i3D.net verhuizing

Mijn server (0679) is ook nog steeds niet online. Ik baal hier echt gigantisch van!!! Sinds gisterochtend hoor ik al "dat deze wel snel online zal komen". Die bedoeling zal er best zijn, maar doe geen uitspraken die je waar kunt maken en los het probleem gewoon op! Blijkbaar is het nog steeds een routeringsprobleem, een trace levert bij de eerste gateway nog steeds time-outs op.

En wat helemaal waardeloos is is dat i3d nu helemaal niet te bereiken is... Hoe help je je klanten(bestand) om zeep? Nou, zo dus. Verdomme!

mijn co-located server nog steeds off line.
en wat zo lullig is dat de helpdesk glashard liegt.

"o er is juist iemand met uw server bezig."
"even bellem meneer....ja iddd, er wordt nu naar uw server gekeken. kan hooguit nog een kwartier duren."

en zo hoor ik deze slappe excuses iedere keer als ik bel, ofwel de helpdesk ofwel via mobiel naar de account manager.

te gek voor woorden.

Hier al 31,5 uur down en counting...
Ook ik krijg steeds te horen van hij is spoedig online..
Gaat trouwens om een dedicated server.

Allemaal een vreemd verhaal, welk verhaal je nu moet geloven geen idee, ik ga er dan ook geen conclusies uittrekken. Wel ben ik van mening dat dit anders geregeld had kunnen worden door I3D.

Ik kan me geen enkele reden bedenken waarom je plots moet verhuizen, of wedare moet misschien op instorten staan. Maar al zou wedare moelijk doen op het moment dat jij wil verhuizen dan neem je toch gewoon een stel advocaten of dergelijke mee naar zo'n gesprek en kom je er samen uit om zo'n verhuizing goed op te pakken met medewerking van beide partijen.

Al heb je de grootste ruzie met elkaar, dan moet je er nog uitkomen met zulke operaties ben ik van mening.

Ben benieuwd wat dit van gevolg allemaal gaat hebben voor I3D, ken het verhaal dan wel niet maar als ik klant zou zijn zou ik het er juridisch niet bij laten zitten, zeker niet als je ook nog eens klanten verliest.

Ben echt benieuwd hoe dit afloopt.

Ik wens I3D dan verder ook veel succes met alles op order krijgen ondanks alles, daarnaast hoop ik echt voor alle andere partijden dan alles snel online is en dat jullie er met je klanten uitkomen!

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door easy2host

Al heb je de grootste ruzie met elkaar, dan moet je er nog uitkomen met zulke operaties ben ik van mening.

---

Dan nog kun je de klanten gewoon van te voren waarschuwen. Want wat er nu gebeurd is gewoon contractbreuk.:thumbdown:

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door sander3

Dan nog kun je de klanten gewoon van te voren waarschuwen. Want wat er nu gebeurd is gewoon contractbreuk.:thumbdown:

---

Dat zeker!

Dus wat leren we hiervan? altijd offsite backups maken. Altijd een noodplan hebben om hosting (tijdelijk of permanent) ergens anders onder te brengen als het goed misgaat.

Citaat:

---

altijd offsite backups maken

---

Dat heb ik gelukkig wel, 2x per dag naar een servertje bij mij thuis

Citaat:

---

Altijd een noodplan hebben om hosting (tijdelijk of permanent) ergens anders onder te brengen als het goed misgaat.

---

Toevallig ben ik daarvoor bezig het eea op te zetten, maar dat duurt nog ff. Alleen komt het nu net ongelegen natuurlijk, dubbele pech...

Danny

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door StevenW

Deze professionaliteit bedoel je? :P
Ik vind deze professionaliteit nogal raar?

---

Beetje offtopic, maar het kan erger hoor :)
Dit was trouwens een verhuizing van een klant van ons van Globalswitch (KPNQwest :() naar Redbus in 2003.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

Het valt me dan ook wel behoorlijk tegen welke strontkar i3D hier over zich heen gegooid krijgt in dit topic. Met name erger ik me aan de aannames en suggesties die gedaan zijn. Dat er fouten gemaakt worden - we zijn mensen - is niet erg. Zolang je er maar van leert, er wat mee doet en ze sorry kunt zeggen. i3D heeft extra mensen ingezet en deze maken erg lange dagen om zaken netjes op te lossen. Wanneer dat klaar is, en de tijd wat verstreken is, zal er ongetwijfeld nader bericht naar buiten komen over hoe en wat, al is dit gewoon een zaak tussen i3D en Wedare.

---

Is Randy dan een van de weinige op dit forum die een beetje verstand heeft?
Ik heb dit topic zojuist doorgelezen en vind het echt ongelofelijk hoe mensen hier I3D liggen te 'bashen'.
Daarnaast worden er hier door bepaalde mensen dingen gezegd terwijl hier totaal geen argumentatie aan ten gronde ligt en dus puur gebaseerd is op gebakken lucht. Zitten we hier nu op Webhostingtalk of las ik zojuist de Prive?

I3D heeft overhaast tientallen racks moeten verhuizen en heeft hier voor kapitalen een verhuisbedrijf voor ingehuurd. Dat er zich problemen gingen voordoen weet je van te voren, maar niemand rekent er op om 2,5 uur vastgehouden te worden met de spullen. Ik denk zelfs dat I3D hier wel goed aan heeft gedaan. Wat nou als WeDare wel op de hoogte was van de verhuizing, hoelang hadden ze de spullen dan wel niet gegijzeld?

En ja, voor de mensen die daar een server hebben: Sterkte en hopelijk komen jullie servers snel online, maar heb ook een beetje begrip.. Je bent namelijk niet de enigste die nu met problemen zit. Het personeel is 24/7 voor jullie bezig en alsnog wordt er geklaagd als even de telefoon niet wordt opgenomen. Je bent namelijk niet de enigste die belt, e-mailt of een live chat aangaat.

