Onderwerp: Dreamhost.nl - server down, contact onmogelijk?

Om onder andere deze post, die hautaine houding, maak ik me zo boos, boos genoeg om me hier te registreren om een reactie te kunnen geven. “nog dagen” zitten klagen alsof het al afgelopen is? Mijn webdesignclient zijn site is nog steeds offline, 4e dag nu en voor de zoveelste keer. Ja, hij betaald maar 30 euro per jaar en ja, de telefoontjes krijg ik…

Wat me hier het meest tegen de borst stuit is de opmerking, ook van Dreamhost, dat het maar 30 euro per jaar is dus niet zeuren. Nou, zet dat dan ook op je site, dat er niks van verwacht mag worden en doe niet of je top of the bill bent.

Doet mij denken aan dat je appels bij liddl koopt en dat ze zeggen, tsja kon je weten dat er wormen in zitten, dan moet je maar bij de groentenboer kopen. Of dat je gasten allemaal voedselvergiftiging na het eten van liddlvlees… tsja, had je maar vlees bij de keurslager moeten kopen, ook al doen ze of het goed vlees is, de prijs had een belletje moeten doen rinkelen…

Wat een minachting van de klant!

Ik zeg niet dat je niet mag zeuren om die 30 euro per jaar, ik zelf zou ook 24/7 aan de foon hangen mocht het niet werken. Snap alleen niet dat men dagen gaat zitten zeuren terwijl men allang ergens anders kon zitten.

maar je vindt het wel zeuren

Zeuren over dat je al dagen eruit ligt maar zelf weinig actie onderneemt om je site uberhaupt wel weer in de lucht te krijgen, ook al is het bij een andere webhost.

Dus dan vind je je site of niet zo belangrijk of je hebt een budget van 0 euro.

Maar das mijn mening, ik zou dan allang ergens anders zitten mocht me site dermate belangrijk zijn dat hij absoluut niet offline meer kon zijn.

Ik snap de frustratie van de klanten wel, of je nu € 30,-/jaar betaald of € 100,-/maand het wordt geacht te werken. Dat je een mindere service/support (geen fallback diensten etc) krijgt voor een low budget hosting dat spreekt vanzelf (meestal toch, uitzonderingen daar gelaten). Vergelijk het met een auto als je een goedkope wagen koopt verwacht je ook dat die het doet net zoals je een lambo of ferrari koopt. Dat als hij naar de garage moet je geen glas champagne krijgt voor te drinken is dan ook vanzelf sprekend. Maar als er een fabrieksfout is wordt er wel verwacht dat deze opgelost wordt, ongeacht of je een goedkope wagen of dure wagen hebt of zelf een service contract hebt.

Langs de andere kant snap ik ook niet dat zoals ddouma zegt er hier nog steeds over gezeurt wordt, om het auto vb. even verder te zetten. Als je auto kapot is en je garage doet er te lang over om je te helpen dan ga je toch ook naar een andere die je vlugger kan helpen. Er was volgens ik begrepen heb uit de berichten mogelijk tot het verkrijgen van backups, die konden nu inderdaad al ergens anders draaien (al was het maar tijdelijk).

Maar ik als hoster snap ook niet hoe het nog zo lang kan duren na dat er een vervangende server beschikbaar is. Een clean install en client backup terug zetten moet nu toch ook geen 24u duren. Het tweaken van instellingen etc kan je ook nadat de server terug up and running is. Dat het even kan duren voor je een vervangende server hebt snap ik overings ook wel. Maar zoals aangegeven in de berichten ging het over een read only fout. Dit is 9/10 een harddisk probleem en nu even naar de plaatselijke pc boer lopen om een paar nieuwe hd's is nu ook zo geen groot probleem lijkt me (al is dat maar als tussen oplossing).

Ik vind de redenering 'je betaald maar 30 euro per jaar dus niet zeuren' ook wat kort door de bocht. Het gaat om een shared servers waar tientallen klanten opstaan (aangezien het een budgethoster is misschien wel honderden of duizenden) ... dat aantal moet je dan maal 30 doen. Voor dat bedrag mag je toch verwachten dat fouten kunnen hersteld worden binnen een redelijke termijn ?

