouden duren."

Dit geloof ik niet! Zelfs als het een paar 'uur' gaat duren is het niet meer dan normaal om je klanten daarop te attenderen.

Zelfs voor onderhoud dat een paar minuten duurd, maak ik een melding.
Onderhoud loopt altijd uit, als het goed gaat heb je geluk.
Maar het is eerder dat het langer gaat duren dan korter.

Het mag dan misschien een budget hoster zijn, maar dit soort simpele dingen?
Nee... dan ben je zelfs budgethoster verkeerd bezig.

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

Ik snap heel goed wat je bedoelde met je vorige post en ben het roerend met je eens. Alleen ik vind het niet van toepassing op een provider als Webreus (en daar hebben we het tenslotte toch over). Webreus draait op massaverkoop en eigen initiatief van de klant. Een klant moet beseffen dat alsie bij een Skoda provider naar binnenloopt, geen Audi product en dienstverlening zal krijgen.

Dat is zeker waar. Waar ik voornamelijk op doelde is dat ik op WHT nogal eens ondernemers hoor klagen over dit soort zaken, terwijl ik juist vind dat ze dat als een mogelijkheid zouden moeten beschouwen i.p.v. een probleem.

Oorspronkelijk geplaatst door Rollerscapes

Het mag dan misschien een budget hoster zijn, maar dit soort simpele dingen?
Nee... dan ben je zelfs budgethoster verkeerd bezig.

Inderdaad. In dat opzicht dient ieder willekeurig bedrijf haar core dienstverlening simpelweg op orde te hebben, ongeacht de prijs. Wanneer de prijs te laag is om de dienstverlening zoals geadverteerd aan te bieden, dan moet je die dienstverlening niet voor die prijs aanbieden.

Jammer dat ze bij webreus niet leren van hun fouten.
Nadat traagheid al weer dagen troef is op hun servers, liggen ze er nu zonder aankondiging wederom uit

06-10-2011 0:50 Server 46.235.44.59/64/69/79 duur:onbekend
Diensten uitgeschakeld ivm spoed-onderhoudswerkzaamheden aan servers. Excuses voor het ongemak.

Vooral het "duur onbekend" stemt weer hoopvol

Oorspronkelijk geplaatst door bootcat

Jammer dat ze bij webreus niet leren van hun fouten.
Nadat traagheid al weer dagen troef is op hun servers, liggen ze er nu zonder aankondiging wederom uit

06-10-2011 0:50 Server 46.235.44.59/64/69/79 duurnbekend
Diensten uitgeschakeld ivm spoed-onderhoudswerkzaamheden aan servers. Excuses voor het ongemak.

Vooral het "duur onbekend" stemt weer hoopvol

Er is maar 1 oplossing voor: opstappen

Het is überhaupt een wonder dat ze nog klanten hebben, alhoewel misschien verbaast het me ook wel niet.
De Euroshopper onder de webhosters...

Oorspronkelijk geplaatst door bootcat

Jammer dat ze bij webreus niet leren van hun fouten.
Nadat traagheid al weer dagen troef is op hun servers, liggen ze er nu zonder aankondiging wederom uit

06-10-2011 0:50 Server 46.235.44.59/64/69/79 duurnbekend
Diensten uitgeschakeld ivm spoed-onderhoudswerkzaamheden aan servers. Excuses voor het ongemak.

Vooral het "duur onbekend" stemt weer hoopvol

Wat kan je verwachten voor die prijs. Je krijgt wat je betaald ... pay peanuts, get monkeys.

Was er niet een algemene regel:
"Snel, service, prijs. Kies er maximaal 2"?