Een beetje sysadmin weet dat dit geen gemakkelijke klus is, en ik wens de sysadmins van I3D dan ook nog veel succes met het verhelpen van alle problemen.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door AW-Hosting

Is Randy dan een van de weinige op dit forum die een beetje verstand heeft?
Ik heb dit topic zojuist doorgelezen en vind het echt ongelofelijk hoe mensen hier I3D liggen te 'bashen'.
Daarnaast wordt er hier meer gespeculeerd en dingen gebaseerd op gebakken lucht, het is nog erger als de Prive.

I3D heeft overhaast tientallen racks moeten verhuizen en heeft hier voor kapitalen een verhuisbedrijf voor ingehuurd. Dat er zich problemen gingen voordoen weet je van te voren, maar niemand rekent er op om 2,5 uur vastgehouden te worden met de spullen. Ik denk zelfs dat I3D hier wel goed aan heeft gedaan. Wat nou als WeDare wel op de hoogte was van de verhuizing, hoelang hadden ze de spullen dan wel niet gegijzeld?

En ja, voor de mensen die daar een server hebben: Sterkte en hopelijk komen jullie servers snel online, maar heb ook een beetje begrip.. Je bent namelijk niet de enigste die nu met problemen zit. Het personeel is 24/7 voor jullie bezig en alsnog wordt er geklaagd als even de telefoon niet wordt opgenomen. Je bent namelijk niet de enigste die belt, e-mailt of een live chat aangaat.

Een beetje sysadmin weet dat dit geen gemakkelijke klus is, en ik wens de sysadmins van I3D dan ook nog veel succes met het verhelpen van alle problemen.

---

Het gaat er om dat er (twee maanden van tevoren) geïnformeerd had moeten worden. ->|Dat staat nota bene in het contract!!

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door AW-Hosting

Dat er zich problemen gingen voordoen weet je van te voren, maar niemand rekent er op om 2,5 uur vastgehouden te worden met de spullen.

---

Nou ja, die 2.5 uur op 31.5 a 32 uur downtime die de mensen nu ondervinden valt dan ook wel in het niets.

Ik ken de redenen ook niet, maar I3D zal het ongetwijfeld niet zo voor ogen hebben gehad qua lange downtimes etc. Echter blijf ik wel bij mijn standpunt dat er niet zomaar "plots" alles overgezet hoeft te worden. Dit moet toch gewoon samen geregeld kunnen worden tussen I3D en Wedare?

Ik geef I3D dan verder ook geen schuld, maar uit de verhalen van de klanten had het wel wat anders gepland kunnen worden waarbij je met communicatie al een heel eind was geweest, maar goed laat het een les zijn voor iedereen dan is dit niet voor niks geweest.
Ik wil er verder dan ook geen conclusies uit trekken en partijen de schuld geven.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door ResellerHosting

Maar dat is alleen indien iemand hardnekkig belastingen niet wil/kan betalen, bij een reguliere faillissement gaat curator aan de slag en niet een deurwaarder van belastingdienst. Een actie zoals ABNAMRO heeft gedaan kun je van belastingdienst niet verwachten, daar zijn ze te traag voor.

---

Ik meen dat hij ervaringsdeskundige is, dus er tegenin gaan heeft dan niet veel zin :p

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door AW-Hosting

Is Randy dan een van de weinige op dit forum die een beetje verstand heeft?
Ik heb dit topic zojuist doorgelezen en vind het echt ongelofelijk hoe mensen hier I3D liggen te 'bashen'.
Daarnaast wordt er hier meer gespeculeerd en dingen gebaseerd op gebakken lucht, het is nog erger als de Prive.

I3D heeft overhaast tientallen racks moeten verhuizen en heeft hier voor kapitalen een verhuisbedrijf voor ingehuurd. Dat er zich problemen gingen voordoen weet je van te voren, maar niemand rekent er op om 2,5 uur vastgehouden te worden met de spullen. Ik denk zelfs dat I3D hier wel goed aan heeft gedaan. Wat nou als WeDare wel op de hoogte was van de verhuizing, hoelang hadden ze de spullen dan wel niet gegijzeld?

En ja, voor de mensen die daar een server hebben: Sterkte en hopelijk komen jullie servers snel online, maar heb ook een beetje begrip.. Je bent namelijk niet de enigste die nu met problemen zit. Het personeel is 24/7 voor jullie bezig en alsnog wordt er geklaagd als even de telefoon niet wordt opgenomen. Je bent namelijk niet de enigste die belt, e-mailt of een live chat aangaat.

Een beetje sysadmin weet dat dit geen gemakkelijke klus is, en ik wens de sysadmins van I3D dan ook nog veel succes met het verhelpen van alle problemen.

---

Ach, trek die 2,5 uur af van de downtime die users nu ondervinden en je kan niet anders concluderen dat het duidelijk niet liep zoals geplanned. Voor dedicated klanten kan ik begrijpen dat het voor hun niet uit mag maken waar de server hangt, zolang het maar vergelijkbaar is. Maar als colo klant is het eigendom van iemand anders wat je aan het verhuizen bent, uitzet en ga zo maar door. Ga maar voor jezelf na hoe je het zelf zou vinden als je zonder aankondiging merkt dat er aan jouw spullen wordt gezeten?

Neemt niet weg dat het gewoon vervelend is voor de betrokken partijen, maar downplayen en alleen sorry te hoeven zeggen zou ik ook raar vinden.

Allee allee, meer dan 30u downtime voor sommigen en je zou geen kritiek mogen hebben op de coloboer? Wanneer mag je dan wel kritiek hebben?