De persoonlijke support voor de 30 euro mag dan misschien wel minder zijn (het is tenslotte budget) maar de server op zich moet toch online zijn.

@ddouma, de website is ondertussen al (een tijdje) naar een andere server bij een derde partij over. Hiervoor was ook weer actie van Dreamhost vereist omdat de nameservers van 'n domein aanpassen niet iets is wat bij DH door klanten kan gebeuren. Opzich is dit redelijk snel (wat heet: halve dag na ticket) door DH gedaan..

Mijn webdesignclient zijn site is nog steeds offline, 4e dag nu en voor de zoveelste keer. Ja, hij betaald maar 30 euro per jaar en ja, de telefoontjes krijg ik…

Dus jij verkoopt diensten zelf door dus is het ook jouw probleem anders zou jij de telefoontje niet krijgen.

Nogmaals downtime vraagt niemand om, ook de hoster in kwestie niet.

Maar als je dan een bedrijf wilt runnen op een pakket van 30 euro pj kan er helaas wel wat fout gaan.

Het is zoals Randy ook al aangaf wel xxxxx verdienen met een site maar zeuren om xxx pj voor een goed pakket met flinke SLA erbij.

Dat het lang duurt het is idd niet leuk maar met afwachten bereik je ook niks, waarom is 99% altijd zelf te lam om een backup te maken, maar nee hoster maakt een backup dus ik doe niks.

Het is een kleine moeite en je kan zeer snel ergens anders online zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door Sietah

Om onder andere deze post, die hautaine houding, maak ik me zo boos, boos genoeg om me hier te registreren om een reactie te kunnen geven. “nog dagen” zitten klagen alsof het al afgelopen is? Mijn webdesignclient zijn site is nog steeds offline, 4e dag nu en voor de zoveelste keer. Ja, hij betaald maar 30 euro per jaar en ja, de telefoontjes krijg ik…

En hoeveel verdien jij weer op de hosting van jouw klant? Als je webhosting "verhuurt" dan ga je toch niet bij een budgethoster zitten?

Oorspronkelijk geplaatst door DannyvanK

@ddouma, de website is ondertussen al (een tijdje) naar een andere server bij een derde partij over. Hiervoor was ook weer actie van Dreamhost vereist omdat de nameservers van 'n domein aanpassen niet iets is wat bij DH door klanten kan gebeuren. Opzich is dit redelijk snel (wat heet: halve dag na ticket) door DH gedaan..

Nou dan zit je in ieder geval daar al eens niet meer mee. Ik snap de frustraties en het praat ook absoluut niet goed dat Dreamhost zolang offline.

Oorspronkelijk geplaatst door WickedWay

En hoeveel verdien jij weer op de hosting van jouw klant? Als je webhosting "verhuurt" dan ga je toch niet bij een budgethoster zitten?

Ik verdien daar 0,0 aan. Ik maak de website, daar krijg ik eenmalig voor betaald. Ik doe het werk en de webhoster ontvangt jaar in jaar uit.

Oorspronkelijk geplaatst door Sietah

Ik verdien daar 0,0 aan. Ik maak de website, daar krijg ik eenmalig voor betaald. Ik doe het werk en de webhoster ontvangt jaar in jaar uit.

Dan doe je toch iets fout, en anders moet je niet huilen want je verliest er dan dus ook niets aan.

Ik verdien daar 0,0 aan. Ik maak de website, daar krijg ik eenmalig voor betaald. Ik doe het werk en de webhoster ontvangt jaar in jaar uit.

Dus waarom krijg jij telefoontjes dan??

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Dus waarom krijg jij telefoontjes dan??

Zo gaat dat nou eenmaal bij website ontwikkelaars. Klanten zien een website die niet werkt, en vervolgens bellen ze de website bouwer. Want de website werkt tenslotte niet haha.

Ik maak het helaas ook veel te vaak mee.

Oorspronkelijk geplaatst door Jorem

Zo gaat dat nou eenmaal bij website ontwikkelaars. Klanten zien een website die niet werkt, en vervolgens bellen ze de website bouwer. Want de website werkt tenslotte niet haha.

Ik maak het helaas ook veel te vaak mee.

Net zoals ze naar hosters bellen om te zeggen dat hun website niet werkt, terwijl hun dsl/kabel niet werkt .