Onderwerp: Storing Netwerk Serveo

Beste WHT'ers,

Ik weet niet of er nog iemand onder het beheer van Serveo valt, maar hier heb ik al sinds gisterenavond dat ik mijn server soms wel, soms niet kan bereiken.

Zoals Serveo zelf meldde was het probleem vanacht omstreeks 1 uur opgelost, maar zo te zien ligt alles af en toe weer plat.

Met vriendelijke groeten,
Frédéric Van Linthoudt

De netwerkstoring die ongeveer een uur geleden is ontstaan is bekend en ze zijn er mee bezig.
Milian zei mij ongeveer een half uur geleden telefonisch dat het netwerkprobleem waarschijnlijk binnen minuten is opgelost.

Blijkbaar is het probleem toch iets ingewikkelder dan eerst gedacht.

Alle klanten zijn gisteravond en vannacht per email op de hoogte gebracht van de storing op een deel van ons netwerk en geüpdate bij de oplossing (rond 00.45 uur). Daarnaast is de storing ook gecommuniceerd via onze website. De storing is ontstaan door een misconfiguratie van een firewall door een van onze klanten.

Vanmiddag is er rond 14.19 uur een zelfde storing ontstaan op een deel van ons netwerk, die omstreeks 15.00 uur opgelost is. Daartussen zijn geen storingen bekend.

Zo goed als iedereen is telefonisch te woord gestaan, wanneer deze naar ons vaste of storingsnummer heeft gebeld. Mochten er echter nog klanten zijn die problemen of vragen hebben, dan kan men een ticket aanmaken door te mailen naar ondersteuning@serveo.nl.

In ieder geval netjes opgelost en afgehandeld, en niet te vergeten gecommuniceerd.