Dit hadden ze natuurlijk ook al moeten doen toen de eerste problemen aan het licht kwamen. Informatie voorziening is alles, zeker bij onderhoud en storingen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door drex
Afdrukvoorbeeld
Dit hadden ze natuurlijk ook al moeten doen toen de eerste problemen aan het licht kwamen. Informatie voorziening is alles, zeker bij onderhoud en storingen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door drex
Hoe serieus is het WebreusOnline account??
https://twitter.com/#!/WebreusOnline...74967140061184
Citaat:
Oeps, heb het briefje met serverwachtwoord in m'n broekzak laten zitten. En die broek wordt nu uitgewassen door m'n moeder.
Zijn parodie accounts hé, staat ook in het Webwereld artikel.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen
Ook ik ben het slachtoffer van deze geweldige actie. 2 dagen zit ik op F5 te drukken met de hoop dat het probleem een keer verholpen is... maar nog steeds plat en loop inkomsten mis.
Ik heb me ook al voorgenomen te verhuizen - dat is een ding wat zeker is... echter... ze zijn niet te bereiken; zowel per telefoon als mail geeft geen teken van leven. Bij het verhuizen heb je toch echt een AUTH code nodig.
Iemand enig idee hoe we deze kunnen krijgen van een hoster die doet alsof ze niet bestaan?
Strikt genomen krijg je de EPP-code alleen via de registrar (Webreus, in dit geval). Als die niet meewerken kan het via SIDN (ofja, de nieuwe registrar vraagt de verhuizing aan zonder EPP-code), maar normaliter pas nadat de 5 dagen zijn verstreken waarbinnen de huidige registrar de code moet verstrekken. Ik weet niet of ze bij SIDN uitzonderingen maken voor dit soort gevallen, maar het is altijd het proberen waard. Vraag het eens bij je nieuwe provider?
Het betreft een .com extensie, of zou dat niet moeten uitmaken?Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Vic D'Elfant
.com loopt niet via SIDN dus dat maakt het moeilijker, ja... Er zijn maar een handjevol .com registrars in Nederland, dus de kans is groot dat Webreus deze zelf inkoopt bij een partij als Enom of OpenSRS. Probleem is alleen dat er niks is dat hun verplicht om die code aan jou te geven.
Andere manier is natuurlijk om je rechtsbijstand erbij te betrekken en eens te kijken hoe ver je op die manier komt. De "makkelijkste" weg is nog altijd via Webreus zelf.
Hoeveel van de mensen die hier klagen hebben een 10 euro per jaar account? Vast veel, wat dat is de tendens een beetje met mensen die hier bij storingen komen klagen. Dat de gang van zaken niet netjes is staat buiten kijf overigens, de actie en het dood zwijgen kan gewoon niet. Toch zie je met een snelle zoekactie hier op het forum dat dit soort acties het meest voorkomt bij de Budgetpartijen en leren 9 van de 10 klanten van zo`n firma er weinig van :)
Overigens zijn die Webreus kloontjes op Twitter wel grappig om te lezen, toch een beetje humor in de sores.
Sorry maar dat is geen enkel excuus budget of niet!Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01
Informatie verstrekking is toch wel het minimum dat dient te gebeuren ook al gaat het mis....communiceren!!
Webreus slaat de plank geheel mis juist door gebrek aan communicatie en het zal mij niet verbazen als dit de doodsteek wordt voor hun?
Ik heb vanmorgen via hun site opgezegd en kreeg direct een mail met daarin de EPP code.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Vic D'Elfant
Nu maar hopen dat ik het spul onder kan brengen bij een ander.....
Ze hebben ook gewoon lekker vakantie bij Webreus, terwijl er heel veel sites bij hun plat liggen..
Citaat:
Van 22 t/m 29 juli 2011 is er geen telefonisch contact mogelijk i.v.m. vakantie en werkzaamheden. E-mail wordt afgehandeld.
Zolang je een goede backup hebt zal dit wel lukken. Overigens (maar dat is meer in algemene zin) adviseer ik om niet enkel voor de prijs te kiezen bij de keuze van een hosting provider (al helemaal niet voor e-commerce/zakelijke websites).Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door pvwylick
ik heb middels het configpanel de site opgedoekt voor verhuizing, met de hoop zo aan de authcode de komen. Krijg nu een mail waar o.a. het volgende in staat:
------------------------------------------------------------
Uw domein ****.com zal per 01-01-2012 worden opgeheven.
De domeinnaam wordt per 01-01-2012 uit onze nameservers gehaald en uw pakket houdt hiermee op te bestaan op onze servers.
Indien u de domeinnaam gaat verhuizen naar een andere hoster dan zal de nieuwe hoster u vragen om de auth code.
Met deze auth code kunnen zij de verhuizing starten.
De authcode (ook wel epp code genoemd
------------------------------------------------------------
...en toen was het einde bericht terwijl de zin nog niet af was! Alsnog geen AUTH code :censored:
Heb alweer 4 email berichten verzonden maar uiteraard tevergeefs.
Reuze klantvriendelijk! Voor iedereen die met het argument komt dat je niet veel kan verwachten van een low-budget hoster: Ik verwacht ook niet veel. Maar dit soort praktijken passen zelfs niet bij een gratis dienstverlening :(
ook ik zit al sinds 34 zonder sites online ... wordt er langzamerhand niet goed van hoor ...
Oke kosten zijn niet hoog bij Webreus, maar dat wil niet zeggen dat de service niet goed hoeft te zijn. tot voor kort totaal geen slechte ervaringen met webreus .. maar de laatste tijd ..
Ik ga mijn ogen maar eens laten rollen over verschillende websites van aanbieders .. aangezien ik toch wel erg graag weg wil bij Webreus.
Het zal mij benieuwen hoeveel mensen er daadwerkelijk over zullen stappen. Normaal gesproken leert de praktijk dat dit soort dingen snel zijn vergeten zodra alles weer werkt. Ik lees ondertussen op Twitter dat de websites van veel mensen het langzaam weer beginnen te doen, er lijkt dus in ieder geval een beetje vaart in te zitten nu. Veel succes en sterkte in ieder geval.