Onderwerp: Ziggo netwerk instabiel?

Oorspronkelijk geplaatst door Michel2k

Ik kreeg vrijdag aan het eind van de dag problemen op kantoor (ziggo zakelijk). Vanochtend thuis (ziggo particulier). Nu geen problemen meer.

Klopt, het is al een tijdje aan de gang geweest. Was een lastig verhaal om te achterhalen omdat het geleidelijk aan begon. Druk op de poort is schijnbaar steeds groter geworden.

Oorspronkelijk geplaatst door Lite-On

Zou Ziggo wat capaciteits issues hebben? ;-)

Ziggo zal de laatste provider in Nederland zijn met capaciteits problemen. Ze verbruiken nog bij lange na niet van wat ze hebben.

Oorspronkelijk geplaatst door RichardVD

Net Ziggo gebeld en was weer precies een "you van 't hek" situatie. Mooi een blaadje voorlezen, stekker eruit, kabeltje eruit blablabla verhaal. Leuk dat ze 7 dagen in de week bereikbaar zijn maar dan moet het personeel ook even op de twitter meelezen zodat ze op de hoogte zijn van de actuele problemen. :-)

De storing was vast bekend maar de oplossing nog niet. Meteen uithalen naar Youp van 't Hek gehuil vind ik imo nog triester als het afkraken van het helpdeskpersoneel. Twitter dan ipv dat je belt als je denkt het beter te weten als de helpdesk.

E: Ik had ook problemen gisteravond (ook Ziggo) sommige websites deden niet of reageerden extreem traag. Rechtstreeks op het modem had ik geen probs.

Oorspronkelijk geplaatst door StevenW

De storing was vast bekend maar de oplossing nog niet. Meteen uithalen naar Youp van 't Hek gehuil vind ik imo nog triester als het afkraken van het helpdeskpersoneel. Twitter dan ipv dat je belt als je denkt het beter te weten als de helpdesk.

Mee eens. Het was een vrij vreemd verhaal. Het was een lastige storing omdat het naar zover het lijkt een brakke poort was die dan wel en dan niet goed zijn best deed. Om het probleem te isoleren werd er gewoon gevraagd om postcode en huisnummer en welke sites niet konden worden benaderd en zelfs om traceroutes. Zo probeerden ze het probleem te isoleren (alhoewel we 's morgens al gezegd hebben dat het mogelijk op een IX zat aangezien bij uitschakeling van een peer het probleem naar ons toe was opgelost, lees twitter er op na )

Ziggo is er wel degelijk goed mee bezig geweest, weet ik uit communicatie met technici, alleen was het lastig. En ja, de eerste lijns helpdesk is niet altijd even goed op de hoogte en krijg je vaak standaard vragen. Maar dat betekent niet dat ze er niet mee bezig zijn.

Los van de twitter/helpdesk issue.....

Hier vandaag geen problemen meer gehad in de vorm van hangende websites of klapperende connecties.
Enkel nog wat routes die apart lopen, maar dat valt te overleven.

Hier lijkt het grotendeels weer in orde te zijn

Toch vind ik het wel een kwalijke zaak dat ze niet een melding plaatsen op de website op het moment dat ze weten dat er problemen zijn. Dit zou ons als hosters veel helpen op het moment dat mensen beginnen te klagen over traagheid. Weet iemand trouwens of Ziggo een looking glass heeft?

Ziggo is nog steeds bezig om de 3 "oude" netwerken (@Home, Multikabel, Casema) samen te voegen, een klus wat al menig externe partij heeft geweigerd onder het mom van te complex.

Leuk voorbeeld van de afgelopen dagen: Klanten in Noord-Holland kunnen/konden traceroutes zien lopen van Noord-Holland -> Friesland (Joure/Sneek) -> Groningen -> Amsterdam, oftewel Multikabel wordt afgekoppeld, gaat nu over het voormalig @Home netwerk (het nieuwe Ziggo netwerk).

Om eerlijk te zijn: ik heb nog nooit zoveel ellende met internet, tv en telefoon gehad als met ziggo, waar ik woon hebben ze monopoli en dat is erg jammer vind ik, zodra ik een goed alternatief vind ben ik direct weg bij ze. Ik betaal ruim € 85 per maand voor iets dat ze mij nog nooit hebben kunnen leveren, dan doet de telefoon het twee weken niet, dan weer internet storing en dan weer tv en zo gaat het rondje hier helaas al sinds 2007.

Bellen is zeker niet handig bij ziggo, wachten tot de storing is opgelost duurt gemiddeld even lang als de wachtrij aan de telefoon.

Ik moet zeggen dat ik erg weinig problemen met ziggo heb. Ook de afgelopen dagen had ik gewoon internet thuis, weliswaar erg traag naar bepaalde sites, maar als ik lees dat er plekken waren waar totaal geen tv etc meer was, heb ik daar echt niks van gemerkt.

Voor de rest heb ik weinig storingen sinds het ziggo is (klopt af). In het @home tijdperk was het andere koek. Maar op het moment gaat het prima moet ik zeggen.