Onderwerp: i3D.net verhuizing

Is iedereen inmiddels online? Volgens mij niet, het ip van zijn dedi wat Joranh gisternacht postte (213.163.73.31) pingt nog niet.

En ook

Oorspronkelijk geplaatst door Rprp

Iemand van i3d die hier misschien wat meer info kan geven? Of de ip's even kan nacheken..

Volgende ip's nog steeds down:
213.163.64.10 (Dell r200)
213.163.71.82 (Rackserver)
213.163.71.131 (Dell r200)

Deze bakjes pingen ook nog niet allemaal.

Oorspronkelijk geplaatst door X-Hosted

Is iedereen inmiddels online?

Ik ben ook nog steeds niet online met een machine in 213.163.66.*

Zie wel steeds meer machines in die range online komen.

Hier ook nog niet online

Oorspronkelijk geplaatst door X-Hosted

Klanten die op die server stonden reken ik maar als "ben ik allemaal gewoon kwijt". 8 klanten in totaal (meer stonden er niet meer op op, gelukkig maar).

blaat

Het worden er steeds meer?
Aan het begin van dit topic had je het nog over 3 streaming klanten die je bij I3D had staan....

Als er nog servers offline zijn: stuur een ticket in. In princiepe zijn alle servers geactiveerd en verbonden met het netwerk. Mochten er dus toch problemen zijn dan moet de server specifiek nagekeken worden.

Bellen mag uiteraard maar de snelste manier is het insturen van een ticket met servernummer en IP. Dit wordt direct doorgestuurd naar de engineers in het datacenter en deze kijken vervolgens de server voor u na.

Oorspronkelijk geplaatst door bkraan

Het worden er steeds meer?
Aan het begin van dit topic had je het nog over 3 streaming klanten die je bij I3D had staan....

Server vervulde meerdere rollen, 3 streamings en een handje vol webhosting klanten. Dus totaal 8

Oorspronkelijk geplaatst door Xie

Als er nog servers offline zijn: stuur een ticket in. In princiepe zijn alle servers geactiveerd en verbonden met het netwerk. Mochten er dus toch problemen zijn dan moet de server specifiek nagekeken worden.

Bellen mag uiteraard maar de snelste manier is het insturen van een ticket met servernummer en IP. Dit wordt direct doorgestuurd naar de engineers in het datacenter en deze kijken vervolgens de server voor u na.

Ticket is al ingediend om 8:23

Ik ben bijna weer op kantoor. Zal zorgen dat de ticket zsm behandeld gaat worden.

Oorspronkelijk geplaatst door X-Hosted

Ik ben het met je eens hoor santema. Als ze het echter wel toegelaten hadden was dat een heel mooi teken van goodwill geweest.

Enerzijds wel, anderzijds vertraag je alles, tenzij er niemand met je meekijkt (maar dat is weer een beveiligingsissue).

Niet dat ik de verantwoording nu helemaal naar jou wil schuiven, maar anderzijds kun je toch ook zeggen dat het niet nodig zou moeten zijn dat je de data van de server(s) zou moeten trekken - daar zou je gewoon backups voor moeten hebben. Veel providers vereisen dit zelfs.

@WeDare:

Oorspronkelijk geplaatst door We Dare

Dan zou ik graag van je horen wie jij (of je klant) gesproken hebt/heeft, wij bieden naast het verhuren van racks namelijk geen additionele diensten aan die van toepassing zouden kunnen zijn op klanten van I3D.

Ik kan geen namen noemen, die heeft mijn klant mij ook niet verteld, maar er zou een server aangeboden zijn.
Nu ging een complete server te ver voor mijn klant, dus die heeft op dat punt afgehaakt.

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

Enerzijds wel, anderzijds vertraag je alles, tenzij er niemand met je meekijkt (maar dat is weer een beveiligingsissue).

Het probleem was dat de routing van buiten niet werkte. Ze hadden dus best kunnen helpen door de mensen (op de parkeerplaats ) toegang te geven met een draadlooze verbinding op het interne netwerk. Dan was er geen extra beveiligingsrisico geweest, maar had men toch bij de servers gekund. Desnoods leg je een wat langer UTP kabeltje met een switchje voor deze mensen neer.

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

maar anderzijds kun je toch ook zeggen dat het niet nodig zou moeten zijn dat je de data van de server(s) zou moeten trekken - daar zou je gewoon backups voor moeten hebben. Veel providers vereisen dit zelfs.

Offsite backups zijn aanwezig hoor, echter waren die meer dan een dag oud.. omdat de server uit het rack is getrokken voordat de volgende backup schedule ging lopen.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Het probleem was dat de routing van buiten niet werkte. Ze hadden dus best kunnen helpen door de mensen (op de parkeerplaats ) toegang te geven met een draadlooze verbinding op het interne netwerk. Dan was er geen extra beveiligingsrisico geweest, maar had men toch bij de servers gekund. Desnoods leg je een wat langer UTP kabeltje met een switchje voor deze mensen neer.

Dat duurt langer dan het probleem structureel verhelpen. 80% van de servers was in 20% van de tijd online en hier zat elke dedicated server met een SLA hoger dan "best effort" bij. Colocatie klanten werden op individuele basis geholpen en toen de netwerk issues verholpen waren is het snel gegaan met de laatste services online brengen. Vandaag zijn we nog bezig met de laatste klanten servers online te brengen - en gezien de problemen is dat ook weer per server een ander verhaal.

Bij deze wil ik iedereen die hulp heeft aangeboden bedanken, dit werd zeer gewaardeerd! Alle klanten die onsite, ondanks de situatie, toch met een glimlach hard hebben gewerkt, ook jullie enorm bedankt! De feedback die wij ontvangen doet ons goed en eea wordt komende week nogmaals goed persoonlijk doorgenomen.

Oorspronkelijk geplaatst door Stewie

en hier zat elke dedicated server met een SLA hoger dan "best effort" bij.

Hhm, kan je aangeven waar deze SLA's aangeboden worden dan? Ik heb zelf een tijdje geleden info gevraagd over de verschillende SLA's die er waren om bij je dedi te nemen. Antwoord was iets in de zin van:

"Die zijn er op dit moment niet, maar u moet rekenen op xx euro per maand hiervoor. Zodra er meer info beschikbaar is zullen we dit laten weten".

Oorspronkelijk geplaatst door X-Hosted

Hhm, kan je aangeven waar deze SLA's aangeboden worden dan? Ik heb zelf een tijdje geleden info gevraagd over de verschillende SLA's die er waren om bij je dedi te nemen. Antwoord was iets in de zin van:

"Die zijn er op dit moment niet, maar u moet rekenen op xx euro per maand hiervoor. Zodra er meer info beschikbaar is zullen we dit laten weten".

Helaas alleen buiten de geautomatiseerde website om - het is vervelend dat je niet direct goed bent voorgelicht.