Onderwerp: InterConnect bezweken door de sneeuw?

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

Er werd niet gezegd dat dit alarm de oorzaak van de storing zelf was.

Hmm... het was misschien inderdaad alleen een reactie op de melding van brand.
Problemen komen voor, al begint het wat vaak te worden de laatste jaren bij interconnect. (Tja ik ben nu even wat partijdig naar 2x offline te gaan in 2 weken door problemen aan hun kant)

Wat echter nog belangrijker is, is hoe met een probleem omgegaan wordt op het moment dat een probleem zich voordoet, en op het gebied van communicatie is dat in dit geval verre van toereikend geweest.

Communicatie is nooit hun sterkste punt geweest. Maar momenteel is het wel erg zwakjes. Ik hoop dat ze nu begrijpen dat ze iig via social media of zo hun klanten op de hoogte proberen te houden. Telefoon/mail/website alles lag eruit, maar hun twitter stream bleef leeg tijdens het probleem.
Het officiele kanaal van communicatie hier is hun technieuws email, maar die tekst moet nu natuurlijk eerst door een jurist worden goedgekeurd voordat we het mogen lezen...
Schade beperken, maar het komt de klantvriendelijkheid zo niet echt ten goede.

Dat geldt voor de meeste andere linux distributies ook. Zorg na de reboot er wel voor dat je dat bestand weer verwijderd, anders zal je systeem bij de volgende reboot weer een fsck forcen.

Debian/ubuntu verwijderen dat uit zichzelf. Daarom noemde ik de distributie erbij, zou dat voor RHEL/SUSE moeten controleren. Ik ga ervan uit dat ICT mensen eerst nog iets nalezen voordat ze het blindelings van internet overtypen. Het was gewoon een tip.

--
Wil

Oorspronkelijk geplaatst door wila

Ik ga ervan uit dat ICT mensen eerst nog iets nalezen voordat ze het blindelings van internet overtypen. Het was gewoon een tip.

Tweakers heeft zelfs klakkeloos een bericht van twitter overgenomen waarin iemand zei dat de storing van ns.nl zou zijn gekomen door de storing bij Interconnect (zie http://tweakers.net/nieuws/71439/str...problemen.html), hetgeen complete onzin is (ns.nl draait niet bij Interconnect, en daarnaast begon de storing van ns.nl ook al veel eerder).

Dat laat toch wel zien hoe men zonder iets te controleren overneemt

CentOS / RHEL delete de file ook.

Oorspronkelijk geplaatst door T. Verhaeg

CentOS / RHEL delete de file ook.

Serieus? Ik zou toch zweren dat ik het de laatste keer handmatig moest verwijderen, maar ik zal het wel met iets anders verwarren.

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

Serieus? Ik zou toch zweren dat ik het de laatste keer handmatig moest verwijderen, maar ik zal het wel met iets anders verwarren.

Ja, ik heb het net nog even getest om het zeker te weten.

Officiële technieuws:

Om 14.32u vanmiddag is er een stroomstoring ontstaan aan de bron van onze stroomvoorzieningen. Na ingrijpen van onze engineers is de stroomvoorziening om 15.07u hersteld. Omdat het probleem gelocaliseerd was vòòr de noodstroomgenerator, heeft deze de onderbreking niet op kunnen vangen (en duurde deze te lang om volledig opgevangen te kunnen worden door de UPS systemen).

Onze engineers controleren momenteel alle diensten op correcte werking. E-mail is opgevangen en zal met enige vertraging alsnog worden afgeleverd.

Omdat wij nog niets willen uitsluiten, wordt op dit moment tevens een extra noodstroomgenerator geplaatst.

Wij zullen zo spoedig mogelijk met een uitgebreidere berichtgeving komen omtrent deze storing. Wel willen wij alvast benadrukken dat er, ondanks berichtgeving op niet-officiële kanalen, GEEN sprake is geweest van brand in of rondom ons datacenter. Geruchten hieromtrent zijn mogelijk ontstaan vanwege preventieve maatregelen die werden genomen op het bedrijventerrein.

Dus zowel de A als de B feed had last van deze storing? Dan heb je er niet zoveel aan lijk me...

Omdat het probleem gelocaliseerd was vòòr de noodstroomgenerator, heeft deze de onderbreking niet op kunnen vangen (en duurde deze te lang om volledig opgevangen te kunnen worden door de UPS systemen).

Slaap ik nou te weinig, of moet een probleem zich niet altijd vòòr een generator plaatsvinden als de generator in gang moet schieten...

Oorspronkelijk geplaatst door Wynand

Slaap ik nou te weinig, of moet een probleem zich niet altijd vòòr een generator plaatsvinden als de generator in gang moet schieten...

Dan slaap ik waarschijnlijk ook te weinig, want ik vroeg me precies hetzelfde af.

ze bedoelen vast tussen het DC en de generator... zou wel een bizarre config zijn, normaal hebben de normale stroomvoorziening en de generator een apart ingang naar het gebouw toch?

Oorspronkelijk geplaatst door vne

ze bedoelen vast tussen het DC en de generator... zou wel een bizarre config zijn, normaal hebben de normale stroomvoorziening en de generator een apart ingang naar het gebouw toch?

Een probleem door de fysieke staat van de stroomgeleiders lijkt het me niet, dan is het meestal niet op een uurtje opgelost. 200mm²+ draadjes haal je niet eventjes bij de doe-het-zelf markt het de rekken.
'k Vind de tekst nogal weinig zeggend en vooral bedoeld om toch met iéts naar buiten te komen, de meeste van hun klanten snappen meestal ook wel e.a. van een noodstroom installatie, maar veel technisch nuttige info geven ze nou niet bepaald...

Op dit moment zijn we bezig met een technische oorzaak-analyse om de precieze oorzaak van de stroomstoring te achterhalen. Onze leveranciers zijn daarbij aanwezig.

Later vanmiddag volgt meer informatie.

Beste lezers,

Via deze link vinden jullie meer informatie over de storing van vrijdag 17 december:

http://www.interconnect.nl/461/Toeli...ing-datacenter

Dank je, de communicatie is al aan het verbeteren
Ik vind het positief dat jullie deze link hier publiceren en niet alleen via de technieuws emails.

Op naar de volgende 490 dagen uptime.
--
Wil

Oorspronkelijk geplaatst door InterConnect

Beste lezers,

Via deze link vinden jullie meer informatie over de storing van vrijdag 17 december:

http://www.interconnect.nl/461/Toeli...ing-datacenter

Wat ik hierin mis, is uitleg over hoe het heeft kunnen gebeuren dat de B-feed tevens is uitgevallen. Deze hoort volledig los te staan van de A-feed (vanaf de trafo) en dat is hier klaarblijkelijk niet het geval. Op deze manier kun je het amper een B-feed noemen.