Afdrukvoorbeeld
Lees nou eens. i3D heeft zelf verzocht (na 10x telefonisch contact pas!) of de colocatie klanten zelf hun servers wilden ophangen, ze trokken het gewoon niet! Dat hebben ik, en vele andere colocatie klanten gedaan.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door AW-Hosting
Er is een netwerk probleem, hier kan je als klant niets meer aan doen omdat i3D een vete aan het uitvechten is met We Dare over onze ruggen.
Iemand al contact gehad met i3D? Ik kan ze sinds vanochtend op geen enkel manier te pakken krijgen.
Net nog contact (telefonisch) met i3D over het niet doorkomen van verkeer vanaf XS4ALL, Ziggo etc.
Helaas was hij net op kantoor dus was nog niet op de hoogte van de status van dit probleem. Het zit iig fout bij RIPE die een dubbele entry heeft. Hij had geen idee hoe lang het nog zal duren.
Wel had hij me toegezegt dat hij de status hier op WHT zou laten weten.
Ik zeg toch ook niet dat jij een van de mensen op dit forum bent die valse aannames verspreid. Dat is ook een kwestie van lezen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Steely Dan
Ik begrijp zelf wel degelijk de frustratie bij de klanten van I3D en weet als geen ander dat downtime, in wat voor vorm dan ook, altijd vervelend is. En dat het dan ook nog is 30+ uur duurt is zeker frustrerend. Dat je hierover je kritiek uit / je mening geeft, of hoe je het ook wil noemen.. Daar heb je in mijn ogen ook alle recht toe, dat hoor je mij ook helemaal niet zeggen dat dat niet mag.
Het gaat mij puur om de valse aannames die mensen doen en hoe ze nog meer olie op het vuur gooien.
Dat even ter verduidelijking.
Ik kan begrijpen dat de "bakker op de hoek" wel een downtime van 30 uur kan verdragen, maar wij hebben bijvoorbeeld ook klanten zoals regionale omroepen die ook nog een nood omroep voor een bepaald gebied zijn, of webshops die letterlijk omzetten van 25K tot 90K per dag maken!Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Chow
Dan kun je het argument gebruiken "moet je maar iets redundant opleveren", ja mee eens maar dat heeft nou ook niet eenmaal iedereen. Elke klant begrijpt dat er iets defect kan gaan en kan leven met een kleine downtime, maar geen 30 uur.
Ik vind 30 uur gewoon te veel. Maar klanten kunnen natuurlijk ook wellicht zelf initiatief tonen en gewoon hun colo bak oppakken en onder brengen bij een andere partij. Nieuw ip, DNS aanpassen en draaien. Is sneller dan 30 uur wachten ;-( Of zelf even bij I3D in de rekken schroeven natuurlijk ;-)
Yep, als je vantevoren weet dat het 30 uur gaat duren ;)Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door easy2host
Nee maar naar een uur of 10 ga je toch wel denken wat je zelf kunt gaan doen? tenzij je steeds natuurlijk het bericht krijgt "Over 15 minuten bent u online".Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Chow
Dat zou inderdaad kunnen en dat zou ik ook doen als je klanten hebt die 25 - 90k per dag omzet draaien. (Al vind ik een webshop met iets meer dan 32 miljoen omzet per jaar zonder redundantie een beetje... onverstandig?)Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door easy2host
mee eens, maar deze klanten adviseer je dat natuurlijk ook wel ;-)Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door VinceSTM
maar ook wel eens meegemaakt dat je bezig bent om alles redundant te maken etc etc en dan krijg je in die tijd downtime... das dan lastig..
Dat is dus wat er gebeurd lijkt te zijn als je de berichten zo volgt. Overigens moeten webshops met 25k omzet per dag gewoon redundant. Maar je hebt ook webshops die 1500 per dag draaien. Vaak eenmanszaken. Dan is 30 uur niet uit te leggen. Sowieso is 30 uur niet uit te leggen als ik zo eerlijk mag zijn..Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door easy2host
Ik ben ook zakelijke klant en ben wel netjes ingelicht, en wij hebben onze kasten ook volledig volgens planning online gekregen zoals afgesproken. Wat ik nergens hoor hier is dat het al een jaar algemeen bekent was dat We-Dare niet meer zou blijven in de spaanse kubus (ze zijn bezig met een eigen DC) en dat een verhuizing tegen deze tijd dan een feit zo zijn.
Toe ik dit hoorde vorige jaar heb ik direct actie ondernomen om te zien wat de mogelijkheden waren. En wat i3D ging doen. Hierdoor wisten wij al vrij snel wat de plannen waren en kon daar dus op inspelen. M.a.w. een telefoontje naar i3D was genoeg.
Duidelijk. De i3D klanten zijn zelf schuldig aan de situatie.. Heldere uitleg. Dat dan weer wel..Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Ber|Art
Of naar Astro-TV, die moeten dit ook hebben zien aankomen..Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Ber|Art
Jij bent de eerste die ik hoor en/of spreek die wel is ingelicht. Ook al wist je dat We Dare wegging en/of dat i3D een datacentrum aan het bouwen was, dan kan je als klant onmogelijk redelijkerwijs weten dat die verhuizing gisteravond was. Ik vind je beredenering dus de omgekeerde wereld, en weet zeker dat als jij gister hier heel de dag mee bezig bent geweest en nu, 30 uur later de boel nog altijd niet werkt dat jij deze post nooit zou maken.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Ber|Art
Dat is komplete onzin, het is gewoon bekend dat We-Dare bezig is met zijn eigen DC en dat ze weg gingen uit de Spannse Kubus. Als je dit weet ga je daar iets mee doen, ik wel iigCitaat:
Of naar Astro-TV, die moeten dit ook hebben zien aankomen..