Onderwerp: Wat is er met Webreus aan de hand?

Je kunt het wenden draaien of keren hoe je maar wilt......vanuit webreus is er geen adequate communicatie geweest! Als je als provider dusdanig achterwege blijft met dergelijke informatie voorziening dan is het niet verstandig om daar je accounts onder te brengen. Zeker niet zoals het door hun is uitgevoerd! (een zeer zwak excuus is het natuurlijk wanneer je een stelling gaat innemen van: ja wat is beter informatie voorziening of oplossen van de problematiek.....een paar keer per dag een update plaatsen is nog altijd beter dan gewoon de datum in je web pagina 1 dag opschuiven!)

wie zij dat ook alweer "pay peanuts get monkeys"

Oorspronkelijk geplaatst door patrickekkel

wie zij dat ook alweer "pay peanuts get monkeys"

James Goldsmith

http://www.brainyquote.com/quotes/qu...lds137663.html

Het onderhoud bij Webreus blijkt nog steeds niet te zijn opgelost: http://webwereld.nl/nieuws/107427/ho...ouden-aan.html

De stelling dat er geen updates gemeld worden, lijkt zo te zien niet (geheel) juist:
http://blog.webwereld.nl/wp-content/...7/webreus1.png

Alhoewel summier, wordt er meer gemeld dan alleen het bericht op de frontpage en wat gebruikers op WHT melden.

Oorspronkelijk geplaatst door ®on

De stelling dat er geen updates gemeld worden, lijkt zo te zien niet (geheel) juist:
http://blog.webwereld.nl/wp-content/...7/webreus1.png

Alhoewel summier, wordt er meer gemeld dan alleen het bericht op de frontpage en wat gebruikers op WHT melden.

Naar wat ik begreep is dat niet de hele tijd zo geweest en deels gaat het ook om de communicatie vooraf (dus niet als je maandag en dan ook nog overdag dingen gaat verhuizen omnummeren, het maandag ook pas op de website zetten).

Ze mailen blijkbaar nu wel terug klant van ons heeft een email gehad van ze naar aanleiding van vraag

Was het mailtje wel voor die klant bestemd? Sommige domeinnamen werken weer, maar laten de website van iemand anders zien: http://webwereld.nl/nieuws/107439/we...-domeinen.html

http://webwereld.nl/nieuws/107447/si...het-matje.html

De SIDN heeft webhoster WebReus een ultimatum gesteld omdat het de werkwijze van de hoster onacceptabel vindt. WebReus belooft beterschap.

De Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN), die het .nl-domein beheert, heeft de geplaagde hoster WebReus woensdag een ultimatum gesteld. De stichting noemt de werkwijze van de hoster in een nieuwsbericht dat alleen voor deelnemers van de stichting te lezen is onacceptabel.

Goed of niet? Wat moet de taak van SIDN hier in zijn?

Ze zijn inmiddels ook al door SIDN op de vingers getikt.. zie nieuws pagina deelnemers site, en artikel op webwereld...

Had ik gisteren al gezien, ik vindt echter dat de SIDN voor de zoveelste keer over zijn schreven heen gaat. Dit is helemaal niet hun verantwoordelijkheid. Laat hun lekker zorgen dat de domeinnamen werken en als Webreus niet reageert dan na 7 dagen het token aan de houders geven. Ik hoor trouwens van verschillende kanten dat er gewoon tokens zijn op te vragen via het CP van Webreus, dus waar zeuren ze nou helemaal over? Is de SIDN op hun teentjes getrapt dat ze hetzelfde worden behandeld als de klanten van Webreus?

Jammer dat SIDN wel contact met Webreus heeft gekregen Was benieuwd wat SIDN anders voor stappen had ondernomen.

Oorspronkelijk geplaatst door getUP

http://webwereld.nl/nieuws/107447/si...het-matje.html



Goed of niet? Wat moet de taak van SIDN hier in zijn?

Goed, waarschijnlijk.
Nu hyped webwereld wel wat meer, dus hoe zwaar dat gesprek is geweest valt niet op te maken.

SIDN is er niet om websites of hosters te controleren, maar kan wel algemene, en eventueel aanvullende kwaliteitseisen stellen aan een registrar.

Ik neem aan dat de relatie SIDN-registrar is waar de webreus dan zou zijn aangesproken.

In de algemene voorwaarden voor registrars staat niet expliciet iets over bereikbaarheid of respons tijd, maar wel een paar eisen waar een registrar aan moet meewerken als SIDN daar om vraagt.
Totaal onbereikbaar zijn gaat dan wel in de richting van niet meewerken.

Net zoals voor een klant wanprestatie een reden kan zijn om een contract op te zeggen kan SIDN bij (ernstig) disfunctioneren van een registrar ook ingrijpen en de relatie zonodig beëindigen.

Wat ik me eigenlijk persoonlijk altijd af vraag; waarom een partij die in de problemen zit niet publiekelijk met de billen bloot durft te gaan en de eventuele concullega om hulp vraagt bij eventuele technische obstakels. Tenslotte weten meerdere meer dan een of een paar. Nu kan ik me het argument voor stellen dat niemand graag zijn klanten portfolio laat zien, maar wat is nu belangrijker. Een paar overlopende klanten of een doodsteek van 2 dagen offline zijn.

Daarbij is niemand maar dan ook niemand gebaat bij een partij die 2 dagen offline is. In dit soort situaties zien wij en anderen ook vragen komen vanuit klanten die bijna inhoudelijk vragen stellen over de huidige bedrijfsvoering, backups, uitwijk locaties en of plannen. Het is een doodsteek voor de onderneming, de branche ansich krijgt er weer een scratch bij die zich omzet in een litteken. Helemaal weg gaan doen de littekens nooit meer.

Wanneer zou genoeg, genoeg zijn ?

De SIDN heeft webhoster WebReus een ultimatum gesteld omdat het de werkwijze van de hoster onacceptabel vindt. WebReus belooft beterschap.

Op zich kan ik hier wel iets goeds in terugvinden, zeker gezien het feit vele klanten van Webreus de dupe zijn geworden en hun webshop of andere handelswebsite totaal "langere tijd" onbereikbaar is geweest en er bijna (lees: helemaal niet) geen communicatie heeft plaatsgevonden.

Verhuizen van je account met domeinnaam is bij geen response niet zo maar mogelijk en moet je de gestelde periode van 7 dagen maar afwachten, en dat is ook niet de weg voor de klant die zondermeer de dupe hiervan is, denk je maar eens in als je handelswebsite niet meer bereikbaar is voor minimaal 2 dagen, wordt je niet vrolijk van.

Ik denk dat de SIDN overstelpt is met vragen van dergelijke klanten en dan krijg je de bemoeienis van de SIDN die om de hoek komt kijken. (en ik ben al helemaal geen SIDN fan)