Onderwerp: WeServIT database troubles

Klant van mij host daar, inmiddels zit m'n mailbox vol (~1000 stuks) met bugreports dat de database niet te bereiken is.

Als ik dan vervolgens bel krijg ik te horen dat ik de server moet rebooten en tien minuten moet wachten... maar aangezien het om shared hosting gaat zal dat niet meevallen. Vervolgens wordt de verbinding verbroken.

Oke, is er gereboot en 10 minuten gewacht? Werkt dat niet dan neem je toch weer contact op met deze partij. Wat is de bedoeling van dit topic? Volgens mij is dit geen netwerkstoring of update. Je hebt ge-edit zie ik.

Jij moet de server rebooten? Heb je shell access dan?

Oorspronkelijk geplaatst door WebMeso

Oke, is er gereboot en 10 minuten gewacht? Werkte dat niet dan neem je toch weer contact op met deze partij. Wat is de bedoeling van dit topic? Volgens mij is dit geen netwerkstoring of update.

Ik zou niet weten hoe ik ze anders SNEL moet bereiken.

Oorspronkelijk geplaatst door T. Verhaeg

Jij moet de server rebooten? Heb je shell access dan?

Gaat om een shared hosting dus dat zal inderdaad niet meevallen.

Oorspronkelijk geplaatst door Boyke

Ik zou niet weten hoe ik ze anders SNEL moet bereiken.

http://www.webhostingtalk.nl/members/weservit.html
Is nu gewoon offline op het forum. Dus ik denk niet dat het via deze weg veel sneller zal gaan. Of een WHT lid die bekend is met deze partij moet hun even op de hoogte stellen van dit topic. Emailtjes sturen, bellen, voicemail inspreken en faxen?

Heb het even doorgegeven aan Marc Topic openen op WHT heeft meestal 0,0 effect ... Gewoon nog een keer bellen dan

Oorspronkelijk geplaatst door Boyke

Klant van mij host daar, inmiddels zit m'n mailbox vol (~1000 stuks) met bugreports dat de database niet te bereiken is.

Als ik dan vervolgens bel krijg ik te horen dat ik de server moet rebooten en tien minuten moet wachten... maar aangezien het om shared hosting gaat zal dat niet meevallen. Vervolgens wordt de verbinding verbroken.

Ik weet niet wie u exact bent, en wie uw klant is die bij ons host. Maar er is door niemand verteld dat U de server dient te rebooten en tevens niet dat wij hem gingen rebooten. Enige dat verteld is dat wij er dringend achteraan gingen. Een shared hosting server is ook niet eens te rebooten door shared klanten natuurlijk.

Tevens is het probleem nu opgelost, alles is online. Ik begrijp ook niet goed dat hier dan weer meteen een topic aangemaakt moet worden. Hier is ook niet het eerste waar je gaat kijken lijkt me. Telefonisch, via mail en het ticketsysteem was gewoon bereikbaar.

De oorzaak wordt nog onderzocht, hier kunnen klanten zelf voor bij ons terecht!

Oorspronkelijk geplaatst door WeServIT

Ik weet niet wie u exact bent, en wie uw klant is die bij ons host. Maar er is door niemand verteld dat U de server dient te rebooten en tevens niet dat wij hem gingen rebooten. Enige dat verteld is dat wij er dringend achteraan gingen. Een shared hosting server is ook niet eens te rebooten door shared klanten natuurlijk.

Tevens is het probleem nu opgelost, alles is online. Ik begrijp ook niet goed dat hier dan weer meteen een topic aangemaakt moet worden. Hier is ook niet het eerste waar je gaat kijken lijkt me. Telefonisch, via mail en het ticketsysteem was gewoon bereikbaar.

De oorzaak wordt nog onderzocht, hier kunnen klanten zelf voor bij ons terecht!

Dat zegt de computer die de telefoon (073-7114710) opneemt tegen mij...

Mijn klant was niet te bereiken en ik zou niet weten hoe ik in jullie ticketbox moet komen. Tevens zoals ik in mijn eerste post ook aangaf: "vervolgens wordt de verbinding verbroken". Kortom men was niet telefonisch bereikbaar.

Oorspronkelijk geplaatst door Boyke

Dat zegt de computer die de telefoon (073-7114710) opneemt tegen mij...

Mijn klant was niet bereiken en ik zou niet weten hoe ik jullie ticketbox moet komen. Tevens zoals ik mijn eerste post ook aangaf: "vervolgens wordt de verbinding verbroken"

Storingsnummer 073-7114716

Oorspronkelijk geplaatst door Yourwebhoster

Storingsnummer 073-7114716

Ja, dat had gekunt (met het risico dat ik een factuur krijg).

Oorspronkelijk geplaatst door Boyke

Ja, dat had gekunt (met het risico dat ik een factuur krijg).

Als dat zo zou zijn, zal dat ook wel terecht zijn, nietwaar? Het klinkt nu alsof je dit topic hier maar neerzet om kosten te ontwijken. Daar zou nooit sprake van moge zijn, tenzij je de leverancier op geen enkele manier kunt bereiken.

Oorspronkelijk geplaatst door Boyke

Ja, dat had gekunt (met het risico dat ik een factuur krijg).

Bij storing mag je altijd bellen, wat dan ook. Daar is ons storingnummer voor. Wij zullen zelden tot nooit factureren als er werkelijk een storing is namelijk. Tevens heb ik meerdere klanten gewoon aan de lijn gehad, dus het gewone nummer was gewoon bereikbaar.

Probleem opgelost, volgende keer graag mailen als het telefoonnummer niet werkt. Onze mail draait extern op een HA Exchange platform dus die zal altijd bereikbaar zijn.

Topic mag gesloten worden.

Probleem lijkt inderdaad opgelost te zijn! Bedankt daarvoor.

Oorspronkelijk geplaatst door Boyke

Probleem lijkt inderdaad opgelost te zijn! Bedankt daarvoor.

Tevens heb ik even onze telefooncentrale nagekeken en even de logs bekeken. Misschien dat er een mis configuratie was waardoor u ons niet kon bereiken. Maar het blijkt dat er geen problemen waren, en er in de logs niet te zien is dat u ons gebeld heeft. Wel zijn de andere klanten te zien die wel telefonisch contact met ons gehad hebben.

Maar laten we hier verder geen probleem van maken, volgende keer graag even mailen mocht er iets niet werken.

Was dit topic nuttig ?

Stel je voor dat iedereen dit forum op deze manier zou gebruiken ...

Oorspronkelijk geplaatst door Boyke

Probleem lijkt inderdaad opgelost te zijn! Bedankt daarvoor.